Korduma kippuvad küsimused (KKK) Coinbase'is
Konto
Mida vajate
- Ole vähemalt 18-aastane (küsime tõendit)
- valitsuse väljastatud fotoga isikut tõendav dokument (me ei aktsepteeri passikaarte)
- Internetiga ühendatud arvuti või nutitelefon
- Nutitelefoniga ühendatud telefoninumber (hästi saatke SMS-sõnumeid)
- Teie brauseri uusim versioon (soovitame Chrome'i) või Coinbase'i rakenduse uusim versioon. Kui kasutate rakendust Coinbase, veenduge, et teie telefoni operatsioonisüsteem oleks ajakohane.
Coinbase ei võta teie Coinbase'i konto loomise ega haldamise eest tasu.
Milliseid mobiilseadmeid Coinbase toetab?
Meie eesmärk on muuta krüptovaluuta kiireks ja lihtsaks kasutamiseks ning see tähendab oma kasutajatele mobiilivõimaluste pakkumist. Coinbase'i mobiilirakendus on saadaval iOS-i ja Androidi jaoks.
iOS
Coinbase'i iOS-i rakendus on saadaval teie iPhone'i App Store'is. Rakenduse leidmiseks avage oma telefonis App Store ja otsige seejärel Coinbase. Meie rakenduse ametlik nimi on Coinbase – Bitcoini ostmine, mille avaldas Coinbase, Inc.
Android
Coinbase'i Androidi rakendus on saadaval teie Android-seadme Google Play poes. Rakenduse leidmiseks avage oma telefonis Google Play ja otsige seejärel Coinbase. Meie rakenduse ametlik nimi on Coinbase – Osta Müü Bitcoin. Krüptorahakoti väljaandja Coinbase, Inc.
Coinbase'i kontod - Hawaii
Kuigi püüame pakkuda pidevat juurdepääsu Coinbase'i teenustele kõigis USA osariikides, peab Coinbase oma tegevuse Hawaiil määramata ajaks peatama.Hawaii finantsasutuste osakond (DFI) on edastanud regulatiivsed poliitikad, mis meie arvates muudavad Coinbase'i tegevuse jätkamise seal ebapraktiliseks.
Eelkõige mõistame, et Hawaii DFI nõuab litsentsi üksustelt, mis pakuvad Hawaii elanikele teatud virtuaalvaluutateenuseid. Kuigi Coinbase'il pole selle poliitilise otsuse vastu vastuväiteid, mõistame, et Hawaii DFI on lisaks otsustanud, et litsentsisaajad, kes hoiavad klientide nimel virtuaalset valuutat, peavad säilitama üleliigseid fiat-valuutareserve summas, mis on võrdne kõigi kuupäeval hoitavate digitaalvaluutafondide nominaalväärtusega. klientide nimel. Kuigi Coinbase hoiab oma klientide nimel turvaliselt 100% kõigist klientide rahalistest vahenditest, on meie jaoks ebapraktiline, kulukas ja ebaefektiivne luua üleliigset fiat-valuuta reservi lisaks meie platvormil kaitstud kliendi digitaalsele valuutale.
Palume Hawaii klientidel:
- Eemaldage oma Coinbasi kontolt digitaalse valuuta saldo. Pange tähele, et saate oma Coinbase'i kontolt digitaalvaluutat eemaldada, saates oma digitaalse valuuta teise digitaalvaluuta rahakotti.
- Eemaldage kogu oma USA dollari saldo oma Coinbase'i kontolt, kandes oma pangakontole.
- Lõpuks külastage seda lehte oma konto sulgemiseks.
Mõistame, et see peatamine tekitab meie Hawaii klientidele ebamugavusi ja vabandame, et me ei saa praegu prognoosida, kas või millal meie teenused võidakse taastada.
Kontrollimine
Miks mul palutakse oma isikut kinnitada?
Pettuste vältimiseks ja kontoga seotud muudatuste tegemiseks palub Coinbase teil aeg-ajalt oma isikut kinnitada. Samuti palume teil kinnitada oma isikut, et keegi peale teie ei muudaks oma makseteavet.
