Как войти и подтвердить учетную запись в Coinbase
Как войти в Coinbase
Как войти в учетную запись Coinbase【ПК】
- Перейдите в мобильное приложение или веб-сайт Coinbase.
- Нажмите «Войти» в правом верхнем углу.
- Введите «Email» и «Пароль».
- Нажмите на кнопку «ВОЙТИ».
- Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль».
На странице входа введите свой [Email] и пароль, указанные при регистрации. Нажмите кнопку «ВОЙТИ».
После этого вам необходимо ввести проверочный код с вашего устройства.
После ввода правильного проверочного кода вы можете успешно использовать свою учетную запись Coinbase для торговли.
Как войти в учетную запись Coinbase【APP】
Откройте загруженное приложение Coinbase, затем нажмите «Войти», чтобы перейти на страницу входа.
На странице Вход введите адрес электронной почты и пароль, которые вы указали при регистрации. Нажмите кнопку «Войти».
Затем вы также вводите проверочный код со своего устройства.
После ввода правильного проверочного кода вы можете успешно использовать свою учетную запись Coinbase для торговли.
Потерян доступ к электронной почте
Что вам нужно для восстановления доступа к учетной записи
Если вы потеряли доступ к адресу электронной почты, который вы использовали для создания своей учетной записи Coinbase, вам необходимо выполнить несколько шагов, чтобы помочь вам получить доступ к своей учетной записи.
Прежде чем начать, вам понадобится следующее:
- Пароль, связанный с вашей учетной записью Coinbase
- Доступ к вашему методу двухэтапной проверки
- Доступ к проверенному номеру телефона в вашей учетной записи Coinbase
Восстановите доступ к своей учетной записи
Сначала перейдите на страницу доступа к учетной записи и выполните следующие действия, чтобы обновить свой адрес электронной почты (для выполнения этих действий необходимо пройти двухэтапную проверку):
- Войдите, используя свой предыдущий адрес электронной почты и пароль
- Введите токен двухэтапной проверки
- Выберите У меня больше нет доступа к моему адресу электронной почты, когда вам будет предложено подтвердить ваше новое устройство.
- Введите свой новый адрес электронной почты — мы отправим вам электронное письмо на этот аккаунт.
- Подтвердите свой новый адрес электронной почты, нажав синюю кнопку в полученном письме.
- Введите код двухэтапной проверки, как обычно
- Выберите тип вашего идентификатора
- Обратите внимание, что для клиентов из США в настоящее время мы принимаем только действительные водительские права штата.
Если у вас нет двухэтапной проверки или есть только текст SMS,
вам необходимо связаться со службой поддержки Coinbase, чтобы восстановить доступ к вашей учетной записи. Для этого прокрутите страницу вниз и выберите «Свяжитесь с нами».
Когда завершится этот процесс?
Процесс восстановления учетной записи обычно занимает 48 часов, но иногда может занять больше времени. Через 24 часа вы сможете войти в свою учетную запись и совершать покупки и продажи. Через 48 часов у вас должны быть полностью восстановлены торговые возможности. Для вашей безопасности отправка будет отключена в вашей учетной записи до тех пор, пока не истечет полный период безопасности. Если вы войдете в систему до завершения периода безопасности, вы получите всплывающее уведомление о том, что отправка временно отключена.
Если вы не можете получить доступ к своему номеру телефона в файле (или в вашей учетной записи не включена двухэтапная проверка), вы не сможете обновить свой адрес электронной почты. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Coinbase, если это так.
Сбросить пароль
Я не могу вспомнить свой парольЕсли вы забыли свой пароль, выполните следующие действия, чтобы сбросить его:
1. Посетите страницу входа в систему , нажмите «Забыли пароль?»
2. Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Coinbase, и выберите «ВОССТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ» , чтобы получить электронное письмо.
3. В сообщении электронной почты выберите Сбросить пароль , чтобы открыть окно, в котором необходимо ввести новый пароль. Если у вас возникнут проблемы, обратитесь за помощью к следующему разделу.
4. Введите новый пароль в поля Выберите пароль и Подтвердите пароль , затем выберите ОБНОВИТЬ ПАРОЛЬ.
5. Теперь вы можете войти с новым паролем.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему я не могу сбросить пароль?
