Coinbase Soalan Lazim - Coinbase Malaysia
Akaun
Apa yang anda perlukan
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun (kami akan meminta bukti)
- ID foto keluaran kerajaan (kami tidak menerima kad pasport)
- Komputer atau telefon pintar yang disambungkan ke internet
- Nombor telefon yang disambungkan ke telefon pintar anda (hantar mesej teks SMS dengan baik)
- Versi terbaharu penyemak imbas anda (kami mengesyorkan Chrome), atau versi Apl Coinbase terkini. Jika anda menggunakan apl Coinbase, pastikan sistem pengendalian telefon anda dikemas kini.
Coinbase tidak mengenakan bayaran untuk membuat atau mengekalkan akaun Coinbase anda.
Apakah peranti mudah alih yang disokong oleh Coinbase?
Kami berhasrat untuk menjadikan mata wang kripto cepat dan mudah digunakan, dan ini bermakna menyediakan keupayaan mudah alih pengguna kami. Apl mudah alih Coinbase tersedia pada iOS dan Android.
iOS
Apl iOS Coinbase tersedia di App Store pada iPhone anda. Untuk mencari apl, buka App Store pada telefon anda, kemudian cari Coinbase. Nama rasmi apl kami ialah Coinbase – Beli jual Bitcoin yang diterbitkan oleh Coinbase, Inc.
Android
Apl Android Coinbase tersedia di gedung Google Play pada peranti Android anda. Untuk mencari apl, buka Google Play pada telefon anda, kemudian cari Coinbase. Nama rasmi apl kami ialah Coinbase – Beli Jual Bitcoin. Dompet Crypto yang diterbitkan oleh Coinbase, Inc.
Akaun Coinbase-Hawaii
Walaupun kami berusaha untuk menyediakan akses berterusan kepada perkhidmatan Coinbase di semua negeri di AS, Coinbase mesti menggantung perniagaannya di Hawaii selama-lamanya.Bahagian Institusi Kewangan (DFI) Hawaii telah menyampaikan dasar kawal selia yang kami percaya akan menyebabkan operasi Coinbase yang berterusan di sana tidak praktikal.
Khususnya, kami memahami bahawa DFI Hawaii akan memerlukan pelesenan entiti yang menawarkan perkhidmatan mata wang maya tertentu kepada penduduk Hawaii. Walaupun Coinbase tidak mempunyai bantahan terhadap keputusan dasar ini, kami memahami Hawaii DFI telah menentukan selanjutnya bahawa pemegang lesen yang memegang mata wang maya bagi pihak pelanggan mesti mengekalkan rizab mata wang fiat berlebihan dalam jumlah yang sama dengan nilai muka agregat semua dana mata wang digital yang dipegang pada bagi pihak pelanggan. Walaupun Coinbase mengekalkan 100% daripada semua dana pelanggan dengan selamat bagi pihak pelanggan kami, adalah tidak praktikal, mahal dan tidak cekap bagi kami untuk mewujudkan rizab berlebihan mata wang fiat melebihi mata wang digital pelanggan yang dijamin pada platform kami.
Kami meminta pelanggan Hawaii untuk sila:
- Alih keluar sebarang baki mata wang digital daripada Akaun Coinbase anda. Sila ambil perhatian bahawa anda boleh mengalih keluar mata wang digital daripada Akaun Coinbase anda dengan menghantar mata wang digital anda ke dompet mata wang digital alternatif.
- Keluarkan semua baki Dolar AS anda daripada akaun Coinbase anda dengan memindahkan ke akaun bank anda.
- Akhir sekali, lawati halaman ini untuk menutup Akaun anda.
Kami memahami penggantungan ini akan menyusahkan pelanggan Hawaii kami dan kami memohon maaf kerana kami tidak dapat membuat unjuran pada masa ini jika atau bila perkhidmatan kami boleh dipulihkan.
Pengesahan
Mengapa saya diminta untuk mengesahkan identiti saya?
Untuk mengelakkan penipuan dan membuat sebarang perubahan berkaitan akaun, Coinbase akan meminta anda mengesahkan identiti anda dari semasa ke semasa. Kami juga meminta anda mengesahkan identiti anda untuk memastikan tiada sesiapa kecuali anda mengubah maklumat pembayaran anda.
Sebagai sebahagian daripada komitmen kami untuk kekal sebagai platform mata wang kripto yang paling dipercayai, semua Dokumen Pengenalan mesti disahkan melalui tapak web atau aplikasi mudah alih Coinbase. Kami tidak menerima salinan e-mel dokumen pengenalan anda untuk tujuan pengesahan.
Apakah yang Coinbase lakukan dengan maklumat saya?
Kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk membolehkan pelanggan kami menggunakan produk dan perkhidmatan kami. Ini terutamanya termasuk pengumpulan data yang dimandatkan oleh undang-undang—seperti apabila kami mesti mematuhi undang-undang anti pengubahan wang haram, atau untuk mengesahkan identiti anda dan melindungi anda daripada kemungkinan aktiviti penipuan. Kami juga mungkin mengumpul data anda untuk mendayakan perkhidmatan tertentu, menambah baik produk kami dan memaklumkan anda tentang perkembangan baharu (berdasarkan pilihan anda). Kami tidak, dan tidak akan, menjual data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
Mengapa saya tidak dapat memuat naik ID saya?
Mengapa dokumen saya tidak diterima?
Terdapat beberapa sebab pembekal pengesahan kami mungkin tidak dapat memproses permintaan anda. Berikut ialah beberapa petua untuk membantu menyelesaikan langkah ini.
- Pastikan dokumen anda sah. Kami tidak dapat menerima muat naik ID yang telah tamat tempoh.
- Pastikan dokumen pengenalan anda berada di kawasan yang terang tanpa banyak silau.
- Ambil gambar keseluruhan dokumen, cuba elakkan memotong mana-mana sudut atau sisi.
- Jika menghadapi masalah dengan kamera pada komputer meja atau komputer riba, cuba pasang apl iOS atau Android kami pada telefon bimbit anda. Anda boleh menggunakan apl mudah alih untuk melengkapkan langkah pengesahan ID menggunakan kamera telefon anda. Bahagian Pengesahan Identiti boleh didapati di bawah Tetapan dalam apl.
- Cuba memuat naik pasport AS? Pada masa ini, kami hanya menerima ID keluaran negara AS seperti Lesen Pemandu atau Kad Pengenalan. Kami tidak dapat menerima pasport AS kerana kekurangan petunjuk tentang negeri yang anda tinggali.
- Bagi pelanggan di luar AS, kami tidak dapat menerima fail imej yang diimbas atau disimpan pada masa ini. Jika anda tidak mempunyai kamera web pada komputer anda, apl mudah alih boleh digunakan untuk melengkapkan langkah ini.
Bolehkah saya menghantar salinan dokumen saya melalui e-mel?
Untuk keselamatan anda, jangan hantar salinan ID anda kepada kami atau orang lain melalui e-mel. Kami tidak akan menerima seperti cara untuk melengkapkan proses pengesahan identiti. Semua muat naik mesti dilengkapkan melalui portal pengesahan selamat kami.
Deposit dan Pengeluaran
Menggunakan akaun bank ialah cara terbaik untuk mendepositkan dana atau membeli aset supaya anda boleh berdagang di Coinbase dengan segera, terutamanya jika anda ingin membeli dan menjual dengan had transaksi yang lebih tinggi.Cara menggunakan akaun bank sebagai kaedah pembayaran
Anda boleh melakukan satu daripada dua perkara dengan akaun bank.- Pindahkan dana daripada akaun bank anda ke dalam dompet fiat Coinbase anda
- Gunakan akaun bank anda untuk membeli mata wang kripto secara langsung
Untuk mendepositkan dana daripada akaun bank anda ke dompet Coinbase USD anda:
1. Pautkan akaun bank anda ke akaun Coinbase anda
2. Anda kini boleh memulakan pemindahan ACH dengan mendepositkan dana - memindahkan fiat dari akaun bank anda ke dompet USD anda di Coinbase.
3. Dana ini segera tersedia untuk digunakan untuk membeli dan menjual di Coinbase
- Dana ini mungkin tidak tersedia serta-merta untuk dikeluarkan daripada Coinbase (atau untuk dihantar ke Coinbase Pro)
- Pergi ke Tersedia untuk menghantar Coinbase di web atau Tersedia untuk menarik balik pada mudah alih sebelum mengesahkan pembelian anda
4. Setelah urus niaga anda disahkan, anda akan melihat fiat anda yang didepositkan atau kripto yang dibeli serta-merta tersedia dalam Dompet Digital Coinbase anda. Anda boleh membeli, menjual atau berdagang di Coinbase serta-merta selepas pembelian anda.
Untuk membeli mata wang kripto terus menggunakan akaun bank anda:
1. Pautkan akaun bank anda ke akaun Coinbase anda
2. Anda kini boleh memilih akaun bank anda sebagai kaedah pembayaran apabila anda pergi untuk membeli mata wang kripto - ini akan memulakan pemindahan ACH untuk nilai anda pembelian.
