Coinbase にログインしてアカウントを確認する方法
コインベースへのログイン方法
Coinbaseアカウントへのログイン方法【PC】
- モバイル Coinbase アプリまたは Web サイトに移動します。
- 右上隅の「サインイン」をクリックします。
- 「メールアドレス」と「パスワード」を入力してください。
- 「サインイン」ボタンをクリックします。
- パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた」をクリックしてください。
ログインページで、登録時に指定した[Eメール]とパスワードを入力します。「サインイン」ボタンをクリックします。
その後、デバイスから確認コードを入力する必要があります。
正しい確認コードを入力すると、Coinbase アカウントを使用して取引を行うことができます。
Coinbaseアカウントへのログイン方法【APP】
ダウンロードした Coinbase アプリを開き、[サインイン] をクリックしてログイン ページに移動します。
ログイン ページで、登録時に指定した電子メール アドレスとパスワードを入力します。「サインイン」ボタンをクリックする
と、デバイスから確認コードも入力できます。
正しい確認コードを入力すると、Coinbase アカウントを使用して正常に取引できます。
メール アクセスの喪失
アカウントへのアクセスを回復するために必要なもの
Coinbase アカウントの作成に使用したメール アドレスにアクセスできなくなった場合は、アカウントにアクセスできるようにするためにいくつかの手順を実行する必要があります。
開始する前に、次のものが必要です。
- Coinbase アカウントに関連付けられているパスワード
- 2 段階認証方法へのアクセス
- Coinbase アカウントの確認済み電話番号へのアクセス
アカウントへのアクセスを回復する
まず、アカウント アクセス ページに移動し、次の手順に従ってメール アドレスを更新します (これらの手順を実行するには、2 段階認証プロセスが必要です)。
- 以前のメール アドレスとパスワードを使用してサインインする
- 2 段階認証トークンを入力してください
- 新しいデバイスの確認を求めるメッセージが表示されたら、[電子メール アドレスにアクセスできなくなりました]を選択します。
- 新しいメール アドレスを入力してください。このアカウントにメールが送信されます
- 受信したメールの青いボタンを選択して、新しいメール アドレスを確認します
- 通常どおり 2 段階認証コードを入力します
- 身分証明書の種類を選択してください
- 米国のお客様は、現時点では有効な州の運転免許証のみを受け付けています。
2 段階認証がない場合、または SMS テキストしかない場合
アカウントへのアクセスを回復するには、Coinbase サポートに連絡する必要があります。これを行うには、ページの一番下までスクロールし、[お問い合わせ] を選択します。
このプロセスはいつ完了しますか?
通常、アカウント復旧プロセスは完了するまでに 48 時間かかりますが、それ以上かかる場合もあります。24 時間後、アカウントにサインインして売買を完了できるようになります。48 時間後、完全な取引機能が復元されます。セキュリティのため、完全なセキュリティ期間が経過するまで、アカウントでの送信は無効になります。セキュリティ期間が完了する前にサインインすると、送信が一時的に無効になっていることを通知するポップアップ通知が表示されます。
ファイルにある電話番号にアクセスできない場合 (またはアカウントで 2 段階認証プロセスが有効になっていない場合)、メール アドレスを更新することはできません。その場合は、Coinbase サポートにお問い合わせください。
私のパスワードをリセットする
パスワードを思い出せない パスワードを忘れた場合は、次の手順に従ってリセットしてください。
1.ログインページにアクセスし、[パスワードをお忘れですか?] をクリックします。
2. Coinbase アカウントに関連付けられているメール アドレスを入力し、 [パスワードのリセット]を選択してメールを受信します。
3. メールから[パスワードのリセット]を選択して、新しいパスワードを入力するウィンドウを開きます。問題が発生した場合は、次のセクションを参照してください。 4. [Choose A Password] フィールドと[Confirm Password]
フィールドに新しいパスワードを入力し、 [UPDATE PASSWORD] を選択します。5. 新しいパスワードでサインインできるようになりました。
よくある質問 (FAQ)
パスワードをリセットできないのはなぜですか?
