Cara Login dan Verifikasi Akun di Coinbase
Cara Masuk ke Coinbase
Cara Masuk akun Coinbase【PC】
- Buka Aplikasi atau Situs Web Coinbase seluler.
- Klik "Masuk" di sudut kanan atas.
- Masukkan "Email" dan "Kata Sandi" Anda.
- Klik tombol "MASUK".
- Jika Anda lupa kata sandi, klik "Lupa Kata Sandi".
Pada halaman Masuk, masukkan [Email] dan kata sandi yang Anda tentukan saat pendaftaran. Klik tombol "MASUK".
Setelah itu Anda harus memasukkan kode verifikasi dari perangkat Anda.
Setelah memasukkan kode verifikasi yang benar, Anda berhasil menggunakan akun Coinbase Anda untuk berdagang.
Cara Masuk akun Coinbase【APP】
Buka Aplikasi Coinbase yang Anda unduh, lalu klik "Masuk" untuk masuk ke halaman masuk.
Di halaman Masuk, masukkan alamat email dan kata sandi yang Anda tentukan saat pendaftaran. Klik tombol "Masuk"
Kemudian Anda juga memasukkan kode verifikasi dari perangkat Anda.
Setelah memasukkan kode verifikasi yang benar, Anda berhasil menggunakan akun Coinbase Anda untuk berdagang
Akses email hilang
Apa yang Anda perlukan untuk mendapatkan kembali akses akun
Jika Anda kehilangan akses ke alamat email yang Anda gunakan untuk membuat akun Coinbase Anda, kami perlu melalui beberapa langkah untuk membantu Anda mengakses akun Anda.
Sebelum Anda mulai, Anda memerlukan yang berikut ini:
- Kata sandi yang terkait dengan akun Coinbase Anda
- Akses ke metode verifikasi 2 langkah Anda
- Akses ke nomor telepon terverifikasi di akun Coinbase Anda
Dapatkan kembali akses ke akun Anda
Pertama, buka halaman akses akun dan ikuti langkah-langkah ini untuk memperbarui alamat email Anda (Anda harus memiliki verifikasi 2 langkah agar langkah-langkah ini berfungsi):
- Masuk menggunakan alamat email dan kata sandi Anda sebelumnya
- Masukkan token verifikasi 2 langkah Anda
- Pilih Saya tidak lagi memiliki akses ke alamat email saya saat Anda diminta untuk memverifikasi perangkat baru Anda
- Masukkan alamat email baru Anda—kami akan mengirimkan email ke akun ini
- Konfirmasikan alamat email baru Anda dengan memilih tombol biru di email yang Anda terima
- Masukkan kode verifikasi 2 langkah seperti biasa
- Pilih jenis ID Anda
- Harap dicatat untuk pelanggan AS, saat ini kami hanya menerima SIM negara yang valid
Jika Anda tidak memiliki verifikasi 2 langkah atau hanya memiliki teks SMS,
Anda harus menghubungi Dukungan Coinbase untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda. Lakukan ini dengan menggulir ke bagian bawah halaman dan memilih Hubungi kami.
Kapan proses ini akan selesai?
Proses pemulihan akun biasanya memerlukan waktu 48 jam untuk diselesaikan, tetapi terkadang bisa lebih lama. Setelah 24 jam, Anda akan dapat masuk ke akun Anda dan menyelesaikan pembelian dan penjualan. Setelah 48 jam, kemampuan trading Anda akan pulih sepenuhnya. Demi keamanan Anda, pengiriman akan dinonaktifkan di akun Anda hingga periode keamanan penuh berlalu. Jika Anda masuk sebelum periode keamanan selesai, Anda akan menerima pemberitahuan munculan yang memberi tahu Anda bahwa pengiriman dinonaktifkan untuk sementara.
Jika Anda tidak dapat mengakses nomor telepon Anda yang terdaftar (atau akun Anda tidak mengaktifkan verifikasi 2 langkah), maka alamat email Anda tidak dapat diperbarui. Silakan hubungi Dukungan Coinbase jika ini masalahnya.
Setel ulang kata sandi saya
Saya tidak dapat mengingat kata sandi sayaJika Anda lupa kata sandi, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur ulang kata sandi:
1. Kunjungi halaman Login , klik "Lupa Kata Sandi?"
2. Masukkan alamat email yang terkait dengan akun Coinbase Anda dan pilih "RESET PASSWORD" untuk menerima email.
3. Dari email tersebut, pilih Atur ulang kata sandi untuk membuka jendela tempat Anda akan memasukkan kata sandi baru. Jika Anda mengalami masalah, silakan lihat bagian selanjutnya untuk mendapatkan bantuan.
4. Masukkan password baru Anda pada kolom Choose A Password dan Confirm Password , lalu pilih UPDATE PASSWORD.
5. Sekarang Anda dapat masuk dengan sandi baru.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Mengapa saya tidak bisa mengatur ulang kata sandi saya?
