Gereelde vrae (FAQ) in Coinbase
Rekening
Wat jy nodig het
- Wees ten minste 18 jaar oud (ons sal vir bewys vra)
- ’n Regering-uitgereikte foto-ID (ons aanvaar nie paspoortkaarte nie)
- 'n Rekenaar of slimfoon wat aan die internet gekoppel is
- 'n Telefoonnommer gekoppel aan jou slimfoon (stuur wel SMS-boodskappe)
- Die nuutste weergawe van jou blaaier (ons beveel Chrome aan), of die nuutste Coinbase App weergawe. As jy die Coinbase-toepassing gebruik, maak seker dat jou foon se bedryfstelsel op datum is.
Coinbase hef nie 'n fooi om jou Coinbase-rekening te skep of in stand te hou nie.
Watter mobiele toestelle ondersteun Coinbase?
Ons streef daarna om cryptocurrency vinnig en maklik te maak om te gebruik, en dit beteken dat ons gebruikers mobiele vermoë bied. Die Coinbase-mobiele toepassing is beskikbaar op iOS en Android.
iOS
Die Coinbase iOS-toepassing is beskikbaar in die App Store op jou iPhone. Om die toepassing op te spoor, maak die App Store op jou foon oop en soek dan vir Coinbase. Die amptelike naam van ons toepassing is Coinbase – Koop verkoop Bitcoin gepubliseer deur Coinbase, Inc.
Android
Die Coinbase Android-toepassing is beskikbaar in die Google Play-winkel op jou Android-toestel. Om die toepassing op te spoor, maak Google Play op jou foon oop en soek dan vir Coinbase. Die amptelike naam van ons toepassing is Coinbase – Koop Verkoop Bitcoin. Crypto Wallet gepubliseer deur Coinbase, Inc.
Coinbase rekeninge-Hawaii
Alhoewel ons daarna streef om deurlopende toegang tot Coinbase-dienste in alle state in die VSA te bied, moet Coinbase sy besigheid in Hawaii onbepaald opskort.Die Hawaii-afdeling van finansiële instellings (DFI) het regulatoriese beleide gekommunikeer wat ons glo voortgesette Coinbase-bedrywighede daar onprakties sal maak.
In die besonder verstaan ons dat die Hawaii DFI lisensie sal vereis van entiteite wat sekere virtuele geldeenheiddienste aan Hawaii-inwoners bied. Alhoewel Coinbase geen beswaar teen hierdie beleidsbesluit het nie, verstaan ons dat die Hawaii DFI verder bepaal het dat lisensiehouers wat virtuele geldeenheid namens kliënte hou, oortollige fiat-valuta-reserwes moet handhaaf in 'n bedrag gelykstaande aan die totale sigwaarde van alle digitale geldeenheidfondse wat gehou word op namens kliënte. Alhoewel Coinbase veilig 100% van alle kliëntefondse namens ons kliënte onderhou, is dit onprakties, duur en ondoeltreffend vir ons om 'n oortollige reserwe van fiat-geldeenheid bo en behalwe kliënte se digitale geldeenheid wat op ons platform verseker is, te vestig.
Ons vra Hawaii-kliënte om asseblief:
- Verwyder enige digitale geldeenheidsaldo uit jou Coinbase-rekening. Neem asseblief kennis dat jy digitale geldeenheid van jou Coinbase-rekening kan verwyder deur jou digitale geldeenheid na 'n alternatiewe digitale geldeenheid-beursie te stuur.
- Verwyder al jou Amerikaanse dollar-saldo van jou Coinbase-rekening deur na jou bankrekening oor te dra.
- Laastens, besoek hierdie bladsy om jou rekening te sluit.
Ons verstaan dat hierdie opskorting ons Hawaii-kliënte sal verontrief en ons vra om verskoning dat ons nie tans kan projekteer of of wanneer ons dienste herstel kan word nie.
Verifikasie
Hoekom word ek gevra om my identiteit te verifieer?
Om bedrog te voorkom en om enige rekeningverwante veranderinge aan te bring, sal Coinbase jou van tyd tot tyd vra om jou identiteit te verifieer. Ons vra jou ook om jou identiteit te verifieer om te verseker dat niemand anders as jy jou betalingsinligting verander nie.
As deel van ons verbintenis om die mees betroubare cryptocurrency-platform te bly, moet alle identifikasiedokumente deur die Coinbase-webwerf of mobiele toepassing geverifieer word. Ons aanvaar nie per e-pos afskrifte van jou identiteitsdokumente vir verifikasiedoeleindes nie.
