Kako se prijaviti i potvrditi račun u Coinbase
Kako se prijaviti na Coinbase
Kako se prijaviti na Coinbase račun【PC】
- Idite na mobilnu aplikaciju Coinbase ili web stranicu.
- Kliknite na “Prijava” u gornjem desnom uglu.
- Unesite svoju "e-poštu" i "lozinku".
- Kliknite na dugme “PRIJAVA”.
- Ako ste zaboravili lozinku, kliknite na „Zaboravljena lozinka“.
Na stranici za prijavu unesite [Email] i lozinku koju ste naveli prilikom registracije. Kliknite na dugme "PRIJAVA".
Nakon toga morate unijeti verifikacioni kod sa svog uređaja.
Nakon unosa ispravnog verifikacionog koda, možete uspješno koristiti svoj Coinbase račun za trgovinu.
Kako se prijaviti na Coinbase račun【APP】
Otvorite Coinbase aplikaciju koju ste preuzeli, a zatim kliknite na "Prijava" da odete na stranicu za prijavu.
Na stranici za prijavu unesite svoju email adresu i lozinku koju ste naveli prilikom registracije. Kliknite na dugme "Prijava"
Zatim također unosite verifikacioni kod sa svog uređaja.
Nakon unosa ispravnog verifikacionog koda, možete uspješno koristiti svoj Coinbase račun za trgovinu
Izgubljen pristup e-pošti
Šta vam je potrebno da ponovo dobijete pristup računu
Ako ste izgubili pristup adresi e-pošte koju ste koristili za kreiranje svog Coinbase računa, potrebno je proći kroz nekoliko koraka koji će vam pomoći da pristupite svom računu.
Prije nego što počnete, trebat će vam sljedeće:
- Lozinka povezana s vašim Coinbase računom
- Pristup vašem načinu potvrde u 2 koraka
- Pristup verifikovanom broju telefona na vašem Coinbase nalogu
Vratite pristup svom računu
Prvo idite na stranicu za pristup računu i slijedite ove korake da ažurirate svoju adresu e-pošte (morate imati potvrdu u 2 koraka da bi ovi koraci funkcionirali):
- Prijavite se koristeći svoju prethodnu adresu e-pošte i lozinku
- Unesite svoj token za potvrdu u 2 koraka
- Odaberite Više nemam pristup svojoj adresi e-pošte kada se od vas zatraži da potvrdite svoj novi uređaj
- Unesite svoju novu adresu e-pošte—pa pošaljite vam e-poštu na ovaj račun
- Potvrdite svoju novu adresu e-pošte odabirom plavog dugmeta u e-poruci koju ste primili
- Unesite svoj kod za potvrdu u 2 koraka kao i inače
- Odaberite vrstu ID-a
- Imajte na umu da za kupce iz SAD-a trenutno prihvatamo samo važeće državne vozačke dozvole
Ako nemate verifikaciju u 2 koraka ili imate samo SMS,
morat ćete kontaktirati Coinbase podršku kako biste ponovo dobili pristup svom računu. Učinite to tako da skrolujete do dna stranice i odaberete Kontaktirajte nas.
Kada će se ovaj proces završiti?
Proces oporavka računa obično traje 48 sati, ali ponekad može potrajati i duže. Nakon 24 sata trebali biste se moći prijaviti na svoj račun i završiti kupovinu i prodaju. Nakon 48 sati, trebali biste imati potpune mogućnosti trgovanja vraćene. Radi vaše sigurnosti, slanje će biti onemogućeno na vašem računu dok ne prođe puni sigurnosni period. Ako se prijavite prije isteka sigurnosnog perioda, dobit ćete iskačuće obavještenje koje vas obavještava da je slanje privremeno onemogućeno.
Ako ne možete pristupiti svom broju telefona koji je u evidenciji (ili na vašem računu nije omogućena verifikacija u 2 koraka), tada neće biti moguće ažurirati vašu adresu e-pošte. Molimo kontaktirajte Coinbase podršku ako je to slučaj.
Resetuj moju sifru
Ne mogu da se setim svoje lozinkeAko zaboravite svoju lozinku, sledite ove korake da je resetujete:
1. Posetite stranicu za prijavu , kliknite na "Zaboravljena lozinka?"
2. Unesite adresu e-pošte koja je povezana s vašim Coinbase računom i odaberite "RESET LOZINKU" da biste primili e-poštu.
3. U e-poruci izaberite Resetuj lozinku da otvorite prozor u koji ćete unijeti novu lozinku. Ako naiđete na probleme, pogledajte sljedeći odjeljak za pomoć.
4. Unesite svoju novu lozinku u polja Choose A Password i Confirm Password , a zatim odaberite AŽURIRAJ LOZINKU.
5. Sada se možete prijaviti sa svojom novom lozinkom.
Često postavljana pitanja (FAQ)
Zašto ne mogu da resetujem svoju lozinku?
