Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) v Coinbase
račun
Kaj potrebujete
- biti star najmanj 18 let (zahtevali bomo dokazilo)
- Osebni dokument s fotografijo, ki ga je izdal državni organ (ne sprejemamo kartic potnega lista)
- Računalnik ali pametni telefon, povezan z internetom
- Telefonska številka, povezana z vašim pametnim telefonom (dobro pošiljanje besedilnih sporočil SMS)
- Najnovejša različica vašega brskalnika (priporočamo Chrome) ali najnovejša različica aplikacije Coinbase. Če uporabljate aplikacijo Coinbase, se prepričajte, da je operacijski sistem vašega telefona posodobljen.
Coinbase ne zaračunava provizije za ustvarjanje ali vzdrževanje vašega računa Coinbase.
Katere mobilne naprave podpira Coinbase?
Naš cilj je narediti kriptovaluto hitro in preprosto za uporabo, kar pomeni, da našim uporabnikom zagotovimo mobilno zmogljivost. Mobilna aplikacija Coinbase je na voljo za iOS in Android.
iOS
Aplikacija Coinbase iOS je na voljo v App Store na vašem iPhoneu. Če želite poiskati aplikacijo, odprite App Store v telefonu in poiščite Coinbase. Uradno ime naše aplikacije je Coinbase – Buy sell Bitcoin, ki jo je izdal Coinbase, Inc.
Android
Aplikacija Coinbase za Android je na voljo v trgovini Google Play v vaši napravi Android. Če želite poiskati aplikacijo, odprite Google Play v telefonu in nato poiščite Coinbase. Uradno ime naše aplikacije je Coinbase – Buy Sell Bitcoin. Kripto denarnica, ki jo je izdal Coinbase, Inc.
Računi Coinbase-Havaji
Čeprav si prizadevamo zagotoviti stalen dostop do storitev Coinbase v vseh državah v ZDA, mora Coinbase za nedoločen čas prekiniti svoje poslovanje na Havajih.Havajski oddelek finančnih institucij (DFI) je sporočil zakonodajne politike, za katere menimo, da bodo nadaljnje poslovanje Coinbase tam nepraktične.
Zlasti razumemo, da bo Havajski DFI zahteval licenciranje subjektov, ki prebivalcem Havajev ponujajo določene storitve virtualne valute. Čeprav Coinbase ne nasprotuje tej politični odločitvi, razumemo, da je havajski DFI nadalje določil, da morajo imetniki licenc, ki imajo virtualno valuto v imenu strank, vzdrževati odvečne rezerve v fiat valuti v znesku, ki je enak skupni nominalni vrednosti vseh sredstev v digitalni valuti, ki jih hranijo v imenu strank. Čeprav Coinbase varno vzdržuje 100 % vseh sredstev strank v imenu naših strank, je za nas nepraktično, drago in neučinkovito vzpostaviti odvečno rezervo fiat valute poleg digitalne valute strank, zavarovane na naši platformi.
Stranke na Havajih prosimo, da:
- Odstranite kakršno koli stanje v digitalni valuti s svojega računa Coinbase. Prosimo, upoštevajte, da lahko digitalno valuto odstranite iz svojega računa Coinbase tako, da pošljete svojo digitalno valuto v denarnico z nadomestno digitalno valuto.
- Odstranite celotno stanje v ameriških dolarjih s svojega računa Coinbase s prenosom na svoj bančni račun.
- Na koncu obiščite to stran, da zaprete svoj račun.
Zavedamo se, da bo ta prekinitev povzročala nevšečnosti našim strankam na Havajih, in se opravičujemo, ker trenutno ne moremo napovedati, če oziroma kdaj bodo naše storitve morda ponovno vzpostavljene.
Preverjanje
Zakaj sem pozvan, da potrdim svojo identiteto?
Da bi preprečili goljufije in naredili kakršne koli spremembe, povezane z računom, vas bo Coinbase prosil, da občasno potrdite svojo identiteto. Prav tako vas prosimo, da potrdite svojo identiteto, da zagotovite, da nihče razen vas ne spremeni vaših podatkov o plačilu.
Kot del naše zaveze, da ostanemo najbolj zaupanja vredna platforma za kriptovalute, je treba vse identifikacijske dokumente preveriti prek spletnega mesta ali mobilne aplikacije Coinbase. Za namene preverjanja ne sprejemamo kopij vaših osebnih dokumentov, poslanih po e-pošti.
