Coinbase Häufig gestellte Fragen - Coinbase Germany - Coinbase Deutschland
Konto
Was du brauchen wirst
- Mindestens 18 Jahre alt sein (wir verlangen einen Nachweis)
- Ein amtlicher Lichtbildausweis (wir akzeptieren keine Reisepasskarten)
- Ein mit dem Internet verbundener Computer oder ein Smartphone
- Eine Telefonnummer, die mit Ihrem Smartphone verbunden ist (auch SMS-Textnachrichten senden)
- Die neueste Version Ihres Browsers (wir empfehlen Chrome) oder die neueste Version der Coinbase App. Wenn Sie die Coinbase-App verwenden, stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem Ihres Telefons auf dem neuesten Stand ist.
Coinbase erhebt keine Gebühr für die Erstellung oder Verwaltung Ihres Coinbase-Kontos.
Welche Mobilgeräte unterstützt Coinbase?
Unser Ziel ist es, Kryptowährung schnell und einfach zu verwenden, und das bedeutet, unseren Benutzern mobile Fähigkeiten bereitzustellen. Die mobile Coinbase-App ist für iOS und Android verfügbar.
iOS
Die Coinbase iOS-App ist im App Store auf Ihrem iPhone verfügbar. Um die App zu finden, öffnen Sie den App Store auf Ihrem Telefon und suchen Sie dann nach Coinbase. Der offizielle Name unserer App lautet Coinbase – Buy sell Bitcoin, herausgegeben von Coinbase, Inc.
Android
Die Coinbase Android-App ist im Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät verfügbar. Um die App zu finden, öffnen Sie Google Play auf Ihrem Telefon und suchen Sie dann nach Coinbase. Der offizielle Name unserer App ist Coinbase – Buy Sell Bitcoin. Crypto Wallet veröffentlicht von Coinbase, Inc.
Coinbase-Konten-Hawaii
Obwohl wir uns bemühen, in allen Bundesstaaten der USA einen kontinuierlichen Zugang zu Coinbase-Diensten zu ermöglichen, muss Coinbase sein Geschäft in Hawaii auf unbestimmte Zeit einstellen.Die Hawaii Division of Financial Institutions (DFI) hat Regulierungsrichtlinien kommuniziert, von denen wir glauben, dass sie den fortgesetzten Betrieb von Coinbase dort unpraktisch machen werden.
Insbesondere verstehen wir, dass das Hawaii DFI eine Lizenzierung von Unternehmen verlangt, die bestimmte virtuelle Währungsdienste für Einwohner von Hawaii anbieten. Obwohl Coinbase keine Einwände gegen diese Grundsatzentscheidung hat, gehen wir davon aus, dass das Hawaii DFI weiter bestimmt hat, dass Lizenznehmer, die virtuelle Währungen im Namen von Kunden halten, redundante Fiat-Währungsreserven in Höhe des Gesamtnennwerts aller gehaltenen digitalen Währungsfonds unterhalten müssen Namen der Kunden. Obwohl Coinbase 100 % aller Kundengelder im Namen unserer Kunden sicher verwahrt, ist es für uns unpraktisch, kostspielig und ineffizient, eine redundante Reserve an Fiat-Währung über die auf unserer Plattform gesicherte digitale Währung des Kunden hinaus einzurichten.
Wir bitten Hawaii-Kunden, bitte:
- Entfernen Sie jegliches Guthaben in digitaler Währung von Ihrem Coinbase-Konto. Bitte beachten Sie, dass Sie digitale Währung von Ihrem Coinbase-Konto entfernen können, indem Sie Ihre digitale Währung an eine alternative Geldbörse für digitale Währungen senden.
- Entfernen Sie Ihr gesamtes US-Dollar-Guthaben von Ihrem Coinbase-Konto, indem Sie es auf Ihr Bankkonto überweisen.
- Besuchen Sie zuletzt diese Seite, um Ihr Konto zu schließen.
Wir verstehen, dass diese Aussetzung unseren Hawaii-Kunden Unannehmlichkeiten bereiten wird, und entschuldigen uns dafür, dass wir derzeit nicht vorhersagen können, ob oder wann unsere Dienste wiederhergestellt werden können.
