วิธีเข้าสู่ระบบและยืนยันบัญชีใน Coinbase
วิธีลงชื่อเข้าใช้ Coinbase
วิธีเข้าสู่ระบบบัญชี Coinbase 【PC】
- ไปที่แอพมือถือหรือเว็บไซต์ Coinbase
- คลิกที่ "ลงชื่อเข้าใช้" ที่มุมขวาบน
- ป้อน "อีเมล" และ "รหัสผ่าน" ของคุณ
- คลิกที่ปุ่ม “ลงชื่อเข้าใช้”
- หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้คลิกที่ “ลืมรหัสผ่าน”
ในหน้าเข้าสู่ระบบ ให้ป้อน [อีเมล] และรหัสผ่านที่คุณระบุไว้ระหว่างการลงทะเบียน คลิกปุ่ม "ลงชื่อเข้าใช้"
หลังจากนั้นคุณต้องป้อนรหัสยืนยันจากอุปกรณ์ของคุณ
หลังจากป้อนรหัสยืนยันที่ถูกต้อง คุณสามารถใช้บัญชี Coinbase เพื่อแลกเปลี่ยนได้สำเร็จ
วิธีเข้าสู่ระบบบัญชี Coinbase 【แอพ】
เปิดแอป Coinbase ที่คุณดาวน์โหลด จากนั้นคลิกที่ "ลงชื่อเข้าใช้" เพื่อไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ
ในหน้าเข้าสู่ระบบ ให้ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่คุณระบุระหว่างการลงทะเบียน คลิกปุ่ม "ลงชื่อเข้าใช้"
จากนั้นคุณป้อนรหัสยืนยันจากอุปกรณ์ของคุณด้วย
หลังจากป้อนรหัสยืนยันที่ถูกต้อง คุณสามารถใช้บัญชี Coinbase เพื่อแลกเปลี่ยนได้สำเร็จ
สูญเสียการเข้าถึงอีเมล
สิ่งที่คุณจะต้องได้รับในการเข้าถึงบัญชี
หากคุณสูญเสียการเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่คุณใช้สร้างบัญชี Coinbase คุณต้องทำตามขั้นตอนสองสามขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงบัญชีของคุณ
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้:
- รหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับบัญชี Coinbase ของคุณ
- เข้าถึงวิธีการยืนยันแบบสองขั้นตอนของคุณ
- เข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้วในบัญชี Coinbase ของคุณ
เข้าถึงบัญชีของคุณ
อีกครั้ง ก่อนอื่น ไปที่หน้าการเข้าถึงบัญชีและทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออัปเดตที่อยู่อีเมลของคุณ (คุณต้องมีการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนเพื่อให้ขั้นตอนเหล่านี้ใช้งานได้):
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเดิมของคุณ
- ป้อนโทเค็นการยืนยันแบบสองขั้นตอนของคุณ
- เลือกฉันไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลของฉันได้อีกต่อไปเมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ยืนยันอุปกรณ์ใหม่ของคุณ
- ป้อนที่อยู่อีเมลใหม่ของคุณ—และส่งอีเมลถึงบัญชีนี้
- ยืนยันที่อยู่อีเมลใหม่ของคุณโดยเลือกปุ่มสีน้ำเงินในอีเมลที่คุณได้รับ
- ป้อนรหัสยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนตามปกติ
- เลือกประเภท ID ของคุณ
- โปรดทราบว่า สำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา เรายอมรับเฉพาะใบขับขี่ของรัฐที่ถูกต้องในขณะนี้
หากคุณไม่มีการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนหรือมีเพียงข้อความ SMS
คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinbase เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้ง ทำได้โดยเลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้าแล้วเลือกติดต่อเรา
กระบวนการนี้จะเสร็จสิ้นเมื่อใด
โดยปกติกระบวนการกู้คืนบัญชีจะใช้เวลา 48 ชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์ แต่บางครั้งอาจใช้เวลานานกว่านั้น หลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง คุณควรจะสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและดำเนินการซื้อและขายให้เสร็จสมบูรณ์ได้ หลังจาก 48 ชั่วโมง คุณควรจะกู้คืนความสามารถในการซื้อขายเต็มรูปแบบ เพื่อความปลอดภัยของคุณ การส่งจะถูกปิดใช้งานในบัญชีของคุณจนกว่าจะพ้นระยะการรักษาความปลอดภัยทั้งหมด หากคุณลงชื่อเข้าใช้ก่อนระยะเวลาการรักษาความปลอดภัยจะสิ้นสุด คุณจะได้รับการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปแจ้งว่าการส่งถูกปิดใช้งานชั่วคราว
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในระบบได้ (หรือบัญชีของคุณไม่ได้เปิดใช้งานการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน) คุณจะไม่สามารถอัปเดตที่อยู่อีเมลของคุณได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinbase หากเป็นกรณีนี้
รีเซ็ตรหัสผ่านของฉัน
ฉันจำรหัสผ่านไม่ได้หากคุณลืมรหัสผ่าน โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน:
1. ไป ที่หน้า เข้าสู่ระบบคลิก "ลืมรหัสผ่าน?"
