Ako sa prihlásiť a overiť účet v Coinbase
Ako sa prihlásiť na Coinbase
Ako sa prihlásiť do účtu Coinbase【PC】
- Prejdite na mobilnú aplikáciu alebo webovú stránku Coinbase.
- Kliknite na „Prihlásiť sa“ v pravom hornom rohu.
- Zadajte svoj "E-mail" a "Heslo".
- Kliknite na tlačidlo „PRIHLÁSIŤ SA“.
- Ak ste zabudli heslo, kliknite na „Zabudnuté heslo“.
Na prihlasovacej stránke zadajte svoj [e-mail] a heslo, ktoré ste zadali pri registrácii. Kliknite na tlačidlo „PRIHLÁSIŤ SA“.
Potom musíte zadať overovací kód z vášho zariadenia.
Po zadaní správneho overovacieho kódu môžete úspešne používať svoj Coinbase účet na obchodovanie.
Ako sa prihlásiť do účtu Coinbase【APP】
Otvorte aplikáciu Coinbase, ktorú ste si stiahli, a potom kliknutím na „Prihlásiť sa“ prejdite na prihlasovaciu stránku.
Na prihlasovacej stránke zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo, ktoré ste zadali pri registrácii. Kliknite na tlačidlo „Prihlásiť sa“
Potom zadajte aj overovací kód z vášho zariadenia.
Po zadaní správneho overovacieho kódu môžete úspešne používať svoj Coinbase účet na obchodovanie
Stratený prístup k e-mailu
Čo budete potrebovať na opätovné získanie prístupu k účtu
Ak ste stratili prístup k e-mailovej adrese, ktorú ste použili na vytvorenie svojho účtu Coinbase, musíte prejsť niekoľkými krokmi, ktoré vám pomôžu získať prístup k vášmu účtu.
Než začnete, budete potrebovať nasledovné:
- Heslo priradené k vášmu účtu Coinbase
- Prístup k vašej metóde verifikácie v dvoch krokoch
- Prístup k overenému telefónnemu číslu na vašom účte Coinbase
Obnovte prístup k svojmu účtu
Najprv prejdite na stránku prístupu k účtu a aktualizujte svoju e-mailovú adresu podľa týchto krokov (aby tieto kroky fungovali, musíte mať verifikáciu v dvoch krokoch):
- Prihláste sa pomocou predchádzajúcej e-mailovej adresy a hesla
- Zadajte svoj token verifikácie v dvoch krokoch
- Keď sa zobrazí výzva na overenie vášho nového zariadenia, vyberte možnosť Už nemám prístup k svojej e-mailovej adrese
- Zadajte svoju novú e-mailovú adresu – pošleme vám e-mail na tento účet
- Potvrďte svoju novú e-mailovú adresu výberom modrého tlačidla v e-maile, ktorý ste dostali
- Zadajte kód verifikácie v dvoch krokoch ako zvyčajne
- Vyberte typ svojho ID
- Upozorňujeme, že pre zákazníkov z USA v súčasnosti akceptujeme iba platné štátne vodičské preukazy
Ak nemáte verifikáciu v dvoch krokoch alebo máte iba textovú SMS,
musíte sa skontaktovať s podporou Coinbase, aby ste znova získali prístup k svojmu účtu. Urobte to tak, že prejdete na koniec stránky a vyberiete možnosť Kontaktujte nás.
Kedy bude tento proces dokončený?
Proces obnovenia účtu zvyčajne trvá 48 hodín, ale niekedy to môže trvať dlhšie. Po 24 hodinách by ste sa mali vedieť prihlásiť do svojho účtu a dokončiť nákupy a predaje. Po 48 hodinách by ste mali mať obnovené plné obchodné možnosti. Pre vašu bezpečnosť budú odosielania vo vašom účte zakázané, kým neuplynie úplné bezpečnostné obdobie. Ak sa prihlásite pred uplynutím obdobia zabezpečenia, dostanete vyskakovacie upozornenie, ktoré vás informuje, že odosielanie je dočasne zakázané.
Ak nemáte prístup k svojmu telefónnemu číslu v záznamoch (alebo váš účet nemá aktivovanú verifikáciu v dvoch krokoch), nebude možné aktualizovať vašu e-mailovú adresu. V takom prípade kontaktujte podporu Coinbase.
Obnoviť moje heslo
Nepamätám si svoje hesloAk zabudnete svoje heslo, resetujte ho podľa nasledujúcich krokov:
1. Navštívte prihlasovaciu stránku a kliknite na „Zabudli ste heslo?“
2. Zadajte e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu Coinbase a vyberte „RESETOVAŤ HESLO“ , aby ste dostali e-mail.
3. V e-maile vyberte možnosť Obnoviť heslo , čím sa otvorí okno, v ktorom zadáte nové heslo. Ak sa dostanete do problémov, pozrite si nasledujúcu časť, kde nájdete pomoc.