Kaj počne Coinbase z mojimi podatki?
Zbiramo potrebne podatke, da našim strankam omogočimo uporabo naših izdelkov in storitev. To vključuje predvsem zbiranje podatkov, ki ga predpisuje zakon – na primer, ko moramo upoštevati zakone proti pranju denarja ali za preverjanje vaše identitete in vas zaščititi pred morebitnimi goljufivimi dejavnostmi. Vaše podatke lahko zbiramo tudi za omogočanje določenih storitev, izboljšanje naših izdelkov in vas obveščamo o novostih (glede na vaše nastavitve). Vaših podatkov ne bomo in ne bomo prodajali tretjim osebam brez vašega soglasja.
Zakaj ne morem naložiti svojega ID-ja?
Zakaj moj dokument ni sprejet?
Obstaja nekaj razlogov, zakaj naš ponudnik preverjanja morda ne more obdelati vaše zahteve. Tukaj je nekaj nasvetov za pomoč pri dokončanju tega koraka.
- Prepričajte se, da je vaš dokument veljaven. Ne moremo sprejeti nalaganja potečenega ID-ja.
- Prepričajte se, da je vaš identifikacijski dokument na dobro osvetljenem območju brez velikega bleščanja.
- Fotografirajte celoten dokument, poskušajte se izogniti rezanju vogalov ali stranic.
- Če imate težave s kamero na namiznem ali prenosnem računalniku, poskusite namestiti našo aplikacijo za iOS ali Android na svoj mobilni telefon. Uporabite lahko mobilno aplikacijo za dokončanje koraka preverjanja osebnega dokumenta s kamero telefona. Razdelek Preverjanje identitete najdete pod nastavitvami v aplikaciji.
- Poskušate naložiti ameriški potni list? Trenutno sprejemamo samo osebne dokumente, ki jih je izdala država ZDA, kot so vozniško dovoljenje ali osebna izkaznica. Potnih listov ZDA ne moremo sprejeti, ker ni navedbe, v kateri državi prebivate.
- Za stranke zunaj ZDA trenutno ne moremo sprejeti skeniranih ali drugače shranjenih slikovnih datotek. Če v računalniku nimate spletne kamere, lahko za dokončanje tega koraka uporabite mobilno aplikacijo.
Ali lahko pošljem kopijo svojega dokumenta po e-pošti?
Zaradi vaše varnosti nam ali komur koli drugemu ne pošiljajte kopije svojega ID-ja po e-pošti. Tega ne bomo sprejeli kot sredstvo za dokončanje postopka preverjanja identitete. Vsa nalaganja je treba opraviti prek našega portala za varno preverjanje.
Polog in dvig
Uporaba bančnega računa je odličen način za polog sredstev ali nakup sredstev, tako da lahko takoj trgujete na Coinbase, še posebej, če želite kupovati in prodajati z višjimi transakcijskimi omejitvami.Kako uporabiti bančni račun kot način plačila
Z bančnim računom lahko naredite eno od dveh stvari.- Prenesite sredstva s svojega bančnega računa v svojo fiat denarnico Coinbase
- Uporabite svoj bančni račun za neposreden nakup kriptovalute
Če želite položiti sredstva s svojega bančnega računa v vašo denarnico Coinbase USD:
1. Povežite svoj bančni račun z vašim računom Coinbase
2. Zdaj lahko začnete nakazilo ACH tako, da položite sredstva – s prenosom fiat iz vašega bančnega računa v vašo denarnico USD na Coinbase.
3. Ta sredstva so takoj na voljo za nakup in prodajo na Coinbase
- Ta sredstva morda ne bodo takoj na voljo za dvig iz Coinbase (ali za pošiljanje Coinbase Pro)
- Pojdite na Na voljo za pošiljanje Coinbase na spletu ali Na voljo za dvig na mobilni napravi, preden potrdite svoj nakup
4. Ko je vaša transakcija potrjena, bi morali videti, da je vaša deponirana fiat ali kupljena kriptovaluta takoj na voljo v vaši digitalni denarnici Coinbase. Na Coinbase lahko kupujete, prodajate ali trgujete takoj po nakupu.
