Како да се најавите и потврдите сметката во Coinbase
Како да се најавите на Coinbase
Како да се најавите на сметката на Coinbase【PC】
- Одете на мобилната апликација или веб-страница на Coinbase.
- Кликнете на „Најави се“ во горниот десен агол.
- Внесете ја вашата „Е-пошта“ и „Лозинка“.
- Кликнете на копчето „ПОВЛЕЧЕТЕ“.
- Ако сте ја заборавиле лозинката, кликнете на „Заборавена лозинка“.
На страницата за најавување, внесете ја вашата [Е-пошта] и лозинката што сте ги навеле при регистрацијата. Кликнете на копчето „ПОВЛЕЧЕТЕ“.
После тоа, треба да го внесете кодот за потврда од вашиот уред.
Откако ќе го внесете точниот код за потврда, можете успешно да ја користите вашата сметка на Coinbase за тргување.
Како да се најавите на сметката на Coinbase【APP】
Отворете ја апликацијата Coinbase што сте ја презеле, а потоа кликнете на „Најави се“ за да отидете на страницата за најавување.
На страницата за најавување, внесете ја вашата адреса за е-пошта и лозинката што сте ги навеле при регистрацијата. Кликнете на копчето „Најави се“
Потоа го внесувате и кодот за потврда од вашиот уред.
Откако ќе го внесете точниот код за потврда, можете успешно да ја користите вашата сметка на Coinbase за тргување
Изгубен пристап до е-пошта
Што ќе ви треба за да го вратите пристапот до сметката
Ако го изгубивте пристапот до адресата на е-пошта што ја користевте за да ја креирате вашата сметка на Coinbase, треба да поминете низ неколку чекори за да ви помогне да пристапите до вашата сметка.
Пред да започнете, ќе ви треба следново:
- Лозинката поврзана со вашата сметка на Coinbase
- Пристап до вашиот метод за потврда во 2 чекора
- Пристап до потврдениот телефонски број на вашата сметка на Coinbase
Вратете го пристапот до вашата сметка
Прво, одете на страницата за пристап до сметката и следете ги овие чекори за да ја ажурирате адресата на е-пошта (мора да имате потврда во 2 чекора за да функционираат овие чекори):
- Пријавете се користејќи ја вашата претходна адреса за е-пошта и лозинка
- Внесете го вашиот токен за потврда во 2 чекора
- Изберете Повеќе немам пристап до мојата адреса за е-пошта кога ќе ви биде побарано да го потврдите вашиот нов уред
- Внесете ја вашата нова адреса на е-пошта - добро испратете ви е-пошта на оваа сметка
- Потврдете ја вашата нова адреса за е-пошта со избирање на синото копче во е-поштата што ја добивте
- Внесете го вашиот код за потврда во 2 чекора како што обично би го правеле
- Изберете го вашиот тип на лична карта
- Ве молиме имајте предвид за клиентите во САД, ние во моментов прифаќаме само важечки државни возачки дозволи
Ако немате потврда во 2 чекора или имате само СМС текст,
ќе треба да стапите во контакт со поддршката на Coinbase за да го вратите пристапот до вашата сметка. Направете го ова со лизгање до дното на страницата и изберете Контакт.
Кога ќе заврши овој процес?
Процесот за враќање на сметката обично трае 48 часа за да се заврши, но понекогаш може да потрае подолго. По 24 часа, треба да можете да се најавите на вашата сметка и да завршите со купување и продавање. По 48 часа, треба да ги вратите целосните можности за тргување. За ваша безбедност, испраќањата ќе бидат оневозможени на вашата сметка додека не помине целиот безбедносен период. Ако се најавите пред да заврши безбедносниот период, ќе добиете скокачко известување кое ве известува дека испраќањето е привремено оневозможено.
Ако не можете да пристапите до вашиот телефонски број во датотеката (или вашата сметка нема овозможена потврда во 2 чекора), тогаш нема да биде можно да ја ажурирате вашата адреса за е-пошта. Ве молиме контактирајте со поддршката на Coinbase ако е тоа случај.
Ресетирајте ја мојата лозинка
Не можам да се сетам на мојата лозинкаАко ја заборавите лозинката, следете ги овие чекори за да ја ресетирате:
1. Посетете ја страницата за најавување , кликнете "Ја заборавивте лозинката?"
2. Внесете ја адресата на е-пошта поврзана со вашата сметка на Coinbase и изберете „RESET PASSWORD“ за да добиете е-пошта.
3. Од е-поштата, изберете Reset password за да се отвори прозорец каде што ќе внесете нова лозинка. Ако наидете на неволја, ве молиме погледнете го следниот дел за помош.
