Com iniciar sessió i verificar el compte a Coinbase
Com iniciar sessió a Coinbase
Com iniciar sessió al compte de Coinbase【PC】
- Aneu a l'aplicació mòbil o al lloc web de Coinbase.
- Feu clic a "Iniciar sessió" a la cantonada superior dreta.
- Introduïu el vostre "Correu electrònic" i "Contrasenya".
- Feu clic al botó "INICIAR SESIÓ".
- Si heu oblidat la contrasenya, feu clic a "He oblidat la contrasenya".
A la pàgina d'inici de sessió, introduïu el vostre [correu electrònic] i la contrasenya que heu especificat durant el registre. Feu clic al botó "INICIAR SESIÓ".
Després d'això, heu d'introduir el codi de verificació des del vostre dispositiu.
Després d'introduir el codi de verificació correcte, podeu utilitzar correctament el vostre compte de Coinbase per operar.
Com iniciar sessió al compte de Coinbase【APP】
Obriu l'aplicació Coinbase que heu baixat i feu clic a "Iniciar sessió" per anar a la pàgina d'inici de sessió.
A la pàgina d'inici de sessió, introduïu l'adreça de correu electrònic i la contrasenya que heu especificat durant el registre. Feu clic al botó "Iniciar sessió"
A continuació, també introduïu el codi de verificació del vostre dispositiu.
Després d'introduir el codi de verificació correcte, podeu utilitzar correctament el vostre compte de Coinbase per operar
S'ha perdut l'accés al correu electrònic
Què necessitareu per recuperar l'accés al compte
Si heu perdut l'accés a l'adreça de correu electrònic que heu utilitzat per crear el vostre compte de Coinbase, haureu de seguir uns quants passos per ajudar-vos a accedir al vostre compte.
Abans de començar, necessitareu el següent:
- La contrasenya associada al vostre compte de Coinbase
- Accés al teu mètode de verificació en dos passos
- Accés al número de telèfon verificat al vostre compte de Coinbase
Torneu a accedir al vostre compte
Primer, aneu a la pàgina d'accés al compte i seguiu aquests passos per actualitzar la vostra adreça de correu electrònic (heu de tenir una verificació en dos passos perquè funcionin aquests passos):
- Inicieu la sessió amb la vostra adreça de correu electrònic i contrasenya anteriors
- Introduïu el vostre testimoni de verificació en dos passos
- Seleccioneu Ja no tinc accés a la meva adreça de correu electrònic quan se us demani que verifiqueu el vostre nou dispositiu
- Introduïu la vostra nova adreça de correu electrònic; envieu-vos un correu electrònic a aquest compte
- Confirmeu la vostra nova adreça de correu electrònic seleccionant el botó blau del correu electrònic que heu rebut
- Introduïu el vostre codi de verificació en dos passos com ho faríeu normalment
- Seleccioneu el vostre tipus d'identificació
- Tingueu en compte que, per als clients dels EUA, només acceptem llicències de conduir estatals vàlides en aquest moment
Si no teniu una verificació en dos passos o només teniu text SMS,
haureu de posar-vos en contacte amb l'assistència de Coinbase per recuperar l'accés al vostre compte. Feu-ho desplaçant-vos fins al final de la pàgina i seleccionant Contacta amb nosaltres.
Quan es completarà aquest procés?
El procés de recuperació del compte sol trigar 48 hores a completar-se, però de vegades pot trigar més. Després de 24 hores, hauríeu de poder iniciar la sessió al vostre compte i completar les compres i les vendes. Després de 48 hores, hauríeu de restaurar totes les capacitats comercials. Per a la vostra seguretat, els enviaments es desactivaran al vostre compte fins que hagi passat el període de seguretat complet. Si inicieu sessió abans que s'acabi el període de seguretat, rebreu una notificació emergent que us informarà que els enviaments estan desactivats temporalment.
Si no podeu accedir al vostre número de telèfon registrat (o el vostre compte no té activada la verificació en dos passos), no serà possible actualitzar la vostra adreça de correu electrònic. Si us plau, poseu-vos en contacte amb l'assistència de Coinbase si aquest és el cas.
Restableix la meva contrasenya
No recordo la meva contrasenyaSi oblideu la contrasenya, si us plau, seguiu aquests passos per restablir-la:
1. Visiteu la pàgina d'inici de sessió , feu clic a "Heu oblidat la contrasenya?"
2. Introduïu l'adreça de correu electrònic associada al vostre compte de Coinbase i seleccioneu "Restablir la contrasenya" per rebre un correu electrònic.
3. Al correu electrònic, seleccioneu Restableix la contrasenya per obrir una finestra on introduïu una nova contrasenya. Si teniu problemes, consulteu la següent secció per obtenir ajuda.
