Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) a Coinbase-ben
fiók
Amire szükséged lesz
- Legyél legalább 18 éves (igazolást kérünk)
- államilag kibocsátott fényképes igazolvány (útlevélkártyát nem fogadunk el)
- Internetre csatlakoztatott számítógép vagy okostelefon
- Az okostelefonhoz csatlakoztatott telefonszám (jól küldhet SMS-t)
- A böngésző legújabb verziója (a Chrome-ot ajánljuk), vagy a Coinbase App legújabb verziója. Ha a Coinbase alkalmazást használja, győződjön meg arról, hogy telefonja operációs rendszere naprakész.
A Coinbase nem számít fel díjat a Coinbase-fiókod létrehozásáért vagy karbantartásáért.
Milyen mobileszközöket támogat a Coinbase?
Célunk, hogy a kriptovalutát gyorsan és egyszerűen használhatóvá tegyük, ami azt jelenti, hogy mobilképességet biztosítunk felhasználóinknak. A Coinbase mobilalkalmazás iOS és Android rendszeren érhető el.
iOS
A Coinbase iOS alkalmazás elérhető az App Store áruházban iPhone-ján. Az alkalmazás megkereséséhez nyissa meg az App Store-t a telefonján, majd keresse meg a Coinbase kifejezést. Alkalmazásunk hivatalos neve Coinbase – Bitcoin vásárlás, amelyet a Coinbase, Inc. adott ki.
Android
A Coinbase Android alkalmazás elérhető a Google Play Áruházban Android-eszközén. Az alkalmazás megkereséséhez nyissa meg a Google Playt a telefonján, majd keresse meg a Coinbase kifejezést. Alkalmazásunk hivatalos neve Coinbase – Buy Sell Bitcoin. A Coinbase, Inc. által kiadott Crypto Wallet.
Coinbase számlák – Hawaii
Bár arra törekszünk, hogy az Egyesült Államok minden államában folyamatos hozzáférést biztosítsunk a Coinbase szolgáltatásaihoz, a Coinbase-nek határozatlan időre fel kell függesztenie tevékenységét Hawaii-on.A Hawaii Pénzügyi Intézmények Osztálya (DFI) olyan szabályozási politikákat közölt, amelyekről úgy gondoljuk, hogy a Coinbase további működése nem lesz praktikus.
Konkrétan megértjük, hogy a Hawaii DFI-hez olyan entitások engedélyére lesz szükség, amelyek bizonyos virtuális valuta-szolgáltatásokat kínálnak Hawaii lakosai számára. Bár a Coinbase-nek nincs kifogása e politikai döntés ellen, megértjük, hogy a Hawaii DFI azt is megállapította, hogy az ügyfelek nevében virtuális fizetőeszközt tartó engedélyeseknek redundáns fiat valutatartalékot kell fenntartaniuk olyan összegben, amely megegyezik az összes digitális valuta alap névértékével. az ügyfelek nevében. Bár a Coinbase biztonságosan kezeli ügyfeleink összes ügyfélalapjának 100%-át, nem praktikus, költséges és nem hatékony számunkra, hogy redundáns tartalékot hozzunk létre a platformunkon biztosított ügyfelek digitális valutáján felül.
Arra kérjük Hawaii ügyfeleit, hogy:
- Távolítson el minden digitális valutaegyenleget Coinbase számlájáról. Felhívjuk figyelmét, hogy a digitális valutát eltávolíthatja Coinbase számlájáról, ha elküldi digitális valutáját egy másik digitális valuta pénztárcába.
- Távolítsa el az összes amerikai dollár egyenlegét Coinbase számlájáról bankszámlájára utalva.
- Végül keresse fel ezt az oldalt fiókja bezárásához.
Megértjük, hogy ez a felfüggesztés kellemetlenséget okoz hawaii ügyfeleinknek, és elnézést kérünk, hogy jelenleg nem tudjuk előre jelezni, hogy szolgáltatásaink helyreállnak-e, és mikor.
