Jak se přihlásit a ověřit účet na Coinbase
Jak se přihlásit na Coinbase
Jak se přihlásit k účtu Coinbase【PC】
- Přejděte do mobilní aplikace nebo webové stránky Coinbase.
- Klikněte na „Přihlásit se“ v pravém horním rohu.
- Zadejte svůj "E-mail" a "Heslo".
- Klikněte na tlačítko „PŘIHLÁSIT SE“.
- Pokud jste zapomněli heslo, klikněte na „Zapomenuté heslo“.
Na přihlašovací stránce zadejte svůj [e-mail] a heslo, které jste zadali při registraci. Klikněte na tlačítko "PŘIHLÁSIT SE".
Poté musíte zadat ověřovací kód ze svého zařízení.
Po zadání správného ověřovacího kódu můžete úspěšně používat svůj Coinbase účet k obchodování.
Jak se přihlásit k účtu Coinbase【APP】
Otevřete aplikaci Coinbase, kterou jste si stáhli, a poté kliknutím na „Přihlásit se“ přejděte na přihlašovací stránku.
Na stránce Přihlášení zadejte svou e-mailovou adresu a heslo, které jste zadali při registraci. Klikněte na tlačítko „Přihlásit se“
Poté také zadáte ověřovací kód ze svého zařízení.
Po zadání správného ověřovacího kódu můžete úspěšně používat svůj Coinbase účet k obchodování
Ztráta přístupu k e-mailu
Co budete potřebovat, abyste znovu získali přístup k účtu
Pokud jste ztratili přístup k e-mailové adrese, kterou jste použili k vytvoření účtu Coinbase, musíte provést několik kroků, které vám pomohou získat přístup k účtu.
Než začnete, budete potřebovat následující:
- Heslo spojené s vaším účtem Coinbase
- Přístup k vaší metodě dvoufázového ověření
- Přístup k ověřenému telefonnímu číslu na vašem účtu Coinbase
Obnovení přístupu ke svému účtu
Nejprve přejděte na stránku přístupu k účtu a aktualizujte svou e-mailovou adresu podle následujících kroků (aby tyto kroky fungovaly, musíte mít dvoufázové ověření):
- Přihlaste se pomocí své předchozí e-mailové adresy a hesla
- Zadejte svůj token dvoufázového ověření
- Když budete vyzváni k ověření vašeho nového zařízení, vyberte možnost Již nemám přístup ke své e-mailové adrese
- Zadejte svou novou e-mailovou adresu – pošlete vám e-mail na tento účet
- Potvrďte svou novou e-mailovou adresu výběrem modrého tlačítka v e-mailu, který jste obdrželi
- Zadejte svůj dvoufázový ověřovací kód jako obvykle
- Vyberte typ vašeho ID
- Upozorňujeme, že pro zákazníky z USA v současné době přijímáme pouze platné státní řidičské průkazy
Pokud nemáte dvoufázové ověření nebo máte pouze textovou SMS,
budete se muset spojit s podporou Coinbase, abyste znovu získali přístup ke svému účtu. Chcete-li to provést, přejděte na konec stránky a vyberte možnost Kontaktujte nás.
Kdy bude tento proces dokončen?
Proces obnovení účtu obvykle trvá 48 hodin, ale někdy to může trvat déle. Po 24 hodinách byste měli být schopni se přihlásit ke svému účtu a dokončit nákupy a prodeje. Po 48 hodinách byste měli mít obnoveny plné obchodní možnosti. Z důvodu vaší bezpečnosti bude odesílání na vašem účtu zakázáno, dokud neuplyne celé období zabezpečení. Pokud se přihlásíte před dokončením období zabezpečení, zobrazí se vyskakovací oznámení s informací, že odesílání je dočasně zakázáno.
Pokud nemáte přístup ke svému telefonnímu číslu v záznamech (nebo váš účet nemá povoleno dvoufázové ověření), nebude možné aktualizovat vaši e-mailovou adresu. V takovém případě kontaktujte podporu Coinbase.
Obnovit moje heslo
Nepamatuji si své hesloPokud zapomenete své heslo, resetujte jej podle následujících kroků:
1. Navštivte přihlašovací stránku a klikněte na "Zapomněli jste heslo?"
2. Zadejte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Coinbase a vyberte „RESETOVAT HESLO“ , abyste obdrželi e-mail.
3. V e-mailu vyberte možnost Obnovit heslo. Otevře se okno, do kterého zadáte nové heslo. Pokud se dostanete do potíží, vyhledejte pomoc v další části.
4. Zadejte své nové heslo do polí Choose A Password ( Vybrat heslo ) a Confirm Password (Potvrdit heslo ) a poté vyberte UPDATE PASSWORD (Aktualizovat heslo).
