คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ใน Coinbase

บัญชี

สิ่งที่คุณต้องการ

• มีอายุอย่างน้อย 18 ปี (เราจะขอหลักฐาน)
• บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยรัฐบาล (เราไม่รับบัตรหนังสือเดินทาง)
• คอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
• หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนของคุณ (พร้อมส่งข้อความ SMS)
• เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดของคุณ (เราขอแนะนำ Chrome) หรือเวอร์ชันล่าสุดของแอป Coinbase หากคุณใช้แอป Coinbase ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

Coinbase ไม่คิดค่าธรรมเนียมในการสร้างหรือดูแลบัญชี Coinbase ของคุณ

Coinbase รองรับอุปกรณ์มือถือใดบ้าง?

บัญชี Coinbase-ฮาวาย

1. ลบยอดคงเหลือในสกุลเงินดิจิทัลออกจากบัญชี Coinbase ของคุณ โปรดทราบว่าคุณอาจลบสกุลเงินดิจิทัลออกจากบัญชี Coinbase ของคุณโดยส่งสกุลเงินดิจิทัลของคุณไปยังกระเป๋าสตางค์สกุลเงินดิจิทัลสำรอง
2. ลบยอดเงินดอลลาร์สหรัฐทั้งหมดของคุณออกจากบัญชี Coinbase โดยโอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณ
3. สุดท้าย ไปที่หน้านี้เพื่อปิดบัญชีของคุณ

การยืนยัน

เหตุใดฉันจึงถูกขอให้ยืนยันตัวตน

Coinbase ทำอะไรกับข้อมูลของฉัน

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถอัปโหลด ID ของฉันได้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณถูกต้อง เราไม่สามารถยอมรับการอัปโหลด ID ที่หมดอายุ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารระบุตัวตนของคุณอยู่ในบริเวณที่มีแสงสว่างเพียงพอโดยไม่มีแสงสะท้อนมากนัก
• ถ่ายภาพทั้งเอกสาร พยายามหลีกเลี่ยงการตัดมุมหรือด้านข้างออก
• หากมีปัญหากับกล้องบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป ให้ลองติดตั้งแอป iOS หรือ Android บนโทรศัพท์มือถือของคุณ คุณสามารถใช้แอพมือถือเพื่อทำขั้นตอนการยืนยัน ID โดยใช้กล้องโทรศัพท์ของคุณ สามารถดูส่วนการยืนยันตัวตนได้ในการตั้งค่าในแอพ
• กำลังพยายามอัปโหลดหนังสือเดินทางสหรัฐฯ อยู่ใช่ไหม ในขณะนี้ เรายอมรับเฉพาะบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐของสหรัฐอเมริกา เช่น ใบขับขี่หรือบัตรประจำตัวประชาชน เราไม่สามารถรับหนังสือเดินทางของสหรัฐอเมริกาได้ เนื่องจากไม่มีการระบุว่าคุณอาศัยอยู่ในรัฐใด
• สำหรับลูกค้าที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกา เราไม่สามารถรับไฟล์รูปภาพที่สแกนหรือบันทึกไว้ได้ในขณะนี้ หากคุณไม่มีเว็บแคมในคอมพิวเตอร์ของคุณ สามารถใช้แอพมือถือเพื่อทำตามขั้นตอนนี้

การฝากและถอนเงิน

วิธีใช้บัญชีธนาคารเป็นวิธีการชำระเงิน

• โอนเงินจากบัญชีธนาคารของคุณไปยังกระเป๋าเงิน fiat ของ Coinbase
• ใช้บัญชีธนาคารของคุณเพื่อซื้อสกุลเงินดิจิทัลโดยตรง

• เงินเหล่านี้อาจไม่สามารถถอนออกจาก Coinbase ได้ทันที (หรือส่งไปยัง Coinbase Pro)
• ไปที่ พร้อมใช้งานเพื่อส่ง Coinbase บนเว็บ หรือ ถอนได้บนมือถือ ก่อนยืนยันการซื้อของคุณ

• crypto นี้อาจไม่สามารถถอนออกจาก Coinbase ได้ทันที
• ไปที่ พร้อมใช้งานเพื่อส่ง Coinbase บนเว็บ หรือ ถอนได้บนมือถือ ก่อนยืนยันการซื้อของคุณ

ฉันจะโอนเงินสดเข้าบัญชีธนาคารของฉันได้อย่างไร?

ฉันจะได้รับเงินดิจิทัลจากการซื้อบัตรเมื่อใด

เงินจะสามารถถอนออกจาก Coinbase ได้เมื่อใด

• ก่อนยืนยันการซื้อหรือฝากเงินผ่านธนาคาร Coinbase จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อการซื้อหรือการฝากจะสามารถส่ง Coinbase ได้
• คุณจะเห็นข้อความนี้ระบุว่าพร้อมให้ส่ง Coinbase บนเว็บไซต์ หรือพร้อมให้ถอนบนแอพมือถือ
  • คุณจะได้รับตัวเลือกหากคุณต้องการส่งทันที

เหตุใดจึงไม่มีเงินทุนหรือสินทรัพย์ที่สามารถย้ายหรือถอนออกจาก Coinbase ได้ทันที

ความพร้อมในการถอนของฉันจะส่งผลต่อการซื้ออื่นๆ หรือไม่?

