Как да се свържете с поддръжката на Coinbase
Често задавани въпроси (FAQ)
Coinbase е доверен брокер с милиони търговци от цял свят. Шансовете са, че ако имате въпрос, някой друг е имал този въпрос в миналото и често задаваните въпроси на Coinbase са доста обширни.
Тук имаме общите отговори, от които се нуждаете: https://help.coinbase.com/
Ако имате въпрос, това е най-доброто място да започнете.
електронна поща
Попълнете заявка за поддръжка по имейл тук . За най-бързо решение, моля:
- Изпратете заявката си, като използвате имейл адреса, който използвате за влизане в Coinbase
- Изберете най-подходящата категория и подкатегория
- Предоставете възможно най-много подробности относно вашия проблем
Моля, не изпращайте няколко билета за един и същи проблем – ние ще стигнем до вашия билет възможно най-бързо.
Телефон
Ако подозирате, че акаунтът ви е бил компрометиран, можете да се обадите на поддръжката на Coinbase, за да деактивирате незабавно акаунта си чрез нашата автоматизирана телефонна услуга.
- САЩ/Intl +1 (888) 908-7930
- Великобритания +44 808 168 4635
- Ирландия +353 1800 200 355
След като акаунтът ви бъде деактивиран, ще трябва да преминете през нашия автоматизиран процес за възстановяване на акаунта, за да го активирате отново, което може да отнеме няколко дни.
Ако искате да се свържете с агент за помощ, моля, изпратете заявка по имейл.
Бележка за сигурност: Поддръжката на Coinbase НИКОГА няма да поиска от вас да споделите вашата парола или кодове за потвърждение в 2 стъпки, нито ще поиска да инсталирате софтуер за отдалечено влизане на вашия компютър. Ако някой, който твърди, че е свързан с поддръжката на Coinbase, поиска тази информация, незабавно се свържете с нас.
Coinbase също НИКОГА няма да извършва изходящи телефонни обаждания. Моля, не се съобразявайте с никого, който ви се е обадил, твърдейки, че е поддръжка на Coinbase.
Социални
Twitter : https://twitter.com/coinbase
Ние използваме Twitter, за да предоставяме актуализации на състоянието относно продуктите на Coinbase. От съображения за сигурност и поверителност не можахме да помогнем при проблеми, свързани с акаунта чрез Twitter. Моля, изпратете имейл заявка за запитвания, специфични за вашия акаунт.
