نحوه ورود و تأیید حساب در Coinbase
نحوه ورود به کوین بیس
نحوه ورود به حساب Coinbase【PC】
- به برنامه یا وب سایت کوین بیس موبایل بروید.
- روی "ورود به سیستم" در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.
- "ایمیل" و "رمز عبور" خود را وارد کنید.
- بر روی دکمه “SIGN IN” کلیک کنید.
- در صورتی که رمز عبور را فراموش کرده اید، بر روی گزینه Forgot Password کلیک کنید.
در صفحه ورود، [ایمیل] و رمز عبور خود را که در هنگام ثبت نام مشخص کرده اید وارد کنید. روی دکمه "ورود به سیستم" کلیک کنید.
پس از آن باید کد تأیید را از دستگاه خود وارد کنید.
پس از وارد کردن کد تأیید صحیح، می توانید با موفقیت از حساب Coinbase خود برای تجارت استفاده کنید.
نحوه ورود به حساب Coinbase【APP】
برنامه Coinbase را که دانلود کرده اید باز کنید، سپس روی "ورود به سیستم" کلیک کنید تا به صفحه ورود به سیستم بروید.
در صفحه ورود آدرس ایمیل و رمز عبور خود را که در هنگام ثبت نام مشخص کرده اید وارد کنید. روی دکمه "ورود به سیستم" کلیک کنید
سپس کد تأیید را نیز از دستگاه خود وارد کنید.
پس از وارد کردن کد تأیید صحیح، می توانید با موفقیت از حساب Coinbase خود برای تجارت استفاده کنید
دسترسی به ایمیل از دست رفته
آنچه برای بازیابی دسترسی به حساب نیاز دارید
اگر دسترسی به آدرس ایمیلی را که برای ایجاد حساب Coinbase خود استفاده کردید از دست دادید، باید چند مرحله را طی کنید تا به شما کمک کند به حساب خود دسترسی پیدا کنید.
قبل از شروع به موارد زیر نیاز دارید:
- رمز عبور مرتبط با حساب Coinbase شما
- به روش تأیید صحت 2 مرحله ای خود دسترسی داشته باشید
- به شماره تلفن تأیید شده در حساب Coinbase خود دسترسی داشته باشید
دوباره به حساب خود دسترسی پیدا کنید
ابتدا به صفحه دسترسی به حساب بروید و این مراحل را برای به روز رسانی آدرس ایمیل خود دنبال کنید (برای اینکه این مراحل کار کنند باید تأیید صحت 2 مرحله ای داشته باشید):
- با استفاده از آدرس ایمیل و رمز عبور قبلی خود وارد شوید
- رمز تأیید 2 مرحله ای خود را وارد کنید
- وقتی از شما خواسته شد دستگاه جدید خود را تأیید کنید، دیگر به آدرس ایمیل خود دسترسی ندارم را انتخاب کنید
- آدرس ایمیل جدید خود را وارد کنید—خوب برای شما یک ایمیل به این حساب ارسال کنید
- آدرس ایمیل جدید خود را با انتخاب دکمه آبی رنگ در ایمیلی که دریافت کرده اید تایید کنید
- کد تأیید 2 مرحله ای خود را همانطور که معمولاً انجام می دهید وارد کنید
- نوع شناسه خود را انتخاب کنید
- لطفاً توجه داشته باشید برای مشتریان ایالات متحده، ما در حال حاضر فقط گواهینامه های رانندگی معتبر دولتی را می پذیریم
اگر تأیید 2 مرحله‌ای ندارید یا فقط پیامک دارید،
باید با پشتیبانی Coinbase تماس بگیرید تا دوباره به حساب خود دسترسی پیدا کنید. این کار را با اسکرول کردن به پایین صفحه و انتخاب تماس با ما انجام دهید.
چه زمانی این فرآیند تکمیل می شود؟
فرآیند بازیابی حساب معمولاً 48 ساعت طول می کشد، اما گاهی اوقات ممکن است بیشتر طول بکشد. پس از 24 ساعت، باید بتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و خرید و فروش را کامل کنید. پس از 48 ساعت، شما باید قابلیت های معاملاتی کامل را بازیابی کنید. برای امنیت شما، ارسال ها در حساب شما غیرفعال می شود تا زمانی که دوره امنیتی کامل سپری شود. اگر قبل از اتمام دوره امنیتی وارد سیستم شوید، یک اعلان پاپ آپ دریافت می کنید که به شما اطلاع می دهد ارسال ها به طور موقت غیرفعال شده است.
