Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara (FAQ) katika Coinbase
Akaunti
Nini utahitaji
- Awe na angalau umri wa miaka 18 (tutauliza uthibitisho)
- Kitambulisho cha picha kilichotolewa na serikali (hatukubali kadi za pasipoti)
- Kompyuta au simu mahiri iliyounganishwa kwenye mtandao
- Nambari ya simu iliyounganishwa kwenye simu yako mahiri (vizuri tuma ujumbe mfupi wa maandishi)
- Toleo jipya zaidi la kivinjari chako (tunapendekeza Chrome), au toleo jipya zaidi la Coinbase App. Ikiwa unatumia programu ya Coinbase, hakikisha kuwa mfumo wa uendeshaji wa simu yako ni wa kisasa.
Coinbase haitozi ada ili kuunda au kudumisha akaunti yako ya Coinbase.
Coinbase inasaidia vifaa gani vya rununu?
Tunalenga kufanya cryptocurrency haraka na rahisi kutumia, na hiyo ina maana kuwapa watumiaji wetu uwezo wa simu. Programu ya simu ya Coinbase inapatikana kwenye iOS na Android.
iOS
Programu ya iOS ya Coinbase inapatikana katika Duka la Programu kwenye iPhone yako. Ili kupata programu, fungua App Store kwenye simu yako, kisha utafute Coinbase. Jina rasmi la programu yetu ni Coinbase - Nunua uza Bitcoin iliyochapishwa na Coinbase, Inc.
Android
Programu ya Coinbase Android inapatikana katika duka la Google Play kwenye kifaa chako cha Android. Ili kupata programu, fungua Google Play kwenye simu yako, kisha utafute Coinbase. Jina rasmi la programu yetu ni Coinbase - Nunua Uza Bitcoin. Crypto Wallet iliyochapishwa na Coinbase, Inc.
Akaunti za Coinbase-Hawaii
Ingawa tunajitahidi kutoa ufikiaji endelevu wa huduma za Coinbase katika majimbo yote nchini Marekani, Coinbase lazima isitishe biashara yake huko Hawaii kwa muda usiojulikana.Kitengo cha Taasisi za Kifedha cha Hawaii (DFI) kimewasilisha sera za udhibiti ambazo tunaamini zitafanya shughuli za Coinbase zinazoendelea huko kuwa zisizofaa.
Hasa, tunaelewa kuwa DFI ya Hawaii itahitaji uidhinishaji wa huluki zinazotoa huduma fulani za sarafu kwa wakazi wa Hawaii. Ingawa Coinbase haina kipingamizi kwa uamuzi huu wa sera, tunaelewa kuwa DFI ya Hawaii imethibitisha zaidi kwamba wenye leseni ambao wanamiliki sarafu ya mtandaoni kwa niaba ya wateja lazima wadumishe akiba ya sarafu ya fiat isiyohitajika kwa kiasi kinacholingana na thamani ya jumla ya fedha zote za fedha za kidijitali zinazoshikiliwa. niaba ya wateja. Ingawa Coinbase inadumisha kwa usalama 100% ya fedha zote za wateja kwa niaba ya wateja wetu, haiwezekani, ni ghali, na haifai kwetu kuanzisha hifadhi isiyo ya kawaida ya sarafu ya fiat juu na juu ya sarafu ya dijiti ya mteja inayolindwa kwenye jukwaa letu.
Tunaomba wateja wa Hawaii tafadhali:
- Ondoa salio lolote la sarafu ya kidijitali kwenye Akaunti yako ya Coinbase. Tafadhali kumbuka kuwa unaweza kuondoa sarafu ya kidijitali kutoka kwa Akaunti yako ya Coinbase kwa kutuma sarafu yako ya kidijitali kwenye pochi mbadala ya sarafu ya kidijitali.
- Ondoa salio lako lote la Dola ya Marekani kwenye akaunti yako ya Coinbase kwa kuhamishia kwenye akaunti yako ya benki.
- Hatimaye, tembelea ukurasa huu ili kufunga Akaunti yako.
Tunaelewa kuwa kusimamishwa huku kutasumbua wateja wetu wa Hawaii na tunaomba radhi kwamba hatuwezi kutayarisha ikiwa huduma zetu zinaweza kurejeshwa kwa sasa au wakati gani.
