כיצד להתחבר ולאמת חשבון ב-Coinbase
כיצד להתחבר ל-Coinbase
כיצד להתחבר לחשבון Coinbase【PC】
- עבור לאפליקציית Coinbase לנייד או לאתר.
- לחץ על "כניסה" בפינה השמאלית העליונה.
- הזן את "אימייל" ו"סיסמה".
- לחץ על כפתור "כניסה"
- אם שכחת סיסמה, לחץ על "שכחת סיסמה".
בדף ההתחברות, הזן את [אימייל] והסיסמה שציינת במהלך ההרשמה. לחץ על כפתור "כניסה"
לאחר מכן עליך להזין את קוד האימות מהמכשיר שלך.
לאחר הזנת קוד אימות נכון, תוכל להשתמש בהצלחה בחשבון Coinbase שלך למסחר.
כיצד להתחבר לחשבון Coinbase【APP】
פתח את אפליקציית Coinbase שהורדת, ואז לחץ על "כניסה" כדי לעבור לדף הכניסה.
בדף הכניסה, הזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך שציינת במהלך ההרשמה. לחץ על כפתור "כניסה"
ואז תזין גם את קוד האימות מהמכשיר שלך.
לאחר הזנת קוד אימות נכון, תוכל להשתמש בהצלחה בחשבון Coinbase שלך למסחר
איבדה גישה לאימייל
מה תצטרך כדי לקבל בחזרה גישה לחשבון
אם איבדת את הגישה לכתובת הדוא"ל שבה השתמשת ליצירת חשבון Coinbase שלך, ובכן, עליך לעבור כמה שלבים כדי לעזור לך לגשת לחשבון שלך.
לפני שתתחיל, תצטרך את הדברים הבאים:
- הסיסמה המשויכת לחשבון Coinbase שלך
- גישה לשיטת האימות הדו-שלבי שלך
- גישה למספר הטלפון המאומת בחשבון Coinbase שלך
קבל חזרה גישה לחשבון שלך
ראשית, עבור לדף הגישה לחשבון ובצע את השלבים הבאים כדי לעדכן את כתובת הדוא"ל שלך (עליך להיות בעל אימות דו-שלבי כדי שהשלבים הללו יפעלו):
- היכנס באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה הקודמים שלך
- הזן את אסימון האימות הדו-שלבי שלך
- בחר אין לי יותר גישה לכתובת הדוא"ל שלי כאשר תתבקש לאמת את המכשיר החדש שלך
- הזן את כתובת הדוא"ל החדשה שלך - ובכן שלח לך דוא"ל לחשבון זה
- אשר את כתובת הדוא"ל החדשה שלך על ידי לחיצה על הכפתור הכחול באימייל שקיבלת
- הזן את קוד האימות הדו-שלבי שלך כרגיל
- בחר את סוג תעודת הזהות שלך
- שים לב ללקוחות בארה"ב, אנו מקבלים רק רישיונות נהיגה תקפים של המדינה בשלב זה
אם אין לך אימות דו-שלבי או שיש לך רק טקסט ב-SMS,
תצטרך ליצור קשר עם התמיכה של Coinbase כדי לקבל בחזרה גישה לחשבון שלך. עשה זאת על ידי גלילה לתחתית העמוד ובחירה בצור קשר.
מתי התהליך הזה יסתיים?
תהליך שחזור החשבון נמשך בדרך כלל 48 שעות, אך לעיתים עשוי להימשך זמן רב יותר. לאחר 24 שעות, אתה אמור להיות מסוגל להיכנס לחשבון שלך ולהשלים קניות ומכירה. לאחר 48 שעות, יכולות המסחר המלאות אמורות לשחזר. למען אבטחתך, השליחה תושבת בחשבונך עד שתחלוף תקופת האבטחה המלאה. אם תיכנס לפני סיום תקופת האבטחה, תקבל התראה קופצת המודיעה לך שהשליחה מושבתת זמנית.