Überprüfung
Warum werde ich aufgefordert, meine Identität zu bestätigen?
Um Betrug zu verhindern und kontobezogene Änderungen vorzunehmen, wird Coinbase Sie von Zeit zu Zeit bitten, Ihre Identität zu überprüfen. Wir bitten Sie auch, Ihre Identität zu überprüfen, um sicherzustellen, dass niemand außer Ihnen Ihre Zahlungsinformationen ändert.
Als Teil unseres Engagements, die vertrauenswürdigste Kryptowährungsplattform zu bleiben, müssen alle Ausweisdokumente über die Coinbase-Website oder die mobile App verifiziert werden. Wir akzeptieren keine per E-Mail gesendeten Kopien Ihrer Ausweisdokumente zu Überprüfungszwecken.
Was macht Coinbase mit meinen Informationen?
Wir sammeln notwendige Informationen, damit unsere Kunden unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen können. Dies umfasst in erster Linie die gesetzlich vorgeschriebene Datenerhebung – beispielsweise wenn wir Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche einhalten müssen oder um Ihre Identität zu überprüfen und Sie vor potenziellen betrügerischen Aktivitäten zu schützen. Wir können Ihre Daten auch erfassen, um bestimmte Dienste zu aktivieren, unsere Produkte zu verbessern und Sie über neue Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten (basierend auf Ihren Präferenzen). Wir werden und werden Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte verkaufen.
Warum kann ich meinen Ausweis nicht hochladen?
Warum wird mein Dokument nicht akzeptiert?
Es gibt einige Gründe, warum unser Verifizierungsanbieter Ihre Anfrage möglicherweise nicht bearbeiten kann. Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen dabei helfen, diesen Schritt abzuschließen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Dokument gültig ist. Wir können das Hochladen eines abgelaufenen Ausweises nicht akzeptieren.
- Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Ausweisdokument in einem gut beleuchteten Bereich ohne viel Blendung befindet.
- Fotografieren Sie das gesamte Dokument, vermeiden Sie es, Ecken oder Seiten abzuschneiden.
- Wenn Sie Probleme mit der Kamera auf einem Desktop- oder Laptop-Computer haben, versuchen Sie, unsere iOS- oder Android-App auf Ihrem Handy zu installieren. Sie können die mobile App verwenden, um den ID-Verifizierungsschritt mit der Kamera Ihres Telefons abzuschließen. Den Abschnitt Identitätsprüfung finden Sie unter Einstellungen in der App.
- Versuchen Sie, einen US-Pass hochzuladen? Derzeit akzeptieren wir nur von US-Staaten ausgestellte Ausweise wie Führerscheine oder Personalausweise. Wir können keine US-Pässe akzeptieren, da nicht angegeben ist, in welchem Bundesstaat Sie sich aufhalten.
- Für Kunden außerhalb der USA können wir derzeit keine gescannten oder anderweitig gespeicherten Bilddateien akzeptieren. Wenn Sie keine Webcam auf Ihrem Computer haben, kann die mobile App verwendet werden, um diesen Schritt auszuführen.
Kann ich stattdessen eine Kopie meines Dokuments per E-Mail senden?
Senden Sie uns oder anderen zu Ihrer Sicherheit keine Kopie Ihres Personalausweises per E-Mail. Wir werden ein solches Mittel zum Abschluss des Identitätsüberprüfungsprozesses nicht akzeptieren. Alle Uploads müssen über unser sicheres Verifizierungsportal abgeschlossen werden.
Einzahlung und Auszahlung
Die Verwendung eines Bankkontos ist eine großartige Möglichkeit, Geld einzuzahlen oder Vermögenswerte zu kaufen, damit Sie sofort auf Coinbase handeln können, insbesondere wenn Sie mit höheren Transaktionslimits kaufen und verkaufen möchten.So verwenden Sie ein Bankkonto als Zahlungsmethode
Mit einem Bankkonto können Sie eines von zwei Dingen tun.- Überweisen Sie Geld von Ihrem Bankkonto in Ihre Coinbase-Geldbörse
- Verwenden Sie Ihr Bankkonto, um Kryptowährung direkt zu kaufen
So zahlen Sie Geld von Ihrem Bankkonto auf Ihr Coinbase USD-Wallet ein:
1. Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto mit Ihrem Coinbase-Konto.