4. Introduïu la vostra nova contrasenya als camps Trieu una contrasenya i Confirmeu la contrasenya i , a continuació, seleccioneu ACTUALITZA LA CONTRAsenya.
5. Ara podeu iniciar sessió amb la vostra nova contrasenya.
Preguntes freqüents (FAQ)
Per què no puc restablir la meva contrasenya?
Coinbase fa una sèrie de passos per garantir la seguretat dels comptes dels nostres clients. Aquests inclouen l'aplicació de contrasenyes fortes, l'autenticació de dos factors i la verificació del dispositiu.
Quan un client intenta restablir la seva contrasenya, prenem precaucions per assegurar-nos que es tracta d'una sol·licitud legítima. Això vol dir que els nostres clients només poden restablir les seves contrasenyes des dels dispositius que hagin verificat prèviament o des d'ubicacions on hagin iniciat sessió anteriorment. Aquest requisit proporciona una protecció contra els intents de restablir la contrasenya il·legítimament.
Si teniu problemes per restablir la vostra contrasenya, haureu de:
- Restableix-lo des d'un dispositiu que hagis utilitzat anteriorment per accedir a Coinbase.
- Restabliu-lo des d'una ubicació (adreça IP) que heu utilitzat anteriorment per accedir a Coinbase.
Si ja no teniu accés a un dispositiu o una adreça IP validats anteriorment, poseu-vos en contacte amb l'assistència de Coinbase perquè puguem tenir un membre del nostre equip de seguretat que us ajudi amb el restabliment de la contrasenya.
Important : l'assistència de Coinbase MAI us demanarà la contrasenya del vostre compte ni els codis de verificació en dos passos.
Per què el restabliment de la meva contrasenya requereix 24 hores per processar-se?
Com s'ha indicat anteriorment, Coinbase només processa les sol·licituds de restabliment de la contrasenya de dispositius que han estat autoritzats prèviament per accedir al vostre compte. Si esteu restablint la vostra contrasenya des d'un dispositiu nou, el nostre sistema pot retardar el temps de processament durant 24 hores per tal de mantenir el vostre compte segur. Això es pot evitar si restableix la contrasenya des d'un dispositiu verificat prèviament.
Nota : si no disposeu d'un dispositiu autoritzat prèviament, no feu més intents d'iniciar sessió. Cada nou intent reinicia el rellotge i allargarà el retard.
Com verificar el compte a Coinbase
Per què se'm demana que verifiqui la meva identitat?
Per evitar el frau i fer qualsevol canvi relacionat amb el compte, Coinbase us demanarà que verifiqueu la vostra identitat de tant en tant. També us demanem que verifiqueu la vostra identitat per assegurar-vos que ningú més que vosaltres canviï la vostra informació de pagament.
Com a part del nostre compromís de seguir sent la plataforma de criptomoneda més fiable, tots els documents d'identificació s'han de verificar mitjançant el lloc web o l'aplicació mòbil de Coinbase. No acceptem còpies per correu electrònic dels vostres documents d'identitat amb finalitats de verificació.
Què fa Coinbase amb la meva informació?
Recopilem la informació necessària per permetre als nostres clients utilitzar els nostres productes i serveis. Això inclou principalment la recollida de dades obligada per la llei, com ara quan hem de complir les lleis contra el blanqueig de capitals o per verificar la vostra identitat i protegir-vos de possibles activitats fraudulentes. També podem recopilar les vostres dades per habilitar determinats serveis, millorar els nostres productes i mantenir-vos informat de nous desenvolupaments (segons les vostres preferències). No venem i no venem les vostres dades a tercers sense el vostre consentiment.
Com verificar la identitat【PC】
Documents d'identitat acceptats
- Documents d'identitat emesos per l'estat, com ara un carnet de conduir o una targeta d'identificació
Fora dels EUA
- Document d'identitat amb foto emès pel govern
- Document Nacional d'Identitat
- Passaport
Important : assegureu-vos que el vostre document sigui vàlid; no podem acceptar identificacions caducades.
Documents d'Identitat que NO PODEM acceptar
- Passaports dels EUA
- Targeta de resident permanent dels EUA (targeta verda)
- DNI de l'escola
- DNIs mèdics
- DNI temporals (en paper).
- Permís de residència
- Targeta de Serveis Públics
- DNI militars
Necessito corregir o actualitzar el meu perfil
He de canviar el meu nom legal i el meu país de residència
Inicieu la sessió al vostre compte de Coinbase i aneu a la vostra pàgina de perfil per canviar la vostra informació personal.