3. Kripto yang anda beli akan segera tersedia untuk berdagang di Coinbase
- Kripto ini mungkin tidak tersedia serta-merta untuk menarik diri daripada Coinbase
- Pergi ke Tersedia untuk menghantar Coinbase di web atau Tersedia untuk menarik balik pada mudah alih sebelum mengesahkan pembelian anda
4. Setelah urus niaga anda disahkan, anda seharusnya melihat kripto anda serta-merta tersedia dalam Dompet Digital Coinbase anda. Anda boleh membeli, menjual atau berdagang di Coinbase serta-merta selepas pembelian anda.
Sila ambil perhatian, nama akaun bank anda mesti sepadan dengan nama akaun Coinbase peribadi anda untuk Coinbase.com. Jika anda ingin menggunakan akaun bank perniagaan sebaliknya, sila pertimbangkan untuk memohon akaun di Coinbase Prime.
Bagaimanakah saya boleh memindahkan wang tunai ke akaun bank saya?
Untuk memindahkan wang tunai daripada Coinbase ke kad debit terpaut, akaun bank atau akaun PayPal anda, anda perlu menjual mata wang kripto ke dompet USD anda terlebih dahulu. Selepas ini, anda boleh mengeluarkan dana.
Bilakah saya akan menerima mata wang kripto saya daripada pembelian kad saya?
Sesetengah kaedah pembayaran seperti kad kredit dan debit mungkin memerlukan anda mengesahkan semua transaksi dengan bank anda. Selepas memulakan urus niaga, anda mungkin dihantar ke tapak web bank anda untuk membenarkan pemindahan (Tidak terpakai kepada pelanggan AS).
Dana tidak akan didebitkan daripada bank anda, atau dikreditkan ke akaun Coinbase anda, sehingga proses kebenaran di tapak bank anda selesai (pelanggan AS akan melihat pemindahan bank selesai serta-merta tanpa pengesahan melalui bank anda). Proses ini biasanya hanya mengambil masa beberapa minit. Jika anda memilih untuk tidak membenarkan pemindahan, tiada dana akan dipindahkan dan transaksi biasanya akan tamat tempoh selepas kira-kira satu jam.
Nota: Hanya terpakai kepada pelanggan AS, EU, AU dan CA tertentu.
Bilakah dana akan tersedia untuk dikeluarkan daripada Coinbase?
Bagaimana untuk menentukan bila dana akan tersedia untuk pengeluaran:
- Sebelum mengesahkan pembelian atau deposit bank, Coinbase akan memberitahu anda apabila pembelian atau deposit akan tersedia untuk menghantar Coinbase
-
Anda akan melihat ini dilabel sebagai Tersedia untuk menghantar Coinbase di tapak web, atau Tersedia untuk menarik balik pada apl mudah alih
- Anda juga akan diberi pilihan jika anda perlu menghantar serta-merta.
Mengapakah dana atau aset tidak tersedia untuk memindahkan atau menarik balik Coinbase dengan serta-merta?
Apabila anda menggunakan akaun bank yang dipautkan untuk mendepositkan dana ke dompet fiat Coinbase anda, atau menggunakannya untuk membeli mata wang kripto, jenis urus niaga ini bukanlah pindahan kawat supaya Coinbase menerima dana dengan segera. Atas sebab keselamatan, anda tidak akan dapat menarik balik atau menghantar crypto daripada Coinbase dengan serta-merta.
Terdapat pelbagai faktor yang akan menentukan berapa lama masa yang mungkin diambil sehingga anda boleh mengeluarkan kripto atau dana anda daripada Coinbase. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada sejarah akaun, sejarah transaksi dan sejarah perbankan anda. Penahanan had berasaskan pengeluaran biasanya tamat pada 4 petang PST pada tarikh yang disenaraikan.
Adakah ketersediaan pengeluaran saya menjejaskan pembelian lain?
ya . Pembelian atau deposit anda akan tertakluk kepada sebarang sekatan sedia ada pada akaun, tidak kira kaedah pembayaran yang anda gunakan.
Secara amnya, pembelian kad debit atau pendawaian dana terus dari bank anda ke dompet Coinbase USD anda tidak menjejaskan ketersediaan pengeluaran anda - jika tiada sekatan wujud pada akaun anda, anda boleh menggunakan kaedah ini untuk membeli crypto untuk menghantar Coinbase dengan segera.
Bagaimanakah cara saya mengesahkan maklumat bank saya?
Apabila anda menambah kaedah pembayaran, dua amaun pengesahan kecil akan dihantar ke kaedah pembayaran anda. Anda mesti memasukkan dua amaun ini dengan betul dalam kaedah pembayaran anda daripada Tetapan anda untuk menyelesaikan pengesahan kaedah pembayaran anda.Perhatian
Memautkan akaun bank anda hanya tersedia di wilayah ini pada masa ini: AS, (sebahagian besar) EU, UK.