Igazolás
Miért kérnek fel személyazonosságom igazolására?
A csalás megelőzése és a fiókkal kapcsolatos módosítások elvégzése érdekében a Coinbase időről időre felkéri Önt, hogy igazolja személyazonosságát. Arra is kérjük, hogy igazolja személyazonosságát, hogy Önön kívül senki ne változtassa meg fizetési adatait.
Elkötelezettségünk részeként, hogy továbbra is a legmegbízhatóbb kriptovaluta platform maradjon, minden azonosító dokumentumot ellenőrizni kell a Coinbase webhelyén vagy mobilalkalmazásán keresztül. Nem fogadjuk el a személyazonosító okmányok e-mailben elküldött másolatait ellenőrzés céljából.
Mit csinál a Coinbase az adataimmal?
Összegyűjtjük a szükséges információkat, hogy ügyfeleink használhassák termékeinket és szolgáltatásainkat. Ez elsősorban a törvény által előírt adatgyűjtést foglalja magában – például amikor be kell tartanunk a pénzmosás elleni törvényeket, vagy ha ellenőrizni kell az Ön személyazonosságát, és meg kell védenünk Önt az esetleges csaló tevékenységektől. Az Ön adatait bizonyos szolgáltatások lehetővé tétele, termékeink fejlesztése és az új fejleményekről való értesítés (az Ön preferenciái alapján) érdekében is gyűjthetjük. Nem adjuk el és nem is adjuk el az adatait harmadik félnek az Ön hozzájárulása nélkül.
Miért nem tudom feltölteni az azonosítómat?
Miért nem fogadják el a dokumentumomat?
Számos oka lehet annak, hogy ellenőrző szolgáltatónk nem tudja feldolgozni kérelmét. Íme néhány tipp a lépés végrehajtásához.
- Győződjön meg arról, hogy a dokumentum érvényes. Lejárt azonosítók feltöltését nem áll módunkban elfogadni.
- Győződjön meg arról, hogy azonosító okmánya jól megvilágított helyen van, sok vakítás nélkül.
- Fényképezze le a teljes dokumentumot, ne vágja le a sarkokat vagy az oldalakat.
- Ha problémái vannak a kamerával asztali számítógépen vagy laptopon, próbálja meg telepíteni iOS vagy Android alkalmazásunkat mobiltelefonjára. Használhatja a mobilalkalmazást a személyi igazolvány ellenőrzéséhez a telefon kamerájával. A személyazonosság ellenőrzése szakasz az alkalmazás Beállítások alatt található.
- Amerikai útlevelet próbál feltölteni? Jelenleg csak az Egyesült Államok állam által kibocsátott személyazonosító okmányokat, például jogosítványt vagy személyi igazolványt fogadunk el. Nem áll módunkban elfogadni az egyesült államokbeli útleveleket, mert nincs feltüntetve, hogy melyik államban tartózkodik.
- Az Egyesült Államokon kívüli ügyfelek esetében jelenleg nem áll módunkban szkennelt vagy más módon mentett képfájlokat elfogadni. Ha nincs webkamerája a számítógépén, a mobilalkalmazás segítségével végrehajthatja ezt a lépést.
Elküldhetem helyette a dokumentumom másolatát e-mailben?
Biztonsága érdekében ne küldje el e-mailben személyi igazolványának másolatát sem nekünk, sem másnak. Nem fogadunk el ilyen eszközöket a személyazonosság-ellenőrzési folyamat befejezésére. Minden feltöltést biztonságos ellenőrző portálunkon keresztül kell végrehajtani.
