Come accedere e verificare l'account in Coinbase
Come accedere a Coinbase
Come accedere all'account Coinbase【PC】
- Vai all'app o al sito web di Coinbase per dispositivi mobili.
- Fare clic su "Accedi" nell'angolo in alto a destra.
- Inserisci la tua email e la tua password".
- Fare clic sul pulsante "ACCEDI".
- Se hai dimenticato la password, clicca su "Password dimenticata".
Nella pagina di accesso, inserisci la tua [e-mail] e la password che hai specificato durante la registrazione. Fai clic sul pulsante "ACCEDI".
Successivamente devi inserire il codice di verifica dal tuo dispositivo.
Dopo aver inserito il codice di verifica corretto, puoi utilizzare con successo il tuo account Coinbase per fare trading.
Come accedere all'account Coinbase【APP】
Apri l'app Coinbase che hai scaricato, quindi fai clic su "Accedi" per andare alla pagina di accesso.
Nella pagina Accedi, inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password che hai specificato durante la registrazione. Fai clic sul pulsante "Accedi"
, quindi inserisci anche il codice di verifica dal tuo dispositivo.
Dopo aver inserito il codice di verifica corretto, puoi utilizzare con successo il tuo account Coinbase per fare trading
Accesso e-mail perso
Di cosa avrai bisogno per riottenere l'accesso all'account
Se hai perso l'accesso all'indirizzo e-mail che hai utilizzato per creare il tuo account Coinbase, dovrai eseguire alcuni passaggi per aiutarti ad accedere al tuo account.
Prima di iniziare, avrai bisogno di quanto segue:
- La password associata al tuo account Coinbase
- Accedi al tuo metodo di verifica in due passaggi
- Accedi al numero di telefono verificato sul tuo account Coinbase
Riottenere l'accesso al tuo account
Innanzitutto, vai alla pagina di accesso all'account e segui questi passaggi per aggiornare il tuo indirizzo email (devi disporre della verifica in due passaggi affinché questi passaggi funzionino):
- Accedi utilizzando il tuo indirizzo email e la tua password precedenti
- Inserisci il tuo token di verifica in due passaggi
- Seleziona Non ho più accesso al mio indirizzo e-mail quando ti viene chiesto di verificare il tuo nuovo dispositivo
- Inserisci il tuo nuovo indirizzo email, ti invieremo un'email a questo account
- Conferma il tuo nuovo indirizzo e-mail selezionando il pulsante blu nell'e-mail che hai ricevuto
- Inserisci il tuo codice di verifica in due passaggi come faresti normalmente
- Seleziona il tipo di documento d'identità
- Si prega di notare per i clienti statunitensi che al momento accettiamo solo patenti di guida statali valide
Se non disponi della verifica in 2 passaggi o disponi solo di SMS,
dovrai metterti in contatto con l'assistenza Coinbase per riottenere l'accesso al tuo account. Per farlo, scorri fino alla fine della pagina e seleziona Contattaci.
Quando sarà completato questo processo?
Il processo di recupero dell'account richiede in genere 48 ore per essere completato, ma a volte può richiedere più tempo. Dopo 24 ore, dovresti essere in grado di accedere al tuo account e completare acquisti e vendite. Dopo 48 ore, dovresti avere tutte le funzionalità di trading ripristinate. Per la tua sicurezza, gli invii saranno disabilitati sul tuo account fino al termine del periodo di sicurezza completo. Se accedi prima del termine del periodo di sicurezza, riceverai una notifica pop-up che ti informa che gli invii sono temporaneamente disabilitati.
Se non riesci ad accedere al tuo numero di telefono registrato (o il tuo account non ha la verifica in due passaggi abilitata), non sarà possibile aggiornare il tuo indirizzo email. Si prega di contattare il supporto Coinbase se questo è il caso.
Reimposta la mia password
Non ricordo la passwordSe dimentichi la password, segui questi passaggi per reimpostarla:
1. Visita la pagina di accesso , fai clic su "Password dimenticata?"
2. Inserisci l'indirizzo e-mail associato al tuo account Coinbase e seleziona "RESET PASSWORD" per ricevere un'e-mail.
3. Dall'e-mail, seleziona Reimposta password per aprire una finestra in cui inserire una nuova password. In caso di problemi, consultare la sezione successiva per assistenza.