4. Внесете ја вашата нова лозинка во полињата Изберете лозинка и потврдете ја лозинката , а потоа изберете АЖУРИРАЈ ЛОЗИНКА.
5. Сега можете да се најавите со вашата нова лозинка.
Најчесто поставувани прашања (ЧПП)
Зошто не можам да ја ресетирам лозинката?
Coinbase презема голем број чекори за да обезбеди безбедност на сметките на нашите клиенти. Тие вклучуваат наметнување силни лозинки, двофакторна автентикација и верификација на уредот.
Кога клиентот се обидува да ја ресетира својата лозинка, ние преземаме мерки на претпазливост за да се осигураме дека тоа е легитимно барање. Ова значи дека нашите клиенти можат да ги ресетираат своите лозинки само од уреди што претходно ги потврдиле или од локации од кои претходно се најавиле. Ова барање обезбедува заштита од обиди за нелегитимно ресетирање на лозинката.
Ако имате проблем со ресетирање на лозинката, ќе треба:
- Ресетирајте го од уред што претходно сте го користеле за пристап до Coinbase.
- Ресетирајте го од локација (IP адреса) што претходно сте ја користеле за пристап до Coinbase.
Ако веќе немате пристап до претходно потврден уред или IP адреса, ве молиме контактирајте со поддршката на Coinbase за да можеме да имаме член на нашиот безбедносен тим да ви помогне со ресетирање на лозинката.
Важно : Поддршката на Coinbase НИКОГАШ нема да побара лозинка за вашата сметка или кодови за потврда во 2 чекора.
Зошто ресетирањето на лозинката бара 24 часа за обработка?
Како што е наведено погоре, Coinbase ги обработува само барањата за ресетирање лозинка од уреди кои претходно биле овластени да пристапуваат до вашата сметка. Ако ја ресетирате лозинката од нов уред, нашиот систем може да го одложи времето на обработка за 24 часа во интерес на вашата сметка да биде безбедна. Ова може да се заобиколи со ресетирање на лозинката од претходно потврден уред.
Забелешка : Ако немате претходно овластен уред, не правете дополнителни обиди за најавување. Секој нов обид го ресетира часовникот и ќе го продолжи доцнењето.
Како да ја потврдите сметката во Coinbase
Зошто од мене се бара да го потврдам мојот идентитет?
За да спречите измама и да направите какви било промени поврзани со сметката, Coinbase ќе бара одвреме-навреме да го потврдувате вашиот идентитет. Исто така, бараме да го потврдите вашиот идентитет за да се осигурате дека никој освен вас не ги менува вашите информации за плаќање.
Како дел од нашата посветеност да останеме најдоверлива платформа за криптовалути, сите документи за идентификација мора да бидат потврдени преку веб-страницата на Coinbase или мобилната апликација. Не прифаќаме копии од вашите лични документи испратени преку е-пошта за целите на проверка.
Што прави Coinbase со моите информации?
Ги собираме потребните информации за да им овозможиме на нашите клиенти да ги користат нашите производи и услуги. Ова првенствено вклучува собирање податоци што е наложено со закон - како на пример кога мора да се усогласиме со законите за спречување перење пари или да го потврдиме вашиот идентитет и да ве заштитиме од потенцијални измамни активности. Може да ги собираме и вашите податоци за да овозможиме одредени услуги, да ги подобриме нашите производи и да ве известуваме за новите случувања (врз основа на вашите преференции). Ние не ги продаваме и нема да ги продаваме вашите податоци на трети страни без ваша согласност.
Како да го потврдите идентитетот【PC】
Прифатени лични документи
- Идентификации издадени од државата, како што се возачка дозвола или лична карта
Надвор од САД
- Лична карта со фотографија издадена од владата
- Национална лична карта
- Пасош
Важно : проверете дали вашиот документ е валиден - не можеме да прифатиме истечени лични карти.
Документи за идентификација НЕ МОЖЕМЕ да ги прифатиме
- Американски пасоши
- Картичка за постојан жител на САД (зелена карта)
- Училишни лични карти
- Медицински лични карти
- Привремени (хартиени) лични карти
- Дозвола за престој
- Картичка за јавни услуги
- Воени лични карти
Треба да го поправам или ажурирам мојот профил
Треба да го сменам моето легално име и земја на живеење
Пријавете се на вашата сметка на Coinbase и одете на страницата за профил за да ги промените вашите лични податоци.
Имајте предвид дека менувањето на вашето правно име и земја на живеење бара да го ажурирате документот за лична идентификација. Ако ја менувате земјата на живеење, ќе треба да поставите важечка лична карта од земјата во која моментално живеете.