اگر نمی توانید به شماره تلفن موجود در پرونده دسترسی پیدا کنید (یا حساب شما تأیید صحت 2 مرحله ای را فعال نکرده باشد)، امکان به روز رسانی آدرس ایمیل شما وجود نخواهد داشت. لطفا در صورت وجود این مورد با پشتیبانی Coinbase تماس بگیرید.
رمز عبور من تنظیم مجدد
من نمی توانم رمز عبور خود را به خاطر بسپارماگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید، لطفاً این مراحل را برای بازنشانی آن دنبال کنید:
1. از صفحه ورود بازدید کنید ، روی "رمز عبور را فراموش کرده اید؟" کلیک کنید.
2. آدرس ایمیل مرتبط با حساب Coinbase خود را وارد کنید و "RESET PASSWORD" را برای دریافت ایمیل انتخاب کنید.
3. از ایمیل، Reset password را انتخاب کنید تا پنجره ای باز شود که در آن رمز عبور جدید وارد کنید. اگر با مشکل مواجه شدید، لطفاً بخش بعدی را برای کمک ببینید.
4. رمز عبور جدید خود را در فیلدهای Choose A Password and Confirm Password وارد کنید ، سپس UPDATE PASSWORD را انتخاب کنید.
5. اکنون می توانید با رمز عبور جدید خود وارد شوید.
سوالات متداول (سؤالات متداول)
چرا نمی توانم رمز عبور خود را بازنشانی کنم؟
Coinbase برای اطمینان از امنیت حساب های مشتریان خود اقداماتی را انجام می دهد. اینها شامل اجرای رمزهای عبور قوی، احراز هویت دو مرحله ای و تأیید دستگاه می باشد.
هنگامی که مشتری سعی می کند رمز عبور خود را بازنشانی کند، ما اقدامات احتیاطی را انجام می دهیم تا اطمینان حاصل کنیم که این یک درخواست قانونی است. این بدان معناست که مشتریان ما فقط می‌توانند گذرواژه‌های خود را از دستگاه‌هایی که قبلاً تأیید کرده‌اند، یا از مکان‌هایی که قبلاً از آن‌ها وارد شده‌اند، بازنشانی کنند. این الزام محافظتی در برابر تلاش برای بازنشانی نامشروع رمز عبور شما فراهم می کند.
اگر در تنظیم مجدد رمز عبور خود مشکل دارید، باید موارد زیر را انجام دهید:
- آن را از دستگاهی که قبلاً برای دسترسی به Coinbase استفاده کرده اید، بازنشانی کنید.
- آن را از مکانی (آدرس IP) که قبلاً برای دسترسی به Coinbase استفاده کرده اید، بازنشانی کنید.
اگر دیگر به دستگاه یا آدرس IP تأیید شده قبلی دسترسی ندارید، لطفاً با پشتیبانی Coinbase تماس بگیرید تا بتوانیم از یکی از اعضای تیم امنیتی خود در بازنشانی رمز عبور به شما کمک کند.
مهم : پشتیبانی Coinbase هرگز رمز عبور حساب یا کدهای تأیید دو مرحله ای شما را درخواست نمی کند.
چرا بازنشانی رمز عبور من به 24 ساعت نیاز دارد تا پردازش شود؟
همانطور که در بالا ذکر شد، Coinbase فقط درخواست های بازنشانی رمز عبور را از دستگاه هایی پردازش می کند که قبلاً مجوز دسترسی به حساب شما را داشته اند. اگر گذرواژه خود را از دستگاه جدیدی بازنشانی می کنید، سیستم ما ممکن است به منظور ایمن نگه داشتن حساب شما، زمان پردازش را 24 ساعت به تعویق بیاندازد. با بازنشانی رمز عبور خود از دستگاهی که قبلاً تأیید شده است، می توان از این امر دور زد.
توجه : اگر دستگاهی قبلاً مجاز ندارید، لطفاً تلاش بیشتری برای ورود به سیستم نداشته باشید. هر تلاش جدید ساعت را بازنشانی می‌کند و تأخیر را طولانی‌تر می‌کند.
