Kako se prijaviti i potvrditi račun u Coinbaseu
Kako se prijaviti na Coinbase
Kako se prijaviti na Coinbase račun【PC】
- Idite na mobilnu Coinbase aplikaciju ili web mjesto.
- Kliknite na “Prijava” u gornjem desnom kutu.
- Unesite svoju "Email" i "Password".
- Kliknite gumb “PRIJAVITE SE”.
- Ako ste zaboravili lozinku, kliknite na “Zaboravljena lozinka”.
Na stranici za prijavu unesite svoju [Email] i lozinku koju ste naveli prilikom registracije. Pritisnite gumb "PRIJAVITE SE".
Nakon toga morate unijeti kontrolni kod sa svog uređaja.
Nakon što unesete točan kontrolni kod, možete uspješno koristiti svoj Coinbase račun za trgovinu.
Kako se prijaviti na Coinbase račun【APP】
Otvorite aplikaciju Coinbase koju ste preuzeli, zatim kliknite na "Prijava" da biste otišli na stranicu za prijavu.
Na stranici za prijavu unesite svoju e-mail adresu i lozinku koju ste naveli prilikom registracije. Pritisnite gumb "Prijava"
Zatim također unesite kontrolni kod sa svog uređaja.
Nakon što unesete točan kontrolni kod, možete uspješno koristiti svoj Coinbase račun za trgovinu
Izgubljen pristup e-pošti
Što ćete trebati da ponovno dobijete pristup računu
Ako ste izgubili pristup adresi e-pošte koju ste koristili za kreiranje svog Coinbase računa, morate proći kroz nekoliko koraka koji će vam pomoći da pristupite svom računu.
Prije nego počnete, trebat će vam sljedeće:
- Lozinka povezana s vašim Coinbase računom
- Pristup vašoj metodi potvrde u 2 koraka
- Pristup potvrđenom telefonskom broju na vašem Coinbase računu
Ponovno ostvarite pristup svom računu
Prvo idite na stranicu za pristup računu i slijedite ove korake da biste ažurirali svoju adresu e-pošte (morate imati potvrdu u 2 koraka da bi ovi koraci radili):
- Prijavite se koristeći svoju prethodnu adresu e-pošte i lozinku
- Unesite svoj token za provjeru u 2 koraka
- Odaberite Više nemam pristup svojoj adresi e-pošte kada se od vas zatraži da potvrdite svoj novi uređaj
- Unesite svoju novu e-adresu—dobro, pošaljite vam e-poštu na ovaj račun
- Potvrdite svoju novu adresu e-pošte odabirom plavog gumba u e-poruci koju ste primili
- Unesite svoj kod za provjeru u 2 koraka kao i inače
- Odaberite vrstu ID-a
- Imajte na umu za kupce iz SAD-a da trenutno prihvaćamo samo važeće državne vozačke dozvole
Ako nemate potvrdu u 2 koraka ili imate samo SMS poruku,
morat ćete stupiti u kontakt s podrškom za Coinbase kako biste ponovno dobili pristup svom računu. Učinite to pomicanjem do dna stranice i odabirom Kontaktirajte nas.
Kada će ovaj proces biti završen?
Proces oporavka računa obično traje 48 sati, ali ponekad može potrajati i dulje. Nakon 24 sata trebali biste se moći prijaviti na svoj račun i izvršiti kupnju i prodaju. Nakon 48 sati, trebale bi vam se vratiti pune mogućnosti trgovanja. Radi vaše sigurnosti, slanja će biti onemogućena na vašem računu dok ne prođe puno sigurnosno razdoblje. Ako se prijavite prije završetka sigurnosnog razdoblja, primit ćete skočnu obavijest koja vas obavještava da su slanja privremeno onemogućena.
Ako ne možete pristupiti svom telefonskom broju u evidenciji (ili vaš račun nema omogućenu provjeru u 2 koraka), tada neće biti moguće ažurirati vašu adresu e-pošte. Molimo kontaktirajte Coinbase podršku ako je to slučaj.
Resetirati moju lozinku
Ne mogu se sjetiti svoje lozinkeAko zaboravite svoju lozinku, molimo slijedite ove korake da je ponovno postavite:
1. Posjetite stranicu za prijavu , kliknite "Zaboravili ste lozinku?"
2. Unesite adresu e-pošte povezanu s vašim Coinbase računom i odaberite "RESET PASSWORD" za primanje e-pošte.
3. U e-poruci odaberite Poništi lozinku da biste otvorili prozor u koji ćete unijeti novu lozinku. Ako naiđete na probleme, pogledajte sljedeći odjeljak za pomoć.
4. Unesite svoju novu lozinku u polja Odaberite lozinku i Potvrdite lozinku , zatim odaberite AŽURIRAJ LOZINKU.
5. Sada se možete prijaviti sa svojom novom lozinkom.
Često postavljana pitanja (FAQ)
Zašto ne mogu resetirati lozinku?
