Como fazer login e verificar a conta no Coinbase
Como fazer login na Coinbase
Como fazer login na conta Coinbase【PC】
- Vá para o aplicativo móvel ou site da Coinbase.
- Clique em “Entrar” no canto superior direito.
- Coloque seu email e senha".
- Clique no botão “ENTRAR”.
- Caso tenha esquecido a senha, clique em “Esqueci a senha”.
Na página de login, digite seu [E-mail] e a senha que você especificou durante o registro. Clique no botão "ENTRAR".
Depois disso, você deve inserir o código de verificação do seu dispositivo.
Depois de inserir o código de verificação correto, você pode usar com sucesso sua conta Coinbase para negociar.
Como fazer login na conta Coinbase【APP】
Abra o aplicativo Coinbase que você baixou e clique em "Entrar" para ir para a página de login.
Na página de login, digite seu endereço de e-mail e senha que você especificou durante o registro. Clique no botão "Entrar"
Em seguida, você também insere o código de verificação do seu dispositivo.
Depois de inserir o código de verificação correto, você pode usar com sucesso sua conta Coinbase para negociar
Perdeu o acesso ao e-mail
O que você precisará para recuperar o acesso à conta
Se você perdeu o acesso ao endereço de e-mail usado para criar sua conta Coinbase, precisaremos seguir algumas etapas para ajudá-lo a acessar sua conta.
Antes de começar, você precisará do seguinte:
- A senha associada à sua conta Coinbase
- Acesso ao seu método de verificação em duas etapas
- Acesso ao número de telefone verificado em sua conta Coinbase
Recupere o acesso à sua conta
Primeiro, vá para a página de acesso à conta e siga estas etapas para atualizar seu endereço de e-mail (você deve ter a verificação em duas etapas para que estas etapas funcionem):
- Faça login usando seu endereço de e-mail e senha anteriores
- Insira seu token de verificação em duas etapas
- Selecione Não tenho mais acesso ao meu endereço de e-mail quando for solicitado a verificar seu novo dispositivo
- Digite seu novo endereço de e-mail - enviaremos um e-mail para esta conta
- Confirme seu novo endereço de e-mail selecionando o botão azul no e-mail que você recebeu
- Digite seu código de verificação em duas etapas como faria normalmente
- Selecione seu tipo de identificação
- Observe que, para clientes dos EUA, só aceitamos carteiras de motorista estaduais válidas no momento
Se você não tiver a verificação em duas etapas ou tiver apenas um texto SMS,
precisará entrar em contato com o suporte da Coinbase para recuperar o acesso à sua conta. Faça isso rolando até a parte inferior da página e selecionando Fale conosco.
Quando esse processo será concluído?
O processo de recuperação de conta geralmente leva 48 horas para ser concluído, mas às vezes pode demorar mais. Após 24 horas, você poderá fazer login em sua conta e concluir compras e vendas. Após 48 horas, você deve ter recursos completos de negociação restaurados. Para sua segurança, os envios serão desabilitados em sua conta até que o período de segurança completo tenha passado. Se você entrar antes do período de segurança terminar, receberá uma notificação pop-up informando que os envios estão temporariamente desativados.
Se você não conseguir acessar seu número de telefone registrado (ou sua conta não tiver a verificação em duas etapas habilitada), não será possível atualizar seu endereço de e-mail. Entre em contato com o suporte da Coinbase se for esse o caso.
Resetar minha senha
Não consigo lembrar minha senhaSe você esqueceu sua senha, siga estas etapas para redefini-la:
1. Visite apágina de login , clique em "Esqueceu a senha?"
2. Digite o endereço de e-mail associado à sua conta Coinbase e selecione "RESET PASSWORD" para receber um e-mail.
3. No e-mail, selecione Redefinir senha para abrir uma janela onde você digitará uma nova senha. Se você tiver problemas, consulte a próxima seção para obter ajuda.
4. Insira sua nova senha nos campos Escolher uma senha e Confirmar senha e , em seguida, selecione ATUALIZAR SENHA.
5. Agora você pode entrar com sua nova senha.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Por que não consigo redefinir minha senha?