Uthibitishaji
Kwa nini ninaombwa kuthibitisha utambulisho wangu?
Ili kuzuia ulaghai na kufanya mabadiliko yoyote yanayohusiana na akaunti, Coinbase itakuuliza uthibitishe utambulisho wako mara kwa mara. Pia tunakuomba uthibitishe utambulisho wako ili kuhakikisha hakuna mtu ila unabadilisha maelezo yako ya malipo.
Kama sehemu ya ahadi yetu ya kusalia kuwa jukwaa linaloaminika zaidi la sarafu ya crypto, Hati zote za Utambulisho lazima zidhibitishwe kupitia tovuti ya Coinbase au programu ya simu. Hatukubali nakala zilizotumwa kwa barua pepe za hati zako za utambulisho kwa madhumuni ya uthibitishaji.
Je, Coinbase hufanya nini na habari yangu?
Tunakusanya taarifa muhimu ili kuruhusu wateja wetu kutumia bidhaa na huduma zetu. Hii kimsingi inajumuisha ukusanyaji wa data ambao unaidhinishwa na sheria—kama vile wakati ni lazima tutii sheria za kupinga utakatishaji fedha, au kuthibitisha utambulisho wako na kukulinda dhidi ya shughuli zinazoweza kutokea za ulaghai. Tunaweza pia kukusanya data yako ili kuwezesha huduma fulani, kuboresha bidhaa zetu, na kukuarifu kuhusu maendeleo mapya (kulingana na mapendeleo yako). Hatutauza na hatutauza data yako kwa wahusika wengine bila idhini yako.
Kwa nini siwezi kupakia kitambulisho changu?
Kwa nini hati yangu haikubaliwi?
Kuna sababu chache kwa nini mtoa huduma wetu wa uthibitishaji anaweza kushindwa kushughulikia ombi lako. Hapa kuna vidokezo vichache vya kusaidia kukamilisha hatua hii.
- Hakikisha kuwa hati yako ni halali. Hatuwezi kukubali upakiaji wa kitambulisho ambacho muda wake umeisha.
- Hakikisha hati yako ya kitambulisho iko katika eneo lenye mwanga usio na mwanga mwingi.
- Piga picha hati nzima, jaribu kuzuia kukata pembe au pande yoyote.
- Ikiwa unatatizika na kamera kwenye eneo-kazi au kompyuta ya mkononi, jaribu kusakinisha programu yetu ya iOS au Android kwenye simu yako ya mkononi. Unaweza kutumia programu ya simu kukamilisha hatua ya uthibitishaji wa kitambulisho kwa kutumia kamera ya simu zako. Sehemu ya Uthibitishaji wa Utambulisho inaweza kupatikana chini ya Mipangilio katika programu.
- Je, unajaribu kupakia pasipoti ya Marekani? Kwa wakati huu, tunakubali Kitambulisho kilichotolewa na serikali ya Marekani pekee kama vile Leseni ya Uendeshaji au Kadi ya Kitambulisho. Hatuwezi kukubali pasi za kusafiria za Marekani kwa sababu ya ukosefu wa viashirio vya hali unayoishi.
- Kwa wateja walio nje ya Marekani, hatuwezi kukubali faili za picha zilizochanganuliwa au zilizohifadhiwa vinginevyo kwa wakati huu. Ikiwa huna kamera ya wavuti kwenye kompyuta yako, programu ya simu inaweza kutumika kukamilisha hatua hii.
Je, ninaweza kutuma nakala ya hati yangu kwa barua pepe badala yake?
Kwa usalama wako, usitutumie sisi au mtu mwingine yeyote nakala ya kitambulisho chako kupitia barua pepe. Hatutakubali kama njia ya kukamilisha mchakato wa uthibitishaji wa utambulisho. Upakiaji wote lazima ukamilike kupitia tovuti yetu salama ya uthibitishaji.