Za nakup kriptovalute neposredno s svojim bančnim računom:
1. Povežite svoj bančni račun z računom Coinbase
2. Zdaj lahko izberete svoj bančni račun kot način plačila, ko greste kupiti kriptovaluto - to bo sprožilo nakazilo ACH za vrednost vaše nakup.
3. Kripto, ki ga kupite, bo takoj na voljo za trgovanje na Coinbase
- Ta kripto morda ne bo takoj na voljo za dvig iz Coinbase
- Pojdite na Na voljo za pošiljanje Coinbase na spletu ali Na voljo za dvig na mobilni napravi, preden potrdite svoj nakup
4. Ko je vaša transakcija potrjena, bi morala biti vaša kriptovaluta takoj na voljo v vaši digitalni denarnici Coinbase. Na Coinbase lahko kupujete, prodajate ali trgujete takoj po nakupu.
Upoštevajte, da se mora ime vašega bančnega računa ujemati z imenom vašega osebnega računa Coinbase za Coinbase.com. Če bi radi namesto tega uporabili poslovni bančni račun, razmislite o prijavi za račun na Coinbase Prime.
Kako nakažem gotovino na svoj bančni račun?
Če želite prenesti gotovino iz Coinbase na svojo povezano debetno kartico, bančni račun ali račun PayPal, morate najprej prodati kriptovaluto v svojo denarnico USD. Po tem lahko izplačate sredstva.
Kdaj bom prejel svojo kriptovaluto od nakupa s kartico?
Pri nekaterih načinih plačila, kot so kreditne in debetne kartice, boste morda morali potrditi vse transakcije pri svoji banki. Po začetku transakcije boste morda poslani na spletno mesto vaše banke, da odobrite prenos (ne velja za stranke v ZDA).
Sredstva ne bodo bremenjena z vaše banke ali pripisana vašemu računu Coinbase, dokler postopek avtorizacije na spletnem mestu vaše banke ni končan (stranke v ZDA bodo takoj videle, da je bančno nakazilo dokončano brez potrditve prek vaše banke). Ta postopek običajno traja le nekaj minut. Če se odločite, da prenosa ne odobrite, sredstva ne bodo prenesena in transakcija običajno poteče po približno eni uri.
Opomba: velja samo za nekatere stranke v ZDA, EU, AU in CA.
Kdaj bodo na voljo sredstva za dvig iz Coinbase?
Kako ugotoviti, kdaj bodo sredstva na voljo za dvig:
- Pred potrditvijo bančnega nakupa ali depozita vam bo Coinbase povedal, kdaj bo nakup ali depozit na voljo za pošiljanje Coinbase
-
To boste videli označeno kot Na voljo za pošiljanje Coinbase na spletnem mestu ali Na voljo za dvig v mobilni aplikaciji
- Dobili boste tudi možnosti, če boste morali poslati takoj.
Zakaj sredstva ali sredstva niso na voljo za takojšen prenos ali dvig iz Coinbase?
Ko uporabljate povezani bančni račun za nakazilo sredstev v vašo fiat denarnico Coinbase ali ga uporabite za nakup kriptovalute, ta vrsta transakcije ni bančno nakazilo, tako da Coinbase takoj prejme sredstva. Iz varnostnih razlogov ne boste mogli takoj dvigniti ali poslati kriptovalut s Coinbase.
Obstaja vrsta dejavnikov, ki bodo določili, koliko časa bo trajalo, preden boste lahko dvignili svojo kriptovaluto ali sredstva iz Coinbase. To vključuje, vendar ni omejeno na zgodovino vašega računa, zgodovino transakcij in bančno zgodovino. Zadržki omejitev na podlagi dvigov običajno potečejo ob 16. uri po pacifiškem standardnem času na navedeni datum.
Ali bo moja razpoložljivost dviga vplivala na druge nakupe?
ja _ Za vaše nakupe ali pologe bodo veljale vse obstoječe omejitve na računu, ne glede na to, katero plačilno sredstvo ste uporabili.
Na splošno nakupi z debetno kartico ali prenos sredstev neposredno iz vaše banke v denarnico Coinbase USD ne vplivajo na vašo razpoložljivost dvigov – če na vašem računu ni nobenih omejitev, lahko uporabite te metode za nakup kriptovalut, ki jih takoj pošljete iz Coinbase.
