Vérifier Coinbase - Coinbase France - Coinbase Français
Pourquoi me demande-t-on de vérifier mon identité?
Pour prévenir la fraude et apporter des modifications liées au compte, Coinbase vous demandera de temps en temps de vérifier votre identité. Nous vous demandons également de vérifier votre identité pour vous assurer que personne d'autre que vous ne modifie vos informations de paiement.
Dans le cadre de notre engagement à rester la plate-forme de crypto-monnaie la plus fiable, tous les documents d'identification doivent être vérifiés via le site Web ou l'application mobile Coinbase. Nous n'acceptons pas les copies envoyées par courrier électronique de vos documents d'identité à des fins de vérification.
Que fait Coinbase avec mes informations ?
Nous recueillons les informations nécessaires pour permettre à nos clients d'utiliser nos produits et services. Cela inclut principalement la collecte de données imposée par la loi, par exemple lorsque nous devons nous conformer aux lois anti-blanchiment d'argent ou pour vérifier votre identité et vous protéger contre d'éventuelles activités frauduleuses. Nous pouvons également collecter vos données pour activer certains services, améliorer nos produits et vous tenir informé des nouveaux développements (en fonction de vos préférences). Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers sans votre consentement.
Comment vérifier l'identité【PC】
Pièces d'identité acceptées
- Pièces d'identité délivrées par l'État telles qu'un permis de conduire ou une carte d'identité
En dehors des États-Unis
- Pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement
- Carte d'identité
- Passeport
Important : Assurez-vous que votre document est valide, nous ne pouvons pas accepter les pièces d'identité expirées.
Documents d'identité que nous NE POUVONS PAS accepter
- Passeports américains
- Carte de résident permanent des États-Unis (carte verte)
- Cartes d'identité scolaires
- Cartes d'identité médicales
- Pièces d'identité temporaires (papier)
- Permis de résidence
- Carte de services publics
- Cartes d'identité militaires
Je dois corriger ou mettre à jour mon profil
Je dois changer mon nom légal et mon pays de résidence
Connectez-vous à votre compte Coinbase et accédez à votre page de profil pour modifier vos informations personnelles.
Notez que le changement de votre nom légal et de votre pays de résidence nécessite que vous mettiez à jour votre pièce d'identité. Si vous changez de pays de résidence, vous devrez télécharger une pièce d'identité valide du pays dans lequel vous résidez actuellement.
Prendre une photo de ma pièce d'identité
Allez dans Paramètres - Limites du compte
Télécharger une pièce d'identité
Remarque : Pour les clients en dehors des États-Unis qui soumettent un passeport comme pièce d'identité, vous devez prendre une photo de la photo et de la page de signature de votre passeport.
Prendre une photo de votre pièce d'identité
- Utilisez la dernière version du navigateur Google Chrome (que vous soyez sur un ordinateur ou un appareil mobile)
- L'appareil photo de votre téléphone produit généralement la photo la plus claire
- Assurez-vous que votre espace est bien éclairé (la lumière naturelle fonctionne mieux)
- Utilisez une lumière indirecte pour votre pièce d'identité afin d'éviter l'éblouissement
- Si vous devez utiliser une webcam, essayez de mettre l'ID à plat et de déplacer la webcam au lieu de déplacer l'ID
- Utilisez un arrière-plan uni pour l'ID
- Ne tenez pas l'ID dans vos doigts (confond l'objectif de mise au point)
- Effacez le cache de votre navigateur, redémarrez le navigateur et réessayez
- Attendre 30 minutes entre les tentatives
Prendre une photo "selfie" de votre visage
Cela peut être nécessaire pour la récupération de compte si vous perdez votre appareil de vérification en 2 étapes ou si une sécurité supplémentaire est requise pour une action que vous essayez d'effectuer.
- Utilisez la dernière version du navigateur Google Chrome
- Faites face à la caméra directement et incluez vos épaules jusqu'au sommet de votre tête
- Avoir un mur uni comme arrière-plan
- Utilisez une lumière indirecte pour votre pièce d'identité afin d'éviter l'éblouissement et l'absence de contre-jour
- Ne portez pas de lunettes de soleil ni de chapeau
- Si vous portiez des lunettes sur votre photo d'identité, essayez de les porter sur votre photo de selfie
- Effacez le cache de votre navigateur, redémarrez le navigateur et réessayez
- Attendre 30 minutes entre les tentatives
Comment vérifier l'identité【APP】
iOS et Androïd
-
Appuyez sur l'icône ci-dessous
- Sélectionnez Paramètres du profil.
- Appuyez sur Activer l'envoi et la réception en haut. Si l'option n'est pas disponible, accédez à la page de vérification des documents Coinbase.
- Sélectionnez votre type de document.
- Suivez les instructions pour télécharger votre pièce d'identité.
- Une fois les étapes terminées, le processus de vérification d'identité est terminé.
Vérifiez votre numéro de téléphone sur l'application mobile
-
Appuyez sur l'icône ci-dessous
- Sélectionnez Paramètres du profil.
- Sous Comptes, appuyez sur Numéros de téléphone.
- Sélectionnez Vérifier un nouveau numéro de téléphone.
- Saisissez votre numéro de téléphone, puis appuyez sur Suivant.
- Saisissez le code de vérification envoyé sur votre téléphone.
Pourquoi ne puis-je pas télécharger ma pièce d'identité?
Pourquoi mon document n'est-il pas accepté ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles notre fournisseur de vérification peut ne pas être en mesure de traiter votre demande. Voici quelques conseils pour vous aider à terminer cette étape.
- Assurez-vous que votre document est valide. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter le téléchargement d'un ID expiré.
- Assurez-vous que votre pièce d'identité se trouve dans un endroit bien éclairé et sans trop d'éblouissement.
- Photographiez l'intégralité du document, essayez d'éviter de couper les coins ou les côtés.
- Si vous rencontrez des problèmes avec l'appareil photo sur un ordinateur de bureau ou portable, essayez d'installer notre application iOS ou Android sur votre téléphone portable. Vous pouvez utiliser l'application mobile pour terminer l'étape de vérification d'identité à l'aide de l'appareil photo de votre téléphone. La section Vérification d'identité se trouve sous Paramètres dans l'application.
- Vous essayez de télécharger un passeport américain? À l'heure actuelle, nous n'acceptons que les pièces d'identité émises par l'État américain, telles qu'un permis de conduire ou une carte d'identité. Nous ne pouvons pas accepter les passeports américains en raison du manque d'indication de l'état dans lequel vous résidez.
- Pour les clients en dehors des États-Unis, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les fichiers d'image numérisés ou autrement enregistrés pour le moment. Si vous n'avez pas de webcam sur votre ordinateur, l'application mobile peut être utilisée pour effectuer cette étape.
Puis-je envoyer une copie de mon document par e-mail à la place?
Pour votre sécurité, ne nous envoyez ni à personne d'autre une copie de votre pièce d'identité par e-mail. Nous n'accepterons pas un tel moyen de compléter le processus de vérification d'identité. Tous les téléchargements doivent être effectués via notre portail de vérification sécurisé.