Wat doen Coinbase met my inligting?
Ons samel die nodige inligting in om ons kliënte in staat te stel om ons produkte en dienste te gebruik. Dit sluit hoofsaaklik data-insameling in wat deur wetgewing vereis word—soos wanneer ons moet voldoen aan wette teen geldwassery, of om jou identiteit te verifieer en jou teen potensiële bedrieglike aktiwiteite te beskerm. Ons kan ook jou data insamel om sekere dienste te aktiveer, ons produkte te verbeter en jou op hoogte te hou van nuwe ontwikkelings (gebaseer op jou voorkeure). Ons verkoop nie, en sal nie, jou data aan derde partye verkoop sonder jou toestemming nie.
Hoekom kan ek nie my ID oplaai nie?
Hoekom word my dokument nie aanvaar nie?
Daar is 'n paar redes waarom ons verifikasieverskaffer dalk nie jou versoek kan verwerk nie. Hier is 'n paar wenke om hierdie stap te help voltooi.
- Maak seker dat jou dokument geldig is. Ons kan nie 'n oplaai van 'n verstreke ID aanvaar nie.
- Maak seker dat jou identifikasiedokument in 'n goed beligte area is sonder veel glans.
- Fotografeer die hele dokument, probeer om te verhoed dat enige hoeke of kante afgesny word.
- As jy probleme ondervind met die kamera op 'n rekenaar of skootrekenaar, probeer om ons iOS- of Android-toepassing op jou selfoon te installeer. Jy kan die mobiele toepassing gebruik om die ID-verifikasiestap met jou foonkamera te voltooi. Die Identiteitsverifikasie-afdeling kan gevind word onder Instellings in die toepassing.
- Probeer jy 'n Amerikaanse paspoort oplaai? Op hierdie stadium aanvaar ons slegs Amerikaanse staatsuitgereikte ID soos 'n Bestuurslisensie of Identifikasiekaart. Ons kan nie Amerikaanse paspoorte aanvaar nie weens die gebrek aan aanduiding van in watter staat jy woon.
- Vir kliënte buite die VSA kan ons nie tans geskandeerde of andersins gestoorde beeldlêers aanvaar nie. As jy nie 'n webkamera op jou rekenaar het nie, kan die mobiele toepassing gebruik word om hierdie stap te voltooi.
Kan ek eerder 'n afskrif van my dokument per e-pos stuur?
Vir jou sekuriteit, moenie vir ons of enigiemand anders 'n afskrif van jou ID per e-pos stuur nie. Ons sal nie so 'n manier aanvaar om die identiteitsverifikasieproses te voltooi nie. Alle oplaaie moet voltooi word via ons veilige verifikasieportaal.
Deposito en Onttrekking
Die gebruik van 'n bankrekening is 'n goeie manier om fondse te deponeer of om bates te koop sodat jy dadelik op Coinbase kan handel dryf, veral as jy met hoër transaksielimiete wil koop en verkoop.Hoe om 'n bankrekening as 'n betaalmetode te gebruik
Jy kan een van twee dinge met 'n bankrekening doen.- Dra fondse van jou bankrekening af na jou Coinbase fiat-beursie
- Gebruik jou bankrekening om cryptocurrency direk te koop
Om fondse van jou bankrekening na jou Coinbase USD-beursie te deponeer:
1. Koppel jou bankrekening aan jou Coinbase-rekening
2. Jy kan nou 'n ACH-oorplasing inisieer deur fondse te deponeer - die oordrag van fiat vanaf jou bankrekening na jou USD-beursie op Coinbase.
3. Hierdie fondse is onmiddellik beskikbaar om te gebruik vir koop en verkoop op Coinbase
- Hierdie fondse is dalk nie onmiddellik beskikbaar om van Coinbase te onttrek nie (of om na Coinbase Pro te stuur)
- Gaan na Beskikbaar om Coinbase op die web af te stuur of Beskikbaar om op selfoon te onttrek voordat jy jou aankoop bevestig
4. Sodra jou transaksie bevestig is, behoort jy jou gedeponeerde fiat of gekoopte kripto onmiddellik beskikbaar te sien in jou Coinbase Digital Wallet. U kan onmiddellik na u aankoop op Coinbase koop, verkoop of verhandel.