Osana meie kohustusest jääda kõige usaldusväärsemaks krüptovaluutaplatvormiks, peavad kõik isikut tõendavad dokumendid olema kinnitatud Coinbase'i veebisaidi või mobiilirakenduse kaudu. Me ei aktsepteeri teie isikut tõendavate dokumentide e-posti teel saadetud koopiaid kontrollimise eesmärgil.
Mida Coinbase minu teabega teeb?
Kogume vajalikku teavet, et võimaldada klientidel meie tooteid ja teenuseid kasutada. See hõlmab peamiselt andmete kogumist, mis on seadusega ette nähtud – näiteks siis, kui peame järgima rahapesuvastaseid seadusi või kontrollima teie isikut ja kaitsma teid võimaliku petturliku tegevuse eest. Samuti võime koguda teie andmeid, et võimaldada teatud teenuseid, täiustada oma tooteid ja hoida teid kursis uute arengutega (vastavalt teie eelistustele). Me ei müü ega müü teie andmeid kolmandatele isikutele ilma teie nõusolekuta.
Miks ma ei saa oma ID-d üles laadida?
Miks minu dokumenti ei aktsepteerita?
On mõned põhjused, miks meie kinnitusteenuse pakkuja ei pruugi teie taotlust töödelda. Siin on mõned näpunäited selle sammu lõpuleviimiseks.
- Veenduge, et teie dokument oleks kehtiv. Me ei saa aegunud ID üleslaadimist vastu võtta.
- Veenduge, et teie isikut tõendav dokument oleks hästi valgustatud kohas, kus pole palju pimestamist.
- Pildistage kogu dokument, püüdke vältida nurkade või külgede äralõikamist.
- Kui teil on laua- või sülearvuti kaameraga probleeme, proovige oma mobiiltelefoni installida meie iOS-i või Androidi rakendus. Mobiilirakenduse abil saate oma telefoni kaamera abil ID kinnitamise etapi lõpule viia. Identiteedi kinnitamise jaotise leiate rakenduse Seaded alt.
- Kas proovite üles laadida USA passi? Praegu aktsepteerime ainult USA osariigi väljastatud isikut tõendavaid dokumente, nagu juhiluba või isikutunnistus. Me ei saa USA passe vastu võtta, kuna puudub märge selle kohta, millises osariigis te elate.
- Klientidele väljaspool USA-d ei saa me praegu skannitud või muul viisil salvestatud pildifaile vastu võtta. Kui teie arvutis pole veebikaamerat, saate selle sammu lõpuleviimiseks kasutada mobiilirakendust.
Kas ma saan selle asemel saata oma dokumendi koopia meili teel?
Oma turvalisuse huvides ärge saatke meile ega kellelegi teisele oma isikutunnistuse koopiat meili teel. Me ei aktsepteeri selliseid vahendeid identiteedi kinnitamise protsessi lõpuleviimiseks. Kõik üleslaadimised tuleb lõpule viia meie turvalise kinnitusportaali kaudu.
Sissemakse ja väljamaksmine
Pangakonto kasutamine on suurepärane viis raha deponeerimiseks või varade ostmiseks, et saaksite Coinbase'is kohe kaubelda, eriti kui soovite osta ja müüa kõrgemate tehingulimiitidega.Kuidas kasutada pangakontot makseviisina
Pangakontoga saate teha ühte kahest asjast.- Kandke raha oma pangakontolt oma Coinbase fiati rahakotti
- Kasutage oma pangakontot krüptovaluuta otse ostmiseks
Raha deponeerimiseks oma pangakontolt oma Coinbase'i USD rahakotti toimige järgmiselt.
1. Ühendage oma pangakonto oma Coinbase'i kontoga
2. Nüüd saate algatada ACH-ülekande, tehes raha sissemakse – kandes fiati oma pangakontolt oma USD rahakotti Coinbase'is.
3. Need vahendid on kohe saadaval Coinbase'is ostmiseks ja müümiseks
- Need rahalised vahendid ei pruugi olla kohe saadaval Coinbase'ist väljavõtmiseks (või Coinbase Pro'le saatmiseks)
- Enne ostu kinnitamist avage Coinbase'i veebis väljasaatmiseks Saadaval või mobiilis väljavõtmiseks Saadaval
4. Kui teie tehing on kinnitatud, peaksite nägema oma sissemakstud fiati või ostetud krüptoraha Coinbase'i digitaalses rahakotis kohe saadaval. Saate Coinbase'is osta, müüa või kaubelda kohe pärast ostmist.