A Coinbase toma uma série de medidas para garantir a segurança das contas de nossos clientes. Isso inclui a aplicação de senhas fortes, autenticação de dois fatores e verificação de dispositivos.
Quando um cliente tenta redefinir sua senha, tomamos precauções para garantir que seja uma solicitação legítima. Isso significa que nossos clientes só podem redefinir suas senhas de dispositivos que eles verificaram anteriormente ou de locais de onde fizeram login anteriormente. Este requisito fornece uma proteção contra tentativas de redefinir sua senha de forma ilegítima.
Se você está tendo problemas para redefinir sua senha, você precisará:
- Redefina-o de um dispositivo que você usou anteriormente para acessar a Coinbase.
- Redefina-o de um local (endereço IP) que você usou anteriormente para acessar a Coinbase.
Se você não tiver mais acesso a um dispositivo ou endereço IP validado anteriormente, entre em contato com o Suporte da Coinbase para que possamos solicitar a ajuda de um membro de nossa equipe de segurança com a redefinição de senha.
Importante : o suporte da Coinbase NUNCA solicitará a senha da sua conta ou os códigos de verificação em duas etapas.
Por que minha redefinição de senha requer 24 horas para ser processada?
Conforme observado acima, a Coinbase processa apenas solicitações de redefinição de senha de dispositivos que foram previamente autorizados a acessar sua conta. Se você estiver redefinindo sua senha de um novo dispositivo, nosso sistema pode atrasar o tempo de processamento por 24 horas para manter sua conta segura. Isso pode ser contornado redefinindo sua senha de um dispositivo verificado anteriormente.
Observação : Se você não tiver um dispositivo previamente autorizado, não faça tentativas adicionais de login. Cada nova tentativa zera o relógio e prolonga o atraso.
Como verificar a conta no Coinbase
Por que estou sendo solicitado a verificar minha identidade?
Para evitar fraudes e fazer alterações relacionadas à conta, a Coinbase solicitará que você verifique sua identidade periodicamente. Também pedimos que você verifique sua identidade para garantir que ninguém além de você altere suas informações de pagamento.
Como parte de nosso compromisso de continuar sendo a plataforma de criptomoeda mais confiável, todos os documentos de identificação devem ser verificados por meio do site ou aplicativo móvel da Coinbase. Não aceitamos cópias por e-mail de seus documentos de identidade para fins de verificação.
O que a Coinbase faz com minhas informações?
Coletamos as informações necessárias para permitir que nossos clientes usem nossos produtos e serviços. Isso inclui principalmente a coleta de dados exigida por lei, como quando devemos cumprir as leis antilavagem de dinheiro ou para verificar sua identidade e protegê-lo de possíveis atividades fraudulentas. Também podemos coletar seus dados para habilitar determinados serviços, melhorar nossos produtos e mantê-lo informado sobre novos desenvolvimentos (com base em suas preferências). Não vendemos e não venderemos seus dados a terceiros sem o seu consentimento.
Como verificar a identidade【PC】
Documentos de identidade aceitos
- Identificações emitidas pelo estado, como carteira de habilitação ou carteira de identidade
Fora dos Estados Unidos
- Identificação com foto emitida pelo governo
- Bilhete de Identidade Nacional
- Passaporte
Importante : certifique-se de que seu documento é válido - não podemos aceitar IDs vencidos.
Documentos de Identidade que NÃO PODEMOS aceitar
- passaportes americanos
- Cartão de Residente Permanente dos EUA (Green Card)
- IDs escolares
- Identificações médicas
- IDs temporários (em papel)
- Permissão de residência
- Cartão de Serviços Públicos
- IDs militares
Preciso corrigir ou atualizar meu perfil
Preciso mudar meu nome legal e país de residência
Entre na sua conta Coinbase e vá para a página do seu perfil para alterar suas informações pessoais.
Observe que alterar seu nome legal e país de residência exige que você atualize seu documento de identidade. Se você estiver mudando seu país de residência, precisará fazer upload de um ID válido do país em que reside atualmente.