Coinbase mengambil sejumlah langkah untuk memastikan keamanan akun pelanggan kami. Ini termasuk menerapkan kata sandi yang kuat, autentikasi dua faktor, dan verifikasi perangkat.
Saat pelanggan mencoba mengatur ulang kata sandi mereka, kami mengambil tindakan pencegahan untuk memastikan bahwa itu adalah permintaan yang sah. Ini berarti bahwa pelanggan kami hanya dapat mengatur ulang kata sandi mereka dari perangkat yang telah mereka verifikasi sebelumnya, atau dari lokasi tempat mereka masuk sebelumnya. Persyaratan ini memberikan perlindungan terhadap upaya untuk mengatur ulang kata sandi Anda secara tidak sah.
Jika Anda kesulitan menyetel ulang kata sandi, Anda harus:
- Setel ulang dari perangkat yang sebelumnya Anda gunakan untuk mengakses Coinbase.
- Setel ulang dari lokasi (alamat IP) yang sebelumnya Anda gunakan untuk mengakses Coinbase.
Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke perangkat atau alamat IP yang sebelumnya divalidasi, harap hubungi Dukungan Coinbase agar kami dapat meminta anggota tim keamanan kami untuk membantu Anda mengatur ulang kata sandi.
Penting : Dukungan Coinbase TIDAK PERNAH meminta kata sandi akun atau kode verifikasi 2 langkah Anda.
Mengapa pengaturan ulang kata sandi saya memerlukan waktu 24 jam untuk diproses?
Seperti disebutkan di atas, Coinbase hanya memproses permintaan pengaturan ulang kata sandi dari perangkat yang sebelumnya telah diberi otorisasi untuk mengakses akun Anda. Jika Anda mengatur ulang kata sandi dari perangkat baru, sistem kami dapat menunda waktu pemrosesan selama 24 jam demi menjaga keamanan akun Anda. Ini dapat dilewati dengan mengatur ulang kata sandi Anda dari perangkat yang sebelumnya diverifikasi.
Catatan : Jika sebelumnya Anda tidak memiliki perangkat yang diotorisasi, harap jangan melakukan upaya tambahan untuk masuk. Setiap upaya baru akan menyetel ulang jam dan akan memperpanjang waktu tunda.
Cara Memverifikasi Akun di Coinbase
Mengapa saya diminta untuk memverifikasi identitas saya?
Untuk mencegah penipuan dan melakukan perubahan terkait akun, Coinbase akan meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda dari waktu ke waktu. Kami juga meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda untuk memastikan tidak ada seorang pun kecuali Anda yang mengubah informasi pembayaran Anda.
Sebagai bagian dari komitmen kami untuk tetap menjadi platform cryptocurrency paling tepercaya, semua Dokumen Identifikasi harus diverifikasi melalui situs web atau aplikasi seluler Coinbase. Kami tidak menerima salinan dokumen identitas Anda melalui email untuk tujuan verifikasi.
Apa yang dilakukan Coinbase dengan informasi saya?
Kami mengumpulkan informasi yang diperlukan agar pelanggan kami dapat menggunakan produk dan layanan kami. Ini terutama mencakup pengumpulan data yang diamanatkan oleh undang-undang—seperti saat kami harus mematuhi undang-undang anti pencucian uang, atau untuk memverifikasi identitas Anda dan melindungi Anda dari potensi aktivitas penipuan. Kami juga dapat mengumpulkan data Anda untuk mengaktifkan layanan tertentu, meningkatkan produk kami, dan memberi tahu Anda tentang perkembangan baru (berdasarkan preferensi Anda). Kami tidak, dan tidak akan, menjual data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.
Cara memverifikasi Identitas【PC】
Dokumen identitas yang diterima
- ID yang dikeluarkan negara seperti SIM atau Kartu Identitas
Di luar AS
- tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan pemerintah
- Kartu identitas nasional
- Paspor
Penting : Harap pastikan bahwa dokumen Anda valid—kami tidak dapat menerima tanda pengenal yang kedaluwarsa.
Dokumen Identitas TIDAK BISA kami terima
- Paspor AS
- Kartu Penduduk Permanen AS (Kartu Hijau)
- ID sekolah
- ID medis
- ID sementara (kertas).
- Ijin tinggal
- Kartu Layanan Publik
- ID militer
Saya perlu memperbaiki atau memperbarui profil saya
Saya perlu mengubah nama resmi dan negara tempat tinggal saya
Masuk ke akun Coinbase Anda dan buka halaman Profil Anda untuk mengubah informasi pribadi Anda.Perhatikan bahwa mengubah nama resmi dan negara tempat tinggal Anda mengharuskan Anda memperbarui dokumen ID Anda. Jika Anda mengubah negara tempat tinggal, Anda harus mengunggah ID yang valid dari negara tempat tinggal Anda saat ini.