2. Sie können jetzt eine ACH-Überweisung veranlassen, indem Sie Geld einzahlen – indem Sie Fiat von Ihrem Bankkonto auf Ihr USD-Wallet auf Coinbase überweisen.
3. Diese Gelder stehen sofort für den Kauf und Verkauf auf Coinbase zur Verfügung
- Diese Gelder stehen möglicherweise nicht sofort zum Abheben von Coinbase (oder zum Senden an Coinbase Pro) zur Verfügung.
- Gehen Sie zu Verfügbar, um Coinbase im Internet abzusenden, oder Verfügbar, um auf dem Handy abzuheben, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen
4. Sobald Ihre Transaktion bestätigt ist, sollten Sie Ihre eingezahlten Fiat- oder gekauften Kryptos sofort in Ihrer Coinbase Digital Wallet sehen. Sie können sofort nach dem Kauf auf Coinbase kaufen, verkaufen oder handeln.
So kaufen Sie Kryptowährung direkt über Ihr Bankkonto:
1. Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto mit Ihrem Coinbase-Konto.
2. Sie können jetzt Ihr Bankkonto als Zahlungsmethode auswählen, wenn Sie Kryptowährung kaufen – dies wird eine ACH-Überweisung für den Wert Ihres Kontos veranlassen kaufen.
3. Die von Ihnen gekaufte Krypto ist sofort für den Handel auf Coinbase verfügbar
- Diese Krypto ist möglicherweise nicht sofort zum Abheben von Coinbase verfügbar
- Gehen Sie zu Verfügbar, um Coinbase im Internet abzusenden, oder Verfügbar, um auf dem Handy abzuheben, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen
4. Sobald Ihre Transaktion bestätigt ist, sollten Sie Ihre Kryptowährung sofort in Ihrem Coinbase Digital Wallet sehen. Sie können sofort nach dem Kauf auf Coinbase kaufen, verkaufen oder handeln.
Bitte beachten Sie, dass der Name Ihres Bankkontos mit dem Namen Ihres persönlichen Coinbase-Kontos für Coinbase.com übereinstimmen muss. Wenn Sie stattdessen ein Geschäftsbankkonto verwenden möchten, ziehen Sie bitte die Beantragung eines Kontos bei Coinbase Prime in Betracht.
Wie überweise ich Bargeld auf mein Bankkonto?
Um Bargeld von Coinbase auf Ihre verknüpfte Debitkarte, Ihr Bankkonto oder Ihr PayPal-Konto zu überweisen, müssen Sie zuerst Kryptowährung an Ihr USD-Wallet verkaufen. Danach können Sie sich das Geld auszahlen lassen.
Wann erhalte ich meine Kryptowährung von meinem Kartenkauf?
Bei einigen Zahlungsmethoden wie Kredit- und Debitkarten müssen Sie möglicherweise alle Transaktionen bei Ihrer Bank bestätigen. Nachdem Sie eine Transaktion gestartet haben, werden Sie möglicherweise zur Website Ihrer Bank weitergeleitet, um die Überweisung zu autorisieren (gilt nicht für US-Kunden).
Gelder werden nicht von Ihrer Bank abgebucht oder Ihrem Coinbase-Konto gutgeschrieben, bis der Autorisierungsprozess auf der Website Ihrer Bank abgeschlossen ist (US-Kunden sehen, dass die Banküberweisung sofort abgeschlossen ist, ohne Bestätigung durch Ihre Bank). Dieser Vorgang dauert in der Regel nur wenige Minuten. Wenn Sie die Überweisung nicht autorisieren, wird kein Geld überwiesen und die Transaktion läuft normalerweise nach etwa einer Stunde ab.
Hinweis: Gilt nur für bestimmte Kunden in den USA, der EU, Australien und Kanada.
Wann werden Gelder zum Abheben von Coinbase verfügbar sein?