Tirar uma foto do meu documento de identidade
Vá para Configurações - Limites da conta
Carregar documento de identidade
Nota : Para clientes fora dos EUA que enviarem um passaporte como documento de identidade, você deve tirar uma foto da foto e da página de assinatura do seu passaporte.
Tirar uma foto do seu documento de identidade
- Use a versão mais recente do navegador Google Chrome (seja em um computador ou dispositivo móvel)
- A câmera do seu telefone normalmente produz a foto mais nítida
- Certifique-se de que sua área esteja bem iluminada (a luz natural funciona melhor)
- Use luz indireta para o seu ID para evitar o brilho
- Se você precisar usar uma webcam, tente definir o ID para baixo e mova a webcam em vez de mover o ID
- Use um plano de fundo simples para o ID
- Não segure o ID com os dedos (confunde a lente de focagem)
- Limpe o cache do navegador, reinicie o navegador e tente novamente
- Aguarde 30 minutos entre as tentativas
Tirar uma foto "selfie" do seu rosto
Isso pode ser necessário para a recuperação da conta se você perder seu dispositivo de verificação em duas etapas ou segurança adicional for necessária para uma ação que você está tentando realizar.
- Use a versão mais recente do navegador Google Chrome
- Encare a câmera diretamente e inclua os ombros no topo da cabeça
- Tenha uma parede lisa como fundo
- Use luz indireta para o seu ID para evitar brilho e sem luz de fundo
- Não use óculos de sol ou chapéu
- Se você estava usando óculos em sua foto de identificação, tente usá-los em sua foto de selfie
- Limpe o cache do navegador, reinicie o navegador e tente novamente
- Aguarde 30 minutos entre as tentativas
Como verificar a identidade【APP】
iOS e Android
-
Toque no ícone abaixo
- Selecione Configurações do perfil.
- Toque em Habilitar envio e recebimento na parte superior. Se a opção não estiver disponível, vá para a página de verificação de documentos da Coinbase.
- Selecione seu tipo de documento.
- Siga as instruções para carregar seu documento de identidade.
- Depois que as etapas forem concluídas, o processo de verificação de identidade estará concluído.
Verifique seu número de telefone no aplicativo móvel
-
Toque no ícone abaixo
- Selecione Configurações do perfil.
- Em Contas, toque em Números de telefone.
- Selecione Verificar um novo número de telefone.
- Digite seu número de telefone e toque em Avançar.
- Digite o código de verificação enviado para o seu telefone.
Por que não consigo fazer upload do meu ID?
Por que meu documento não está sendo aceito?
Existem alguns motivos pelos quais nosso provedor de verificação pode não conseguir processar sua solicitação. Aqui estão algumas dicas para ajudar a concluir esta etapa.
- Certifique-se de que seu documento é válido. Não podemos aceitar o upload de um ID expirado.
- Certifique-se de que seu documento de identificação esteja em uma área bem iluminada e sem muito brilho.
- Fotografe todo o documento, evite cortar cantos ou laterais.
- Se tiver problemas com a câmera em um computador desktop ou laptop, tente instalar nosso aplicativo iOS ou Android em seu telefone celular. Você pode usar o aplicativo móvel para concluir a etapa de verificação de identidade usando a câmera do telefone. A seção Verificação de Identidade pode ser encontrada em Configurações no aplicativo.
- Tentando fazer upload de um passaporte americano? No momento, aceitamos apenas identidades emitidas pelo estado dos EUA, como carteira de motorista ou carteira de identidade. Não podemos aceitar passaportes dos EUA devido à falta de indicação do estado em que você reside.
- Para clientes fora dos EUA, não podemos aceitar arquivos de imagem digitalizados ou salvos de outra forma no momento. Se você não tiver uma webcam em seu computador, o aplicativo móvel pode ser usado para concluir esta etapa.
Em vez disso, posso enviar uma cópia do meu documento por e-mail?
Para sua segurança, não envie a nós ou a qualquer outra pessoa uma cópia do seu ID por e-mail. Não aceitaremos tal como um meio de concluir o processo de verificação de identidade. Todos os uploads devem ser concluídos através do nosso portal de verificação seguro.