2. ป้อนที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Coinbase ของคุณแล้วเลือก "รีเซ็ตรหัสผ่าน"เพื่อรับอีเมล
3. จากอีเมล เลือกรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อเปิดหน้าต่างที่คุณจะป้อนรหัสผ่านใหม่ หากคุณประสบปัญหา โปรดดูส่วนถัดไปสำหรับความช่วยเหลือ
4. ป้อนรหัสผ่านใหม่ของคุณใน ช่อง เลือกรหัสผ่านและยืนยันรหัส ผ่าน จากนั้นเลือกอัปเดตรหัสผ่าน
5. ตอนนี้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านใหม่ของคุณ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
เหตุใดฉันจึงรีเซ็ตรหัสผ่านไม่ได้
Coinbase ใช้หลายขั้นตอนเพื่อรับรองความปลอดภัยของบัญชีลูกค้าของเรา ซึ่งรวมถึงการบังคับใช้รหัสผ่านที่รัดกุม การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย และการยืนยันอุปกรณ์
เมื่อลูกค้าพยายามรีเซ็ตรหัสผ่าน เราใช้ความระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งหมายความว่าลูกค้าของเราสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้จากอุปกรณ์ที่เคยตรวจสอบยืนยัน หรือจากตำแหน่งที่เคยเข้าสู่ระบบเท่านั้น ข้อกำหนดนี้ช่วยป้องกันการพยายามรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณโดยมิชอบ
หากคุณประสบปัญหาในการรีเซ็ตรหัสผ่าน คุณจะต้อง:
- รีเซ็ตจากอุปกรณ์ที่คุณเคยใช้เพื่อเข้าถึง Coinbase
- รีเซ็ตจากตำแหน่ง (ที่อยู่ IP) ที่คุณเคยใช้เพื่อเข้าถึง Coinbase
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์หรือที่อยู่ IP ที่ผ่านการตรวจสอบก่อนหน้านี้ได้อีกต่อไป โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinbase เพื่อที่เราจะได้ให้สมาชิกในทีมรักษาความปลอดภัยของเราช่วยเหลือคุณในการรีเซ็ตรหัสผ่าน
สำคัญ : การสนับสนุนของ Coinbase จะไม่ขอรหัสผ่านบัญชีหรือรหัสยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนของคุณ
เหตุใดการรีเซ็ตรหัสผ่านของฉันจึงต้องใช้เวลาดำเนินการ 24 ชั่วโมง
ตามที่ระบุไว้ข้างต้น Coinbase จะประมวลผลคำขอรีเซ็ตรหัสผ่านจากอุปกรณ์ที่เคยได้รับอนุญาตให้เข้าถึงบัญชีของคุณเท่านั้น หากคุณรีเซ็ตรหัสผ่านจากอุปกรณ์ใหม่ ระบบของเราอาจชะลอเวลาดำเนินการเป็นเวลา 24 ชั่วโมงเพื่อรักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัย สิ่งนี้สามารถข้ามได้โดยการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณจากอุปกรณ์ที่ผ่านการตรวจสอบก่อนหน้านี้
หมายเหตุ : หากคุณไม่มีอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาตก่อนหน้านี้ โปรดอย่าพยายามเข้าสู่ระบบเพิ่มเติม ความพยายามใหม่แต่ละครั้งจะรีเซ็ตนาฬิกาและจะทำให้ความล่าช้านานขึ้น
วิธียืนยันบัญชีใน Coinbase
เหตุใดฉันจึงถูกขอให้ยืนยันตัวตน
เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและทำการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Coinbase จะขอให้คุณยืนยันตัวตนของคุณเป็นครั้งคราว นอกจากนี้ เรายังขอให้คุณยืนยันตัวตนเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใครเปลี่ยนแปลงข้อมูลการชำระเงินได้นอกจากคุณ
ส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราที่จะยังคงเป็นแพลตฟอร์ม cryptocurrency ที่น่าเชื่อถือที่สุด เอกสารระบุตัวตนทั้งหมดจะต้องได้รับการตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ Coinbase หรือแอพมือถือ เราไม่ยอมรับสำเนาเอกสารระบุตัวตนของคุณทางอีเมลเพื่อจุดประสงค์ในการยืนยัน