Befizetés és kifizetés
A bankszámla használata nagyszerű lehetőség pénzeszközök befizetésére vagy eszközök vásárlására, így azonnal kereskedhet a Coinbase-en, különösen, ha magasabb tranzakciós limitekkel szeretne vásárolni és eladni.Hogyan használjunk bankszámlát fizetési módként
Két dolog egyikét teheti bankszámlával.- Vigyen át pénzt bankszámlájáról a Coinbase fiat pénztárcájába
- Használja bankszámláját közvetlenül kriptovaluta vásárlásához
Pénz befizetése bankszámlájáról Coinbase USD pénztárcájába:
1. Kapcsolja össze bankszámláját Coinbase számlájával
2. Most már kezdeményezhet ACH átutalást pénz befizetésével – a fiat átutalásával bankszámlájáról USD pénztárcájába a Coinbase-en.
3. Ezek az alapok azonnal felhasználhatók vételre és eladásra a Coinbase-en
- Előfordulhat, hogy ezek az összegek nem állnak rendelkezésre azonnal a Coinbase-ből történő kivonásra (vagy a Coinbase Pro-nak történő elküldésre)
- A vásárlás megerősítése előtt lépjen az Elérhető oldalra a Coinbase kiküldéséhez az interneten, vagy az Elérhető a mobileszközön történő visszavonáshoz
4. A tranzakció megerősítése után a befizetett fiat vagy vásárolt kriptopénz azonnal elérhető lesz a Coinbase digitális pénztárcájában. A vásárlás után azonnal vásárolhat, eladhat vagy kereskedhet a Coinbase-en.
Kriptovaluta vásárlásához közvetlenül a bankszámlájáról:
1. Kapcsolja össze bankszámláját a Coinbase számlájával.
2. Mostantól kiválaszthatja bankszámláját fizetési módként, amikor kriptovalutát vásárol – ez ACH átutalást kezdeményez a bankszámlája értékére. Vásárlás.
3. A megvásárolt kriptográfia azonnal elérhető lesz a Coinbase-en való kereskedéshez
- Előfordulhat, hogy ez a kriptográfia nem lesz azonnal elérhető a Coinbase-ből való visszavonásra
- A vásárlás megerősítése előtt lépjen az Elérhető oldalra a Coinbase kiküldéséhez az interneten, vagy az Elérhető a mobileszközön történő visszavonáshoz
4. A tranzakció megerősítése után a kriptopénz azonnal elérhető a Coinbase digitális pénztárcájában. A vásárlás után azonnal vásárolhat, eladhat vagy kereskedhet a Coinbase-en.
Felhívjuk figyelmét, hogy bankszámlája nevének meg kell egyeznie a Coinbase.com-on lévő személyes Coinbase-számlájának nevével. Ha inkább üzleti bankszámlát szeretne használni, fontolja meg egy számla igénylését a Coinbase Prime-on.
Hogyan utalhatok készpénzt a bankszámlámra?
Ha készpénzt szeretne átutalni a Coinbase-ről a kapcsolódó betéti kártyájára, bankszámlájára vagy PayPal-számlájára, először kriptovalutát kell eladnia USD-tárcájába. Ezt követően kifizetheti az összeget.
Mikor kapom meg a kriptovalutát a kártyavásárlásomból?
Egyes fizetési módok, például hitel- és betéti kártyák, megkövetelhetik, hogy minden tranzakciót megerősítsen bankjával. A tranzakció elindítása után előfordulhat, hogy a bankja webhelyére küldik az átutalás engedélyezésére (Nem vonatkozik az egyesült államokbeli ügyfelekre).
Az összeget nem terheljük meg bankjától, és nem írjuk jóvá Coinbase-számláján, amíg az engedélyezési folyamat be nem fejeződik a banki webhelyen (az egyesült államokbeli ügyfelek azonnal látják a banki átutalás befejezését, a bankon keresztüli megerősítés nélkül). Ez a folyamat általában csak néhány percet vesz igénybe. Ha úgy dönt, hogy nem engedélyezi az átutalást, a rendszer nem utal át pénzt, és a tranzakció általában körülbelül egy óra elteltével lejár.