Kako preverim svoje bančne podatke?
Ko dodate plačilno sredstvo, bosta na vaše plačilno sredstvo poslana dva majhna zneska za preverjanje. Ta dva zneska morate pravilno vnesti v svoja plačilna sredstva v nastavitvah, da dokončate preverjanje plačilnega sredstva.Pozor
Povezovanje vašega bančnega računa je trenutno na voljo samo v teh regijah: ZDA, (večina) EU, Združeno kraljestvo.
V nekaterih primerih se boste morda morali obrniti na svojo banko.
Zneski bančnega preverjanja se pošljejo vaši banki in so prikazani na vašem spletnem izpisku in na papirnem izpisku. Za hitrejše preverjanje boste morali dostopati do svojega spletnega bančnega računa in poiskati Coinbase.
Bančni račun
Za bančne račune bosta dva zneska poslana kot dobropis . Če ne vidite svojih kreditov, poskusite naslednje:
- Preverite prihajajoče ali čakajoče transakcije na svojem spletnem bančnem računu
- Morda boste morali preveriti celoten bančni izpisek, saj so te transakcije morda izpuščene v nekaterih aplikacijah in spletnih mestih za spletno bančništvo. Morda bo potrebna papirna izjava
- Če teh transakcij ne vidite, se obrnite na svojo banko, da vam pomaga izslediti skrite ali izpuščene podrobnosti na vašem izpisku. Nekatere banke bodo kredite za preverjanje združile in prikazale samo skupni znesek
- Če nobena od prejšnjih možnosti ne deluje, obiščite stran s plačilnimi sredstvi ter odstranite in znova dodajte banko, da se dobroimetja znova pošljejo. Ponovno pošiljanje kreditov za preverjanje bo razveljavilo prvi poslani par, tako da lahko na koncu dobite več kot en par kreditov za preverjanje
Če uporabljate »spletno banko« ali podoben bančni produkt, ki ga ponuja vaša banka, morda ne boste prejeli kreditov za preverjanje. V tem primeru je edina možnost, da poskusite z drugim bančnim računom.
Debetna kartica
Pri karticah bodo ti zneski za preverjanje poslani kot stroški. Coinbase bo izvedel dve poskusni bremenitvi kartice z zneski med 1,01 in 1,99 v vaši lokalni valuti. Te bi morale biti prikazane v razdelku o nedavni dejavnosti na spletnem mestu izdajatelja vaše kartice kot stroški v teku ali obdelavi .
Prosimo, upoštevajte:
- Stroški za natančno 1,00 se ne uporabljajo za preverjanje kartice in jih je mogoče prezreti. Te povzroči omrežje za obdelavo kartic in so ločeni od zneskov preverjanja Coinbase
- Niti zneski za preverjanje niti bremenitve 1,00 ne bodo objavljeni na vaši kartici – so začasni . Prikazani bodo kot čakajoči do 10 delovnih dni, nato pa izginejo.
Če v aktivnosti vaše kartice ne vidite zneskov za preverjanje, poskusite naslednje:
- Počakajte 24 ur. Pri nekaterih izdajateljih kartic lahko traja dlje, da prikažejo zneske v teku
- Če po 24 urah ne vidite testnih bremenitev, se obrnite na svojo banko ali izdajatelja kartice in vprašajte, ali lahko zagotovi zneske morebitnih čakajočih avtorizacij Coinbase
- Če izdajatelj vaše kartice ne najde bremenitev ali če so bili zneski že odstranjeni, se vrnite na stran s plačilnimi sredstvi in poleg kartice izberite potrdi. Na dnu boste videli možnost ponovne bremenitve kartice
- Včasih lahko izdajatelj vaše kartice enega ali vse te zneske za preverjanje označi kot goljufive in blokira bremenitve. Če je temu tako, se boste morali obrniti na izdajatelja kartice, da ustavi blokiranje, nato pa znova začeti postopek preverjanja
Zakaj so zneski preverjanja mojega načina plačila napačni?
Ta članek je namenjen strankam, ki imajo težave pri preverjanju plačilnega sredstva s preverjanjem zneska.Če prejmete napako »nepravilni zneski«:
najpogostejši vzrok za to napako je večkratno dodajanje istega plačilnega sredstva. Vsakič, ko je dodano plačilno sredstvo, se pošlje nov par zneskov za preverjanje, vendar je veljaven le zadnji par. Če dodate, nato odstranite in nato znova dodate isto plačilno sredstvo v kratkem času, boste prejeli vsaj 4 kredite in možno je, da bodo zneski kredita prikazani nepravilno.