Amana na Uondoaji
Kutumia akaunti ya benki ni njia nzuri ya kuweka fedha au kununua mali ili uweze kufanya biashara kwenye Coinbase mara moja, hasa ikiwa unataka kununua na kuuza kwa mipaka ya juu ya ununuzi.Jinsi ya kutumia akaunti ya benki kama njia ya malipo
Unaweza kufanya moja ya mambo mawili na akaunti ya benki.- Hamisha fedha kutoka kwa akaunti yako ya benki hadi kwenye mkoba wako wa Coinbase
- Tumia akaunti yako ya benki kununua cryptocurrency moja kwa moja
Kuweka fedha kutoka kwa akaunti yako ya benki hadi kwa mkoba wako wa Coinbase USD:
1. Unganisha akaunti yako ya benki na akaunti yako ya Coinbase
2. Sasa unaweza kuanzisha uhamisho wa ACH kwa kuweka fedha - kuhamisha fiat kutoka kwa akaunti yako ya benki hadi kwenye pochi yako ya USD kwenye Coinbase.
3. Fedha hizi zinapatikana mara moja kutumia kwa kununua na kuuza kwenye Coinbase
- Pesa hizi zinaweza zisipatikane mara moja ili kujiondoa kutoka kwa Coinbase (au kutuma kwa Coinbase Pro)
- Nenda kwa Inapatikana ili kutuma Coinbase kwenye wavuti au Inapatikana ili kutoa kwenye simu kabla ya kuthibitisha ununuzi wako
4. Baada ya muamala wako kuthibitishwa, unapaswa kuona fedha zako ulizoweka au fedha ulizonunua zinapatikana mara moja katika Coinbase Digital Wallet yako. Unaweza kununua, kuuza, au kufanya biashara kwenye Coinbase mara baada ya ununuzi wako.
Ili kununua cryptocurrency moja kwa moja kwa kutumia akaunti yako ya benki:
1. Unganisha akaunti yako ya benki na akaunti yako ya Coinbase
2. Sasa unaweza kuchagua akaunti yako ya benki kama njia ya malipo unapoenda kununua cryptocurrency - hii itaanzisha uhamisho wa ACH kwa thamani ya akaunti yako. kununua.
3. Pesa utakayonunua itapatikana mara moja kwa biashara kwenye Coinbase
- Pesa hii ya fedha inaweza isipatikane mara moja ili kujiondoa kwenye Coinbase
- Nenda kwa Inapatikana ili kutuma Coinbase kwenye wavuti au Inapatikana ili kutoa kwenye simu kabla ya kuthibitisha ununuzi wako
4. Mara tu muamala wako utakapothibitishwa, unapaswa kuona cryptocurrency yako inapatikana mara moja katika Coinbase Digital Wallet yako. Unaweza kununua, kuuza, au kufanya biashara kwenye Coinbase mara baada ya ununuzi wako.
Tafadhali kumbuka, jina la akaunti yako ya benki lazima lilingane na jina la akaunti yako ya kibinafsi ya Coinbase ya Coinbase.com. Ikiwa ungependa kutumia akaunti ya benki ya biashara badala yake, tafadhali zingatia kutuma ombi la akaunti kwenye Coinbase Prime.
Je, ninawezaje kuhamisha fedha kwenye akaunti yangu ya benki?
Ili kuhamisha pesa taslimu kutoka Coinbase hadi kadi yako ya benki iliyounganishwa, akaunti ya benki au akaunti ya PayPal, kwanza unahitaji kuuza sarafu ya crypto kwenye pochi yako ya USD. Baada ya hayo, unaweza kutoa pesa.
Je, ni lini nitapokea sarafu yangu ya cryptocurrency kutoka kwa ununuzi wa kadi yangu?
Baadhi ya njia za malipo kama vile kadi za mkopo na benki zinaweza kukuhitaji uthibitishe miamala yote na benki yako. Baada ya kuanza muamala, unaweza kutumwa kwa tovuti ya benki yako ili kuidhinisha uhamisho (Hautumiki kwa wateja wa Marekani).
Pesa hazitatozwa kutoka kwa benki yako, au kuingizwa kwenye akaunti yako ya Coinbase, hadi mchakato wa kuidhinisha kwenye tovuti yako ya benki ukamilike (wateja wa Marekani wataona uhamisho wa benki ukikamilika mara moja bila uthibitisho wowote kupitia benki yako). Utaratibu huu kawaida huchukua dakika chache tu. Ukichagua kutoidhinisha uhamisho, hakuna fedha zitakazohamishwa na kwa kawaida muamala utaisha baada ya takriban saa moja.