Megjegyzés: Csak bizonyos egyesült államokbeli, EU-s, AU- és CA-ügyfelekre vonatkozik.
Mikor lesz elérhető pénz a Coinbase-ből való kivonásra?
Hogyan állapítható meg, hogy mikor lesz elérhető a pénz a kifizetésre:
- A banki vásárlás vagy befizetés megerősítése előtt a Coinbase közli, hogy a vásárlás vagy befizetés mikor válik elérhetővé a Coinbase kiküldésére
-
Ezt a webhelyen a Coinbase kiküldésére elérhető, vagy a mobilalkalmazásban kivehető címkével látja majd
- Lehetőségeket is kap, ha azonnali küldésre van szüksége.
Miért nem állnak rendelkezésre pénzeszközök vagy eszközök azonnali áthelyezésére vagy visszavonására a Coinbase-ból?
Ha összekapcsolt bankszámlát használ a Coinbase fiat pénztárcájába történő befizetéshez vagy kriptovaluta vásárlásához, az ilyen típusú tranzakció nem minősül elektronikus átutalásnak, így a Coinbase azonnal megkapja az összeget. Biztonsági okokból nem tudja azonnal visszavonni vagy elküldeni a kriptográfiai adatokat a Coinbase-ről.
Számos tényező határozza meg, hogy mennyi időbe telhet, amíg ki tudja vonni kriptopénzét vagy pénzeszközeit a Coinbase-ről. Ez magában foglalja a számlaelőzményeket, a tranzakciós előzményeket és a banki előzményeket, de nem kizárólagosan. A kifizetési limiten alapuló visszatartások általában 16:00 órakor járnak le a listán szereplő napon.
Az elállási lehetőségem hatással lesz más vásárlásokra?
Igen . Az Ön vásárlásaira vagy befizetéseire a számlán meglévő korlátozások vonatkoznak, függetlenül attól, hogy milyen fizetési módot használt.
Általánosságban elmondható, hogy a betéti kártyás vásárlások vagy a pénzeszközök közvetlenül a bankból a Coinbase USD pénztárcájába utalás nem befolyásolja a pénzfelvételi rendelkezésre állást – ha nincs korlátozás a számlájára vonatkozóan, ezeket a módszereket használhatja kriptovásárlásra, hogy azonnal elküldje a Coinbase-ről.
Hogyan ellenőrizhetem a banki adataimat?
Fizetési mód hozzáadásakor két kis ellenőrző összeget küldünk a fizetési módra. A fizetési mód ellenőrzésének befejezéséhez helyesen kell megadnia ezt a két összeget a fizetési módok között a Beállításokban.Figyelem
A bankszámla összekapcsolása jelenleg csak a következő régiókban érhető el: Egyesült Államok, (a legtöbb) EU, Egyesült Királyság.
Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnie a bankjával.
A banki ellenőrző összegeket elküldjük bankjának, amelyek megjelennek az online kivonaton és a papíralapú kivonaton. A gyorsabb ellenőrzés érdekében hozzá kell férnie online bankszámlájához, és meg kell keresnie a Coinbase-t.
Bankszámla Bankszámlák esetén a két összeget jóváírásként
küldjük el . Ha nem látja a jóváírásokat, próbálja meg a következőket:
- Ellenőrizze a közelgő vagy függőben lévő tranzakcióit online bankszámláján
- Előfordulhat, hogy ellenőriznie kell a teljes bankszámlakivonatát, mivel egyes online banki alkalmazásokban és webhelyeken ezek a tranzakciók kimaradhatnak. Szükség lehet papíralapú nyilatkozatra
- Ha nem látja ezeket a tranzakciókat, forduljon bankjához, hogy segítsen felkutatni a kivonatán található rejtett vagy kihagyott részleteket. Egyes bankok összevonják az ellenőrző jóváírásokat, és csak a teljes összeget jelenítik meg
- Ha az előző lehetőségek egyike sem működik, keresse fel a fizetési módok oldalát, és távolítsa el, majd adja hozzá újra a bankot, hogy a jóváírásokat újra elküldhessük. Az ellenőrző jóváírások újbóli elküldése érvényteleníti az első küldött párat, így előfordulhat, hogy egynél több ellenőrző jóváírást kap.