Krüptovaluuta ostmiseks otse oma pangakontot kasutades:
1. Linkige oma pangakonto oma Coinbase'i kontoga
2. Nüüd saate valida oma pangakonto makseviisiks, kui lähete krüptovaluutat ostma – see käivitab teie panga väärtuses ACH-ülekande. ostma.
3. Ostetud krüpto on koheselt saadaval Coinbase'is kauplemiseks
- See krüpto ei pruugi olla Coinbase'ist eemaldamiseks kohe saadaval
- Enne ostu kinnitamist avage Coinbase'i veebis väljasaatmiseks Saadaval või mobiilis väljavõtmiseks Saadaval
4. Kui teie tehing on kinnitatud, peaksite nägema, et teie krüpto on Coinbase'i digitaalses rahakotis kohe saadaval. Saate Coinbase'is osta, müüa või kaubelda kohe pärast ostmist.
Pange tähele, et teie pangakonto nimi peab ühtima teie isikliku Coinbase'i konto nimega Coinbase.com-is. Kui soovite selle asemel kasutada ettevõtte pangakontot, kaaluge Coinbase Prime'i konto taotlemist.
Kuidas raha pangakontole kanda?
Coinbase'ist sularaha ülekandmiseks oma lingitud deebetkaardile, pangakontole või PayPali kontole peate esmalt müüma krüptovaluutat oma USD rahakotti. Pärast seda saate raha välja võtta.
Millal ma oma kaardiga ostetud krüptoraha kätte saan?
Mõned makseviisid (nt krediit- ja deebetkaardid) võivad nõuda kõigi tehingute kinnitamist oma pangaga. Pärast tehingu alustamist võidakse teid saata teie panga veebisaidile ülekande autoriseerimiseks (ei kehti USA klientidele).
Raha ei debiteerita teie pangast ega krediteerita teie Coinbase'i kontole enne, kui autoriseerimisprotsess teie panga saidil on lõppenud (USA kliendid näevad pangaülekannet kohe lõpule, ilma teie panga kaudu kinnituseta). See protsess võtab tavaliselt vaid mõne minuti. Kui otsustate ülekannet mitte volitada, siis raha üle ei kanta ja tehing aegub tavaliselt umbes ühe tunni pärast.
Märkus. Kehtib ainult teatud USA, EL, AU ja CA klientidele.
Millal on Coinbase'ist raha väljamaksmiseks saadaval?
Kuidas teha kindlaks, millal raha väljamaksmiseks saadaval on:
- Enne pangaostu või sissemakse kinnitamist teatab Coinbase teile, millal ost või sissemakse on Coinbase'i väljasaatmiseks saadaval
-
Näete seda veebisaidil märgistusega Saadaval Coinbase'i saatmiseks või mobiilirakenduses väljavõtmiseks saadaval
- Teile antakse ka valikud, kui peate viivitamatult saatma.
Miks pole raha või vara Coinbase'ist viivitamatult teisaldamiseks või väljavõtmiseks saadaval?
Kui kasutate lingitud pangakontot raha sissemaksmiseks oma Coinbase'i fiati rahakotti või kasutate seda krüptovaluuta ostmiseks, ei ole seda tüüpi tehing pangaülekanne, nii et Coinbase saab raha kohe kätte. Turvakaalutlustel ei saa te kohe Coinbase'ist krüpto välja võtta ega sealt välja saata.
On mitmeid tegureid, mis määravad, kui palju aega võib kuluda, kuni saate oma krüpto või raha Coinbase'ist välja võtta. See hõlmab, kuid mitte ainult, teie konto ajalugu, tehingute ajalugu ja pangandusajalugu. Väljamaksepõhised limiidid aeguvad tavaliselt loetletud kuupäeval kell 16.00 PST.
Kas minu taganemisvõimalus mõjutab teisi oste?
Jah . Teie ostudele või sissemaksetele kehtivad kontol kõik olemasolevad piirangud, olenemata kasutatud makseviisist.
Üldiselt ei mõjuta deebetkaardi ostmine või raha otse pangast Coinbase USD rahakotti ülekanded teie väljamaksete kättesaadavust – kui teie kontol pole piiranguid, saate neid meetodeid kasutada krüpto ostmiseks, et Coinbase'ist kohe ära saata.