Om cryptocurrency direk met jou bankrekening te koop:
1. Koppel jou bankrekening aan jou Coinbase-rekening
2. Jy kan nou jou bankrekening as 'n betaalmetode kies wanneer jy cryptocurrency gaan koop - dit sal 'n ACH-oorplasing inisieer vir die waarde van jou aankoop.
3. Die kripto wat jy koop sal onmiddellik beskikbaar wees vir verhandeling op Coinbase
- Hierdie kripto is dalk nie onmiddellik beskikbaar om van Coinbase te onttrek nie
- Gaan na Beskikbaar om Coinbase op die web af te stuur of Beskikbaar om op selfoon te onttrek voordat jy jou aankoop bevestig
4. Sodra jou transaksie bevestig is, behoort jy jou kripto onmiddellik beskikbaar te sien in jou Coinbase Digital Wallet. U kan onmiddellik na u aankoop op Coinbase koop, verkoop of verhandel.
Neem asseblief kennis, die naam van jou bankrekening moet ooreenstem met die naam van jou persoonlike Coinbase-rekening vir Coinbase.com. As jy eerder 'n besigheidsbankrekening wil gebruik, oorweeg dit asseblief om aansoek te doen vir 'n rekening op Coinbase Prime.
Hoe dra ek kontant oor na my bankrekening?
Om kontant van Coinbase na jou gekoppelde debietkaart, bankrekening of PayPal-rekening oor te dra, moet jy eers kripto-geldeenheid aan jou USD-beursie verkoop. Hierna kan jy die fondse uitbetaal.
Wanneer sal ek my cryptocurrency van my kaartaankoop ontvang?
Sommige betaalmetodes soos krediet- en debietkaarte kan vereis dat jy alle transaksies met jou bank bevestig. Nadat u 'n transaksie begin het, kan u na u bankwebwerf gestuur word om die oordrag te magtig (Nie van toepassing op Amerikaanse kliënte nie).
Fondse sal nie van jou bank gedebiteer of na jou Coinbase-rekening gekrediteer word totdat die magtigingsproses op jou bankwebwerf voltooi is nie (VSA-kliënte sal sien dat die bankoorplasing onmiddellik voltooi is sonder bevestiging deur jou bank). Hierdie proses neem gewoonlik net 'n paar minute. As jy kies om nie die oordrag te magtig nie, sal geen fondse oorgedra word nie en die transaksie sal gewoonlik na ongeveer een uur verval.
Let wel: Slegs van toepassing op sekere Amerikaanse, EU-, AU- en CA-kliënte.
Wanneer sal fondse beskikbaar wees om van Coinbase te onttrek?
Hoe om te bepaal wanneer fondse vir onttrekking beskikbaar sal wees:
- Voordat 'n bankaankoop of deposito bevestig word, sal Coinbase jou vertel wanneer die aankoop of deposito beskikbaar sal wees om Coinbase af te stuur
-
Jy sal dit gemerk sien as Beskikbaar om Coinbase op die webwerf af te stuur, of Beskikbaar om te onttrek op die mobiele toepassing
- Jy sal ook opsies gegee word as jy onmiddellik moet stuur.
Waarom is daar nie fondse of bates beskikbaar om onmiddellik van Coinbase te skuif of te onttrek nie?
Wanneer jy 'n gekoppelde bankrekening gebruik om fondse in jou Coinbase fiat-beursie te deponeer, of dit gebruik om cryptocurrency te koop, is hierdie tipe transaksie nie 'n bankoorplasing sodat Coinbase die fondse onmiddellik ontvang nie. Om sekuriteitsredes sal jy nie dadelik kripto van Coinbase kan onttrek of stuur nie.
Daar is 'n verskeidenheid faktore wat sal bepaal hoeveel tyd dit kan neem voordat jy jou kripto of fondse van Coinbase kan onttrek. Dit sluit in, maar is nie beperk nie tot, jou rekeninggeskiedenis, transaksiegeskiedenis en bankgeskiedenis. Onttrekkingsgebaseerde beperkings verval gewoonlik om 16:00 PST op die gelysde datum.
Sal my onttrekkingsbeskikbaarheid ander aankope beïnvloed?
Ja . Jou aankope of deposito's sal onderhewig wees aan enige bestaande beperkings op die rekening, ongeag watter betaalmetode jy gebruik het.
Oor die algemeen beïnvloed debietkaartaankope of bedrading van fondse direk vanaf jou bank na jou Coinbase USD-beursie nie jou onttrekkingsbeskikbaarheid nie - as daar geen beperkings op jou rekening bestaan nie, kan jy hierdie metodes gebruik om kripto te koop om onmiddellik van Coinbase af te stuur.