אם אינך מצליח לגשת למספר הטלפון שלך המופיע בקובץ (או שאין בחשבונך אימות דו-שלבי מופעל), לא ניתן יהיה לעדכן את כתובת הדוא"ל שלך. אנא צור קשר עם תמיכת Coinbase אם זה המקרה.
אפס את הסיסמה שלי
אני לא זוכר את הסיסמה שליאם שכחת את הסיסמה שלך, אנא בצע את השלבים הבאים כדי לאפס אותה:
1. בקר בדף הכניסה , לחץ על "שכחת סיסמה?"
2. הזן את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון ה-Coinbase שלך ובחר "איפוס סיסמה" כדי לקבל אימייל.
3. מהמייל, בחר איפוס סיסמה כדי לפתוח חלון שבו תזין סיסמה חדשה. אם אתה נתקל בבעיות, אנא עיין בסעיף הבא לקבלת עזרה.
4. הזן את הסיסמה החדשה שלך בשדות בחר סיסמה ואשר סיסמה , ולאחר מכן בחר עדכן סיסמה.
5. כעת תוכל להיכנס עם הסיסמה החדשה שלך.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות)
למה אני לא מצליח לאפס את הסיסמה שלי?
Coinbase נוקטת במספר צעדים כדי להבטיח את אבטחת חשבונות הלקוחות שלנו. אלה כוללים אכיפת סיסמאות חזקות, אימות דו-גורמי ואימות מכשיר.
כאשר לקוח מנסה לאפס את הסיסמה שלו, אנו נוקטים באמצעי זהירות כדי להבטיח שזו בקשה לגיטימית. המשמעות היא שהלקוחות שלנו רשאים לאפס את הסיסמאות שלהם רק ממכשירים שהם אימתו בעבר, או ממיקומים מהם התחברו בעבר. דרישה זו מספקת הגנה מפני ניסיונות לאיפוס לא לגיטימי של הסיסמה שלך.
אם אתה מתקשה באיפוס הסיסמה שלך, תצטרך:
- אפס אותו ממכשיר שהשתמשת בו בעבר כדי לגשת ל-Coinbase.
- אפס אותו ממיקום (כתובת IP) שהשתמשת בו בעבר כדי לגשת ל-Coinbase.
אם אין לך עוד גישה למכשיר או לכתובת IP שאושרו בעבר, אנא צור קשר עם התמיכה של Coinbase כדי שנוכל לחבר מצוות האבטחה שלנו לסייע לך באיפוס סיסמה.
חשוב : תמיכת Coinbase לעולם לא תבקש את סיסמת החשבון שלך או קודי אימות דו-שלבי.
מדוע איפוס הסיסמה שלי ידרוש 24 שעות לעיבוד?
כפי שצוין לעיל, Coinbase מעבד רק בקשות לאיפוס סיסמה ממכשירים שקיבלו הרשאה בעבר לגשת לחשבון שלך. אם אתה מאפס את הסיסמה שלך ממכשיר חדש, המערכת שלנו עשויה לעכב את זמן העיבוד ב-24 שעות למען שמירה על אבטחת חשבונך. ניתן לעקוף זאת על ידי איפוס הסיסמה שלך ממכשיר שאומת בעבר.
הערה : אם אין לך מכשיר מורשה קודם לכן, נא לא לעשות ניסיונות נוספים להיכנס. כל ניסיון חדש מאפס את השעון ומאריך את העיכוב.
כיצד לאמת חשבון ב-Coinbase
למה אני מתבקש לאמת את הזהות שלי?
כדי למנוע הונאה וכדי לבצע שינויים הקשורים לחשבון, Coinbase תבקש ממך לאמת את זהותך מעת לעת. אנו גם מבקשים ממך לאמת את זהותך כדי להבטיח שאיש מלבדך לא משנה את פרטי התשלום שלך.