Coinbase предпринимает ряд шагов для обеспечения безопасности учетных записей наших клиентов. К ним относятся принудительное применение надежных паролей, двухфакторная аутентификация и проверка устройства.
Когда клиент пытается сбросить свой пароль, мы принимаем меры предосторожности, чтобы убедиться, что это законный запрос. Это означает, что наши клиенты могут сбрасывать свои пароли только с устройств, которые они ранее подтвердили, или с мест, с которых они ранее входили в систему. Это требование обеспечивает защиту от попыток несанкционированного сброса пароля.
Если у вас возникли проблемы со сбросом пароля, вам необходимо:
- Сбросьте его с устройства, которое вы ранее использовали для доступа к Coinbase.
- Сбросьте его с места (IP-адреса), которое вы ранее использовали для доступа к Coinbase.
Если у вас больше нет доступа к ранее проверенному устройству или IP-адресу, обратитесь в службу поддержки Coinbase, чтобы мы могли попросить члена нашей службы безопасности помочь вам со сбросом пароля.
Важно : служба поддержки Coinbase НИКОГДА не будет запрашивать пароль вашей учетной записи или коды двухэтапной проверки.
Почему для сброса пароля потребуется 24 часа?
Как отмечалось выше, Coinbase обрабатывает только запросы на сброс пароля от устройств, которым ранее был разрешен доступ к вашей учетной записи. Если вы сбрасываете свой пароль с нового устройства, наша система может задержать время обработки на 24 часа в интересах обеспечения безопасности вашей учетной записи. Это можно обойти, сбросив пароль с ранее проверенного устройства.
Примечание . Если у вас нет ранее авторизованного устройства, не предпринимайте дополнительных попыток входа в систему. Каждая новая попытка сбрасывает часы и продлевает задержку.
Как подтвердить учетную запись в Coinbase
Почему меня просят подтвердить мою личность?
Чтобы предотвратить мошенничество и внести любые изменения, связанные с учетной записью, Coinbase время от времени будет просить вас подтвердить свою личность. Мы также просим вас подтвердить свою личность, чтобы гарантировать, что никто, кроме вас, не изменит вашу платежную информацию.
В рамках нашего стремления оставаться самой надежной криптовалютной платформой все документы, удостоверяющие личность, должны быть проверены через веб-сайт или мобильное приложение Coinbase. Мы не принимаем отправленные по электронной почте копии ваших документов, удостоверяющих личность, для проверки.
Что Coinbase делает с моей информацией?
Мы собираем необходимую информацию, чтобы позволить нашим клиентам использовать наши продукты и услуги. В первую очередь это включает сбор данных, предусмотренный законом, например, когда мы должны соблюдать законы о борьбе с отмыванием денег или для проверки вашей личности и защиты вас от потенциальной мошеннической деятельности. Мы также можем собирать ваши данные, чтобы предоставлять определенные услуги, улучшать наши продукты и информировать вас о новых разработках (в зависимости от ваших предпочтений). Мы не продаем и не будем продавать ваши данные третьим лицам без вашего согласия.
Как подтвердить личность【ПК】
Принятые документы, удостоверяющие личность
- Выданные государством удостоверения личности, такие как водительские права или удостоверение личности
За пределами США
- Удостоверение личности с фотографией, выданное государством
- Национальное удостоверение личности
- Заграничный пасспорт
Важно : Убедитесь, что ваш документ действителен — мы не можем принять удостоверения личности с истекшим сроком действия.
Документы, удостоверяющие личность, которые мы НЕ МОЖЕМ принять
- Паспорта США
- Карта постоянного жителя США (Зеленая карта)
- Школьные идентификаторы
- Медицинские удостоверения
- Временные (бумажные) удостоверения личности
- Вид на жительство
- Карта государственных услуг
- Военные билеты
Мне нужно исправить или обновить свой профиль
Мне нужно изменить свое официальное имя и страну проживания
Войдите в свою учетную запись Coinbase и перейдите на страницу своего профиля , чтобы изменить свою личную информацию.
Обратите внимание , что изменение вашего официального имени и страны проживания требует обновления документа, удостоверяющего личность. Если вы меняете страну проживания, вам необходимо загрузить действительное удостоверение личности из страны, в которой вы сейчас проживаете.
Сфотографировать мой документ, удостоверяющий личность.