Kumbuka: Inatumika kwa wateja fulani wa Marekani, EU, AU na CA pekee.
Je, ni lini fedha zitapatikana za kujiondoa kutoka kwa Coinbase?
Jinsi ya kuamua wakati fedha zitapatikana kwa uondoaji:
- Kabla ya kuthibitisha ununuzi au amana ya benki, Coinbase itakuambia wakati ununuzi au amana itapatikana ili kutuma Coinbase.
-
Utaona hii ikiwa na lebo kama Inapatikana ili kutuma Coinbase kwenye tovuti, au Inapatikana ili kujiondoa kwenye programu ya simu
- Pia utapewa chaguo ikiwa unahitaji kutuma papo hapo.
Kwa nini pesa au mali hazipatikani kuhamisha au kuondoa Coinbase mara moja?
Unapotumia akaunti ya benki iliyounganishwa kuweka pesa kwenye mkoba wako wa Coinbase, au uitumie kununua cryptocurrency, aina hii ya muamala si uhamishaji wa kielektroniki hivi kwamba Coinbase hupokea pesa mara moja. Kwa sababu za usalama, hutaweza kujiondoa mara moja au kutuma crypto kwenye Coinbase.
Kuna mambo mbalimbali ambayo yataamua ni muda gani unaweza kuchukua hadi uweze kutoa pesa zako za crypto au pesa kutoka kwa Coinbase. Hii inajumuisha lakini sio tu historia ya akaunti yako, historia ya miamala na historia ya benki. Kikomo cha uondoaji kulingana na uondoaji kawaida huisha saa 4 jioni PST katika tarehe iliyoorodheshwa.
Je, upatikanaji wangu wa uondoaji utaathiri ununuzi mwingine?
Ndiyo . Ununuzi au amana zako zitawekewa vikwazo vyovyote vilivyopo kwenye akaunti, bila kujali ulitumia njia gani ya malipo.
Kwa ujumla, ununuzi wa kadi ya benki au fedha za wiring moja kwa moja kutoka kwa benki yako hadi kwenye mkoba wako wa Coinbase USD haziathiri upatikanaji wako wa uondoaji - ikiwa hakuna vikwazo kwenye akaunti yako, unaweza kutumia njia hizi kununua crypto ili kutuma Coinbase mara moja.
Je, ninawezaje kuthibitisha maelezo yangu ya benki?
Unapoongeza njia ya kulipa, kiasi kidogo cha uthibitishaji kitatumwa kwa njia yako ya kulipa. Ni lazima uweke kiasi hizi mbili kwa usahihi katika njia zako za kulipa kutoka kwa Mipangilio yako ili ukamilishe kuthibitisha njia yako ya kulipa.Makini
Kuunganisha akaunti yako ya benki kunapatikana katika maeneo haya pekee kwa wakati huu: Marekani, (wengi wa) EU, Uingereza.
Katika baadhi ya matukio, huenda ukahitaji kuwasiliana na benki yako.
Kiasi cha uthibitishaji wa benki hutumwa kwa benki yako na kuonekana kwenye taarifa yako ya mtandaoni na kwenye taarifa yako ya karatasi. Kwa uthibitishaji wa haraka, utahitaji kufikia akaunti yako ya benki mtandaoni na utafute Coinbase.
Akaunti ya Benki
Kwa akaunti za benki, pesa hizo mbili zitatumwa kama salio . Ikiwa huoni mikopo yako, tafadhali jaribu yafuatayo:
- Angalia miamala yako ijayo au inayosubiri katika akaunti yako ya benki mtandaoni
- Huenda ukahitaji kuangalia taarifa yako kamili ya benki, kwa kuwa miamala hii inaweza kuachwa kwenye baadhi ya programu za benki mtandaoni na tovuti. Taarifa ya karatasi inaweza kuhitajika
- Iwapo huoni miamala hii, zungumza na benki yako ili kukusaidia kufuatilia maelezo yoyote yaliyofichwa au yaliyoachwa kwenye taarifa yako. Baadhi ya benki zitaunganisha mikopo ya uthibitishaji, zikionyesha tu jumla ya kiasi
- Ikiwa hakuna chaguo za awali zinazofanya kazi, tembelea ukurasa wako wa njia za kulipa na uondoe na uongeze tena benki ili salio litumiwe tena. Kutuma tena salio la uthibitishaji kutabatilisha jozi ya kwanza iliyotumwa, kwa hivyo unaweza kupata zaidi ya jozi moja ya salio la uthibitishaji.