Tingueu en compte que canviar el vostre nom legal i país de residència requereix que actualitzeu el vostre document d'identificació. Si canvieu el vostre país de residència, haureu de penjar un document d'identificació vàlid del país on residiu actualment.
Fer una foto del meu document d'identitat
Aneu a Configuració - Límits del compte
Carregueu el document d'identitat
Nota : Per als clients de fora dels Estats Units que enviïn un passaport com a document d'identitat, heu de fer una foto de la foto i la pàgina de signatura del vostre passaport.
Fer una foto del teu document d'identitat
- Utilitzeu la darrera versió del navegador Google Chrome (ja sigui que utilitzeu un ordinador o un dispositiu mòbil)
- La càmera del telèfon sol produir la foto més clara
- Assegureu-vos que la vostra zona estigui ben il·luminada (la llum natural funciona millor)
- Utilitzeu llum indirecta per al vostre DNI per evitar l'enlluernament
- Si heu d'utilitzar una càmera web, proveu d'establir l'ID de manera plana i moure la càmera web en lloc de moure l'ID
- Utilitzeu un fons senzill per a l'identificador
- No prengui la identificació als dits (confon la lent d'enfocament)
- Esborra la memòria cau del navegador, reinicia el navegador i torna-ho a provar
- Espereu 30 minuts entre intents
Fer una foto "selfie" de la teva cara.
És possible que això sigui necessari per a la recuperació del compte si perds el dispositiu de verificació en dos passos o cal més seguretat per a una acció que esteu intentant dur a terme.
- Utilitzeu la darrera versió del navegador Google Chrome
- Enfronta la càmera directament i inclou les espatlles a la part superior del cap
- Tenir una paret llisa com a fons
- Utilitzeu llum indirecta per al vostre document d'identitat per evitar l'enlluernament i la llum de fons
- No porteu ulleres de sol ni barret
- Si portaves ulleres a la teva foto d'identitat, prova de portar-les a la teva foto de selfie
- Esborra la memòria cau del navegador, reinicia el navegador i torna-ho a provar
- Espereu 30 minuts entre intents
Com verificar la identitat【APP】
iOS i Android
-
Toqueu la icona a continuació
- Seleccioneu Configuració del perfil.
- Toqueu Activa l'enviament i la recepció a la part superior. Si l'opció no està disponible, aneu a la pàgina de verificació de documents de Coinbase.
- Seleccioneu el vostre tipus de document.
- Seguiu les instruccions per carregar el vostre document d'identificació.
- Un cop finalitzats els passos, s'ha completat el procés de verificació d'identitat.
Verifica el teu número de telèfon a l'aplicació mòbil
-
Toqueu la icona a continuació
- Seleccioneu Configuració del perfil.
- A Comptes, toqueu Números de telèfon.
- Seleccioneu Verifica un número de telèfon nou.
- Introduïu el vostre número de telèfon i després toqueu Següent.
- Introduïu el codi de verificació enviat al vostre telèfon.
Per què no puc carregar el meu DNI?
Per què no s'accepta el meu document?
Hi ha alguns motius pels quals és possible que el nostre proveïdor de verificació no pugui processar la vostra sol·licitud. Aquí teniu alguns consells per ajudar a completar aquest pas.
- Assegureu-vos que el vostre document sigui vàlid. No podem acceptar la càrrega d'un identificador caducat.
- Assegureu-vos que el vostre document d'identificació estigui en una zona ben il·luminada i sense gaire enlluernament.
- Fotografieu tot el document, intenteu evitar tallar cap cantonada o costat.
- Si teniu problemes amb la càmera d'un ordinador de sobretaula o portàtil, proveu d'instal·lar la nostra aplicació per a iOS o Android al vostre telèfon mòbil. Podeu utilitzar l'aplicació mòbil per completar el pas de verificació d'identificació mitjançant la càmera del telèfon. La secció Verificació d'identitat es troba a Configuració de l'aplicació.
- Esteu provant de carregar un passaport dels EUA? En aquest moment, només acceptem documents d'identitat emesos per l'estat dels Estats Units, com ara una llicència de conduir o una targeta d'identificació. No podem acceptar passaports dels EUA a causa de la manca d'indicació de l'estat en què resideix.
- Per als clients de fora dels Estats Units, en aquests moments no podem acceptar fitxers d'imatge escanejats o desats d'una altra manera. Si no teniu una càmera web a l'ordinador, podeu utilitzar l'aplicació mòbil per completar aquest pas.
Puc enviar una còpia del meu document per correu electrònic?
Per la vostra seguretat, no ens envieu a nosaltres ni a ningú més una còpia del vostre DNI per correu electrònic. No acceptarem com a mitjà per completar el procés de verificació d'identitat. Totes les càrregues s'han de completar mitjançant el nostre portal de verificació segur.