Coinbase は、お客様のアカウントのセキュリティを確保するために多くの措置を講じています。これらには、強力なパスワードの強制、2 要素認証、およびデバイス検証が含まれます。
お客様がパスワードをリセットしようとした場合、当社はそれが正当な要求であることを確認するための予防措置を講じます。これは、お客様が以前に確認したデバイスから、または以前にログインした場所からのみパスワードをリセットできることを意味します。この要件により、パスワードを不正にリセットしようとする試みに対する安全策が提供されます。
パスワードのリセットに問題がある場合は、次のことを行う必要があります。
- 以前に Coinbase へのアクセスに使用したデバイスからリセットします。
- 以前に Coinbase へのアクセスに使用した場所 (IP アドレス) からリセットします。
以前に検証されたデバイスまたは IP アドレスにアクセスできなくなった場合は、Coinbase サポートにお問い合わせください。セキュリティ チームのメンバーがパスワードのリセットをお手伝いします。
重要: Coinbase サポートがアカウントのパスワードや 2 段階認証コードを要求することはありません。
パスワードのリセットに 24 時間かかるのはなぜですか?
上記のように、Coinbase は、以前にアカウントへのアクセスを許可されたデバイスからのパスワード リセット リクエストのみを処理します。新しいデバイスからパスワードをリセットする場合、アカウントを安全に保つために、システムが処理時間を 24 時間遅らせる場合があります。これは、以前に確認されたデバイスからパスワードをリセットすることで回避できます。
注: 以前に認証されたデバイスをお持ちでない場合は、それ以上ログインを試行しないでください。新たに試行するたびに時計がリセットされ、遅延が長くなります。
Coinbase でアカウントを確認する方法
本人確認を求められるのはなぜですか?
詐欺を防止し、アカウント関連の変更を行うために、Coinbase は時々あなたの身元を確認するように求めます. また、支払い情報を変更するのは本人以外ではないことを確認するために、身元を確認するようお願いしています。
最も信頼できる暗号通貨プラットフォームであり続けるという当社の取り組みの一環として、すべての身分証明書は、Coinbase Web サイトまたはモバイル アプリを通じて検証する必要があります。確認目的で電子メールで送信された身分証明書のコピーは受け付けていません。
Coinbase は私の情報をどのように扱いますか?
当社は、お客様が当社の製品およびサービスを使用できるようにするために必要な情報を収集します。これには主に、法律で義務付けられているデータ収集が含まれます。たとえば、マネーロンダリング防止法を遵守する必要がある場合や、身元を確認して潜在的な詐欺行為から保護する必要がある場合などです。また、特定のサービスを有効にしたり、製品を改善したり、(お客様の好みに基づいて) 新しい開発について通知したりするために、お客様のデータを収集する場合があります。お客様の同意なしに、お客様のデータを第三者に販売することはありません。
本人確認方法【PC】
受け入れられる身分証明書
- 運転免許証や身分証明書などの州発行の身分証明書
米国外
- 政府発行の写真付き身分証明書
- 国民IDカード
- パスポート
重要: 書類が有効であることを確認してください。期限切れの ID は受け付けません。
受理できない身分証明書
- 米国のパスポート
- 米国永住者カード（グリーンカード）
- 学校ID
- 医療ID
- 仮（紙）ID
- 居住許可
- 公共サービス カード
- 軍事ID
プロフィールを修正または更新する必要がある
正式名称と居住国を変更する必要があります
Coinbase アカウントにサインインし、プロフィールページに移動して個人情報を変更します。 正式な名前と居住国を変更するには、身分証明書を更新する必要があることに
注意してください。居住国を変更する場合は、現在居住している国の有効な ID をアップロードする必要があります。
身分証明書の写真を撮る
設定に移動 - アカウントの制限
身分証明書のアップロード