Coinbase poduzima niz koraka kako bi osigurao sigurnost računa naših klijenata. To uključuje provođenje jakih lozinki, dvofaktorsku provjeru autentičnosti i provjeru uređaja.
Kada korisnik pokuša poništiti svoju lozinku, poduzimamo mjere opreza kako bismo bili sigurni da je to legitiman zahtjev. To znači da naši korisnici mogu resetirati svoje lozinke samo s uređaja koje su prethodno potvrdili ili s lokacija s kojih su se prethodno prijavili. Ovaj zahtjev pruža zaštitu od pokušaja nelegitimnog ponovnog postavljanja vaše lozinke.
Ako imate problema s poništavanjem lozinke, morat ćete:
- Resetirajte ga s uređaja koji ste prethodno koristili za pristup Coinbaseu.
- Ponovno ga postavite s lokacije (IP adrese) koju ste prethodno koristili za pristup Coinbaseu.
Ako više nemate pristup prethodno potvrđenom uređaju ili IP adresi, obratite se podršci za Coinbase tako da vam član našeg sigurnosnog tima može pomoći s poništavanjem lozinke.
Važno : Coinbase podrška NIKADA neće tražiti vašu lozinku za račun ili kodove za provjeru u 2 koraka.
Zašto će obrada moje poništavanja lozinke trajati 24 sata?
Kao što je gore navedeno, Coinbase obrađuje samo zahtjeve za ponovno postavljanje lozinke od uređaja koji su prethodno bili ovlašteni za pristup vašem računu. Ako poništavate lozinku s novog uređaja, naš sustav može odgoditi vrijeme obrade za 24 sata u interesu očuvanja sigurnosti vašeg računa. To se može zaobići poništavanjem lozinke s prethodno provjerenog uređaja.
Napomena : Ako nemate prethodno autorizirani uređaj, nemojte se dodatno pokušavati prijaviti. Svaki novi pokušaj poništava sat i produžit će odgodu.
Kako potvrditi račun u Coinbaseu
Zašto se od mene traži da potvrdim svoj identitet?
Kako bi spriječio prijevaru i izvršio bilo kakve promjene vezane uz račun, Coinbase će od vas tražiti da s vremena na vrijeme potvrdite svoj identitet. Također vas molimo da potvrdite svoj identitet kako biste bili sigurni da nitko osim vas ne mijenja vaše podatke o plaćanju.
Kao dio naše obveze da ostanemo najpouzdanija platforma za kriptovalute, svi identifikacijski dokumenti moraju biti potvrđeni putem web stranice ili mobilne aplikacije Coinbase. Ne prihvaćamo kopije vaših osobnih dokumenata poslane e-poštom u svrhu provjere.
Što Coinbase radi s mojim podacima?
Prikupljamo potrebne podatke kako bismo našim kupcima omogućili korištenje naših proizvoda i usluga. Ovo primarno uključuje prikupljanje podataka koje je propisano zakonom—kao što je slučaj kada se moramo pridržavati zakona protiv pranja novca ili kako bismo potvrdili vaš identitet i zaštitili vas od potencijalnih prijevarnih aktivnosti. Također možemo prikupljati vaše podatke kako bismo omogućili određene usluge, poboljšali naše proizvode i obavijestili vas o novim razvojima (na temelju vaših preferencija). Ne prodajemo i nećemo prodavati vaše podatke trećim stranama bez vašeg pristanka.
Kako potvrditi identitet【PC】
Prihvaćeni identifikacijski dokumenti
- Državne osobne iskaznice kao što su vozačka dozvola ili osobna iskaznica
Izvan SAD-a
- Državni identifikacijski dokument s fotografijom
- Nacionalna osobna iskaznica
- Putovnica
Važno : provjerite je li vaš dokument valjan—ne možemo prihvatiti istekle osobne iskaznice.
Identifikacijske dokumente NE MOŽEMO prihvatiti
- Američke putovnice
- Karta stalnog boravka u SAD-u (zelena karta)
- Školske iskaznice
- Medicinske iskaznice
- Privremene (papirnate) osobne iskaznice
- Boravišna dozvola
- Kartica javnih službi
- Vojne iskaznice
Moram ispraviti ili ažurirati svoj profil
Moram promijeniti svoje službeno ime i državu prebivališta
Prijavite se na svoj Coinbase račun i idite na stranicu svog profila kako biste promijenili svoje osobne podatke.
Imajte na umu da promjena vašeg službenog imena i zemlje prebivališta zahtijeva ažuriranje vašeg osobnog dokumenta. Ako mijenjate državu prebivališta, morat ćete prenijeti važeći identifikacijski dokument iz zemlje u kojoj trenutno boravite.