Dalam sesetengah kes, anda mungkin perlu menghubungi bank anda.
Jumlah pengesahan bank dihantar ke bank anda dan dipaparkan pada penyata dalam talian anda dan pada penyata kertas anda. Untuk pengesahan yang lebih pantas, anda perlu mengakses akaun bank dalam talian anda dan mencari Coinbase.
Akaun Bank
Untuk akaun bank, kedua-dua jumlah akan dihantar sebagai kredit . Jika anda tidak melihat kredit anda, sila cuba yang berikut:
- Semak transaksi anda yang akan datang atau belum selesai dalam akaun bank dalam talian anda
- Anda mungkin perlu menyemak penyata bank penuh anda, kerana urus niaga ini mungkin ditinggalkan daripada beberapa apl dan tapak web perbankan dalam talian. Penyata kertas mungkin perlu
- Jika anda tidak melihat transaksi ini, bercakap dengan bank anda untuk membantu menjejaki sebarang butiran tersembunyi atau ditinggalkan pada penyata anda. Sesetengah bank akan menggabungkan kredit pengesahan, hanya menunjukkan jumlah keseluruhan
- Jika tiada pilihan sebelumnya berfungsi, lawati halaman kaedah pembayaran anda dan alih keluar dan tambah semula bank untuk menghantar kredit semula. Menghantar semula kredit pengesahan akan membatalkan pasangan pertama yang dihantar, jadi anda mungkin mendapat lebih daripada satu pasangan kredit pengesahan
Jika anda menggunakan "bank dalam talian" atau produk perbankan serupa yang ditawarkan oleh bank anda, anda mungkin tidak menerima kredit pengesahan. Dalam kes ini, satu-satunya pilihan ialah mencuba akaun bank lain.
Kad Debit
Untuk kad, jumlah pengesahan ini akan dihantar sebagai caj. Coinbase akan membuat dua caj ujian pada kad jumlah antara 1.01 dan 1.99 dalam mata wang tempatan anda. Ini sepatutnya dipaparkan dalam bahagian aktiviti terkini di tapak web pengeluar kad anda sebagai caj belum selesai atau pemprosesan .
Sila ambil perhatian:
- Caj untuk tepat 1.00 tidak digunakan untuk pengesahan kad dan boleh diabaikan. Ini disebabkan oleh rangkaian pemprosesan kad, dan berasingan daripada jumlah pengesahan Coinbase
- Sama ada jumlah pengesahan mahupun caj 1.00 tidak akan diposkan ke kad anda—ia adalah sementara . Mereka akan dipaparkan sebagai belum selesai sehingga 10 hari perniagaan, kemudian hilang.
Jika anda tidak melihat jumlah pengesahan dalam aktiviti kad anda, sila cuba perkara berikut:
- Tunggu 24 jam. Sesetengah pengeluar kad mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk memaparkan jumlah yang belum selesai
- Jika anda tidak melihat caj ujian muncul selepas 24 jam, hubungi bank atau pengeluar kad anda untuk bertanya sama ada mereka boleh memberikan jumlah sebarang kebenaran Coinbase yang belum selesai.
- Jika pengeluar kad anda tidak dapat mencari caj atau jika jumlah itu telah dialih keluar, kembali ke halaman kaedah pembayaran dan pilih sahkan di sebelah kad anda. Anda akan melihat pilihan untuk mengecas semula kad anda di bahagian bawah
- Kadangkala pengeluar kad anda mungkin membenderakan satu atau semua jumlah pengesahan ini sebagai penipuan dan menyekat caj. Jika demikian keadaannya, anda perlu menghubungi pengeluar kad anda untuk menghentikan penyekatan, dan kemudian mulakan semula proses pengesahan
Mengapakah jumlah pengesahan kaedah pembayaran saya tidak betul?
Artikel ini adalah untuk pelanggan yang mengalami kesukaran mengesahkan kaedah pembayaran menggunakan pengesahan amaun.Jika anda menerima ralat "jumlah yang salah":
Punca paling biasa ralat ini ialah menambahkan kaedah pembayaran yang sama lebih daripada sekali. Sepasang amaun pengesahan baharu dihantar setiap kali kaedah pembayaran ditambahkan, tetapi hanya pasangan terbaharu sahaja yang sah. Jika anda menambah, kemudian mengalih keluar, kemudian menambah semula kaedah pembayaran yang sama dalam tempoh masa yang singkat, anda akan menerima sekurang-kurangnya 4 kredit dan kemungkinan jumlah kredit akan kelihatan tidak teratur.