Hoe verifieer ek my bankinligting?
Wanneer jy 'n betaalmetode byvoeg, sal twee klein verifikasiebedrae na jou betaalmetode gestuur word. Jy moet hierdie twee bedrae korrek in jou betaalmetodes vanaf jou Instellings invoer om jou betaalmetode klaar te verifieer.Aandag
Om jou bankrekening te koppel, is tans slegs in hierdie streke beskikbaar: VSA, (die meeste van) EU, VK.
In sommige gevalle moet jy dalk jou bank kontak.
Bankverifikasiebedrae word na jou bank gestuur en verskyn op jou aanlynstaat en op jou papierstaat. Vir vinniger verifikasie moet jy toegang tot jou aanlyn bankrekening kry en vir Coinbase soek.
Bankrekening
Vir bankrekeninge sal die twee bedrae as krediete gestuur word . As jy nie jou krediete sien nie, probeer asseblief die volgende:
- Gaan jou komende of hangende transaksies in jou aanlyn bankrekening na
- Jy sal dalk jou volle bankstaat moet nagaan, aangesien hierdie transaksies van sommige aanlynbanktoepassings en -webwerwe weggelaat kan word. 'n Papierstaat mag nodig wees
- As jy nie hierdie transaksies sien nie, praat met jou bank om te help om enige versteekte of weggelaat besonderhede op jou staat op te spoor. Sommige banke sal die verifikasiekrediete saamvoeg, wat slegs die totale bedrag toon
- As nie een van die vorige opsies werk nie, besoek jou betaalmetodes-bladsy en verwyder en voeg die bank weer by om die krediete weer te laat stuur. Die herstuur van die verifikasiekrediete sal die eerste paar wat gestuur is ongeldig, so jy kan met meer as een paar verifikasiekrediete eindig
As jy 'n "aanlyn bank" of soortgelyke bankproduk gebruik wat deur jou bank aangebied word, sal jy dalk nie die verifikasiekrediete ontvang nie. In hierdie geval is die enigste opsie om 'n ander bankrekening te probeer.
Debietkaart
Vir kaarte sal hierdie verifikasiebedrae as heffings gestuur word. Coinbase sal twee toetsheffings op die kaart maak van bedrae tussen 1,01 en 1,99 in jou plaaslike geldeenheid. Dit moet in die onlangse aktiwiteit- afdeling van jou kaartuitreikerswebwerf verskyn as hangende of verwerkingskoste .
Neem asseblief kennis:
- Kostes vir presies 1.00 word nie vir kaartverifikasie gebruik nie en kan geïgnoreer word. Dit word veroorsaak deur die kaartverwerkingsnetwerk en is apart van die Coinbase-verifikasiebedrae
- Nóg die verifikasiebedrae nóg die 1.00-heffings sal op jou kaart geplaas word nie—dit is tydelik . Hulle sal vir tot 10 werksdae as hangende vertoon, en dan verdwyn.
As jy nie die verifikasiebedrae in jou kaartaktiwiteit sien nie, probeer asseblief die volgende:
- Wag 24 uur. Sommige kaartuitreikers kan langer neem om die hangende bedrae te vertoon
- As jy nie die toetskoste na 24 uur sien verskyn nie, kontak jou bank of kaartuitreiker om te vra of hulle die bedrae van enige hangende Coinbase-magtigings kan verskaf
- As jou kaartuitreiker nie die heffings kan vind nie, of as die bedrae reeds verwyder is, keer terug na die betaalmetodebladsy en kies verifieer langs jou kaart. Jy sal 'n opsie sien om jou kaart te herlaai aan die onderkant
- Soms kan jou kaartuitreiker een of al hierdie verifikasiebedrae as bedrieglik merk en die heffings blokkeer. As dit die geval is, sal jy jou kaartuitreiker moet kontak om die blokkering te stop, en dan die verifikasieproses herbegin
Hoekom is my betaalmetode-verifikasiebedrae verkeerd?
Hierdie artikel is vir kliënte wat probleme ondervind om 'n betaalmetode te verifieer deur gebruik te maak van bedragverifikasie.As jy 'n "verkeerde bedrae"-fout ontvang:
Die mees algemene oorsaak van hierdie fout is om dieselfde betaalmetode meer as een keer by te voeg. 'n Nuwe paar verifikasiebedrae word gestuur elke keer as die betaalmetode bygevoeg word, maar net die mees onlangse paar is geldig. As jy dieselfde betaalmetode oor 'n kort tydperk byvoeg, dan verwyder en dan weer byvoeg, sal jy ten minste 4 krediete ontvang, en dit is moontlik dat die kredietbedrae buite werking sal verskyn.
