Як увійти та підтвердити обліковий запис у Coinbase
Як увійти в Coinbase
Як увійти в обліковий запис Coinbase【ПК】
- Перейдіть на мобільний додаток або веб-сайт Coinbase.
- Натисніть «Увійти» у верхньому правому куті.
- Введіть «Email» і «Пароль».
- Натисніть кнопку «УВІЙТИ».
- Якщо ви забули пароль, натисніть «Забули пароль».
На сторінці входу введіть [електронну пошту] та пароль, які ви вказали під час реєстрації. Натисніть кнопку «УВІЙТИ».
Після цього потрібно ввести код підтвердження зі свого пристрою.
Після введення правильного коду підтвердження ви зможете успішно використовувати свій обліковий запис Coinbase для торгівлі.
Як увійти в обліковий запис Coinbase【APP】
Відкрийте завантажену програму Coinbase і натисніть «Увійти», щоб перейти на сторінку входу.
На сторінці входу введіть адресу електронної пошти та пароль, які ви вказали під час реєстрації. Натисніть кнопку «Увійти»,
а потім введіть код підтвердження зі свого пристрою.
Після введення правильного коду підтвердження ви зможете успішно використовувати свій обліковий запис Coinbase для торгівлі
Втрачено доступ до електронної пошти
Що вам знадобиться, щоб відновити доступ до облікового запису
Якщо ви втратили доступ до адреси електронної пошти, яку використовували для створення облікового запису Coinbase, потрібно виконати кілька кроків, щоб отримати доступ до свого облікового запису.
Перш ніж почати, вам знадобиться наступне:
- Пароль, пов’язаний з вашим обліковим записом Coinbase
- Доступ до вашого методу двоетапної перевірки
- Доступ до підтвердженого номера телефону у вашому обліковому записі Coinbase
Відновіть доступ до свого облікового запису
. Спершу перейдіть на сторінку доступу до облікового запису та виконайте наведені нижче дії, щоб оновити адресу електронної пошти (щоб ці дії працювали, вам потрібна двоетапна перевірка):
- Увійдіть, використовуючи попередню адресу електронної пошти та пароль
- Введіть свій маркер двоетапної перевірки
- Виберіть Я більше не маю доступу до своєї електронної адреси, коли вам буде запропоновано підтвердити свій новий пристрій
- Введіть свою нову адресу електронної пошти — надішліть вам електронний лист на цей обліковий запис
- Підтвердьте свою нову електронну адресу, натиснувши синю кнопку в отриманому електронному листі
- Введіть код двоетапної перевірки, як зазвичай
- Виберіть тип ідентифікатора
- Будь ласка, зверніть увагу на те, що для клієнтів із США наразі ми приймаємо лише дійсні водійські права штату
Якщо у вас немає двоетапної перевірки або ви маєте лише SMS,
вам потрібно буде зв’язатися зі службою підтримки Coinbase, щоб відновити доступ до вашого облікового запису. Зробіть це, прокрутивши сторінку донизу та вибравши Зв’язатися з нами.
Коли завершиться цей процес?
Процес відновлення облікового запису зазвичай займає 48 годин, але іноді може тривати довше. Через 24 години ви зможете ввійти у свій обліковий запис і завершити купівлю та продаж. Через 48 годин ви маєте відновити повну торговельну здатність. З міркувань безпеки надсилання буде вимкнено у вашому обліковому записі, доки не мине повний період безпеки. Якщо ви ввійдете до завершення періоду безпеки, ви отримаєте спливаюче сповіщення про те, що надсилання тимчасово вимкнено.
Якщо ви не можете отримати доступ до свого номеру телефону в файлі (або у вашому обліковому записі не ввімкнено двоетапну перевірку), оновити адресу електронної пошти буде неможливо. Якщо це так, зверніться до служби підтримки Coinbase.
Скинути мій пароль
Я не пам'ятаю свій пароль.Якщо ви забули свій пароль, будь ласка, виконайте такі дії, щоб скинути його:
1. Відвідайте сторінку входу , натисніть «Забули пароль?»
2. Введіть адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом Coinbase, і виберіть «СКИНУТИ ПАРОЛЬ» , щоб отримати електронний лист.
3. У електронному листі виберіть Скинути пароль , щоб відкрити вікно, у якому потрібно ввести новий пароль. Якщо у вас виникли проблеми, перегляньте наступний розділ, щоб отримати допомогу.