Kuidas kontrollida oma pangaandmeid?
Kui lisate makseviisi, saadetakse teie makseviisile kaks väikest kinnitussummat. Makseviisi kinnitamise lõpuleviimiseks peate need kaks summat oma seadete makseviisidesse õigesti sisestama.Tähelepanu
Pangakonto linkimine on praegu saadaval ainult nendes piirkondades: USA, (enamik) EL, Ühendkuningriik.
Mõnel juhul peate võib-olla võtma ühendust oma pangaga.
Panga kinnitussummad saadetakse teie panka ja need kuvatakse teie veebiväljavõttel ja paberväljavõttel. Kiiremaks kinnitamiseks peate sisenema oma Interneti-pangakontole ja otsima Coinbase'i.
Pangakonto
Pangakontode puhul saadetakse kaks summat kreeditidena . Kui te oma krediiti ei näe, proovige järgmist.
- Kontrollige oma eelseisvaid või pooleliolevaid tehinguid oma Interneti-pangakontol
- Võimalik, et peate kontrollima oma täielikku pangakonto väljavõtet, kuna need tehingud võivad mõnes Interneti-panga rakenduses ja veebisaidil ära jääda. Vajalik võib olla paberavaldus
- Kui te neid tehinguid ei näe, rääkige oma pangaga, et aidata leida väljavõttel peidetud või välja jäetud üksikasju. Mõned pangad liidavad kinnituskrediidid, näidates ainult kogusummat
- Kui ükski eelmistest valikutest ei tööta, külastage oma makseviiside lehte ning eemaldage ja lisage uuesti pank, et krediit uuesti saata. Kinnituskrediitide uuesti saatmine tühistab esimese saadetud paari, mistõttu võite saada rohkem kui ühe kinnituskrediidi paari
Kui kasutate oma panga pakutavat "veebipanka" või sarnast pangatoodet, ei pruugi te kinnituskrediiti saada. Sel juhul on ainus võimalus proovida teist pangakontot.
Deebetkaart
Kaartide puhul saadetakse need kinnitussummad tasudena. Coinbase teeb kaardile kaks testmakset summas 1,01–1,99 teie kohalikus valuutas. Need peaksid ilmuma teie kaardi väljaandja veebisaidi hiljutiste tegevuste jaotises ootel olevate või töötlemiskuludena .
Pane tähele:
- Täpselt 1.00 makseid kaardi kinnitamiseks ei kasutata ja neid võib ignoreerida. Need on põhjustatud kaarditöötlusvõrgust ja on Coinbase'i kinnitussummadest eraldiseisvad
- Teie kaardile ei kanneta kinnitussummasid ega tasusid 1 – need on ajutised . Neid kuvatakse kuni 10 tööpäeva ootel olevatena , seejärel kaovad.
Kui te ei näe oma kaarditegevuses kinnitussummasid, proovige järgmist.
- Oodake 24 tundi. Mõnel kaardi väljaandjal võib ootel olevate summade kuvamine kauem aega võtta
- Kui te ei näe testtasusid 24 tunni pärast, võtke ühendust oma panga või kaardi väljaandjaga ja küsige, kas nad saavad esitada Coinbase'i ootelolevate volituste summad.
- Kui teie kaardi väljastaja ei leia tasusid või kui summad on juba eemaldatud, naaske makseviiside lehele ja valige oma kaardi kõrval Kinnita. Näete allosas võimalust oma kaarti uuesti laadida
- Mõnikord võib teie kaardi väljastaja märkida ühe või kõik need kinnitussummad petturlikuks ja blokeerida tasud. Kui see nii on, peate blokeerimise peatamiseks ühendust võtma oma kaardi väljaandjaga ja seejärel taaskäivitama kinnitusprotsessi
Miks on minu makseviisi kinnituse summad valed?
See artikkel on mõeldud klientidele, kellel on raskusi makseviisi kinnitamisega summa kinnitamise abil.Kui saate veateate "valed summad":
selle vea kõige levinum põhjus on sama makseviisi mitu korda lisamine. Iga kord, kui makseviis lisatakse, saadetakse uus kinnitussummade paar, kuid kehtiv on ainult viimane paar. Kui lisate, eemaldate ja lisate lühikese aja jooksul uuesti sama makseviisi, saate vähemalt 4 krediiti ja on võimalik, et krediidisummad on korrast ära.
