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Perguntas Frequentes (FAQ)
A Coinbase tem sido uma corretora confiável com milhões de traders de todo o mundo. As chances são de que, se você tiver uma pergunta, alguém já teve essa pergunta no passado e o FAQ da Coinbase é bastante extenso.
Temos as respostas comuns de que você precisa aqui: https://help.coinbase.com/
Se você tiver alguma dúvida, este é o melhor lugar para começar.
E-mail
Preencha uma solicitação de suporte por e-mail aqui . Para a resolução mais rápida, por favor:
- Envie sua solicitação usando o endereço de e-mail que você usa para entrar na Coinbase
- Escolha a categoria e subcategoria mais relevantes
- Forneça o máximo de detalhes possível sobre o seu problema
Por favor, não envie vários tíquetes para o mesmo problema—nós chegaremos ao seu tíquete o mais rápido possível.
Telefone
Se você suspeitar que sua conta foi comprometida, ligue para o Suporte da Coinbase para desativar imediatamente sua conta por meio de nosso serviço telefônico automatizado.
- EUA/Intl +1 (888) 908-7930
- Reino Unido +44 808 168 4635
- Irlanda +353 1800 200 355
Depois que sua conta for desativada, você precisará passar por nosso processo automatizado de recuperação de conta para reativá-la, o que pode levar vários dias.
Se você deseja entrar em contato com um agente para obter ajuda, envie uma solicitação por e-mail.
Aviso de segurança: o suporte da Coinbase NUNCA solicitará que você compartilhe sua senha ou códigos de verificação em duas etapas, ou solicitará que você instale um software de login remoto em seu computador. Se alguém que afirma estar associado ao Suporte da Coinbase solicitar essas informações, entre em contato conosco imediatamente.
A Coinbase também NUNCA fará chamadas telefônicas de saída. Por favor, não concorde com qualquer pessoa que ligou para você alegando ser o suporte da Coinbase.
Social
Twitter : https://twitter.com/coinbase
Usamos o Twitter para fornecer atualizações de status sobre produtos Coinbase. Por motivos de segurança e privacidade, não pudemos ajudar com problemas específicos da conta via Twitter. Envie uma solicitação por e-mail para perguntas específicas sobre sua conta.