4. Введіть свій новий пароль у поля «Вибрати пароль» і «Підтвердити пароль» , а потім виберіть «ОНОВИТИ ПАРОЛЬ».
5. Тепер ви можете ввійти за допомогою нового пароля.
Часті запитання (FAQ)
Чому я не можу скинути пароль?
Coinbase вживає ряд заходів для забезпечення безпеки облікових записів наших клієнтів. Вони включають застосування надійних паролів, двофакторну автентифікацію та перевірку пристрою.
Коли клієнт намагається скинути свій пароль, ми вживаємо заходів, щоб переконатися, що це законний запит. Це означає, що наші клієнти можуть скидати свої паролі лише з пристроїв, які вони раніше перевірили, або з місць, з яких вони раніше входили в систему. Ця вимога забезпечує захист від спроб нелегітимного скидання пароля.
Якщо у вас виникли проблеми зі скиданням пароля, вам потрібно:
- Скиньте його з пристрою, який ви раніше використовували для доступу до Coinbase.
- Скиньте його з місця (IP-адреси), яке ви раніше використовували для доступу до Coinbase.
Якщо у вас більше немає доступу до раніше підтвердженого пристрою чи IP-адреси, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки Coinbase, щоб ми могли попросити члена нашої групи безпеки допомогти вам скинути пароль.
Важливо : служба підтримки Coinbase НІКОЛИ не запитуватиме пароль вашого облікового запису або коди двоетапної перевірки.
Чому для обробки мого скидання пароля знадобиться 24 години?
Як зазначалося вище, Coinbase обробляє лише запити на скидання пароля від пристроїв, які попередньо отримали доступ до вашого облікового запису. Якщо ви скидаєте пароль із нового пристрою, наша система може затримати час обробки на 24 години в інтересах збереження вашого облікового запису. Це можна обійти, скинувши пароль із попередньо перевіреного пристрою.
Примітка : якщо у вас немає попередньо авторизованого пристрою, не робіть додаткових спроб увійти. Кожна нова спроба скидає годинник і подовжує затримку.
Як підтвердити обліковий запис у Coinbase
Чому мене просять підтвердити мою особу?
Щоб запобігти шахрайству та внести будь-які зміни, пов’язані з обліковим записом, Coinbase час від часу проситиме вас підтвердити вашу особу. Ми також просимо вас підтвердити свою особу, щоб ніхто, крім вас, не змінив вашу платіжну інформацію.
У рамках нашого зобов’язання залишатися найбільш довіреною криптовалютною платформою всі ідентифікаційні документи мають бути перевірені на веб-сайті або в мобільному додатку Coinbase. Ми не приймаємо надіслані електронною поштою копії ваших документів, що посвідчують особу, для перевірки.
Що Coinbase робить з моєю інформацією?
Ми збираємо необхідну інформацію, щоб наші клієнти могли використовувати наші продукти та послуги. Це в першу чергу включає збір даних, передбачений законом, наприклад, коли ми повинні дотримуватися законів про боротьбу з відмиванням грошей або для підтвердження вашої особи та захисту від потенційної шахрайської діяльності. Ми також можемо збирати ваші дані, щоб увімкнути певні служби, покращити наші продукти та повідомляти вас про нові розробки (на основі ваших уподобань). Ми не продаємо і не будемо продавати ваші дані третім особам без вашої згоди.
Як підтвердити особу【ПК】
Приймаються документи, що посвідчують особу
- Посвідчення особи державного зразка, як-от посвідчення водія або посвідчення особи
За межами США
- Офіційне посвідчення особи з фотографією
- Національне посвідчення особи
- Паспорт
Важливо : будь ласка, переконайтеся, що ваш документ дійсний — ми не приймаємо посвідчення особи з вичерпаним терміном дії.
Документи, що посвідчують особу, ми НЕ МОЖЕМ прийняти
- Паспорти США
- Картка постійного жителя США (зелена карта)
- Ідентифікатори школи
- Медичні документи
- Тимчасові (паперові) посвідчення
- Вид на проживання
- Картка комунальних послуг
- Військові квитки
Мені потрібно виправити або оновити свій профіль
Мені потрібно змінити офіційне ім’я та країну проживання
Увійдіть у свій обліковий запис Coinbase і перейдіть на сторінку свого профілю , щоб змінити особисту інформацію.
Зауважте , що для зміни офіційного імені та країни проживання потрібно оновити документ, що посвідчує особу. Якщо ви змінюєте країну проживання, вам потрібно буде завантажити дійсне посвідчення особи з країни, у якій ви зараз проживаєте.