V tem primeru odstranite način plačila, počakajte vsaj en delovni dan in ga nato znova dodajte. Za pomoč se lahko obrnete tudi na podporo, vendar ne bodo mogli ročno preveriti vašega plačilnega sredstva.
Drugi možni vzroki:
- Če preverjate kartico, boste morda prejeli tretjo bremenitev v višini 1,00. Stroški za natančno 1,00 se ne uporabljajo za preverjanje kartice in jih je mogoče prezreti. Te povzroča omrežje za obdelavo kartic in so ločeni od zneskov preverjanja Coinbase.
- Preverite, ali je vaš profil Coinbase nastavljen na pravo državo. Zneski za preverjanje so poslani v lokalni valuti. Če ste izbrali napačno državo, se lahko zneski pretvorijo in bodo napačni.
- Nekatere banke bodo zneske zaokrožile navzgor na najbližje celo število ali jih združile v eno bremenitev. Če je temu tako, se boste morali obrniti na svojo banko, da boste izvedeli točne zneske.
- Če poskušate vnesti zneske za preverjanje z mobilno aplikacijo, vendar vam povedo, da so zneski napačni, najprej dvakrat preverite zneske, nato pa jih poskusite vnesti prek spletnega mesta.
Trgovanje
Zakaj je Coinbase preklical moje naročilo?
Da bi zagotovili varnost uporabniških računov in transakcij Coinbase, lahko Coinbase zavrne določene transakcije (nakupe ali depozite), če Coinbase opazi sumljivo dejavnost.
Če menite, da vaša transakcija ne bi smela biti preklicana, sledite tem korakom:
- Izvedite vse korake preverjanja, vključno s preverjanjem svoje identitete
- Pošljite e-pošto podpori Coinbase, da bo vaš primer mogoče dodatno pregledati.
Upravljanje naročil
Napredno trgovanje je trenutno na voljo omejenemu občinstvu in dostopno samo v spletu. Trdo delamo, da bo ta funkcija kmalu na voljo več strankam.
Če si želite ogledati vsa odprta naročila, izberite Naročila v razdelku Upravljanje naročil na spletu – napredno trgovanje še ni na voljo v mobilni aplikaciji Coinbase. Videli boste vsako od svojih naročil, ki trenutno čakajo na izpolnitev, kot tudi celotno zgodovino naročil.
Kako prekličem odprto naročilo?
Če želite preklicati odprto naročilo, se prepričajte, da si ogledujete trg, na katerem je bilo vaše naročilo oddano (npr. BTC-USD, LTC-BTC itd.). Vaša odprta naročila bodo navedena v plošči Odprta naročila na trgovalni nadzorni plošči. Izberite X za preklic posameznih naročil ali izberite PREKLIC VSE za preklic skupine naročil.
Zakaj so moja sredstva zadržana?
Sredstva, rezervirana za odprta naročila, so zadržana in ne bodo prikazana v vašem razpoložljivem stanju, dokler naročilo ni izvršeno ali preklicano. Če želite sprostiti svoja sredstva iz "zadrževanja", boste morali preklicati povezano odprto naročilo.
Zakaj je moje naročilo delno izpolnjeno?
Ko je naročilo delno izpolnjeno, to pomeni, da na trgu ni dovolj likvidnosti (trgovalne dejavnosti) za izpolnitev vašega celotnega naročila, zato bo morda potrebnih več naročil, da se vaše naročilo v celoti izpolni.
Moje naročilo je bilo napačno izvedeno
Če je vaše naročilo omejeno, bo izpolnjeno samo po določeni ceni ali boljši ceni. Torej, če je vaša mejna cena veliko višja ali nižja od trenutne trgovalne cene sredstva, se bo naročilo verjetno izvršilo bližje trenutni trgovalni ceni.
Poleg tega se lahko glede na obseg in cene naročil v knjigi naročil v času, ko je tržno naročilo objavljeno, tržno naročilo izpolni po ceni, ki je manj ugodna od zadnje trgovalne cene – to se imenuje zdrs.