Перейдите в «Настройки» — «Ограничения учетной записи
». Загрузить документ, удостоверяющий личность.
Примечание . Клиенты за пределами США, подающие паспорт в качестве документа, удостоверяющего личность, должны сфотографировать фотографию и страницу с подписью своего паспорта.
Сфотографировать документ, удостоверяющий личность
- Используйте последнюю версию браузера Google Chrome (на компьютере или мобильном устройстве).
- Камера вашего телефона обычно делает самые четкие фотографии
- Убедитесь, что ваше помещение хорошо освещено (естественный свет работает лучше всего).
- Используйте непрямой свет для вашего удостоверения личности, чтобы избежать бликов
- Если вам необходимо использовать веб-камеру, попробуйте установить идентификатор горизонтально и переместите веб-камеру вместо перемещения идентификатора.
- Используйте простой фон для идентификатора
- Не держите идентификатор в пальцах (смущает фокусирующая линза)
- Очистите кеш браузера, перезапустите браузер и повторите попытку.
- Подождите 30 минут между попытками
Сделать селфи-фото вашего лица.
Это может потребоваться для восстановления учетной записи, если вы потеряете устройство двухэтапной аутентификации или для действия, которое вы пытаетесь выполнить, требуется дополнительная безопасность.
- Используйте последнюю версию браузера Google Chrome
- Встаньте прямо перед камерой и поднимите плечи к макушке.
- Используйте простую стену в качестве фона
- Используйте непрямой свет для вашего удостоверения личности, чтобы избежать бликов и отсутствия подсветки
- Не носите солнцезащитные очки или головной убор
- Если вы были в очках на фотографии на документы, попробуйте надеть их на селфи.
- Очистите кеш браузера, перезапустите браузер и повторите попытку.
- Подождите 30 минут между попытками
Как подтвердить личность【APP】
iOS и Android
-
Коснитесь значка ниже
- Выберите Настройки профиля.
- Нажмите «Включить отправку и получение» вверху. Если опция недоступна, перейдите на страницу проверки документов Coinbase.
- Выберите тип вашего документа.
- Следуйте инструкциям, чтобы загрузить документ, удостоверяющий личность.
- После выполнения этих шагов процесс проверки личности завершен.
Подтвердите свой номер телефона в мобильном приложении
-
Коснитесь значка ниже
- Выберите Настройки профиля.
- В разделе «Учетные записи» нажмите «Номера телефонов».
- Выберите Подтвердить новый номер телефона.
- Введите свой номер телефона, затем нажмите «Далее».
- Введите проверочный код, отправленный на ваш телефон.
Почему я не могу загрузить свой ID?
Почему мой документ не принимают?
Существует несколько причин, по которым наш поставщик услуг проверки может не обработать ваш запрос. Вот несколько советов, которые помогут выполнить этот шаг.
- Убедитесь, что ваш документ действителен. Мы не можем принять загрузку идентификатора с истекшим сроком действия.
- Убедитесь, что ваш документ, удостоверяющий личность, находится в хорошо освещенном месте без яркого света.
- Сфотографируйте весь документ, старайтесь не срезать углы и стороны.
- Если у вас возникли проблемы с камерой на настольном компьютере или ноутбуке, попробуйте установить наше приложение для iOS или Android на свой мобильный телефон. Вы можете использовать мобильное приложение для завершения этапа проверки личности с помощью камеры телефона. Раздел «Проверка личности» находится в разделе «Настройки» в приложении.
- Пытаетесь загрузить паспорт США? В настоящее время мы принимаем только удостоверения личности, выданные штатом США, такие как водительские права или удостоверение личности. Мы не можем принять паспорта США из-за отсутствия указания штата, в котором вы проживаете.
- В настоящее время мы не можем принимать отсканированные или иным образом сохраненные файлы изображений для клиентов за пределами США. Если на вашем компьютере нет веб-камеры, для выполнения этого шага можно использовать мобильное приложение.
Могу ли я вместо этого отправить копию своего документа по электронной почте?
В целях вашей безопасности не отправляйте нам или кому-либо еще копию вашего удостоверения личности по электронной почте. Мы не будем принимать такие как средство завершения процесса проверки личности. Все загрузки должны выполняться через наш безопасный портал проверки.
