So melden Sie sich bei Coinbase an und verifizieren Ihr Konto
So melden Sie sich bei Coinbase an
So melden Sie sich beim Coinbase-Konto an【PC】
- Gehen Sie zur mobilen Coinbase App oder Website.
- Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“.
- Geben Sie Ihre "E-Mail" und Ihr "Passwort" ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „ANMELDEN“.
- Wenn Sie das Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“.
Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre [E-Mail-Adresse] und Ihr Passwort ein, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Klicken Sie auf die Schaltfläche „ANMELDEN“.
Danach müssen Sie den Bestätigungscode von Ihrem Gerät eingeben.
Nachdem Sie den korrekten Bestätigungscode eingegeben haben, können Sie Ihr Coinbase-Konto erfolgreich zum Handeln verwenden.
So melden Sie sich beim Coinbase-Konto an【APP】
Öffnen Sie die heruntergeladene Coinbase-App und klicken Sie dann auf „Anmelden“, um zur Anmeldeseite zu gelangen.
Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden".
Geben Sie dann auch den Bestätigungscode von Ihrem Gerät ein.
Nachdem Sie den korrekten Bestätigungscode eingegeben haben, können Sie Ihr Coinbase-Konto erfolgreich zum Handeln verwenden
E-Mail-Zugriff verloren
Was Sie brauchen, um wieder Zugang
zu Ihrem Konto zu erhalten
Bevor Sie beginnen, benötigen Sie Folgendes:
- Das mit Ihrem Coinbase-Konto verknüpfte Passwort
- Zugriff auf Ihre 2-Stufen-Verifizierungsmethode
- Zugriff auf die verifizierte Telefonnummer in Ihrem Coinbase-Konto
Zugriff auf Ihr Konto wiederherstellen
Gehen Sie zunächst zur Kontozugriffsseite und befolgen Sie diese Schritte, um Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren (Sie müssen über eine Bestätigung in zwei Schritten verfügen, damit diese Schritte funktionieren):
- Melden Sie sich mit Ihrer bisherigen E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an
- Geben Sie Ihr Bestätigungstoken in zwei Schritten ein
- Wählen Sie Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine E-Mail-Adresse, wenn Sie aufgefordert werden, Ihr neues Gerät zu verifizieren
- Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein und senden Sie eine E-Mail an dieses Konto
- Bestätigen Sie Ihre neue E-Mail-Adresse, indem Sie die blaue Schaltfläche in der erhaltenen E-Mail auswählen
- Geben Sie Ihren Bestätigungscode in zwei Schritten wie gewohnt ein
- Wählen Sie Ihren ID-Typ aus
- Bitte beachten Sie für US-Kunden, dass wir derzeit nur gültige staatliche Führerscheine akzeptieren
Wenn Sie keine 2-Stufen-Verifizierung oder nur SMS-Text haben,
müssen Sie sich mit dem Coinbase-Support in Verbindung setzen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. Scrollen Sie dazu zum Ende der Seite und wählen Sie Kontakt.
Wann wird dieser Prozess abgeschlossen sein?
Der Kontowiederherstellungsprozess dauert normalerweise 48 Stunden, kann aber manchmal länger dauern. Nach 24 Stunden sollten Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und Käufe und Verkäufe abschließen können. Nach 48 Stunden sollten Sie die volle Handelsfähigkeit wiederhergestellt haben. Zu Ihrer Sicherheit werden Sendungen auf Ihrem Konto deaktiviert, bis der vollständige Sicherheitszeitraum abgelaufen ist. Wenn Sie sich anmelden, bevor der Sicherheitszeitraum abgelaufen ist, erhalten Sie eine Popup-Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass das Senden vorübergehend deaktiviert ist.
Wenn Sie nicht auf Ihre hinterlegte Telefonnummer zugreifen können (oder Ihr Konto die Bestätigung in zwei Schritten nicht aktiviert hat), ist es nicht möglich, Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den Coinbase Support.