Fotografiranje mog identifikacijskog dokumenta
Idite na Postavke - Ograničenja računa
Prenesite identifikacijski dokument
Napomena : Za kupce izvan SAD-a koji predaju putovnicu kao svoj identifikacijski dokument, morate fotografirati stranicu s fotografijom i potpisom svoje putovnice.
Fotografiranje vašeg osobnog dokumenta
- Koristite najnoviju verziju preglednika Google Chrome (bez obzira jeste li na računalu ili mobilnom uređaju)
- Kamera vašeg telefona obično daje najjasniju fotografiju
- Provjerite je li vaše područje dobro osvijetljeno (prirodno svjetlo najbolje funkcionira)
- Za identifikaciju koristite neizravno svjetlo kako biste izbjegli odsjaj
- Ako morate koristiti web-kameru, pokušajte postaviti ID ravno prema dolje i pomaknite web-kameru umjesto pomicanja ID-a
- Koristite običnu pozadinu za ID
- Ne držite ID u prstima (zbunjuje objektiv za fokusiranje)
- Očistite predmemoriju preglednika, ponovno pokrenite preglednik i pokušajte ponovno
- Pričekajte 30 minuta između pokušaja
Snimanje "selfie" fotografije vašeg lica
Ovo može biti potrebno za oporavak računa ako izgubite svoj uređaj za potvrdu u 2 koraka ili je potrebna dodatna zaštita za radnju koju pokušavate izvesti.
- Koristite najnoviju verziju preglednika Google Chrome
- Okrenite se izravno prema kameri i postavite ramena na vrh glave
- Imajte običan zid kao pozadinu
- Koristite neizravno svjetlo za svoj ID kako biste izbjegli odsjaj i bez pozadinskog osvjetljenja
- Nemojte nositi sunčane naočale ili šešir
- Ako ste na fotografiji za osobnu iskaznicu nosili naočale, pokušajte ih nositi na fotografiji za selfie
- Očistite predmemoriju preglednika, ponovno pokrenite preglednik i pokušajte ponovno
- Pričekajte 30 minuta između pokušaja
Kako potvrditi identitet【APP】
iOS i Android
-
Dodirnite ikonu ispod
- Odaberite Postavke profila.
- Dodirnite Omogući slanje i primanje na vrhu. Ako opcija nije dostupna, idite na stranicu za provjeru dokumenta Coinbase.
- Odaberite vrstu dokumenta.
- Slijedite upute za učitavanje svog identifikacijskog dokumenta.
- Nakon što su koraci dovršeni, postupak provjere identiteta je dovršen.
Potvrdite svoj telefonski broj u mobilnoj aplikaciji
-
Dodirnite ikonu ispod
- Odaberite Postavke profila.
- U odjeljku Računi dodirnite Telefonski brojevi.
- Odaberite Potvrdi novi telefonski broj.
- Unesite svoj telefonski broj, a zatim dodirnite Dalje.
- Unesite kontrolni kod poslan na vaš telefon.
Zašto ne mogu učitati svoj ID?
Zašto moj dokument nije prihvaćen?
Postoji nekoliko razloga zbog kojih naš pružatelj usluge verifikacije možda ne može obraditi vaš zahtjev. Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da dovršite ovaj korak.
- Provjerite je li vaš dokument valjan. Ne možemo prihvatiti učitavanje isteklog ID-a.
- Pobrinite se da vaš identifikacijski dokument bude na dobro osvijetljenom mjestu bez puno odsjaja.
- Fotografirajte cijeli dokument, pokušajte izbjeći rezanje uglova ili strana.
- Ako imate problema s kamerom na stolnom ili prijenosnom računalu, pokušajte instalirati našu iOS ili Android aplikaciju na svoj mobilni telefon. Možete koristiti mobilnu aplikaciju da dovršite korak potvrde ID-a pomoću kamere na telefonu. Odjeljak Provjera identiteta nalazi se pod Postavkama u aplikaciji.
- Pokušavate učitati američku putovnicu? Trenutačno prihvaćamo samo osobne iskaznice koje je izdala država SAD, poput vozačke dozvole ili osobne iskaznice. Ne možemo prihvatiti američke putovnice jer nema naznake u kojoj državi boravite.
- Za kupce izvan SAD-a trenutno ne možemo prihvatiti skenirane ili na drugi način spremljene slikovne datoteke. Ako nemate web-kameru na računalu, mobilna aplikacija može se koristiti za dovršetak ovog koraka.
Mogu li umjesto toga poslati kopiju svog dokumenta e-poštom?
Radi vaše sigurnosti, nemojte nama ili bilo kome drugome slati kopiju svoje osobne iskaznice putem e-pošte. Nećemo to prihvatiti kao način dovršetka postupka potvrde identiteta. Sva učitavanja moraju se izvršiti putem našeg sigurnog portala za provjeru.