Ha „online bankot” vagy a bankja által kínált hasonló banki terméket használ, előfordulhat, hogy nem kapja meg az ellenőrző jóváírásokat. Ebben az esetben az egyetlen lehetőség, hogy megpróbál egy másik bankszámlát.
Betéti kártya
Kártyák esetén ezeket az ellenőrző összegeket díjként küldjük el. A Coinbase két próbaterhelést tesz a kártyára 1,01 és 1,99 közötti összeggel az Ön helyi pénznemében. Ezeknek függőben lévő vagy feldolgozási díjakként kell megjelenniük a kártyakibocsátó webhelyének legutóbbi tevékenységek szakaszában . Kérjük, vegye figyelembe:
- A pontosan 1,00 értékű díjakat nem használják fel a kártya ellenőrzésére, és figyelmen kívül hagyhatók. Ezeket a kártyafeldolgozó hálózat okozza, és elkülönülnek a Coinbase ellenőrzési összegeitől
- Sem az ellenőrző összegek, sem az 1,00 összegű terhelések nem jelennek meg a kártyáján – ezek ideiglenesek . Legfeljebb 10 munkanapig függőben lévőként jelennek meg , majd eltűnnek.
Ha nem látja az ellenőrző összegeket kártyatevékenységében, próbálkozzon a következőkkel:
- Várjon 24 órát. Egyes kártyakibocsátóknál tovább tarthat a függőben lévő összegek megjelenítése
- Ha 24 óra elteltével nem látja a tesztdíjat, forduljon bankjához vagy kártyakibocsátójához, és kérdezze meg, hogy megadhatják-e a függőben lévő Coinbase-engedélyek összegét.
- Ha a kártya kibocsátója nem találja a terheléseket, vagy ha az összegeket már eltávolították, térjen vissza a fizetési módok oldalára, és válassza a kártya melletti ellenőrzés lehetőséget. Alul megjelenik egy lehetőség a kártya újratöltésére
- Előfordulhat, hogy kártyakibocsátója csalárdnak minősíti az ellenőrző összegek egyikét vagy mindegyikét, és blokkolja a terhelést. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a kártya kibocsátójával a blokkolás leállítása érdekében, majd újra kell indítania az ellenőrzési folyamatot.
Miért helytelenek a fizetési módot igazoló összegek?
Ez a cikk azoknak az ügyfeleknek szól, akiknek nehézségeik vannak a fizetési mód ellenőrzésével az összeg ellenőrzésével.Ha „helytelen összegek” hibaüzenetet kap:
A hiba leggyakoribb oka az, hogy ugyanazt a fizetési módot többször adja hozzá. A fizetési mód hozzáadásakor minden alkalommal új ellenőrző összegpárt küld a rendszer, de csak a legutóbbi pár érvényes. Ha hozzáadja, majd eltávolítja, majd rövid időn belül újra hozzáadja ugyanazt a fizetési módot, akkor legalább 4 jóváírást kap, és előfordulhat, hogy a jóváírás összegei nem lesznek rendben.
Ebben az esetben távolítsa el a fizetési módot, várjon legalább egy munkanapot, majd adja hozzá újra. Felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal is segítségért, de ők nem tudják manuálisan ellenőrizni a fizetési módot.
Egyéb lehetséges okok:
- Ha ellenőriz egy kártyát, egy harmadik terhelést kaphat 1,00 összegben. A pontosan 1,00 értékű díjakat nem használják fel a kártya ellenőrzésére, és figyelmen kívül hagyhatók. Ezeket a kártyafeldolgozó hálózat okozza, és elkülönülnek a Coinbase ellenőrzési összegeitől.