Фотографування мого документа, що посвідчує особу,
Перейдіть до «Параметрів» — обмеження облікового запису.
Завантажте документ, що посвідчує особу
. Примітка : для клієнтів за межами США, які подають паспорт як документ, що посвідчує особу, ви повинні сфотографувати сторінку з фотографією та підписом у своєму паспорті.
Фотографування документа, що посвідчує особу
- Використовуйте останню версію браузера Google Chrome (як на комп’ютері, так і на мобільному пристрої)
- Камера вашого телефону зазвичай робить найчіткіші фотографії
- Переконайтеся, що ваша територія добре освітлена (найкраще підходить природне світло)
- Використовуйте для посвідчення особи непряме світло, щоб уникнути відблисків
- Якщо вам потрібно використовувати веб-камеру, спробуйте встановити ідентифікатор горизонтально вниз і перемістіть веб-камеру замість того, щоб переміщувати ідентифікатор
- Використовуйте простий фон для ідентифікатора
- Не тримайте посвідчення в пальцях (сплутає фокусуючу лінзу)
- Очистіть кеш браузера, перезапустіть браузер і повторіть спробу
- Зачекайте 30 хвилин між спробами
Зйомка "селфі" вашого обличчя
Це може знадобитися для відновлення облікового запису, якщо ви втратите пристрій двоетапної перевірки або для дії, яку ви намагаєтеся виконати, потрібен додатковий захист.
- Використовуйте останню версію браузера Google Chrome
- Поверніться обличчям до камери та підтягніть плечі до маківки
- Зробіть фоном звичайну стіну
- Використовуйте непряме світло для посвідчення особи, щоб уникнути відблисків і підсвічування
- Не носіть сонцезахисні окуляри або головний убір
- Якщо на фото, що посвідчує особу, ви носили окуляри, спробуйте вдягнути їх на фото для селфі
- Очистіть кеш браузера, перезапустіть браузер і повторіть спробу
- Зачекайте 30 хвилин між спробами
Як перевірити особу【APP】
iOS і Android
-
Торкніться значка нижче
- Виберіть Налаштування профілю.
- Торкніться Увімкнути надсилання й отримання вгорі. Якщо опція недоступна, перейдіть на сторінку перевірки документів Coinbase.
- Виберіть тип документа.
- Дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити документ, що засвідчує особу.
- Після виконання цих кроків процес підтвердження особи завершено.
Підтвердьте свій номер телефону в мобільному додатку
-
Торкніться значка нижче
- Виберіть Налаштування профілю.
- У розділі «Облікові записи» натисніть «Номери телефону».
- Виберіть Підтвердити новий номер телефону.
- Введіть свій номер телефону та натисніть «Далі».
- Введіть код підтвердження, надісланий на ваш телефон.
Чому я не можу завантажити свій ідентифікатор?
Чому мій документ не приймається?
Є кілька причин, чому наш постачальник послуг перевірки може не в змозі обробити ваш запит. Ось кілька порад, які допоможуть виконати цей крок.
- Переконайтеся, що ваш документ дійсний. Ми не можемо прийняти завантаження простроченого посвідчення особи.
- Переконайтеся, що ваш ідентифікаційний документ знаходиться в добре освітленому місці без сильного відблиску.
- Сфотографуйте весь документ, намагайтеся не обрізати кути чи сторони.
- Якщо виникли проблеми з камерою на настільному чи портативному комп’ютері, спробуйте встановити нашу програму для iOS або Android на свій мобільний телефон. Ви можете скористатися мобільним додатком, щоб завершити етап підтвердження ідентифікатора за допомогою камери телефону. Розділ «Перевірка особи» можна знайти в налаштуваннях програми.
- Намагаєтеся завантажити паспорт США? Наразі ми приймаємо лише посвідчення особи, видані державою в США, як-от водійські права чи посвідчення особи. Ми не можемо прийняти паспорти США через відсутність вказівки того, у якому штаті ви проживаєте.
- Для клієнтів за межами США наразі ми не можемо прийняти відскановані або іншим чином збережені файли зображень. Якщо на вашому комп’ютері немає веб-камери, цей крок можна виконати за допомогою мобільного додатку.
Чи можу я замість цього надіслати копію свого документа електронною поштою?
З міркувань безпеки не надсилайте нам або будь-кому іншому копію свого посвідчення електронною поштою. Ми не приймемо це як засіб завершення процесу підтвердження особи. Усі завантаження мають виконуватися через наш безпечний портал перевірки.