Setze mein Passwort zurück
Ich kann mich nicht an mein Passwort erinnernWenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie bitte wie folgt vor, um es zurückzusetzen:
1. Besuchen Sie die Anmeldeseite und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“.
2. Geben Sie die mit Ihrem Coinbase-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und wählen Sie „PASSWORT ZURÜCKSETZEN“ , um eine E-Mail zu erhalten.
3. Wählen Sie in der E-Mail Passwort zurücksetzen aus , um ein Fenster zu öffnen, in dem Sie ein neues Passwort eingeben. Wenn Sie auf Probleme stoßen, finden Sie Hilfe im nächsten Abschnitt.
4. Geben Sie Ihr neues Passwort in die Felder Passwort auswählen und Passwort bestätigen ein und wählen Sie dann PASSWORT AKTUALISIEREN.
5. Sie können sich jetzt mit Ihrem neuen Passwort anmelden.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Warum kann ich mein Passwort nicht zurücksetzen?
Coinbase ergreift eine Reihe von Maßnahmen, um die Sicherheit der Konten unserer Kunden zu gewährleisten. Dazu gehören die Durchsetzung starker Passwörter, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Geräteverifizierung.
Wenn ein Kunde versucht, sein Passwort zurückzusetzen, treffen wir Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass es sich um eine legitime Anfrage handelt. Das bedeutet, dass unsere Kunden ihre Passwörter nur von Geräten zurücksetzen können, die sie zuvor verifiziert haben, oder von Orten, an denen sie sich zuvor angemeldet haben. Diese Anforderung bietet Schutz vor Versuchen, Ihr Passwort unrechtmäßig zurückzusetzen.
Wenn Sie Probleme beim Zurücksetzen Ihres Passworts haben, müssen Sie Folgendes tun:
- Setzen Sie es von einem Gerät zurück, das Sie zuvor für den Zugriff auf Coinbase verwendet haben.
- Setzen Sie es von einem Ort (IP-Adresse) zurück, den Sie zuvor für den Zugriff auf Coinbase verwendet haben.
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf ein zuvor validiertes Gerät oder eine zuvor validierte IP-Adresse haben, wenden Sie sich bitte an den Coinbase-Support, damit wir Ihnen mit einem Mitglied unseres Sicherheitsteams beim Zurücksetzen des Passworts helfen können.
Wichtig : Der Coinbase-Support wird Sie NIEMALS nach Ihrem Kontopasswort oder 2-Stufen-Verifizierungscodes fragen.
Warum dauert die Bearbeitung meines Passwort-Resets 24 Stunden?
Wie oben erwähnt, verarbeitet Coinbase nur Anfragen zum Zurücksetzen von Passwörtern von Geräten, die zuvor für den Zugriff auf Ihr Konto autorisiert wurden. Wenn Sie Ihr Passwort von einem neuen Gerät aus zurücksetzen, kann unser System die Bearbeitungszeit im Interesse der Sicherheit Ihres Kontos um 24 Stunden verzögern. Dies kann umgangen werden, indem Sie Ihr Passwort von einem zuvor verifizierten Gerät zurücksetzen.
Hinweis : Wenn Sie kein zuvor autorisiertes Gerät haben, unternehmen Sie bitte keine weiteren Anmeldeversuche. Jeder neue Versuch stellt die Uhr zurück und verlängert die Verzögerung.
So verifizieren Sie ein Konto in Coinbase
Warum werde ich aufgefordert, meine Identität zu bestätigen?
Um Betrug zu verhindern und kontobezogene Änderungen vorzunehmen, wird Coinbase Sie von Zeit zu Zeit bitten, Ihre Identität zu überprüfen. Wir bitten Sie auch, Ihre Identität zu überprüfen, um sicherzustellen, dass niemand außer Ihnen Ihre Zahlungsinformationen ändert.