Memotret Dokumen Identitas saya
Buka Pengaturan - Batas akun
Unggah Dokumen Identitas
Catatan : Untuk pelanggan di luar AS yang mengajukan paspor sebagai dokumen ID Anda, Anda harus mengambil gambar foto dan halaman tanda tangan paspor Anda.
Mengambil foto Dokumen Identitas Anda
- Gunakan browser Google Chrome versi terbaru (apakah Anda menggunakan komputer atau perangkat seluler)
- Kamera ponsel Anda biasanya menghasilkan foto yang paling jelas
- Pastikan area Anda memiliki penerangan yang baik (cahaya alami berfungsi paling baik)
- Gunakan cahaya tidak langsung untuk ID Anda untuk menghindari silau
- Jika Anda harus menggunakan webcam, coba atur ID secara mendatar dan pindahkan webcam alih-alih memindahkan ID
- Gunakan latar belakang polos untuk ID
- Jangan pegang ID di jari Anda (membingungkan lensa pemfokusan)
- Bersihkan cache browser Anda, mulai ulang browser, dan coba lagi
- Tunggu 30 menit di antara percobaan
Mengambil foto "selfie" wajah Anda
Ini mungkin diperlukan untuk pemulihan akun jika Anda kehilangan perangkat verifikasi 2 langkah atau keamanan tambahan diperlukan untuk tindakan yang Anda coba lakukan.
- Gunakan browser Google Chrome versi terbaru
- Hadapi kamera secara langsung dan sertakan bahu Anda ke atas kepala
- Memiliki dinding polos sebagai latar belakang
- Gunakan cahaya tidak langsung untuk ID Anda untuk menghindari silau dan tidak ada cahaya latar
- Jangan memakai kacamata hitam atau topi
- Jika Anda memakai kacamata di foto ID Anda, coba kenakan di foto selfie Anda
- Bersihkan cache browser Anda, mulai ulang browser, dan coba lagi
- Tunggu 30 menit di antara percobaan
Cara memverifikasi Identitas【APP】
iOS dan Android
- Ketuk ikon di bawah
- Pilih Pengaturan Profil.
- Ketuk Aktifkan kirim dan terima di bagian atas. Jika opsi tidak tersedia, buka halaman verifikasi dokumen Coinbase.
- Pilih jenis dokumen Anda.
- Ikuti petunjuk untuk mengunggah dokumen ID Anda.
- Setelah langkah-langkah selesai, proses verifikasi identitas selesai.
Verifikasi nomor telepon Anda di aplikasi seluler
- Ketuk ikon di bawah
- Pilih Pengaturan Profil.
- Di bawah Akun, ketuk Nomor Telepon.
- Pilih Verifikasi nomor telepon baru.
- Masukkan nomor telepon Anda lalu ketuk Berikutnya.
- Masukkan kode verifikasi yang dikirimkan ke ponsel Anda.
Mengapa saya tidak dapat mengunggah ID saya?
Mengapa dokumen saya tidak diterima?
Ada beberapa alasan mengapa penyedia verifikasi kami mungkin tidak dapat memproses permintaan Anda. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu menyelesaikan langkah ini.
- Pastikan dokumen Anda valid. Kami tidak dapat menerima unggahan ID yang kedaluwarsa.
- Pastikan dokumen identifikasi Anda berada di area yang cukup terang tanpa banyak silau.
- Foto seluruh dokumen, cobalah untuk tidak memotong sudut atau sisi mana pun.
- Jika mengalami masalah dengan kamera di komputer desktop atau laptop, coba instal aplikasi iOS atau Android kami di ponsel Anda. Anda dapat menggunakan aplikasi seluler untuk menyelesaikan langkah verifikasi ID menggunakan kamera ponsel Anda. Bagian Verifikasi Identitas dapat ditemukan di bawah Pengaturan di aplikasi.
- Mencoba mengunggah paspor AS? Saat ini, kami hanya menerima tanda pengenal yang dikeluarkan negara bagian AS seperti SIM atau Kartu Identitas. Kami tidak dapat menerima paspor AS karena kurangnya indikasi di negara bagian mana Anda tinggal.
- Untuk pelanggan di luar AS, saat ini kami tidak dapat menerima file gambar yang dipindai atau disimpan. Jika Anda tidak memiliki webcam di komputer, aplikasi seluler dapat digunakan untuk menyelesaikan langkah ini.
Dapatkah saya mengirim salinan dokumen saya melalui email saja?
Demi keamanan Anda, jangan mengirimkan kepada kami atau orang lain salinan ID Anda melalui email. Kami tidak akan menerima cara seperti itu untuk menyelesaikan proses verifikasi identitas. Semua pengunggahan harus diselesaikan melalui portal verifikasi aman kami.