注: 米国外のお客様が身分証明書としてパスポートを提出する場合は、パスポートの写真と署名ページの写真を撮る必要があります。
身分証明書の写真撮影
- Google Chrome ブラウザーの最新バージョンを使用します (コンピューターまたはモバイル デバイスを使用している場合)。
- 通常、携帯電話のカメラが最も鮮明な写真を生成します
- あなたの地域が明るいことを確認してください（自然光が最適です）
- まぶしさを避けるためにIDに間接光を使用してください
- Web カメラを使用する必要がある場合は、ID をフラットに設定して、ID を移動する代わりに Web カメラを移動してみてください
- ID には無地の背景を使用する
- ID を指で保持しないでください (焦点レンズを混乱させます)。
- ブラウザのキャッシュをクリアし、ブラウザを再起動して、もう一度お試しください
- 次の試行まで 30 分間待ちます
顔の「セルフィー」写真を撮る
これは、2 段階認証デバイスを紛失した場合や、実行しようとしているアクションに追加のセキュリティが必要な場合に、アカウントの復元に必要になる場合があります。
- Google Chrome ブラウザの最新バージョンを使用する
- カメラを正面に向け、肩を頭のてっぺんに合わせます
- 背景として無地の壁を用意する
- まぶしさやバックライトを避けるために、ID には間接照明を使用してください
- サングラスや帽子を着用しないでください
- 証明写真で眼鏡をかけていた場合は、自撮り写真で眼鏡をかけてみてください
- ブラウザのキャッシュをクリアし、ブラウザを再起動して、もう一度お試しください
- 次の試行まで 30 分間待ちます
本人確認方法【アプリ】
iOS と Android
-
下のアイコンをタップ
- [プロファイル設定] を選択します。
- 上部にある [送受信を有効にする] をタップします。オプションが利用できない場合は、Coinbase のドキュメント確認ページにアクセスしてください。
- ドキュメントの種類を選択します。
- プロンプトに従って身分証明書をアップロードします。
- 手順が完了すると、本人確認プロセスが完了します。
モバイル アプリで電話番号を確認する
-
下のアイコンをタップ
- [プロファイル設定] を選択します。
- [アカウント] で、[電話番号] をタップします。
- [新しい電話番号を確認する] を選択します。
- 電話番号を入力し、[次へ] をタップします。
- 電話に送信された確認コードを入力します。
ID をアップロードできないのはなぜですか?
私の文書が受け入れられないのはなぜですか?
検証プロバイダーがリクエストを処理できない場合、いくつかの理由が考えられます。このステップを完了するためのヒントをいくつか紹介します。
- ドキュメントが有効であることを確認してください。有効期限が切れたIDのアップロードはお受けできません。
- 身分証明書は、まぶしさのない明るい場所に置いてください。
- 文書全体を撮影し、角や側面を切り取らないようにしてください。
- デスクトップまたはラップトップ コンピューターのカメラに問題がある場合は、iOS または Android アプリを携帯電話にインストールしてみてください。モバイル アプリを使用して、携帯電話のカメラを使用して ID 確認手順を完了することができます。本人確認セクションは、アプリの設定の下にあります。
- 米国のパスポートをアップロードしようとしていますか? 現時点では、運転免許証や身分証明書など、米国の州発行の身分証明書のみを受け付けています。お住まいの州の表示がないため、米国のパスポートはお受けできません。
- 米国以外のお客様の場合、現時点では、スキャンまたはその他の方法で保存された画像ファイルを受け入れることができません。コンピューターに Web カメラがない場合は、モバイル アプリを使用してこの手順を完了できます。
代わりに、ドキュメントのコピーを電子メールで送信できますか?
安全のため、ID のコピーをメールで送信しないでください。本人確認手続きを完了するための手段などは受け付けません。すべてのアップロードは、安全な検証ポータル経由で完了する必要があります。