Фотографирање на мојот документ за идентификација
Одете во Поставки - Ограничувања на сметката
Поставете документ за идентификација
Забелешка : за клиентите надвор од САД кои поднесуваат пасош како документ за идентификација, мора да ја фотографирате страницата со фотографија и потпис на вашиот пасош.
Фотографирање на вашиот документ за идентификација
- Користете ја најновата верзија на прелистувачот Google Chrome (без разлика дали сте на компјутер или мобилен уред)
- Камерата на вашиот телефон обично ја произведува најјасната фотографија
- Проверете дали вашата област е добро осветлена (природната светлина најдобро функционира)
- Користете индиректна светлина за вашата лична карта за да избегнете отсјај
- Ако мора да користите веб-камера, обидете се да го поставите ID-то надолу и да ја преместите веб-камерата наместо да ја преместувате идентификацијата
- Користете обична позадина за лична карта
- Не држете го ID во прстите (го збунува објективот за фокусирање)
- Исчистете го кешот на прелистувачот, рестартирајте го прелистувачот и обидете се повторно
- Почекајте 30 минути помеѓу обидите
Фотографирање „селфи“ од вашето лице
Ова може да биде потребно за враќање на сметката ако го изгубите уредот за потврда во 2 чекора или ако е потребна дополнителна безбедност за дејство што се обидувате да го извршите.
- Користете ја најновата верзија на прелистувачот Google Chrome
- Свртете се директно кон камерата и вклучете ги рамената до врвот на главата
- Имајте обичен ѕид како позадина
- Користете индиректна светлина за вашата лична карта за да избегнете отсјај и без позадинско осветлување
- Не носете очила за сонце или капа
- Ако носевте очила на вашата лична фотографија, обидете се да ги носите на вашата селфи фотографија
- Исчистете го кешот на прелистувачот, рестартирајте го прелистувачот и обидете се повторно
- Почекајте 30 минути помеѓу обидите
Како да го потврдите идентитетот【APP】
iOS и Android
-
Допрете ја иконата подолу
- Изберете Поставки за профил.
- Допрете Овозможи испраќање и примање на врвот. Ако опцијата не е достапна, одете на страницата за верификација на документот на Coinbase.
- Изберете го вашиот тип на документ.
- Следете ги инструкциите за да го поставите документот за лична карта.
- Откако ќе се завршат чекорите, процесот на проверка на идентитетот е завршен.
Потврдете го вашиот телефонски број на мобилната апликација
-
Допрете ја иконата подолу
- Изберете Поставки за профил.
- Под Сметки, допрете Телефонски броеви.
- Изберете Потврди нов телефонски број.
- Внесете го вашиот телефонски број, а потоа допрете Следно.
- Внесете го кодот за потврда испратен до вашиот телефон.
Зошто не можам да ја подигнам мојата лична карта?
Зошто мојот документ не е прифатен?
Постојат неколку причини зошто нашиот добавувач на верификација можеби нема да може да го обработи вашето барање. Еве неколку совети кои ќе ви помогнат да го завршите овој чекор.
- Осигурете се дека вашиот документ е валиден. Не можеме да прифатиме прикачување на истечен ID.
- Погрижете се вашиот документ за идентификација да биде во добро осветлена област без многу отсјај.
- Фотографирајте го целиот документ, обидете се да избегнете отсекување на аглите или страните.
- Ако имате проблеми со камерата на десктоп или лаптоп компјутер, обидете се да ја инсталирате нашата апликација за iOS или Android на вашиот мобилен телефон. Може да ја користите мобилната апликација за да го завршите чекорот за потврда на лична карта со помош на камерата на вашиот телефон. Делот за потврда на идентитетот може да се најде под Поставки во апликацијата.
- Се обидувате да поставите американски пасош? Во моментов, прифаќаме само лична карта издадена од американската држава, како што се возачка дозвола или лична карта. Не можеме да ги прифатиме американските пасоши поради недостаток на назнака за тоа во која држава живеете.
- За клиенти надвор од САД, во моментов не можеме да прифатиме скенирани или на друг начин зачувани датотеки со слики. Ако немате веб-камера на вашиот компјутер, мобилната апликација може да се користи за да се заврши овој чекор.
Дали наместо тоа, можам да испратам копија од мојот документ преку е-пошта?
За ваша безбедност, не ни испраќајте нам или на некој друг копија од вашата лична карта преку е-пошта. Ние нема да прифатиме како средство за завршување на процесот на проверка на идентитетот. Сите поставувања мора да се завршат преку нашиот безбеден портал за потврда.