- Ellenőrizze, hogy a Coinbase-profilja a megfelelő országra van-e állítva. Az ellenőrző összegeket helyi pénznemben küldjük. Ha rossz országot választott ki, előfordulhat, hogy az összegek átváltásra kerülnek, és helytelenek lesznek.
- Egyes bankok felkerekítik az összegeket a legközelebbi egész számra, vagy összevonják őket egy terhelésben. Ebben az esetben fel kell vennie a kapcsolatot bankjával, hogy megtudja a pontos összegeket.
- Ha a mobilalkalmazással próbálja megadni az ellenőrző összegeket, de azt mondják, hogy az összegek helytelenek, először ellenőrizze újra az összegeket, majd próbálja meg beírni a webhelyen keresztül.
Kereskedés
Miért törölte a Coinbase a rendelésemet?
A Coinbase felhasználói fiókjainak és tranzakcióinak biztonsága érdekében a Coinbase visszautasíthat bizonyos tranzakciókat (vásárlások vagy befizetések), ha a Coinbase gyanús tevékenységet észlel.
Ha úgy gondolja, hogy a tranzakciót nem kellett volna törölni, kövesse az alábbi lépéseket:
- Hajtsa végre az összes ellenőrzési lépést, beleértve a személyazonosságának igazolását is
- Küldjön e-mailt a Coinbase ügyfélszolgálatának, hogy ügyét tovább vizsgálhassuk.
Megrendelés kezelés
A haladó kereskedés jelenleg korlátozott közönség számára érhető el, és csak a weben érhető el. Keményen dolgozunk azon, hogy ezt a funkciót hamarosan több ügyfél számára elérhetővé tegyük.
Az összes nyitott megbízás megtekintéséhez válassza a Megbízások lehetőséget a Megbízások kezelése szakaszban a weben – a speciális kereskedés még nem érhető el a Coinbase mobilalkalmazásban. Megjelenik az összes jelenleg teljesítésre váró rendelése, valamint a teljes rendelési előzményei.
Hogyan törölhetek egy nyitott rendelést?
Nyitott megbízás törléséhez győződjön meg arról, hogy megtekinti a megrendelésének piacát (pl. BTC-USD, LTC-BTC stb.). Nyitott megbízásai a kereskedési irányítópult Nyílt megbízások paneljén jelennek meg. Válassza az X lehetőséget az egyes rendelések törléséhez, vagy az ÖSSZES TÖRLÉSE lehetőséget a rendeléscsoportok törléséhez.
Miért van visszatartva a pénzem?
A nyitott megbízásokra fenntartott pénzeszközök visszatartásra kerülnek, és a megbízás végrehajtásáig vagy törléséig nem jelennek meg a rendelkezésre álló egyenlegében. Ha szeretné felszabadítani a pénzeszközöket a „visszatartásból”, törölnie kell a kapcsolódó nyitott megbízást.
Miért van részben kitöltve a rendelésem?
Egy megbízás részleges kitöltése azt jelenti, hogy a piacon nincs elég likviditás (kereskedési tevékenység) a teljes megbízás teljesítéséhez, így több megbízás teljesítése is szükséges lehet ahhoz, hogy megbízása teljes mértékben teljesüljön.
A rendelésemet hibásan teljesítették
Ha a megbízása limitáras megbízás, akkor csak a megadott áron vagy annál jobb áron fog teljesülni. Tehát ha a limitár sokkal magasabb vagy alacsonyabb, mint egy eszköz aktuális kereskedési ára, a megbízás valószínűleg közelebb kerül az aktuális kereskedési árhoz.
Ezen túlmenően, az Ajánlati Könyvben a piaci megbízás feladása időpontjában szereplő megbízások mennyiségétől és áraitól függően előfordulhat, hogy a piaci megbízás a legutóbbi kereskedési árnál kevésbé kedvező áron töltődik – ezt csúszásnak nevezik.
