Как связаться со службой поддержки Coinbase
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Coinbase является надежным брокером с миллионами трейдеров со всего мира. Скорее всего, если у вас есть вопрос, у кого-то еще был этот вопрос в прошлом, и часто задаваемые вопросы Coinbase довольно обширны.
У нас есть общие ответы, которые вам нужны здесь: https://help.coinbase.com/
Если у вас есть вопрос, это лучшее место для начала.
Электронная почта
Заполните запрос на поддержку по электронной почте здесь . Для быстрого решения, пожалуйста:
- Отправьте запрос, используя адрес электронной почты, который вы используете для входа в Coinbase.
- Выберите наиболее подходящую категорию и подкатегорию
- Предоставьте как можно больше подробностей о вашей проблеме
Пожалуйста, не отправляйте несколько тикетов по одной и той же проблеме — мы доберемся до вашего тикета как можно быстрее.
Телефон
Если вы подозреваете, что ваша учетная запись была скомпрометирована, вы можете позвонить в службу поддержки Coinbase, чтобы немедленно отключить свою учетную запись через нашу автоматическую телефонную службу.
- США/Международный +1 (888) 908-7930
- Великобритания +44 808 168 4635
- Ирландия +353 1800 200 355
После того, как ваша учетная запись будет отключена, вам нужно будет пройти наш автоматический процесс восстановления учетной записи, чтобы повторно активировать вашу учетную запись, что может занять несколько дней.
Если вы хотите обратиться к агенту за помощью, отправьте запрос по электронной почте.
Уведомление о безопасности: Служба поддержки Coinbase НИКОГДА не попросит вас сообщить свой пароль или коды двухэтапной проверки или установить программное обеспечение для удаленного входа на ваш компьютер. Если кто-либо, утверждающий, что он связан со службой поддержки Coinbase, запрашивает эту информацию, немедленно свяжитесь с нами.
Coinbase также НИКОГДА не будет совершать исходящие телефонные звонки. Пожалуйста, не подчиняйтесь никому, кто звонил вам, называя себя службой поддержки Coinbase.
Социальное
Твиттер : https://twitter.com/coinbase
Мы используем Твиттер для предоставления обновлений статуса продуктов Coinbase. По соображениям безопасности и конфиденциальности мы не смогли помочь с проблемами, связанными с учетной записью, через Twitter. Пожалуйста, отправьте запрос по электронной почте для запросов, относящихся к вашей учетной записи.