Ikiwa unatumia "benki ya mtandaoni" au bidhaa sawa ya benki inayotolewa na benki yako, huenda usipate salio la uthibitishaji. Katika kesi hii, chaguo pekee ni kujaribu akaunti nyingine ya benki.
Kadi ya Malipo
Kwa kadi, kiasi hiki cha uthibitishaji kitatumwa kama malipo. Coinbase itatoza ada mbili za majaribio kwa kadi ya kiasi kati ya 1.01 na 1.99 katika sarafu ya nchi yako. Hizi zinapaswa kuonekana katika sehemu ya shughuli za hivi majuzi za tovuti ya watoa kadi yako kama ada zinazosubiri au kuchakata .
Tafadhali kumbuka:
- Gharama za 1.00 haswa hazitumiki kwa uthibitishaji wa kadi na zinaweza kupuuzwa. Hizi husababishwa na mtandao wa usindikaji wa kadi, na ni tofauti na kiasi cha uthibitishaji wa Coinbase
- Si kiasi cha uthibitishaji wala gharama za 1.00 zitakazochapishwa kwenye kadi yako—ni za muda mfupi . Zitaonyeshwa kama zinasubiri hadi siku 10 za kazi, kisha zitatoweka.
Ikiwa huoni kiasi cha uthibitishaji katika shughuli ya kadi yako, tafadhali jaribu zifuatazo:
- Subiri masaa 24. Baadhi ya watoa kadi wanaweza kuchukua muda mrefu kuonyesha kiasi ambacho hakijashughulikiwa
- Usipoona gharama za majaribio zikionekana baada ya saa 24, wasiliana na benki au mtoaji wako wa kadi ili kuuliza kama wanaweza kukupa kiasi cha uidhinishaji wowote unaosubiri wa Coinbase.
- Iwapo mtoaji wako wa kadi hawezi kupata gharama, au ikiwa kiasi hicho tayari kimeondolewa, rudi kwenye ukurasa wa njia za malipo na uchague thibitisha karibu na kadi yako. Utaona chaguo la kutoza tena kadi yako chini
- Wakati mwingine mtoaji wako wa kadi anaweza kutia alama alama moja au zote kati ya hizi za uthibitishaji kuwa ni za ulaghai na kuzuia malipo. Ikiwa ndivyo, utahitaji kuwasiliana na mtoaji wako wa kadi ili kukomesha uzuiaji, na kisha uanze upya mchakato wa uthibitishaji.
Kwa nini kiasi changu cha uthibitishaji wa njia ya malipo si sahihi?
Makala haya ni ya wateja wanaopata shida kuthibitisha njia ya kulipa kwa kutumia uthibitishaji wa kiasi.Ukipokea hitilafu ya "kiasi kisicho sahihi":
Sababu ya kawaida ya hitilafu hii ni kuongeza njia sawa ya malipo zaidi ya mara moja. Jozi mpya ya kiasi cha uthibitishaji hutumwa kila wakati njia ya malipo inapoongezwa, lakini ni jozi za hivi majuzi pekee ndizo halali. Ukiongeza, kisha uondoe, kisha uongeze tena njia ile ile ya malipo kwa muda mfupi, utapokea angalau mikopo 4, na inawezekana kwamba kiasi cha mkopo kitaonekana nje ya utaratibu.
Katika hali hii, ondoa njia ya malipo, subiri angalau siku moja ya kazi, kisha uiongeze tena. Unaweza pia kuwasiliana na usaidizi kwa usaidizi, lakini hawataweza kuthibitisha mwenyewe njia yako ya kulipa.
Sababu zingine zinazowezekana:
- Ikiwa unathibitisha kadi, unaweza kupokea malipo ya tatu ya kiasi cha 1.00. Gharama za 1.00 haswa hazitumiki kwa uthibitishaji wa kadi na zinaweza kupuuzwa. Hizi husababishwa na mtandao wa usindikaji wa kadi na ni tofauti na kiasi cha uthibitishaji wa Coinbase.