4. Zadajte svoje nové heslo do polí Choose A Password a Confirm Password a potom vyberte AKTUALIZOVAŤ HESLO.
5. Teraz sa môžete prihlásiť pomocou svojho nového hesla.
Často kladené otázky (FAQ)
Prečo nemôžem obnoviť svoje heslo?
Coinbase podniká množstvo krokov na zaistenie bezpečnosti účtov našich zákazníkov. Medzi ne patrí vynútenie silných hesiel, dvojfaktorové overenie a overenie zariadenia.
Keď sa zákazník pokúsi obnoviť svoje heslo, podnikneme preventívne opatrenia, aby sme zaistili, že ide o legitímnu požiadavku. To znamená, že naši zákazníci môžu obnoviť svoje heslá iba zo zariadení, ktoré predtým overili, alebo z miest, z ktorých sa predtým prihlásili. Táto požiadavka poskytuje ochranu pred pokusmi o nelegitímne obnovenie hesla.
Ak máte problémy s obnovením hesla, budete musieť:
- Obnovte ho zo zariadenia, ktoré ste predtým používali na prístup k Coinbase.
- Obnovte ho z miesta (IP adresy), ktoré ste predtým používali na prístup k Coinbase.
Ak už nemáte prístup k predtým overenému zariadeniu alebo IP adrese, kontaktujte podporu Coinbase, aby sme mohli požiadať člena nášho bezpečnostného tímu, aby vám pomohol s resetovaním hesla.
Dôležité : Podpora Coinbase NIKDY nebude žiadať heslo vášho účtu ani verifikačné kódy v dvoch krokoch.
Prečo bude proces obnovenia hesla vyžadovať 24 hodín?
Ako je uvedené vyššie, Coinbase spracováva iba žiadosti o obnovenie hesla zo zariadení, ktoré boli predtým autorizované na prístup k vášmu účtu. Ak obnovujete heslo z nového zariadenia, náš systém môže v záujme zabezpečenia vášho účtu odložiť čas spracovania o 24 hodín. Dá sa to obísť resetovaním hesla z predtým overeného zariadenia.
Poznámka : Ak nemáte predtým autorizované zariadenie, nerobte ďalšie pokusy o prihlásenie. Každý nový pokus vynuluje hodiny a predĺži oneskorenie.
Ako overiť účet v Coinbase
Prečo sa odo mňa vyžaduje overenie totožnosti?
Aby ste predišli podvodom a vykonali akékoľvek zmeny súvisiace s účtom, Coinbase vás z času na čas požiada o overenie vašej identity. Tiež vás žiadame, aby ste overili svoju identitu, aby ste sa uistili, že nikto okrem vás nezmení vaše platobné údaje.
V rámci nášho záväzku zostať najdôveryhodnejšou kryptomenovou platformou musia byť všetky identifikačné dokumenty overené prostredníctvom webovej stránky alebo mobilnej aplikácie Coinbase. Neakceptujeme zaslané kópie vašich dokladov totožnosti na účely overenia.
Čo robí Coinbase s mojimi informáciami?
Zhromažďujeme potrebné informácie, aby sme našim zákazníkom umožnili používať naše produkty a služby. To zahŕňa predovšetkým zhromažďovanie údajov, ktoré je nariadené zákonom – napríklad keď musíme dodržiavať zákony proti praniu špinavých peňazí, alebo na overenie vašej identity a ochranu pred potenciálnou podvodnou činnosťou. Môžeme tiež zhromažďovať vaše údaje, aby sme umožnili určité služby, zlepšili naše produkty a informovali vás o novom vývoji (na základe vašich preferencií). Bez vášho súhlasu nepredávame a nebudeme predávať vaše údaje tretím stranám.
Ako overiť identitu【PC】
Akceptované doklady totožnosti
- Štátom vydané preukazy totožnosti, ako napríklad vodičský preukaz alebo identifikačná karta
Mimo USA
- Vládny preukaz totožnosti s fotografiou
- občiansky preukaz
- pas
Dôležité : Uistite sa, že váš dokument je platný – nemôžeme akceptovať ID s vypršanou platnosťou.
Doklady totožnosti, ktoré NEMÔŽEME akceptovať
- pasy USA
- Karta trvalého pobytu v USA (zelená karta)
- Školské preukazy
- Zdravotné preukazy
- Dočasné (papierové) preukazy totožnosti
- Povolenie na pobyt
- Karta verejných služieb
- Vojenské preukazy
Potrebujem opraviť alebo aktualizovať svoj profil
Potrebujem zmeniť svoje oficiálne meno a krajinu pobytu
Prihláste sa do svojho účtu Coinbase a prejdite na stránku svojho profilu a zmeňte svoje osobné údaje.
Upozorňujeme , že pri zmene oficiálneho mena a krajiny pobytu musíte aktualizovať svoj doklad totožnosti. Ak meníte krajinu svojho pobytu, budete musieť nahrať platný preukaz totožnosti z krajiny, v ktorej sa momentálne zdržiavate.