Coinbase poduzima niz koraka kako bi osigurao sigurnost računa naših klijenata. To uključuje primjenu jakih lozinki, dvofaktorsku autentifikaciju i verifikaciju uređaja.
Kada korisnik pokuša resetirati svoju lozinku, poduzimamo mjere kako bismo osigurali da je to legitiman zahtjev. To znači da naši korisnici mogu resetirati svoje lozinke samo s uređaja koje su prethodno potvrdili ili s lokacija s kojih su se prethodno prijavili. Ovaj zahtjev pruža zaštitu od pokušaja nelegitimnog ponovnog postavljanja vaše lozinke.
Ako imate problema s poništavanjem lozinke, morat ćete:
- Resetirajte ga s uređaja koji ste prethodno koristili za pristup Coinbaseu.
- Resetirajte ga s lokacije (IP adrese) koju ste prethodno koristili za pristup Coinbaseu.
Ako više nemate pristup prethodno potvrđenom uređaju ili IP adresi, kontaktirajte Coinbase podršku kako bismo vam mogli pomoći da vam član našeg sigurnosnog tima pomogne s poništavanjem lozinke.
Važno : Coinbase podrška NIKADA neće tražiti lozinku vašeg računa ili kodove za verifikaciju u 2 koraka.
Zašto će za obradu mog resetovanja lozinke biti potrebno 24 sata?
Kao što je gore navedeno, Coinbase obrađuje samo zahtjeve za poništavanje lozinke sa uređaja koji su prethodno bili ovlašteni za pristup vašem računu. Ako resetujete svoju lozinku sa novog uređaja, naš sistem može odgoditi vreme obrade za 24 sata u interesu bezbednosti vašeg naloga. Ovo se može zaobići poništavanjem lozinke s prethodno provjerenog uređaja.
Napomena : Ako nemate prethodno ovlašteni uređaj, nemojte dodatno pokušavati da se prijavite. Svaki novi pokušaj resetuje sat i produžit će kašnjenje.
Kako verificirati račun u Coinbase-u
Zašto se od mene traži da potvrdim svoj identitet?
Kako bi spriječio prijevaru i izvršio bilo kakve promjene vezane za račun, Coinbase će od vas tražiti da s vremena na vrijeme potvrdite svoj identitet. Također vas molimo da potvrdite svoj identitet kako bismo bili sigurni da niko osim vas ne mijenja vaše podatke o plaćanju.
Kao dio naše posvećenosti da ostanemo platforma za kriptovalute od najvećeg povjerenja, svi identifikacijski dokumenti moraju biti provjereni putem Coinbase web stranice ili mobilne aplikacije. Ne prihvatamo kopije vaših ličnih dokumenata poslane e-poštom u svrhu verifikacije.
Šta Coinbase radi sa mojim podacima?
Prikupljamo potrebne informacije kako bismo našim kupcima omogućili korištenje naših proizvoda i usluga. Ovo prvenstveno uključuje prikupljanje podataka koje je propisano zakonom—kao kada se moramo pridržavati zakona o sprječavanju pranja novca ili da bismo potvrdili vaš identitet i zaštitili vas od potencijalnih prijevarnih aktivnosti. Također možemo prikupljati vaše podatke kako bismo omogućili određene usluge, poboljšali naše proizvode i obavijestili vas o novim razvojima (na osnovu vaših preferencija). Ne prodajemo i nećemo prodavati vaše podatke trećim licima bez vašeg pristanka.
Kako provjeriti identitet【PC】
Prihvaćeni lični dokumenti
- ID-ovi koje izdaje država kao što su vozačka dozvola ili lična karta
Izvan SAD-a
- Državna legitimacija sa fotografijom
- Nacionalna lična karta
- Pasoš
Važno : Uvjerite se da je vaš dokument važeći – ne možemo prihvatiti istekle lične karte.
Lična dokumenta NE MOŽEMO prihvatiti
- američki pasoši
- Kartica stalnog boravka u SAD (zelena karta)
- Školske legitimacije
- Medicinske legitimacije
- Privremene (papirne) lične karte
- Boravišna dozvola
- Kartica javnih službi
- Vojne legitimacije
Moram da ispravim ili ažuriram svoj profil
Moram promijeniti svoje službeno ime i državu prebivališta
Prijavite se na svoj Coinbase račun i idite na stranicu profila da promijenite svoje lične podatke.
Imajte na umu da promjena vašeg službenog imena i zemlje prebivališta zahtijeva da ažurirate svoj lični dokument. Ako mijenjate zemlju prebivališta, morat ćete učitati važeću ličnu kartu iz zemlje u kojoj trenutno boravite.