Dalam situasi ini, alih keluar kaedah pembayaran, tunggu sekurang-kurangnya satu hari perniagaan, kemudian tambahkannya semula. Anda juga boleh menghubungi sokongan untuk mendapatkan bantuan, tetapi mereka tidak akan dapat mengesahkan kaedah pembayaran anda secara manual.
Penyebab lain yang mungkin:
- Jika anda mengesahkan kad, anda mungkin menerima caj ketiga sebanyak 1.00. Caj untuk tepat 1.00 tidak digunakan untuk pengesahan kad dan boleh diabaikan. Ini disebabkan oleh rangkaian pemprosesan kad dan berasingan daripada jumlah pengesahan Coinbase.
- Semak untuk memastikan profil Coinbase anda ditetapkan kepada negara yang betul. Jumlah pengesahan dihantar dalam mata wang tempatan. Jika anda telah memilih negara yang salah, amaun mungkin ditukar dan akan menjadi salah.
- Sesetengah bank akan membundarkan amaun kepada nombor bulat terdekat atau menggabungkannya menjadi satu caj. Jika ini berlaku, anda perlu menghubungi bank anda untuk mengetahui jumlah yang tepat.
- Jika anda cuba memasukkan amaun pengesahan menggunakan apl mudah alih tetapi diberitahu amaun tersebut tidak betul, semak semula jumlah tersebut, kemudian cuba masukkannya melalui tapak web.
Perdagangan
Mengapa Coinbase membatalkan pesanan saya?
Untuk memastikan keselamatan akaun dan transaksi pengguna Coinbase, Coinbase mungkin menolak transaksi tertentu (pembelian atau deposit) jika Coinbase memerhatikan aktiviti yang mencurigakan.
Jika anda percaya transaksi anda tidak sepatutnya dibatalkan, sila ikut langkah berikut:
- Lengkapkan semua langkah pengesahan, termasuk mengesahkan identiti anda
- E-mel Sokongan Coinbase supaya kes anda boleh disemak lebih lanjut.
Pengurusan pesanan
Dagangan lanjutan kini tersedia kepada khalayak terhad dan hanya boleh diakses di web. Kami sedang berusaha keras untuk menjadikan ciri ini tersedia kepada lebih ramai pelanggan tidak lama lagi.
Untuk melihat semua pesanan terbuka anda, pilih Pesanan di bawah bahagian Pengurusan pesanan di web—perdagangan lanjutan belum tersedia pada apl mudah alih Coinbase lagi. Anda akan melihat setiap pesanan anda yang sedang menunggu pemenuhan serta sejarah pesanan anda yang lengkap.
Bagaimanakah cara membatalkan pesanan terbuka?
Untuk membatalkan pesanan terbuka, pastikan anda melihat pasaran pesanan anda dibuat (cth BTC-USD, LTC-BTC, dll). Pesanan terbuka anda akan disenaraikan dalam panel Pesanan Terbuka pada papan pemuka dagangan. Pilih X untuk membatalkan pesanan individu atau pilih BATAL SEMUA untuk membatalkan sekumpulan pesanan.
Mengapa dana saya ditahan?
Dana yang dikhaskan untuk pesanan terbuka ditangguhkan dan tidak akan muncul dalam baki anda yang tersedia sehingga pesanan itu dilaksanakan atau dibatalkan. Jika anda ingin melepaskan dana anda daripada "ditahan", anda perlu membatalkan pesanan terbuka yang berkaitan.
Mengapa pesanan saya sebahagiannya diisi?
Apabila pesanan diisi sebahagiannya, ini bermakna tidak ada kecairan yang mencukupi (aktiviti perdagangan) dalam pasaran untuk mengisi keseluruhan pesanan anda, jadi mungkin memerlukan beberapa pesanan untuk dilaksanakan bagi memenuhi pesanan anda sepenuhnya.
Pesanan saya dilaksanakan secara tidak betul
Jika pesanan anda adalah pesanan had, ia hanya akan diisi pada harga yang ditetapkan atau harga yang lebih baik. Jadi jika harga had anda jauh lebih tinggi atau lebih rendah daripada harga dagangan semasa sesuatu aset, pesanan itu mungkin akan dilaksanakan lebih hampir dengan harga dagangan semasa.
Selain itu, bergantung pada volum dan harga pesanan pada Buku Pesanan pada masa pesanan pasaran disiarkan, pesanan pasaran mungkin mengisi pada harga yang kurang menguntungkan daripada harga dagangan terkini—ini dipanggil gelinciran.