4. Immettere la nuova password nei campi Scegli una password e Conferma password , quindi selezionare AGGIORNA PASSWORD.
5. Ora puoi accedere con la tua nuova password.
Domande frequenti (FAQ)
Perché non riesco a reimpostare la mia password?
Coinbase adotta una serie di misure per garantire la sicurezza degli account dei nostri clienti. Questi includono l'applicazione di password complesse, l'autenticazione a due fattori e la verifica del dispositivo.
Quando un cliente tenta di reimpostare la propria password, prendiamo precauzioni per garantire che si tratti di una richiesta legittima. Ciò significa che i nostri clienti possono reimpostare le proprie password solo dai dispositivi che hanno verificato in precedenza o dalle posizioni da cui hanno effettuato l'accesso in precedenza. Questo requisito fornisce una protezione contro i tentativi di reimpostare in modo illegittimo la password.
Se hai problemi a reimpostare la tua password, dovrai:
- Ripristinalo da un dispositivo che hai utilizzato in precedenza per accedere a Coinbase.
- Reimpostalo da una posizione (indirizzo IP) che hai utilizzato in precedenza per accedere a Coinbase.
Se non hai più accesso a un dispositivo o indirizzo IP precedentemente convalidato, contatta l'assistenza Coinbase in modo che un membro del nostro team di sicurezza ti assista con la reimpostazione della password.
Importante : l'assistenza Coinbase non chiederà MAI la password del tuo account o i codici di verifica in 2 passaggi.
Perché la mia reimpostazione della password richiederà 24 ore per l'elaborazione?
Come notato sopra, Coinbase elabora solo le richieste di reimpostazione della password da dispositivi che sono stati precedentemente autorizzati ad accedere al tuo account. Se stai reimpostando la tua password da un nuovo dispositivo, il nostro sistema potrebbe ritardare il tempo di elaborazione di 24 ore nell'interesse di proteggere il tuo account. Questo può essere aggirato reimpostando la password da un dispositivo verificato in precedenza.
Nota : se non si dispone di un dispositivo precedentemente autorizzato, si prega di non effettuare ulteriori tentativi di accesso. Ogni nuovo tentativo azzera l'orologio e prolungherà il ritardo.
Come verificare l'account in Coinbase
Perché mi viene chiesto di verificare la mia identità?
Per prevenire frodi e apportare modifiche relative all'account, Coinbase ti chiederà di verificare la tua identità di volta in volta. Ti chiediamo inoltre di verificare la tua identità per assicurarti che nessuno, tranne te, modifichi le tue informazioni di pagamento.
Come parte del nostro impegno a rimanere la piattaforma di criptovaluta più affidabile, tutti i documenti di identificazione devono essere verificati tramite il sito Web Coinbase o l'app mobile. Non accettiamo copie inviate tramite e-mail dei tuoi documenti di identità a scopo di verifica.
Cosa fa Coinbase con le mie informazioni?
Raccogliamo le informazioni necessarie per consentire ai nostri clienti di utilizzare i nostri prodotti e servizi. Ciò include principalmente la raccolta di dati obbligatoria per legge, ad esempio quando dobbiamo rispettare le leggi antiriciclaggio o per verificare la tua identità e proteggerti da potenziali attività fraudolente. Potremmo anche raccogliere i tuoi dati per abilitare determinati servizi, migliorare i nostri prodotti e tenerti informato sui nuovi sviluppi (in base alle tue preferenze). Non vendiamo e non venderemo i tuoi dati a terzi senza il tuo consenso.
Come verificare l'identità【PC】
Documenti di identità accettati
- ID rilasciati dallo stato come una patente di guida o una carta d'identità
Al di fuori degli Stati Uniti
- Documento d'identità con foto rilasciato dal governo
- Carta d'identità
- Passaporto
Importante : assicurati che il tuo documento sia valido: non possiamo accettare documenti d'identità scaduti.