כחלק מהמחויבות שלנו להישאר פלטפורמת המטבעות הקריפטוגרפיים המהימנים ביותר, יש לאמת את כל מסמכי הזיהוי באמצעות אתר האינטרנט או האפליקציה לנייד של Coinbase. אנו לא מקבלים עותקים בדוא"ל של מסמכי הזהות שלך למטרות אימות.
מה עושה Coinbase עם המידע שלי?
אנו אוספים מידע הכרחי כדי לאפשר ללקוחותינו להשתמש במוצרים ובשירותים שלנו. זה כולל בעיקר איסוף נתונים שמחייב חוק - כגון כאשר עלינו לציית לחוקים נגד הלבנת הון, או כדי לאמת את זהותך ולהגן עליך מפני פעילות הונאה אפשרית. אנו עשויים גם לאסוף את הנתונים שלך כדי לאפשר שירותים מסוימים, לשפר את המוצרים שלנו ולעדכן אותך על התפתחויות חדשות (בהתבסס על ההעדפות שלך). אנחנו לא, ולא נמכור את הנתונים שלך לצדדים שלישיים ללא הסכמתך.
כיצד לאמת זהות【PC】
מסמכי זהות מקובלים
- תעודות זהות שהונפקו על ידי המדינה כגון רישיון נהיגה או תעודת זיהוי
מחוץ לארה"ב
- תעודה מזהה עם תמונה שהונפקה על ידי הממשלה
- תעודת זהות לאומית
- דַרכּוֹן
חשוב : אנא ודא שהמסמך שלך תקף - איננו יכולים לקבל תעודות זהות שפג תוקפן.
מסמכי זהות שאנו לא יכולים לקבל
- דרכונים בארה"ב
- כרטיס תושב קבע בארה"ב (גרין קארד)
- תעודות בית ספר
- תעודות זהות רפואיות
- זיהויים זמניים (נייר).
- אישור שהייה
- כרטיס שירותים ציבוריים
- תעודות זהות צבאיות
אני צריך לתקן או לעדכן את הפרופיל שלי
אני צריך לשנות את השם החוקי ואת ארץ המגורים שלי
היכנס לחשבון Coinbase שלך ועבור לדף הפרופיל שלך כדי לשנות את המידע האישי שלך.
שים לב ששינוי השם החוקי וארץ המגורים שלך מחייב אותך לעדכן את תעודת הזהות שלך. אם אתה משנה את מדינת המגורים שלך, תצטרך להעלות תעודה מזהה תקפה מהמדינה שבה אתה מתגורר כעת.
צילום מסמך הזהות שלי
עבור אל הגדרות - מגבלות חשבון
העלה מסמך זהות
הערה : ללקוחות מחוץ לארה"ב המגישים דרכון כמסמך הזהות שלך, עליך לצלם תמונה של התמונה ודף החתימה של הדרכון שלך.
צילום מסמך הזהות שלך
- השתמש בגרסה העדכנית ביותר של דפדפן Google Chrome (בין אם אתה נמצא במחשב או במכשיר נייד)
- מצלמת הטלפון שלך בדרך כלל מפיקה את התמונה הברורה ביותר
- ודא שהאזור שלך מואר היטב (אור טבעי עובד הכי טוב)
- השתמש באור עקיף לתעודת הזהות שלך כדי למנוע סנוור
- אם אתה חייב להשתמש במצלמת אינטרנט, נסה להגדיר את המזהה בצורה שטוחה והזז את מצלמת האינטרנט במקום להזיז את המזהה
- השתמש ברקע רגיל לתעודת הזהות
- אל תחזיק את המזהה באצבעותיך (מבלבל את עדשת המיקוד)
- נקה את מטמון הדפדפן שלך, הפעל מחדש את הדפדפן ונסה שוב
- המתן 30 דקות בין ניסיונות
צילום "סלפי" של הפנים שלך
זה עשוי להידרש לשחזור חשבון אם אתה מאבד את מכשיר האימות הדו-שלבי שלך או אם נדרשת אבטחה נוספת לפעולה שאתה מנסה לבצע.