So bestimmen Sie, wann Geld zur Auszahlung verfügbar ist:
- Bevor Sie einen Bankkauf oder eine Einzahlung bestätigen, teilt Coinbase Ihnen mit, wann der Kauf oder die Einzahlung verfügbar sein wird, um Coinbase zu versenden
-
Sie sehen dies auf der Website als Verfügbar zum Abschicken von Coinbase oder Verfügbar zum Abheben in der mobilen App
- Sie erhalten auch Optionen, wenn Sie sofort senden müssen.
Warum sind keine Gelder oder Vermögenswerte verfügbar, um Coinbase sofort zu verschieben oder abzuheben?
Wenn Sie ein verknüpftes Bankkonto verwenden, um Geld auf Ihre Coinbase-Geldbörse einzuzahlen oder es zum Kauf von Kryptowährung zu verwenden, handelt es sich bei dieser Art von Transaktion nicht um eine Überweisung, sodass Coinbase das Geld sofort erhält. Aus Sicherheitsgründen können Sie Krypto nicht sofort von Coinbase abheben oder versenden.
Es gibt eine Vielzahl von Faktoren, die bestimmen, wie lange es dauern kann, bis Sie Ihre Kryptos oder Gelder von Coinbase abheben können. Dies umfasst unter anderem Ihren Kontoverlauf, Ihren Transaktionsverlauf und Ihren Bankverlauf. Auf Auszahlungen basierende Limits laufen in der Regel um 16:00 Uhr PST am angegebenen Datum ab.
Wirkt sich meine Auszahlungsverfügbarkeit auf andere Käufe aus?
Ja . Ihre Einkäufe oder Einzahlungen unterliegen allen bestehenden Beschränkungen des Kontos, unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben.
Im Allgemeinen wirken sich Debitkartenkäufe oder Überweisungen direkt von Ihrer Bank auf Ihre Coinbase USD-Wallet nicht auf Ihre Auszahlungsverfügbarkeit aus. Wenn für Ihr Konto keine Einschränkungen bestehen, können Sie diese Methoden verwenden, um Krypto zu kaufen, um es sofort von Coinbase abzusenden.
Wie verifiziere ich meine Bankdaten?
Wenn Sie eine Zahlungsmethode hinzufügen, werden zwei kleine Bestätigungsbeträge an Ihre Zahlungsmethode gesendet. Sie müssen diese beiden Beträge korrekt in Ihren Zahlungsmethoden in Ihren Einstellungen eingeben, um die Überprüfung Ihrer Zahlungsmethode abzuschließen.Achtung
Die Verknüpfung Ihres Bankkontos ist derzeit nur in diesen Regionen verfügbar: USA, (die meisten) EU, UK.
In einigen Fällen müssen Sie sich möglicherweise an Ihre Bank wenden.
Banküberprüfungsbeträge werden an Ihre Bank gesendet und erscheinen auf Ihrem Online-Auszug und Ihrem Papierauszug. Für eine schnellere Überprüfung müssen Sie auf Ihr Online-Bankkonto zugreifen und nach Coinbase suchen.
Bankkonto
Bei Bankkonten werden die beiden Beträge als Gutschrift übermittelt . Wenn Sie Ihre Credits nicht sehen, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Überprüfen Sie Ihre bevorstehenden oder ausstehenden Transaktionen in Ihrem Online-Bankkonto
- Möglicherweise müssen Sie Ihren vollständigen Kontoauszug überprüfen, da diese Transaktionen von einigen Online-Banking-Apps und Websites ausgelassen werden können. Gegebenenfalls ist ein Papierauszug erforderlich
- Wenn Sie diese Transaktionen nicht sehen, wenden Sie sich an Ihre Bank, um versteckte oder ausgelassene Details auf Ihrem Kontoauszug aufzuspüren. Einige Banken werden die Verifizierungsgutschriften zusammenführen und nur den Gesamtbetrag anzeigen
- Wenn keine der vorherigen Optionen funktioniert, besuchen Sie Ihre Seite mit den Zahlungsmethoden und entfernen Sie die Bank und fügen Sie sie erneut hinzu, damit die Gutschriften erneut gesendet werden. Durch das erneute Senden der Verifizierungsgutschriften wird das erste gesendete Paar ungültig, sodass Sie am Ende möglicherweise mehr als ein Paar Verifizierungsgutschriften erhalten
Wenn Sie eine „Online-Bank“ oder ein ähnliches Bankprodukt verwenden, das von Ihrer Bank angeboten wird, erhalten Sie möglicherweise keine Verifizierungsgutschriften. In diesem Fall besteht die einzige Möglichkeit darin, es mit einem anderen Bankkonto zu versuchen.