5. Nyní se můžete přihlásit pomocí svého nového hesla.
Často kladené otázky (FAQ)
Proč nemohu obnovit své heslo?
Coinbase podniká řadu kroků k zajištění bezpečnosti účtů našich zákazníků. Patří mezi ně vynucení silných hesel, dvoufaktorové ověřování a ověřování zařízení.
Když se zákazník pokusí resetovat své heslo, přijmeme opatření, abychom zajistili, že se jedná o legitimní požadavek. To znamená, že naši zákazníci mohou resetovat svá hesla pouze ze zařízení, která dříve ověřili, nebo z míst, ze kterých se dříve přihlásili. Tento požadavek poskytuje ochranu proti pokusům o neoprávněné resetování vašeho hesla.
Pokud máte potíže s resetováním hesla, budete muset:
- Obnovte jej ze zařízení, které jste dříve používali k přístupu na Coinbase.
- Obnovte jej z umístění (IP adresy), které jste dříve používali pro přístup na Coinbase.
Pokud již nemáte přístup k dříve ověřenému zařízení nebo IP adrese, kontaktujte prosím podporu Coinbase, abychom mohli požádat člena našeho bezpečnostního týmu, aby vám pomohl s resetováním hesla.
Důležité : Podpora Coinbase NIKDY nebude vyžadovat heslo k vašemu účtu ani kódy dvoufázového ověření.
Proč bude proces resetování hesla vyžadovat 24 hodin?
Jak je uvedeno výše, Coinbase zpracovává pouze žádosti o resetování hesla ze zařízení, která byla dříve autorizována pro přístup k vašemu účtu. Pokud resetujete heslo z nového zařízení, náš systém může zpozdit dobu zpracování o 24 hodin v zájmu zabezpečení vašeho účtu. To lze obejít resetováním hesla z dříve ověřeného zařízení.
Poznámka : Pokud nemáte dříve autorizované zařízení, neprovádějte další pokusy o přihlášení. Každý nový pokus resetuje hodiny a prodlouží prodlevu.
Jak ověřit účet na Coinbase
Proč jsem požádán o ověření své totožnosti?
Aby se zabránilo podvodům a aby bylo možné provést jakékoli změny související s účtem, Coinbase vás čas od času požádá o ověření vaší identity. Také vás žádáme o ověření vaší identity, abychom zajistili, že nikdo kromě vás nezmění vaše platební údaje.
V rámci našeho závazku zůstat nejdůvěryhodnější kryptoměnovou platformou musí být všechny identifikační dokumenty ověřeny prostřednictvím webové stránky nebo mobilní aplikace Coinbase. Nepřijímáme e-mailové kopie vašich dokladů totožnosti pro účely ověření.
Co dělá Coinbase s mými informacemi?
Shromažďujeme nezbytné informace, abychom našim zákazníkům umožnili používat naše produkty a služby. To zahrnuje především shromažďování údajů, které je nařízeno zákonem – například když musíme dodržovat zákony proti praní špinavých peněz nebo abychom ověřili vaši identitu a ochránili vás před potenciální podvodnou činností. Můžeme také shromažďovat vaše údaje, abychom umožnili určité služby, zlepšili naše produkty a abychom vás informovali o novém vývoji (na základě vašich preferencí). Bez vašeho souhlasu neprodáváme a neprodáme vaše údaje třetím stranám.
Jak ověřit identitu【PC】
Přijímané doklady totožnosti
- Státem vydané ID, jako je řidičský průkaz nebo identifikační karta
Mimo USA
- Státem vydaný průkaz totožnosti s fotografií
- Občanský průkaz
- Cestovní pas
Důležité : Ujistěte se, že je váš dokument platný – nemůžeme přijímat ID, jejichž platnost vypršela.
Doklady totožnosti, které NEMŮŽEME přijmout
- Americké pasy
- Karta trvalého pobytu v USA (zelená karta)
- Školní průkazy
- Lékařské průkazy
- Dočasná (papírová) ID
- Povolení k pobytu
- Karta veřejných služeb
- Vojenské průkazy
Potřebuji opravit nebo aktualizovat svůj profil
Potřebuji změnit své právní jméno a zemi pobytu
Přihlaste se ke svému účtu Coinbase a přejděte na stránku svého profilu a změňte své osobní údaje.
Mějte na paměti , že změna vašeho oficiálního jména a země pobytu vyžaduje aktualizaci vašeho průkazu totožnosti. Pokud měníte zemi pobytu, budete muset nahrát platný průkaz totožnosti ze země, ve které aktuálně pobýváte.