- Angalia ili kuhakikisha wasifu wako wa Coinbase umewekwa katika nchi sahihi. Kiasi cha uthibitishaji hutumwa kwa fedha za ndani. Ikiwa umechagua nchi isiyo sahihi, kiasi kinaweza kubadilishwa na kitakuwa si sahihi.
- Baadhi ya benki zitakusanya kiasi hicho hadi nambari nzima iliyo karibu zaidi au kuzichanganya katika malipo moja. Ikiwa hali ndio hii, itabidi uwasiliane na benki yako ili kujua kiasi halisi.
- Iwapo unajaribu kuweka kiasi cha uthibitishaji kwa kutumia programu ya simu lakini unaambiwa kuwa kiasi hicho si sahihi, kwanza angalia kiasi hicho mara mbili, kisha ujaribu kuziingiza kupitia tovuti badala yake.
Biashara
Kwa nini Coinbase ilighairi agizo langu?
Ili kuhakikisha usalama wa akaunti na shughuli za watumiaji wa Coinbase, Coinbase inaweza kukataa shughuli fulani (kununua au amana) ikiwa Coinbase inaona shughuli za tuhuma.
Ikiwa unaamini kuwa muamala haukupaswa kughairiwa, tafadhali fuata hatua hizi:
- Kamilisha hatua zote za uthibitishaji, ikiwa ni pamoja na kuthibitisha utambulisho wako
- Tuma barua pepe ya Usaidizi wa Coinbase ili kesi yako iweze kukaguliwa zaidi.
Usimamizi wa agizo
Biashara ya hali ya juu kwa sasa inapatikana kwa hadhira ndogo na inapatikana kwenye wavuti pekee. Tunajitahidi kufanya kipengele hiki kipatikane kwa wateja zaidi hivi karibuni.
Ili kuona maagizo yako yote yaliyo wazi, chagua Maagizo chini ya sehemu ya udhibiti wa Maagizo kwenye wavuti—uuzaji wa juu zaidi bado haupatikani kwenye programu ya simu ya Coinbase. Utaona kila moja ya maagizo yako ambayo yanangoja kutimizwa kwa sasa na historia kamili ya agizo lako.
Je, ninaghairi agizo lililo wazi?
Ili kughairi agizo lililo wazi, hakikisha kuwa unatazama soko ambalo agizo lako lilitolewa (km BTC-USD, LTC-BTC, n.k). Maagizo yako ya wazi yataorodheshwa kwenye paneli ya Maagizo Huria kwenye dashibodi ya biashara. Chagua X ili kughairi maagizo ya mtu binafsi au chagua GHAIRI YOTE ili kughairi kundi la maagizo.
Kwa nini pesa zangu zimesitishwa?
Pesa zilizohifadhiwa kwa maagizo ya wazi zimesimamishwa na hazitaonekana kwenye salio lako hadi agizo litekelezwe au kughairiwa. Ikiwa ungependa kutoa pesa zako kutoka kwa "kusimamishwa," utahitaji kughairi agizo la wazi linalohusiana.
Kwa nini agizo langu linajazwa kwa sehemu?
Wakati agizo limejazwa kwa kiasi, inamaanisha kuwa hakuna ukwasi wa kutosha (shughuli za biashara) kwenye soko kujaza agizo lako lote, kwa hivyo inaweza kuchukua maagizo kadhaa kutekeleza ili kujaza agizo lako kabisa.
Agizo langu lilitekelezwa vibaya
Ikiwa agizo lako ni agizo la kikomo, litajaza tu kwa bei iliyobainishwa au bei nzuri zaidi. Kwa hivyo ikiwa bei yako ya kikomo ni ya juu zaidi au ya chini kuliko bei ya sasa ya biashara ya kipengee, huenda agizo litekelezwe karibu na bei ya sasa ya biashara.
Zaidi ya hayo, kulingana na kiasi na bei za maagizo kwenye Kitabu cha Agizo wakati agizo la soko linachapishwa, agizo la soko linaweza kujaza bei isiyofaa kuliko bei ya hivi majuzi zaidi ya biashara—hii inaitwa kuteleza.
