Come verificare l'account in Coinbase
Perché mi viene chiesto di verificare la mia identità?
Per prevenire le frodi e apportare modifiche relative all'account, Coinbase ti chiederà di verificare la tua identità di volta in volta. Ti chiediamo inoltre di verificare la tua identità per assicurarti che nessuno, tranne te, modifichi le tue informazioni di pagamento.
Come parte del nostro impegno a rimanere la piattaforma di criptovaluta più affidabile, tutti i documenti di identificazione devono essere verificati tramite il sito Web Coinbase o l'app mobile. Non accettiamo copie inviate tramite e-mail dei tuoi documenti di identità a scopo di verifica.
Cosa fa Coinbase con le mie informazioni?
Raccogliamo le informazioni necessarie per consentire ai nostri clienti di utilizzare i nostri prodotti e servizi. Ciò include principalmente la raccolta di dati obbligatoria per legge, ad esempio quando dobbiamo rispettare le leggi antiriciclaggio o per verificare la tua identità e proteggerti da potenziali attività fraudolente. Potremmo anche raccogliere i tuoi dati per abilitare determinati servizi, migliorare i nostri prodotti e tenerti informato sui nuovi sviluppi (in base alle tue preferenze). Non vendiamo e non venderemo i tuoi dati a terzi senza il tuo consenso.
Come verificare l'identità【PC】
Documenti di identità accettati
- ID rilasciati dallo stato come una patente di guida o una carta d'identità
Al di fuori degli Stati Uniti
- Documento d'identità con foto rilasciato dal governo
- Carta d'identità
- Passaporto
Importante : assicurati che il tuo documento sia valido: non possiamo accettare documenti d'identità scaduti.
Documenti di Identità che NON POSSIAMO accettare
- Passaporti statunitensi
- Carta di residenza permanente negli Stati Uniti (carta verde)
- ID scolastici
- ID medici
- ID temporanei (cartacei).
- Permesso di residenza
- Carta dei servizi pubblici
- ID militari
Ho bisogno di correggere o aggiornare il mio profilo
Devo cambiare il mio nome legale e il paese di residenza
Accedi al tuo account Coinbase e vai alla pagina del tuo profilo per modificare le tue informazioni personali.
Tieni presente che la modifica del nome legale e del paese di residenza richiede l'aggiornamento del documento di identità. Se stai cambiando il tuo paese di residenza, dovrai caricare un documento d'identità valido dal paese in cui risiedi attualmente.
Scattare una foto del mio documento di identità
Vai a Impostazioni - Limiti account
Carica documento di identità
Nota : per i clienti al di fuori degli Stati Uniti che inviano un passaporto come documento di identità, è necessario scattare una foto della pagina della foto e della firma del passaporto.
Scattare una foto del tuo documento di identità
- Utilizza l'ultima versione del browser Google Chrome (su un computer o su un dispositivo mobile)
- La fotocamera del tuo telefono in genere produce la foto più nitida
- Assicurati che la tua area sia ben illuminata (la luce naturale funziona meglio)
- Usa la luce indiretta per il tuo ID per evitare l'abbagliamento
- Se devi utilizzare una webcam, prova a impostare l'ID in modo piatto e sposta la webcam invece di spostare l'ID
- Utilizzare uno sfondo semplice per l'ID
- Non tenere l'ID tra le dita (confonde l'obiettivo di messa a fuoco)
- Svuota la cache del browser, riavvia il browser e riprova
- Attendere 30 minuti tra i tentativi
Scattare una foto "selfie" del tuo viso
Questo potrebbe essere necessario per il recupero dell'account se perdi il tuo dispositivo di verifica in due passaggi o se è necessaria una sicurezza aggiuntiva per un'azione che stai tentando di eseguire.
- Utilizza l'ultima versione del browser Google Chrome
- Affronta direttamente la telecamera e includi le spalle nella parte superiore della testa
- Avere un muro semplice come sfondo
- Usa la luce indiretta per il tuo ID per evitare l'abbagliamento e l'assenza di retroilluminazione
- Non indossare occhiali da sole o un cappello
- Se indossavi gli occhiali nella tua foto d'identità, prova a indossarli nella tua foto selfie
- Svuota la cache del browser, riavvia il browser e riprova
- Attendere 30 minuti tra i tentativi
Come verificare l'identità【APP】
iOS e Android
-
Tocca l'icona qui sotto
- Seleziona Impostazioni profilo.
- Tocca Abilita invio e ricezione in alto. Se l'opzione non è disponibile, vai alla pagina di verifica del documento Coinbase.
- Seleziona il tipo di documento.
- Segui le istruzioni per caricare il tuo documento di identità.
- Una volta completati i passaggi, il processo di verifica dell'identità è completo.
Verifica il tuo numero di telefono sull'app mobile
-
Tocca l'icona qui sotto
- Seleziona Impostazioni profilo.
- In Account, tocca Numeri di telefono.
- Selezionare Verifica un nuovo numero di telefono.
- Inserisci il tuo numero di telefono, quindi tocca Avanti.
- Inserisci il codice di verifica inviato al tuo telefono.
Perché non riesco a caricare il mio ID?
Perché il mio documento non viene accettato?
Ci sono alcuni motivi per cui il nostro provider di verifica potrebbe non essere in grado di elaborare la tua richiesta. Ecco alcuni suggerimenti per completare questo passaggio.
- Assicurati che il tuo documento sia valido. Non siamo in grado di accettare il caricamento di un documento d'identità scaduto.
- Assicurati che il tuo documento di identificazione sia in un'area ben illuminata senza troppi riflessi.
- Fotografa l'intero documento, cerca di evitare di tagliare angoli o lati.
- Se riscontri problemi con la fotocamera su un computer desktop o portatile, prova a installare la nostra app iOS o Android sul tuo cellulare. Puoi utilizzare l'app per dispositivi mobili per completare la fase di verifica dell'identità utilizzando la fotocamera del tuo telefono. La sezione Verifica dell'identità si trova in Impostazioni nell'app.
- Stai cercando di caricare un passaporto statunitense? Al momento, accettiamo solo documenti d'identità rilasciati dallo stato degli Stati Uniti, ad esempio una patente di guida o una carta d'identità. Non siamo in grado di accettare passaporti statunitensi a causa della mancanza di indicazione dello stato in cui risiedi.
- Per i clienti al di fuori degli Stati Uniti, al momento non siamo in grado di accettare file immagine scansionati o salvati in altro modo. Se non si dispone di una webcam sul computer, è possibile utilizzare l'app per dispositivi mobili per completare questo passaggio.
Posso invece inviare una copia del mio documento via e-mail?
Per la tua sicurezza, non inviare a noi o a nessun altro una copia del tuo documento d'identità via e-mail. Non accetteremo tale mezzo per completare il processo di verifica dell'identità. Tutti i caricamenti devono essere completati tramite il nostro portale di verifica sicuro.