Coinbase ทำอะไรกับข้อมูลของฉัน
เรารวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเราได้ ซึ่งส่วนใหญ่รวมถึงการรวบรวมข้อมูลที่ได้รับคำสั่งจากกฎหมาย เช่น เมื่อเราต้องปฏิบัติตามกฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน หรือเพื่อตรวจสอบตัวตนของคุณและปกป้องคุณจากกิจกรรมที่อาจเป็นการฉ้อโกง นอกจากนี้ เรายังอาจรวบรวมข้อมูลของคุณเพื่อเปิดใช้งานบริการบางอย่าง ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเรา และแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการพัฒนาใหม่ (ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ) เราไม่และจะไม่ขายข้อมูลของคุณให้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ
วิธียืนยันตัวตน【PC】
เอกสารระบุตัวตนที่ยอมรับ
- บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐ เช่น ใบขับขี่หรือบัตรประจำตัวประชาชน
นอกสหรัฐอเมริกา
- บัตรประจำตัวติดรูปถ่ายที่ทางราชการออกให้
- บัตรประจำตัวประชาชน
- หนังสือเดินทาง
ข้อสำคัญ : โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณถูกต้อง เราไม่สามารถรับ ID ที่หมดอายุได้
เอกสารระบุตัวตนที่เราไม่สามารถยอมรับได้
- หนังสือเดินทางสหรัฐฯ
- บัตรผู้พำนักถาวรในสหรัฐอเมริกา (กรีนการ์ด)
- รหัสโรงเรียน
- รหัสทางการแพทย์
- รหัสชั่วคราว (กระดาษ)
- ใบอนุญาตผู้พำนัก
- บัตรบริการสาธารณะ
- รหัสทหาร
ฉันจำเป็นต้องแก้ไขหรืออัปเดตโปรไฟล์ของฉัน
ฉันต้องเปลี่ยนชื่อตามกฎหมายและประเทศที่พำนัก
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Coinbase ของคุณและไปที่ หน้า โปรไฟล์ ของคุณ เพื่อเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
โปรดทราบว่าการเปลี่ยนชื่อตามกฎหมายและประเทศที่พำนักของคุณ คุณจะต้องอัปเดตเอกสารประจำตัวของคุณ หากคุณกำลังจะเปลี่ยนประเทศที่พำนัก คุณจะต้องอัปโหลด ID ที่ถูกต้องจากประเทศที่คุณอาศัยอยู่ในปัจจุบัน
การถ่ายภาพเอกสารระบุตัวตนของฉัน
ไปที่การตั้งค่า - ขีดจำกัดบัญชี
อัปโหลดเอกสารระบุตัวตน
หมายเหตุ : สำหรับลูกค้าที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกาที่ส่งหนังสือเดินทางเป็นเอกสารประจำตัวของคุณ คุณต้องถ่ายรูปรูปถ่ายและหน้าลายเซ็นบนหนังสือเดินทางของคุณ
ถ่ายภาพเอกสารประจำตัวของคุณ
- ใช้เบราว์เซอร์ Google Chrome เวอร์ชันล่าสุด (ไม่ว่าคุณจะใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่)
- โดยทั่วไปแล้วกล้องของโทรศัพท์จะให้ภาพที่ชัดเจนที่สุด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่ของคุณมีแสงสว่างเพียงพอ (แสงธรรมชาติจะทำงานได้ดีที่สุด)
- ใช้แสงทางอ้อมสำหรับ ID ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงแสงสะท้อน
- หากคุณต้องใช้เว็บแคม ให้ลองตั้งค่า ID เป็นแบบแบนและย้ายเว็บแคมแทนการย้าย ID
- ใช้พื้นหลังธรรมดาสำหรับ ID
- อย่าถือ ID ไว้ที่นิ้วของคุณ (ทำให้เลนส์โฟกัสสับสน)
- ล้างแคชของเบราว์เซอร์ รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ แล้วลองอีกครั้ง
- รอ 30 นาทีระหว่างความพยายาม
การถ่ายภาพ "เซลฟี" ใบหน้าของคุณ