Als Teil unseres Engagements, die vertrauenswürdigste Kryptowährungsplattform zu bleiben, müssen alle Ausweisdokumente über die Coinbase-Website oder die mobile App verifiziert werden. Wir akzeptieren keine per E-Mail gesendeten Kopien Ihrer Ausweisdokumente zu Überprüfungszwecken.
Was macht Coinbase mit meinen Informationen?
Wir sammeln notwendige Informationen, damit unsere Kunden unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen können. Dies umfasst in erster Linie die gesetzlich vorgeschriebene Datenerhebung – beispielsweise wenn wir Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche einhalten müssen oder um Ihre Identität zu überprüfen und Sie vor potenziellen betrügerischen Aktivitäten zu schützen. Wir können Ihre Daten auch erfassen, um bestimmte Dienste zu aktivieren, unsere Produkte zu verbessern und Sie über neue Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten (basierend auf Ihren Präferenzen). Wir werden und werden Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte verkaufen.
So überprüfen Sie die Identität【PC】
Akzeptierte Ausweisdokumente
- Staatlich ausgestellte Ausweise wie Führerschein oder Personalausweis
Außerhalb der USA
- Amtlich ausgestellter Lichtbildausweis
- Personalausweis
- Reisepass
Wichtig : Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Dokument gültig ist – wir können keine abgelaufenen Ausweise akzeptieren.
Ausweisdokumente können wir NICHT akzeptieren
- US-Pässe
- US Permanent Resident Card (Green Card)
- Schulausweise
- Medizinische Ausweise
- Temporäre (Papier-)IDs
- Aufenthaltsgenehmigung
- Karte für öffentliche Dienste
- Militärausweise
Ich muss mein Profil korrigieren oder aktualisieren
Ich muss meinen rechtsgültigen Namen und mein Wohnsitzland ändern
Melden Sie sich bei Ihrem Coinbase-Konto an und gehen Sie zu Ihrer Profilseite , um Ihre persönlichen Daten zu ändern.
Beachten Sie , dass Sie bei einer Änderung Ihres offiziellen Namens und Ihres Wohnsitzlandes Ihr Ausweisdokument aktualisieren müssen. Wenn Sie Ihr Wohnsitzland ändern, müssen Sie einen gültigen Ausweis aus dem Land hochladen, in dem Sie sich derzeit aufhalten.
Fotografieren meines Ausweisdokuments
Gehen Sie zu Einstellungen – Kontolimits
Ausweisdokument hochladen
Hinweis : Für Kunden außerhalb der USA, die einen Reisepass als Ausweisdokument einreichen, müssen Sie ein Foto des Fotos und der Unterschriftsseite Ihres Reisepasses machen.
Machen Sie ein Foto Ihres Ausweisdokuments
- Verwenden Sie die neueste Version des Google Chrome-Browsers (unabhängig davon, ob Sie sich auf einem Computer oder Mobilgerät befinden)
- Die Kamera Ihres Telefons erzeugt normalerweise das klarste Foto
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Bereich gut beleuchtet ist (natürliches Licht funktioniert am besten)
- Verwenden Sie indirektes Licht für Ihren Ausweis, um Blendung zu vermeiden
- Wenn Sie eine Webcam verwenden müssen, versuchen Sie, die ID flach einzustellen und die Webcam zu verschieben, anstatt die ID zu verschieben
- Verwenden Sie einen einfachen Hintergrund für die ID
- Halten Sie die ID nicht in Ihren Fingern (verwirrt die Fokussierlinse)
- Löschen Sie Ihren Browser-Cache, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut
- Warten Sie 30 Minuten zwischen den Versuchen
Aufnehmen eines „Selfie“-Fotos Ihres Gesichts
Dies kann für die Kontowiederherstellung erforderlich sein, wenn Sie Ihr Gerät zur Bestätigung in zwei Schritten verlieren oder zusätzliche Sicherheit für eine Aktion erforderlich ist, die Sie ausführen möchten.