Snimanje fotografije mog ličnog dokumenta
Idite na Postavke - Ograničenja računa
Otpremite identifikacijski dokument
Napomena : Za kupce izvan SAD-a koji podnose pasoš kao lični dokument, morate uslikati fotografiju i stranicu sa potpisom vašeg pasoša.
Fotografisanje vašeg ličnog dokumenta
- Koristite najnoviju verziju preglednika Google Chrome (bez obzira da li ste na računaru ili mobilnom uređaju)
- Kamera vašeg telefona obično daje najjasniju fotografiju
- Pobrinite se da vaš prostor bude dobro osvijetljen (prirodno svjetlo najbolje funkcionira)
- Koristite indirektno svjetlo za svoju ličnu kartu kako biste izbjegli odsjaj
- Ako morate koristiti web kameru, pokušajte da ID spustite i pomjerite web kameru umjesto da pomjerate ID
- Koristite običnu pozadinu za ID
- Ne držite ID u prstima (zbunjuje sočivo za fokusiranje)
- Očistite keš pretraživača, ponovo pokrenite pretraživač i pokušajte ponovo
- Sačekajte 30 minuta između pokušaja
Snimanje "selfie" fotografije vašeg lica
Ovo može biti potrebno za oporavak računa ako izgubite uređaj za verifikaciju u 2 koraka ili je potrebna dodatna sigurnost za radnju koju pokušavate izvršiti.
- Koristite najnoviju verziju preglednika Google Chrome
- Okrenite se direktno ka kameri i obuhvatite ramena do vrha glave
- Imajte običan zid kao pozadinu
- Koristite indirektno svjetlo za svoju ličnu kartu kako biste izbjegli odsjaj i bez pozadinskog osvjetljenja
- Nemojte nositi sunčane naočale ili šešir
- Ako ste nosili naočare na fotografiji za ličnu kartu, pokušajte ih nositi na svojoj selfi fotografiji
- Očistite keš pretraživača, ponovo pokrenite pretraživač i pokušajte ponovo
- Sačekajte 30 minuta između pokušaja
Kako provjeriti identitet【APP】
iOS i Android
-
Dodirnite ikonu ispod
- Odaberite Postavke profila.
- Dodirnite Omogući slanje i primanje na vrhu. Ako opcija nije dostupna, idite na stranicu za provjeru dokumenta Coinbase.
- Odaberite vrstu dokumenta.
- Slijedite upute da učitate svoj ID dokument.
- Nakon što su koraci završeni, proces provjere identiteta je završen.
Potvrdite svoj broj telefona na mobilnoj aplikaciji
-
Dodirnite ikonu ispod
- Odaberite Postavke profila.
- U okviru Računi dodirnite Brojevi telefona.
- Odaberite Potvrdi novi broj telefona.
- Unesite svoj broj telefona, a zatim tapnite na Dalje.
- Unesite verifikacioni kod koji je poslan na vaš telefon.
Zašto ne mogu učitati svoju ličnu kartu?
Zašto se moj dokument ne prihvata?
Postoji nekoliko razloga zašto naš provajder provjere možda neće moći obraditi vaš zahtjev. Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da završite ovaj korak.
- Uvjerite se da je vaš dokument valjan. Nismo u mogućnosti prihvatiti otpremanje istekle ID.
- Uvjerite se da je vaš identifikacijski dokument u dobro osvijetljenom prostoru bez puno odsjaja.
- Fotografirajte cijeli dokument, pokušajte izbjeći odsijecanje uglova ili strana.
- Ako imate problema sa kamerom na desktop ili laptop računaru, pokušajte da instalirate našu iOS ili Android aplikaciju na svoj mobilni telefon. Možete koristiti mobilnu aplikaciju da dovršite korak potvrde ID-a pomoću kamere vašeg telefona. Odjeljak za provjeru identiteta možete pronaći u okviru Postavke u aplikaciji.
- Pokušavate učitati američki pasoš? U ovom trenutku prihvatamo samo lične karte koje je izdala država SAD, kao što su vozačka dozvola ili lična karta. Nismo u mogućnosti prihvatiti američke pasoše zbog nedostatka naznaka u kojoj državi prebivate.
- Za kupce izvan SAD-a trenutno ne možemo prihvatiti skenirane ili na drugi način sačuvane slikovne datoteke. Ako nemate web kameru na svom računaru, mobilna aplikacija se može koristiti za dovršetak ovog koraka.
Mogu li umjesto toga poslati kopiju svog dokumenta e-poštom?
Radi vaše sigurnosti, nemojte slati nama ili bilo kome drugom kopiju vaše lične karte putem e-pošte. Nećemo prihvatiti takve kao sredstvo za završetak procesa verifikacije identiteta. Sva učitavanja moraju biti dovršena putem našeg sigurnog portala za provjeru.