อาจจำเป็นสำหรับการกู้คืนบัญชี หากคุณทำอุปกรณ์ยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนหาย หรือจำเป็นต้องมีการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับการดำเนินการที่คุณกำลังพยายามดำเนินการ
- ใช้เบราว์เซอร์ Google Chrome เวอร์ชันล่าสุด
- หันหน้าเข้าหากล้องโดยตรงและให้ไหล่ของคุณอยู่ด้านบนสุดของศีรษะ
- มีผนังเรียบเป็นพื้นหลัง
- ใช้แสงทางอ้อมสำหรับ ID ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงแสงจ้าและไม่มีแสงพื้นหลัง
- ห้ามสวมแว่นกันแดดหรือหมวก
- หากคุณใส่แว่นในรูปถ่ายติดบัตร ลองใส่ในรูปถ่ายเซลฟี่ของคุณ
- ล้างแคชของเบราว์เซอร์ รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ แล้วลองอีกครั้ง
- รอ 30 นาทีระหว่างความพยายาม
วิธีการยืนยันตัวตน【APP】
iOS และ Android
-
แตะไอคอนด้านล่าง
- เลือกการตั้งค่าโปรไฟล์
- แตะเปิดใช้งานการส่งและรับที่ด้านบน หากไม่มีตัวเลือกนี้ ให้ไปที่หน้าการตรวจสอบเอกสารของ Coinbase
- เลือกประเภทเอกสารของคุณ
- ทำตามคำแนะนำเพื่ออัปโหลดเอกสารประจำตัวของคุณ
- เมื่อทำตามขั้นตอนต่างๆ เสร็จสิ้น ก็เป็นอันเสร็จสิ้นกระบวนการยืนยันตัวตน
ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณบนแอพมือถือ
-
แตะไอคอนด้านล่าง
- เลือกการตั้งค่าโปรไฟล์
- ในส่วนบัญชี ให้แตะหมายเลขโทรศัพท์
- เลือกยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ใหม่
- ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นแตะ ถัดไป
- ป้อนรหัสยืนยันที่ส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณ
เหตุใดฉันจึงไม่สามารถอัปโหลด ID ของฉันได้
เหตุใดเอกสารของฉันจึงไม่ได้รับการยอมรับ
มีเหตุผลบางประการที่ทำให้ผู้ให้บริการตรวจสอบของเราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยให้ขั้นตอนนี้เสร็จสมบูรณ์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณถูกต้อง เราไม่สามารถยอมรับการอัปโหลด ID ที่หมดอายุ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารระบุตัวตนของคุณอยู่ในบริเวณที่มีแสงสว่างเพียงพอโดยไม่มีแสงสะท้อนมากนัก
- ถ่ายภาพทั้งเอกสาร พยายามหลีกเลี่ยงการตัดมุมหรือด้านข้างออก
- หากมีปัญหากับกล้องบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป ให้ลองติดตั้งแอป iOS หรือ Android บนโทรศัพท์มือถือของคุณ คุณสามารถใช้แอพมือถือเพื่อทำขั้นตอนการยืนยัน ID โดยใช้กล้องโทรศัพท์ของคุณ สามารถดูส่วนการยืนยันตัวตนได้ในการตั้งค่าในแอพ
- กำลังพยายามอัปโหลดหนังสือเดินทางสหรัฐฯ อยู่ใช่ไหม ในขณะนี้ เรายอมรับเฉพาะบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐของสหรัฐอเมริกา เช่น ใบขับขี่หรือบัตรประจำตัวประชาชน เราไม่สามารถรับหนังสือเดินทางของสหรัฐอเมริกาได้ เนื่องจากไม่มีการระบุว่าคุณอาศัยอยู่ในรัฐใด
- สำหรับลูกค้าที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกา เราไม่สามารถรับไฟล์รูปภาพที่สแกนหรือบันทึกไว้ได้ในขณะนี้ หากคุณไม่มีเว็บแคมในคอมพิวเตอร์ของคุณ สามารถใช้แอพมือถือเพื่อทำตามขั้นตอนนี้ได้
ฉันสามารถส่งสำเนาเอกสารทางอีเมลแทนได้หรือไม่
เพื่อความปลอดภัยของคุณ อย่าส่งสำเนาบัตรประจำตัวของคุณให้เราหรือใครก็ตามทางอีเมล เราจะไม่ยอมรับเช่นวิธีการดำเนินการยืนยันตัวตน การอัปโหลดทั้งหมดจะต้องเสร็จสิ้นผ่านพอร์ทัลการยืนยันที่ปลอดภัยของเรา