ฉันจะยืนยันข้อมูลธนาคารของฉันได้อย่างไร

Attention
Linking บัญชีธนาคารของคุณใช้ได้เฉพาะในภูมิภาคเหล่านี้: สหรัฐอเมริกา (ส่วนใหญ่) EU และสหราชอาณาจักร

ในบางกรณี คุณอาจต้องติดต่อธนาคารของคุณ

1. ตรวจสอบธุรกรรมที่จะเกิดขึ้นหรือที่รอดำเนินการในบัญชีธนาคารออนไลน์ของคุณ
2. คุณอาจต้องตรวจสอบใบแจ้งยอดธนาคารทั้งหมดของคุณ เนื่องจากธุรกรรมเหล่านี้อาจถูกตัดออกจากแอปและเว็บไซต์ธนาคารออนไลน์บางแห่ง อาจจำเป็นต้องมีใบแจ้งยอดที่เป็นกระดาษ
3. หากคุณไม่เห็นธุรกรรมเหล่านี้ ให้พูดคุยกับธนาคารของคุณเพื่อช่วยติดตามรายละเอียดที่ซ่อนอยู่หรือละเว้นในใบแจ้งยอดของคุณ ธนาคารบางแห่งจะรวมเครดิตการตรวจสอบโดยแสดงเฉพาะจำนวนเงินทั้งหมด
4. หากตัวเลือกก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล ให้ไปที่หน้าวิธีการชำระเงินของคุณ แล้วลบและเพิ่มธนาคารใหม่เพื่อให้ส่งเครดิตอีกครั้ง การส่งเครดิตการตรวจสอบอีกครั้งจะทำให้คู่แรกที่ส่งไปเป็นโมฆะ ดังนั้นคุณอาจได้รับเครดิตการตรวจสอบมากกว่าหนึ่งคู่

• ไม่มีการเรียกเก็บเงินสำหรับ 1.00 สำหรับการยืนยันบัตรและสามารถละเว้นได้ สิ่งเหล่านี้เกิดจากเครือข่ายการประมวลผลบัตร และแยกจากจำนวนการตรวจสอบของ Coinbase
• จำนวนเงินการตรวจสอบและการเรียกเก็บเงิน 1.00 จะไม่โพสต์ไปยังบัตรของคุณ—เป็นรายการชั่วคราว โดยจะแสดงเป็นรอดำเนินการสูงสุด 10 วันทำการ จากนั้นจะหายไป

1. รอ 24 ชั่วโมง ผู้ออกบัตรบางรายอาจใช้เวลานานขึ้นในการแสดงจำนวนเงินที่รอดำเนินการ
2. หากคุณไม่เห็นค่าธรรมเนียมการทดสอบปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณเพื่อสอบถามว่าสามารถให้จำนวนเงินที่ขออนุมัติจาก Coinbase ที่รอดำเนินการได้หรือไม่
3. หากผู้ออกบัตรของคุณไม่พบการเรียกเก็บเงิน หรือหากจำนวนเงินถูกลบไปแล้ว ให้กลับไปที่หน้าวิธีการชำระเงินและเลือกยืนยันถัดจากบัตรของคุณ คุณจะเห็นตัวเลือกในการเติมเงินบัตรของคุณที่ด้านล่าง
4. บางครั้งผู้ออกบัตรของคุณอาจตั้งค่าสถานะการตรวจสอบจำนวนหนึ่งหรือทั้งหมดว่าเป็นการฉ้อโกงและบล็อกการเรียกเก็บเงิน หากเป็นกรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อผู้ออกบัตรของคุณเพื่อหยุดการบล็อก จากนั้นเริ่มกระบวนการตรวจสอบใหม่อีกครั้ง

เหตุใดจำนวนเงินที่ยืนยันวิธีการชำระเงินของฉันจึงไม่ถูกต้อง

• หากคุณกำลังยืนยันบัตร คุณอาจได้รับการเรียกเก็บเงินครั้งที่สามเป็นจำนวน 1.00 ไม่มีการเรียกเก็บเงินสำหรับ 1.00 สำหรับการยืนยันบัตรและสามารถละเว้นได้ สิ่งเหล่านี้เกิดจากเครือข่ายการประมวลผลบัตรและแยกจากจำนวนการตรวจสอบของ Coinbase
• ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ Coinbase ของคุณตั้งค่าเป็นประเทศที่ถูกต้อง จำนวนเงินยืนยันจะถูกส่งเป็นสกุลเงินท้องถิ่น หากคุณเลือกประเทศผิด จำนวนเงินอาจถูกแปลงและจะไม่ถูกต้อง
• ธนาคารบางแห่งจะปัดเศษขึ้นเป็นจำนวนเต็มที่ใกล้ที่สุดหรือรวมเป็นค่าใช้จ่ายเดียว ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อธนาคารของคุณเพื่อสอบถามจำนวนเงินที่แน่นอน
• หากคุณพยายามป้อนจำนวนเงินยืนยันโดยใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ได้รับแจ้งว่าจำนวนเงินไม่ถูกต้อง ก่อนอื่นให้ตรวจสอบจำนวนเงินอีกครั้ง จากนั้นลองป้อนผ่านเว็บไซต์แทน

ซื้อขาย

เหตุใด Coinbase จึงยกเลิกคำสั่งซื้อของฉัน

1. ทำตามขั้นตอนการยืนยันทั้งหมด รวมถึงการยืนยันตัวตนของคุณ
2. ส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุน Coinbase เพื่อให้กรณีของคุณได้รับการตรวจสอบเพิ่มเติม

การจัดการคำสั่งซื้อ

ขณะนี้การซื้อขายขั้นสูงมีให้บริการสำหรับผู้ชมจำนวนจำกัดและเข้าถึงได้ทางเว็บเท่านั้น เรากำลังทำงานอย่างเต็มที่เพื่อให้ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าจำนวนมากขึ้นในเร็วๆ นี้

ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อที่เปิดอยู่ได้อย่างไร?

ทำไมเงินของฉันจึงถูกระงับ?

ทำไมคำสั่งซื้อของฉันจึงถูกเติมเต็มบางส่วน?

คำสั่งของฉันดำเนินการไม่ถูกต้อง