Odfotografovanie môjho dokladu totožnosti
Prejdite do časti Nastavenia – Obmedzenia účtu
Nahranie dokladu totožnosti
Poznámka : Zákazníci mimo USA, ktorí predkladajú pas ako doklad totožnosti, si musíte odfotiť fotografiu a podpisovú stranu pasu.
Odfotografovanie vášho dokladu totožnosti
- Použite najnovšiu verziu prehliadača Google Chrome (či už používate počítač alebo mobilné zariadenie)
- Fotoaparát vášho telefónu zvyčajne vytvára najjasnejšiu fotografiu
- Uistite sa, že je vaša oblasť dobre osvetlená (najlepšie funguje prirodzené svetlo)
- Použite nepriame svetlo pre vaše ID, aby ste sa vyhli oslneniu
- Ak musíte použiť webovú kameru, skúste nastaviť ID naplocho a posuňte webovú kameru namiesto posúvania ID
- Pre ID použite jednoduché pozadie
- Nedržte ID v prstoch (zmätie zaostrovacej šošovky)
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača, reštartujte prehliadač a skúste to znova
- Medzi jednotlivými pokusmi počkajte 30 minút
Vytvorenie „selfie“ fotografie vašej tváre
Môže to byť potrebné na obnovenie účtu, ak stratíte zariadenie na verifikáciu v dvoch krokoch alebo ak sa pre akciu, ktorú sa pokúšate vykonať, vyžaduje dodatočné zabezpečenie.
- Použite najnovšiu verziu prehliadača Google Chrome
- Postavte sa pred kameru priamo a zahrňte ramená až po temeno hlavy
- Majte ako pozadie obyčajnú stenu
- Použite nepriame svetlo pre vaše ID, aby ste sa vyhli oslneniu a žiadnemu podsvieteniu
- Nenoste slnečné okuliare ani klobúk
- Ak ste mali na ID fotke okuliare, skúste si ich dať na selfie fotke
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača, reštartujte prehliadač a skúste to znova
- Medzi jednotlivými pokusmi počkajte 30 minút
Ako overiť identitu【APP】
iOS a Android
-
Klepnite na ikonu nižšie
- Vyberte položku Nastavenia profilu.
- Klepnite na Povoliť odosielanie a prijímanie v hornej časti. Ak táto možnosť nie je k dispozícii, prejdite na stránku overenia dokumentu Coinbase.
- Vyberte typ dokumentu.
- Podľa pokynov nahrajte svoj doklad totožnosti.
- Po dokončení krokov je proces overenia totožnosti dokončený.
Overte svoje telefónne číslo v mobilnej aplikácii
-
Klepnite na ikonu nižšie
- Vyberte položku Nastavenia profilu.
- V časti Účty klepnite na Telefónne čísla.
- Vyberte možnosť Overiť nové telefónne číslo.
- Zadajte svoje telefónne číslo a potom klepnite na Ďalej.
- Zadajte overovací kód odoslaný na váš telefón.
Prečo nemôžem nahrať svoje ID?
Prečo môj dokument nie je akceptovaný?
Existuje niekoľko dôvodov, prečo náš poskytovateľ overenia nemusí byť schopný spracovať vašu žiadosť. Tu je niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu dokončiť tento krok.
- Uistite sa, že váš dokument je platný. Nemôžeme akceptovať nahranie ID s vypršanou platnosťou.
- Uistite sa, že váš identifikačný doklad je na dobre osvetlenom mieste bez veľkého odlesku.
- Odfoťte celý dokument, snažte sa vyhnúť odrezaniu akýchkoľvek rohov alebo strán.
- Ak máte problémy s fotoaparátom na stolnom alebo prenosnom počítači, skúste si do mobilného telefónu nainštalovať našu aplikáciu pre iOS alebo Android. Na dokončenie kroku overenia totožnosti pomocou fotoaparátu telefónu môžete použiť mobilnú aplikáciu. Sekciu Overenie identity nájdete v aplikácii v časti Nastavenia.
- Pokúšate sa nahrať pas USA? V súčasnosti akceptujeme iba preukazy totožnosti vydané štátom v USA, ako napríklad vodičský preukaz alebo identifikačnú kartu. Nemôžeme akceptovať pasy USA z dôvodu nedostatku údaja o štáte, v ktorom bývate.
- Pre zákazníkov mimo USA v súčasnosti nemôžeme akceptovať naskenované alebo inak uložené obrazové súbory. Ak v počítači nemáte webovú kameru, na dokončenie tohto kroku môžete použiť mobilnú aplikáciu.
Môžem namiesto toho poslať kópiu svojho dokumentu e-mailom?
Pre vašu bezpečnosť neposielajte nám ani nikomu inému kópiu vášho ID e-mailom. Nebudeme akceptovať také prostriedky na dokončenie procesu overenia totožnosti. Všetky nahrávania musia byť dokončené prostredníctvom nášho zabezpečeného overovacieho portálu.