In hierdie situasie, verwyder die betaalmetode, wag ten minste een werksdag en voeg dit dan weer by. Jy kan ook steundiens kontak vir bystand, maar hulle sal nie jou betaalmetode handmatig kan verifieer nie.
Ander moontlike oorsake:
- As jy 'n kaart verifieer, kan jy 'n derde heffing ten bedrae van 1,00 ontvang. Kostes vir presies 1.00 word nie vir kaartverifikasie gebruik nie en kan geïgnoreer word. Dit word veroorsaak deur die kaartverwerkingsnetwerk en is apart van die Coinbase-verifikasiebedrae.
- Maak seker dat jou Coinbase-profiel op die regte land gestel is. Verifikasiebedrae word in plaaslike geldeenheid gestuur. As jy die verkeerde land gekies het, kan die bedrae omgeskakel word en sal dit verkeerd wees.
- Sommige banke sal die bedrae afrond tot die naaste heelgetal of dit in een heffing kombineer. As dit die geval is, sal jy jou bank moet kontak om die presiese bedrae uit te vind.
- As jy probeer om die verifikasiebedrae met behulp van die mobiele toepassing in te voer, maar daar word meegedeel dat die bedrae verkeerd is, moet jy eers die bedrae dubbel kontroleer en dan probeer om dit eerder via die webwerf in te voer.
Handel
Hoekom het Coinbase my bestelling gekanselleer?
Om die sekuriteit van Coinbase-gebruikersrekeninge en -transaksies te verseker, kan Coinbase sekere transaksies (aankope of deposito's) weier as Coinbase verdagte aktiwiteite waarneem.
As jy dink jou transaksie moes nie gekanselleer gewees het nie, volg asseblief hierdie stappe:
- Voltooi alle verifikasiestappe, insluitend om jou identiteit te verifieer
- E-pos Coinbase Support sodat jou saak verder hersien kan word.
Bestellingsbestuur
Gevorderde handel is tans beskikbaar vir 'n beperkte gehoor en slegs toeganklik op die web. Ons werk hard om hierdie kenmerk binnekort aan meer klante beskikbaar te stel.
Om al jou oop bestellings te sien, kies Bestellings onder die Bestellingbestuur-afdeling op die web - gevorderde handel is nog nie op die Coinbase-mobiele toepassing beskikbaar nie. Jy sal elkeen van jou bestellings sien wat tans wag op vervulling sowel as jou volledige bestellinggeskiedenis.
Hoe kanselleer ek 'n oop bestelling?
Om 'n oop bestelling te kanselleer, maak seker dat jy die mark sien wat jou bestelling geplaas is (bv. BTC-USD, LTC-BTC, ens.). Jou oop bestellings sal in die oop bestellings paneel op die handel dashboard gelys word. Kies X om individuele bestellings te kanselleer of kies KANSELLEER ALLES om 'n groep bestellings te kanselleer.
Hoekom word my fondse opgehou?
Fondse wat vir oop bestellings gereserveer word, word opgehou en sal nie in jou beskikbare saldo verskyn totdat die bestelling uitgevoer of gekanselleer is nie. As jy jou fondse wil vrystel om op "hou" te wees, sal jy die gepaardgaande oop bestelling moet kanselleer.
Hoekom word my bestelling gedeeltelik gevul?
Wanneer 'n bestelling gedeeltelik gevul is, beteken dit dat daar nie genoeg likiditeit (handelsaktiwiteit) in die mark is om jou hele bestelling te vul nie, dus kan dit verskeie bestellings neem om uit te voer om jou bestelling heeltemal te vul.
My bestelling is verkeerd uitgevoer
As u bestelling 'n limietbestelling is, sal dit slegs teen die gespesifiseerde prys of 'n beter prys vul. As u limietprys dus baie hoër of laer is as die huidige handelsprys van 'n bate, sal die bestelling waarskynlik nader aan die huidige handelsprys uitgevoer word.
Daarbenewens, afhangende van die volume en pryse van bestellings op die Bestelboek op die tydstip wanneer 'n markbestelling gepos word, kan die markorder vul teen 'n prys wat minder gunstig is as die mees onlangse handelsprys - dit word glip genoem.