نحوه تأیید حساب در کوین بیس
چرا از من خواسته می شود هویت خود را تأیید کنم؟
برای جلوگیری از کلاهبرداری و ایجاد هرگونه تغییر مرتبط با حساب، کوین بیس هر از گاهی از شما می خواهد هویت خود را تأیید کنید. همچنین از شما می‌خواهیم که هویت خود را تأیید کنید تا مطمئن شوید هیچ‌کس جز شما اطلاعات پرداخت شما را تغییر نمی‌دهد.
به عنوان بخشی از تعهد ما برای باقی ماندن به عنوان قابل اعتمادترین پلتفرم ارز دیجیتال، تمام اسناد شناسایی باید از طریق وب سایت کوین بیس یا برنامه تلفن همراه تأیید شوند. ما کپی های ایمیل شده مدارک هویتی شما را برای اهداف تأیید نمی پذیریم.
Coinbase با اطلاعات من چه می کند؟
ما اطلاعات لازم را جمع آوری می کنیم تا به مشتریان خود اجازه استفاده از محصولات و خدمات ما را بدهیم. این در درجه اول شامل جمع‌آوری داده‌هایی می‌شود که توسط قانون اجباری شده است - مانند زمانی که ما باید قوانین ضد پولشویی را رعایت کنیم یا هویت شما را تأیید کنیم و از شما در برابر فعالیت‌های کلاهبرداری احتمالی محافظت کنیم. ما همچنین ممکن است داده های شما را جمع آوری کنیم تا خدمات خاصی را فعال کنیم، محصولات خود را بهبود بخشیم، و شما را از پیشرفت های جدید مطلع کنیم (بر اساس ترجیحات شما). ما داده های شما را بدون رضایت شما به اشخاص ثالث نمی فروشیم و نخواهیم داد.
نحوه تایید هویت 【PC】
مدارک هویتی پذیرفته شده
- شناسه های صادر شده توسط دولت مانند گواهینامه رانندگی یا کارت شناسایی
خارج از آمریکا
- کارت شناسایی عکس دار دولتی
- کارت شناسایی ملی
- گذرنامه
مهم : لطفاً مطمئن شوید که سند شما معتبر است—ما نمی توانیم شناسه های منقضی شده را بپذیریم.
مدارک هویتی که نمی توانیم بپذیریم
- پاسپورت های آمریکا
- کارت اقامت دائم آمریکا (گرین کارت)
- شناسنامه مدارس
- شناسنامه های پزشکی
- شناسه های موقت (کاغذی).
- اجازه اقامت
- کارت خدمات عمومی
- شناسنامه های نظامی
باید نمایه ام را اصلاح یا به روز کنم
من باید نام قانونی و کشور محل سکونت خود را تغییر دهم
وارد حساب Coinbase خود شوید و برای تغییر اطلاعات شخصی خود به صفحه نمایه خود بروید .
توجه داشته باشید که تغییر نام قانونی و کشور محل سکونت مستلزم به روز رسانی مدرک شناسایی خود است. اگر کشور محل اقامت خود را تغییر می دهید، باید یک شناسه معتبر از کشوری که در حال حاضر در آن زندگی می کنید بارگذاری کنید.
گرفتن عکس از مدرک شناسایی من
به تنظیمات بروید - محدودیت های حساب
آپلود سند هویت
توجه : برای مشتریانی که خارج از ایالات متحده گذرنامه را به عنوان مدرک شناسایی شما ارسال می کنند، باید از صفحه عکس و امضای پاسپورت خود عکس بگیرید.
گرفتن عکس از مدرک شناسایی
- از آخرین نسخه مرورگر Google Chrome (چه در رایانه یا دستگاه تلفن همراه باشید) استفاده کنید.
- دوربین تلفن شما معمولاً واضح ترین عکس را تولید می کند
- مطمئن شوید که منطقه شما به خوبی روشن است (نور طبیعی بهترین عملکرد را دارد)
- از نور غیر مستقیم برای شناسه خود استفاده کنید تا از تابش خیره کننده جلوگیری کنید
- اگر باید از وب‌کم استفاده کنید، سعی کنید شناسه را صاف قرار دهید و وب‌کم را به جای جابجایی شناسه حرکت دهید
- از یک پس زمینه ساده برای شناسه استفاده کنید
- شناسه را در انگشتان خود نگه ندارید (لنز فوکوس را گیج می کند)
- کش مرورگر خود را پاک کنید، مرورگر را مجددا راه اندازی کنید و دوباره امتحان کنید
- بین تلاش ها 30 دقیقه صبر کنید
گرفتن یک عکس «سلفی» از صورت شما
ممکن است برای بازیابی حساب مورد نیاز باشد اگر دستگاه تأیید صحت 2 مرحله‌ای خود را گم کنید یا برای اقدامی که می‌خواهید انجام دهید به امنیت بیشتری نیاز است.