Debitkarte
Bei Karten werden diese Prüfbeträge als Gebühren übermittelt. Coinbase belastet die Karte zweimal mit Beträgen zwischen 1,01 und 1,99 in Ihrer Landeswährung. Diese sollten im Bereich „Letzte Aktivität“ auf der Website Ihres Kartenausstellers als ausstehende oder in Bearbeitung befindliche Gebühren erscheinen.
Bitte beachten Sie:
- Gebühren von genau 1,00 werden nicht zur Kartenprüfung verwendet und können ignoriert werden. Diese werden vom Kartenverarbeitungsnetzwerk verursacht und sind von den Coinbase-Verifizierungsbeträgen getrennt
- Weder die Verifizierungsbeträge noch die 1,00-Gebühren werden Ihrer Karte gutgeschrieben – sie sind vorübergehend . Sie werden bis zu 10 Werktage lang als ausstehend angezeigt und verschwinden dann.
Wenn Sie die Verifizierungsbeträge in Ihrer Kartenaktivität nicht sehen, versuchen Sie bitte Folgendes:
- 24 Stunden warten. Bei einigen Kartenausstellern kann es länger dauern, bis die ausstehenden Beträge angezeigt werden
- Wenn die Testgebühren nach 24 Stunden nicht angezeigt werden, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, um zu fragen, ob sie die Beträge aller ausstehenden Coinbase-Autorisierungen bereitstellen können
- Wenn Ihr Kartenaussteller die Belastungen nicht finden kann oder die Beträge bereits entfernt wurden, kehren Sie zur Seite mit den Zahlungsmethoden zurück und wählen Sie neben Ihrer Karte Bestätigen aus. Unten sehen Sie eine Option zum Aufladen Ihrer Karte
- Manchmal kennzeichnet Ihr Kartenaussteller einen oder alle dieser Prüfbeträge als betrügerisch und blockiert die Belastungen. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie sich an Ihren Kartenaussteller wenden, um die Sperrung aufzuheben, und dann den Überprüfungsprozess neu starten
Warum sind die Bestätigungsbeträge meiner Zahlungsmethode falsch?
Dieser Artikel richtet sich an Kunden, die Schwierigkeiten haben, eine Zahlungsmethode mithilfe der Betragsüberprüfung zu bestätigen.Wenn Sie den Fehler „Falsche Beträge“ erhalten:
Die häufigste Ursache für diesen Fehler ist das mehrmalige Hinzufügen derselben Zahlungsmethode. Jedes Mal, wenn die Zahlungsmethode hinzugefügt wird, wird ein neues Paar von Verifizierungsbeträgen gesendet, aber nur das letzte Paar ist gültig. Wenn Sie dieselbe Zahlungsmethode über einen kurzen Zeitraum hinzufügen, dann entfernen und dann erneut hinzufügen, erhalten Sie mindestens 4 Credits, und es ist möglich, dass die Credit-Beträge in der falschen Reihenfolge angezeigt werden.
Entfernen Sie in diesem Fall die Zahlungsmethode, warten Sie mindestens einen Werktag und fügen Sie sie dann erneut hinzu. Sie können sich auch an den Support wenden, um Unterstützung zu erhalten, dieser kann Ihre Zahlungsmethode jedoch nicht manuell überprüfen.