Vyfotografování mého průkazu totožnosti
Přejděte do Nastavení - Limity účtu
Nahrát doklad totožnosti
Poznámka : Zákazníci mimo USA, kteří předkládají pas jako svůj průkaz totožnosti, si musíte vyfotit stránku s fotografií a podpisem svého pasu.
Pořízení fotografie vašeho dokladu totožnosti
- Použijte nejnovější verzi prohlížeče Google Chrome (ať už jste na počítači nebo mobilním zařízení)
- Fotoaparát vašeho telefonu obvykle vytváří nejčistší fotografii
- Ujistěte se, že je vaše oblast dobře osvětlená (nejlépe funguje přirozené světlo)
- Použijte nepřímé světlo pro vaše ID, abyste se vyhnuli oslnění
- Pokud musíte použít webovou kameru, zkuste nastavit ID naplocho a posouvat webovou kameru místo přesunutí ID
- Pro ID použijte prosté pozadí
- Nedržte ID v prstech (zmatete zaostřovací čočku)
- Vymažte mezipaměť prohlížeče, restartujte prohlížeč a zkuste to znovu
- Mezi jednotlivými pokusy počkejte 30 minut
Pořízení „selfie“ fotografie vašeho obličeje
Toto může být vyžadováno pro obnovení účtu, pokud ztratíte zařízení pro dvoufázové ověření nebo je vyžadováno dodatečné zabezpečení pro akci, kterou se pokoušíte provést.
- Použijte nejnovější verzi prohlížeče Google Chrome
- Otočte se ke kameře přímo a zapojte ramena až k temeni hlavy
- Mějte jako pozadí obyčejnou zeď
- Použijte nepřímé světlo pro vaše ID, abyste se vyhnuli oslnění a žádnému podsvícení
- Nenoste sluneční brýle ani klobouk
- Pokud jste na průkazové fotce měli brýle, zkuste je nosit na své selfie fotce
- Vymažte mezipaměť prohlížeče, restartujte prohlížeč a zkuste to znovu
- Mezi jednotlivými pokusy počkejte 30 minut
Jak ověřit identitu【APP】
iOS a Android
-
Klepněte na ikonu níže
- Vyberte Nastavení profilu.
- V horní části klepněte na Povolit odesílání a přijímání. Pokud tato možnost není k dispozici, přejděte na stránku ověření dokumentu Coinbase.
- Vyberte typ dokumentu.
- Podle pokynů nahrajte svůj doklad totožnosti.
- Po dokončení kroků je proces ověření identity dokončen.
Ověřte své telefonní číslo v mobilní aplikaci
-
Klepněte na ikonu níže
- Vyberte Nastavení profilu.
- V části Účty klepněte na Telefonní čísla.
- Vyberte možnost Ověřit nové telefonní číslo.
- Zadejte své telefonní číslo a poté klepněte na Další.
- Zadejte ověřovací kód odeslaný na váš telefon.
Proč nemohu nahrát své ID?
Proč můj dokument není přijat?
Existuje několik důvodů, proč náš poskytovatel ověření nemusí být schopen vaši žádost zpracovat. Zde je několik tipů, které vám pomohou dokončit tento krok.
- Ujistěte se, že je váš dokument platný. Nemůžeme přijmout nahrání ID, jehož platnost vypršela.
- Ujistěte se, že váš identifikační doklad je na dobře osvětleném místě bez velkého oslnění.
- Vyfoťte celý dokument, snažte se vyhnout odříznutí rohů nebo stran.
- Máte-li potíže s fotoaparátem na stolním nebo přenosném počítači, zkuste si do mobilního telefonu nainstalovat naši aplikaci pro iOS nebo Android. Pomocí mobilní aplikace můžete dokončit krok ověření ID pomocí fotoaparátu vašeho telefonu. Sekci Ověření identity najdete v aplikaci v části Nastavení.
- Pokoušíte se nahrát pas USA? V současné době přijímáme pouze průkazy totožnosti vydané státem USA, jako je řidičský průkaz nebo identifikační karta. Nejsme schopni přijímat americké pasy, protože není uvedeno, ve kterém státě pobýváte.
- Pro zákazníky mimo USA nemůžeme v tuto chvíli přijímat naskenované nebo jinak uložené obrazové soubory. Pokud na počítači nemáte webovou kameru, můžete tento krok dokončit pomocí mobilní aplikace.
Mohu místo toho poslat kopii svého dokumentu e-mailem?
Pro vaši bezpečnost neposílejte nám ani nikomu jinému kopii vašeho průkazu totožnosti e-mailem. Nebudeme akceptovat takový způsob dokončení procesu ověření identity. Všechna nahrávání musí být dokončena prostřednictvím našeho zabezpečeného ověřovacího portálu.