- از آخرین نسخه مرورگر گوگل کروم استفاده کنید
- مستقیماً با دوربین روبرو شوید و شانه های خود را تا بالای سر قرار دهید
- یک دیوار ساده به عنوان پس زمینه داشته باشید
- برای جلوگیری از تابش خیره کننده و بدون نور پس زمینه از نور غیر مستقیم برای شناسه خود استفاده کنید
- از عینک آفتابی یا کلاه استفاده نکنید
- اگر در عکس شناسنامه خود از عینک استفاده می کردید، در عکس سلفی خود از عینک استفاده کنید
- کش مرورگر خود را پاک کنید، مرورگر را مجددا راه اندازی کنید و دوباره امتحان کنید
- بین تلاش ها 30 دقیقه صبر کنید
نحوه تأیید هویت 【APP】
iOS و اندروید
-
روی نماد زیر ضربه بزنید
- تنظیمات پروفایل را انتخاب کنید.
- روی فعال کردن ارسال و دریافت در بالا ضربه بزنید. اگر این گزینه در دسترس نیست، به صفحه تأیید اسناد Coinbase بروید.
- نوع سند خود را انتخاب کنید.
- برای آپلود مدرک شناسایی خود، دستورالعمل ها را دنبال کنید.
- پس از تکمیل مراحل، فرآیند تأیید هویت کامل می شود.
شماره تلفن خود را در برنامه تلفن همراه تأیید کنید
-
روی نماد زیر ضربه بزنید
- تنظیمات پروفایل را انتخاب کنید.
- در بخش Accounts، روی Phone Numbers ضربه بزنید.
- تأیید شماره تلفن جدید را انتخاب کنید.
- شماره تلفن خود را وارد کنید سپس روی Next ضربه بزنید.
- کد تأیید ارسال شده به تلفن خود را وارد کنید.
چرا نمی توانم شناسه خود را آپلود کنم؟
چرا مدرک من پذیرفته نمی شود؟
چند دلیل وجود دارد که ممکن است ارائه دهنده تأیید ما نتواند درخواست شما را پردازش کند. در اینجا چند نکته برای کمک به تکمیل این مرحله وجود دارد.
- اطمینان حاصل کنید که سند شما معتبر است. ما نمی‌توانیم بارگذاری یک شناسه منقضی شده را بپذیریم.
- اطمینان حاصل کنید که مدارک شناسایی شما در مکانی روشن و بدون تابش زیاد است.
- از کل سند عکس بگیرید، سعی کنید از بریدن هر گوشه یا طرفی خودداری کنید.
- اگر با دوربین رایانه رومیزی یا لپ تاپ مشکل دارید، برنامه iOS یا Android ما را روی تلفن همراه خود نصب کنید. می‌توانید از برنامه تلفن همراه برای تکمیل مرحله تأیید هویت با استفاده از دوربین تلفن خود استفاده کنید. بخش تأیید هویت را می‌توانید در قسمت تنظیمات در برنامه پیدا کنید.
- آیا می خواهید پاسپورت ایالات متحده را بارگذاری کنید؟ در حال حاضر، ما فقط کارت شناسایی صادر شده توسط ایالت ایالات متحده مانند گواهینامه رانندگی یا کارت شناسایی را می پذیریم. ما نمی توانیم پاسپورت های ایالات متحده را بپذیریم، زیرا مشخص نیست در کدام ایالت ساکن هستید.
- برای مشتریان خارج از ایالات متحده، در حال حاضر نمی‌توانیم فایل‌های تصویری اسکن‌شده یا ذخیره‌شده را بپذیریم. اگر بر روی رایانه خود وب کم ندارید، می توان از برنامه تلفن همراه برای تکمیل این مرحله استفاده کرد.
آیا می توانم به جای آن یک کپی از سند خود را از طریق ایمیل ارسال کنم؟
برای امنیت خود، کپی شناسنامه خود را از طریق ایمیل برای ما یا شخص دیگری ارسال نکنید. ما چنین وسیله ای را برای تکمیل فرآیند تأیید هویت نمی پذیریم. همه آپلودها باید از طریق پورتال تأیید امن ما تکمیل شوند.