Andere mögliche Ursachen:
- Wenn Sie eine Karte verifizieren, erhalten Sie möglicherweise eine dritte Gebühr in Höhe von 1,00. Gebühren von genau 1,00 werden nicht zur Kartenprüfung verwendet und können ignoriert werden. Diese werden vom Kartenverarbeitungsnetzwerk verursacht und sind von den Coinbase-Verifizierungsbeträgen getrennt.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Coinbase-Profil auf das richtige Land eingestellt ist. Verifizierungsbeträge werden in lokaler Währung gesendet. Wenn Sie das falsche Land ausgewählt haben, werden die Beträge möglicherweise umgerechnet und sind falsch.
- Einige Banken runden die Beträge auf die nächste ganze Zahl auf oder fassen sie zu einer Gebühr zusammen. In diesem Fall müssen Sie sich an Ihre Bank wenden, um die genauen Beträge zu erfahren.
- Wenn Sie versuchen, die Verifizierungsbeträge über die mobile App einzugeben, aber Ihnen mitgeteilt wird, dass die Beträge falsch sind, überprüfen Sie die Beträge zuerst noch einmal und versuchen Sie dann, sie stattdessen über die Website einzugeben.
Handel
Warum hat Coinbase meine Bestellung storniert?
Um die Sicherheit der Konten und Transaktionen von Coinbase-Benutzern zu gewährleisten, kann Coinbase bestimmte Transaktionen (Käufe oder Einzahlungen) ablehnen, wenn Coinbase verdächtige Aktivitäten beobachtet.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Transaktion nicht hätte storniert werden dürfen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Schließen Sie alle Verifizierungsschritte ab, einschließlich der Verifizierung Ihrer Identität
- Senden Sie eine E-Mail an den Coinbase-Support, damit Ihr Fall weiter geprüft werden kann.
Auftragsverwaltung
Erweiterter Handel ist derzeit nur für ein begrenztes Publikum verfügbar und nur im Internet zugänglich. Wir arbeiten hart daran, diese Funktion bald mehr Kunden zur Verfügung zu stellen.
Um alle Ihre offenen Orders anzuzeigen, wählen Sie Orders im Abschnitt „Order Management“ im Web aus – der erweiterte Handel ist in der mobilen Coinbase-App noch nicht verfügbar. Sie sehen alle Ihre Bestellungen, die derzeit auf Erfüllung warten, sowie Ihren vollständigen Bestellverlauf.
Wie storniere ich eine offene Bestellung?
Um eine offene Order zu stornieren, stellen Sie sicher, dass Sie den Markt sehen, auf dem Ihre Order platziert wurde (z. B. BTC-USD, LTC-BTC usw.). Ihre offenen Orders werden im Bereich „Offene Orders“ auf dem Trading-Dashboard aufgelistet. Wählen Sie X, um einzelne Bestellungen zu stornieren, oder wählen Sie ALLE STORNIEREN, um eine Gruppe von Bestellungen zu stornieren.
Warum sind meine Gelder zurückgestellt?
Für offene Aufträge reservierte Gelder werden zurückgestellt und erscheinen nicht in Ihrem verfügbaren Guthaben, bis der Auftrag ausgeführt oder storniert wird. Wenn Sie Ihre Gelder aus der Warteschleife freigeben möchten, müssen Sie die zugehörige offene Bestellung stornieren.
Warum wird meine Bestellung teilweise ausgeführt?
Wenn eine Order teilweise ausgeführt wird, bedeutet dies, dass auf dem Markt nicht genügend Liquidität (Handelsaktivität) vorhanden ist, um Ihre gesamte Order auszuführen, sodass möglicherweise mehrere Orders ausgeführt werden müssen, um Ihre Order vollständig auszuführen.
Meine Bestellung wurde falsch ausgeführt
Wenn Ihre Order eine Limit-Order ist, wird sie nur zum angegebenen Preis oder einem besseren Preis ausgeführt. Wenn Ihr Limitpreis also viel höher oder niedriger als der aktuelle Handelspreis eines Vermögenswerts ist, wird die Order wahrscheinlich näher am aktuellen Handelspreis ausgeführt.
Darüber hinaus kann die Marktorder je nach Volumen und Preisen der Orders im Orderbuch zum Zeitpunkt der Veröffentlichung einer Market Order zu einem ungünstigeren Preis als dem letzten Handelspreis ausgeführt werden – dies wird als Slippage bezeichnet.