- השתמש בגרסה העדכנית ביותר של דפדפן Google Chrome
- פנה ישירות אל המצלמה וכלול את הכתפיים שלך לחלק העליון של הראש
- יש קיר רגיל כרקע
- השתמש באור עקיף עבור המזהה שלך כדי למנוע סנוור וללא תאורה אחורית
- אין להרכיב משקפי שמש או כובע
- אם הרכיבת משקפיים בתמונת תעודת הזהות שלך, נסה להרכיב אותם בתמונת הסלפי שלך
- נקה את מטמון הדפדפן שלך, הפעל מחדש את הדפדפן ונסה שוב
- המתן 30 דקות בין ניסיונות
כיצד לאמת זהות【APP】
iOS ואנדרואיד
-
הקש על הסמל למטה
- בחר הגדרות פרופיל.
- הקש על הפעל שליחה וקבלה בחלק העליון. אם האפשרות אינה זמינה, עבור לדף אימות המסמך של Coinbase.
- בחר את סוג המסמך שלך.
- עקוב אחר ההנחיות כדי להעלות את מסמך הזהות שלך.
- לאחר השלמת השלבים, תהליך אימות הזהות הושלם.
אמת את מספר הטלפון שלך באפליקציה לנייד
-
הקש על הסמל למטה
- בחר הגדרות פרופיל.
- תחת חשבונות, הקש על מספרי טלפון.
- בחר אמת מספר טלפון חדש.
- הזן את מספר הטלפון שלך ואז הקש על הבא.
- הזן את קוד האימות שנשלח לטלפון שלך.
למה אני לא מצליח להעלות את תעודת הזהות שלי?
מדוע המסמך שלי לא מתקבל?
יש כמה סיבות לכך שספק האימות שלנו לא יוכל לעבד את בקשתך. הנה כמה טיפים שיעזרו להשלים שלב זה.
- ודא שהמסמך שלך תקף. איננו יכולים לקבל העלאה של תעודה מזהה שפג תוקפו.
- ודא שמסמך הזיהוי שלך נמצא באזור מואר היטב ללא בוהק רב.
- צלם את המסמך כולו, נסו להימנע מחיתוך פינות או צדדים.
- אם נתקלת בבעיות עם המצלמה במחשב שולחני או נייד, נסה להתקין את אפליקציית iOS או Android שלנו בטלפון הסלולרי שלך. אתה יכול להשתמש באפליקציה לנייד כדי להשלים את שלב אימות הזיהוי באמצעות מצלמת הטלפון שלך. ניתן למצוא את הקטע של אימות זהות תחת הגדרות באפליקציה.
- מנסה להעלות דרכון אמריקאי? בשלב זה, אנו מקבלים רק תעודה מזהה שהונפקה על ידי מדינת ארה"ב כגון רישיון נהיגה או תעודת זיהוי. איננו יכולים לקבל דרכונים אמריקאים בגלל היעדר ציון באיזו מדינה אתה מתגורר.
- עבור לקוחות מחוץ לארה"ב, אין באפשרותנו לקבל קובצי תמונה סרוקים או שנשמרו בדרך אחרת בשלב זה. אם אין לך מצלמת אינטרנט במחשב, ניתן להשתמש באפליקציה לנייד כדי להשלים שלב זה.
האם אוכל לשלוח עותק של המסמך שלי בדוא"ל במקום זאת?
למען אבטחתך, אל תשלח לנו או לאף אחד אחר עותק של תעודת הזהות שלך בדוא"ל. לא נקבל כאמצעי להשלמת תהליך אימות הזהות. יש להשלים את כל ההעלאות דרך פורטל האימות המאובטח שלנו.