Sellises olukorras eemaldage makseviis, oodake vähemalt üks tööpäev ja seejärel lisage see uuesti. Võite abi saamiseks ühendust võtta ka toega, kuid nad ei saa teie makseviisi käsitsi kinnitada.
Muud võimalikud põhjused:
- Kui kinnitate kaarti, võite saada kolmanda tasu summas 1,00. Täpselt 1.00 makseid kaardi kinnitamiseks ei kasutata ja neid võib ignoreerida. Need on põhjustatud kaarditöötlusvõrgust ja on Coinbase'i kinnitussummadest eraldiseisvad.
- Kontrollige, kas teie Coinbase'i profiilil on õige riik. Kinnitussummad saadetakse kohalikus valuutas. Kui olete valinud vale riigi, võidakse summad teisendada ja need on valed.
- Mõned pangad ümardavad summad lähima täisarvuni või liidavad need üheks makseks. Kui see nii on, peate täpsete summade väljaselgitamiseks ühendust võtma oma pangaga.
- Kui proovite sisestada kinnitussummasid mobiilirakenduse abil, kuid teile öeldakse, et summad on valed, kontrollige esmalt summad üle ja proovige seejärel sisestada need veebisaidi kaudu.
Kauplemine
Miks Coinbase minu tellimuse tühistas?
Coinbase'i kasutajate kontode ja tehingute turvalisuse tagamiseks võib Coinbase teatud tehingutest (ostud või sissemaksed) tagasi lükata, kui Coinbase märkab kahtlast tegevust.
Kui arvate, et teie tehingut poleks tohtinud tühistada, järgige neid samme.
- Täitke kõik kinnitustoimingud, sealhulgas oma identiteedi kinnitamine
- Saatke Coinbase'i toele meilisõnum, et teie juhtumit saaks edasi vaadata.
Tellimuste haldamine
Täiustatud kauplemine on praegu saadaval piiratud vaatajaskonnale ja juurdepääsetav ainult veebis. Teeme kõvasti tööd, et see funktsioon oleks peagi saadaval rohkematele klientidele.
Kõigi avatud tellimuste vaatamiseks valige veebis jaotises Tellimuste haldamine Tellimused – täpsem kauplemine pole Coinbase'i mobiilirakenduses veel saadaval. Näete kõiki oma tellimusi, mis ootavad praegu täitmist, ja täielikku tellimuste ajalugu.
Kuidas avatud tellimust tühistada?
Avatud tellimuse tühistamiseks veenduge, et vaatate turgu, mille tellimus esitati (nt BTC-USD, LTC-BTC jne). Teie avatud orderid loetletakse kauplemise armatuurlaual avatud tellimuste paneelil. Üksikute tellimuste tühistamiseks valige X või tellimuste rühma tühistamiseks valige TÜHISTA KÕIK.
Miks on mu raha ootel?
Avatud tellimuste jaoks reserveeritud rahalised vahendid pannakse ootele ja need ei kuvata teie vabas saldos enne, kui tellimus on täidetud või tühistatud. Kui soovite oma raha ootelolekust vabastada, peate sellega seotud avatud tellimuse tühistama.
Miks on minu tellimus osaliselt täidetud?
Kui korraldus on osaliselt täidetud, tähendab see, et turul ei ole piisavalt likviidsust (kauplemisaktiivsust) kogu tellimuse täitmiseks, mistõttu võib tellimuse täielikuks täitmiseks kuluda mitu korraldust.
Minu tellimus täideti valesti
Kui teie tellimus on piirtellimus, täidetakse see ainult määratud või parema hinnaga. Seega, kui teie limiithind on vara praegusest kauplemishinnast palju kõrgem või madalam, täidetakse korraldus tõenäoliselt praegusele kauplemishinnale lähemal.
Lisaks, sõltuvalt tellimuste raamatus olevate tellimuste mahust ja hindadest turukorralduse postitamise ajal, võib turukorraldus täituda hinnaga, mis on vähem soodsam kui viimane kauplemishind – seda nimetatakse libisemiseks.