- Verwenden Sie die neueste Version des Google Chrome-Browsers
- Blicken Sie direkt in die Kamera und schließen Sie Ihre Schultern bis zur Oberseite Ihres Kopfes ein
- Verwenden Sie eine einfache Wand als Hintergrund
- Verwenden Sie indirektes Licht für Ihren Ausweis, um Blendung und keine Hintergrundbeleuchtung zu vermeiden
- Tragen Sie keine Sonnenbrille oder einen Hut
- Wenn Sie auf Ihrem Ausweisfoto eine Brille getragen haben, versuchen Sie, sie auf Ihrem Selfie-Foto zu tragen
- Löschen Sie Ihren Browser-Cache, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut
- Warten Sie 30 Minuten zwischen den Versuchen
So überprüfen Sie die Identität【APP】
iOS und Android
-
Tippen Sie unten auf das Symbol
- Wählen Sie Profileinstellungen.
- Tippen Sie oben auf Senden und Empfangen aktivieren. Wenn die Option nicht verfügbar ist, gehen Sie zur Coinbase-Dokumentenüberprüfungsseite.
- Wählen Sie Ihren Dokumenttyp aus.
- Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Ausweisdokument hochzuladen.
- Sobald die Schritte abgeschlossen sind, ist der Identitätsprüfungsprozess abgeschlossen.
Bestätigen Sie Ihre Telefonnummer in der mobilen App
-
Tippen Sie unten auf das Symbol
- Wählen Sie Profileinstellungen.
- Tippen Sie unter Konten auf Telefonnummern.
- Wählen Sie Neue Telefonnummer bestätigen aus.
- Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und tippen Sie dann auf Weiter.
- Geben Sie den Bestätigungscode ein, der an Ihr Telefon gesendet wurde.
Warum kann ich meinen Ausweis nicht hochladen?
Warum wird mein Dokument nicht akzeptiert?
Es gibt einige Gründe, warum unser Verifizierungsanbieter Ihre Anfrage möglicherweise nicht bearbeiten kann. Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen helfen, diesen Schritt abzuschließen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Dokument gültig ist. Wir können das Hochladen eines abgelaufenen Ausweises nicht akzeptieren.
- Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Ausweisdokument in einem gut beleuchteten Bereich ohne viel Blendung befindet.
- Fotografieren Sie das gesamte Dokument, vermeiden Sie es, Ecken oder Seiten abzuschneiden.
- Wenn Sie Probleme mit der Kamera auf einem Desktop- oder Laptop-Computer haben, versuchen Sie, unsere iOS- oder Android-App auf Ihrem Handy zu installieren. Sie können die mobile App verwenden, um den ID-Verifizierungsschritt mit der Kamera Ihres Telefons abzuschließen. Den Abschnitt Identitätsprüfung finden Sie unter Einstellungen in der App.
- Versuchen Sie, einen US-Pass hochzuladen? Derzeit akzeptieren wir nur von US-Staaten ausgestellte Ausweise wie Führerscheine oder Personalausweise. Wir können keine US-Pässe akzeptieren, da nicht angegeben ist, in welchem Bundesstaat Sie sich aufhalten.
- Für Kunden außerhalb der USA können wir derzeit keine gescannten oder anderweitig gespeicherten Bilddateien akzeptieren. Wenn Sie keine Webcam auf Ihrem Computer haben, kann die mobile App verwendet werden, um diesen Schritt auszuführen.
Kann ich stattdessen eine Kopie meines Dokuments per E-Mail senden?
Senden Sie uns oder anderen zu Ihrer Sicherheit keine Kopie Ihres Personalausweises per E-Mail. Wir werden ein solches Mittel zum Abschluss des Identitätsüberprüfungsprozesses nicht akzeptieren. Alle Uploads müssen über unser sicheres Verifizierungsportal abgeschlossen werden.