Documenti di Identità che NON POSSIAMO accettare
- Passaporti statunitensi
- Carta di residenza permanente negli Stati Uniti (carta verde)
- ID scolastici
- ID medici
- ID temporanei (cartacei).
- Permesso di residenza
- Carta dei servizi pubblici
- ID militari
Ho bisogno di correggere o aggiornare il mio profilo
Devo cambiare il mio nome legale e il paese di residenza
Accedi al tuo account Coinbase e vai alla pagina del tuo profilo per modificare le tue informazioni personali.
Tieni presente che la modifica del nome legale e del paese di residenza richiede l'aggiornamento del documento di identità. Se stai cambiando il tuo paese di residenza, dovrai caricare un documento d'identità valido dal paese in cui risiedi attualmente.
Scattare una foto del mio documento di identità
Vai a Impostazioni - Limiti account
Carica documento di identità
Nota : per i clienti al di fuori degli Stati Uniti che inviano un passaporto come documento di identità, è necessario scattare una foto della pagina della foto e della firma del passaporto.
Scattare una foto del tuo documento di identità
- Utilizza l'ultima versione del browser Google Chrome (su un computer o su un dispositivo mobile)
- La fotocamera del tuo telefono in genere produce la foto più nitida
- Assicurati che la tua area sia ben illuminata (la luce naturale funziona meglio)
- Usa la luce indiretta per il tuo ID per evitare l'abbagliamento
- Se devi utilizzare una webcam, prova a impostare l'ID in modo piatto e sposta la webcam invece di spostare l'ID
- Utilizzare uno sfondo semplice per l'ID
- Non tenere l'ID tra le dita (confonde l'obiettivo di messa a fuoco)
- Svuota la cache del browser, riavvia il browser e riprova
- Attendere 30 minuti tra i tentativi
Scattare una foto "selfie" del tuo viso
Questo potrebbe essere necessario per il recupero dell'account se perdi il tuo dispositivo di verifica in due passaggi o se è necessaria una sicurezza aggiuntiva per un'azione che stai tentando di eseguire.
- Utilizza l'ultima versione del browser Google Chrome
- Affronta direttamente la telecamera e includi le spalle nella parte superiore della testa
- Avere un muro semplice come sfondo
- Usa la luce indiretta per il tuo ID per evitare l'abbagliamento e l'assenza di retroilluminazione
- Non indossare occhiali da sole o un cappello
- Se indossavi gli occhiali nella tua foto d'identità, prova a indossarli nella tua foto selfie
- Svuota la cache del browser, riavvia il browser e riprova
- Attendere 30 minuti tra i tentativi
Come verificare l'identità【APP】
iOS e Android
-
Tocca l'icona qui sotto
- Seleziona Impostazioni profilo.
- Tocca Abilita invio e ricezione in alto. Se l'opzione non è disponibile, vai alla pagina di verifica del documento Coinbase.
- Seleziona il tipo di documento.
- Segui le istruzioni per caricare il tuo documento di identità.
- Una volta completati i passaggi, il processo di verifica dell'identità è completo.
Verifica il tuo numero di telefono sull'app mobile
-
Tocca l'icona qui sotto
- Seleziona Impostazioni profilo.
- In Account, tocca Numeri di telefono.
- Selezionare Verifica un nuovo numero di telefono.
- Inserisci il tuo numero di telefono, quindi tocca Avanti.
- Inserisci il codice di verifica inviato al tuo telefono.
Perché non riesco a caricare il mio ID?
Perché il mio documento non viene accettato?
Ci sono alcuni motivi per cui il nostro provider di verifica potrebbe non essere in grado di elaborare la tua richiesta. Ecco alcuni suggerimenti per completare questo passaggio.
- Assicurati che il tuo documento sia valido. Non siamo in grado di accettare il caricamento di un documento d'identità scaduto.
- Assicurati che il tuo documento di identificazione sia in un'area ben illuminata senza troppi riflessi.
- Fotografa l'intero documento, cerca di evitare di tagliare angoli o lati.
- Se riscontri problemi con la videocamera su un computer desktop o portatile, prova a installare la nostra app iOS o Android sul tuo cellulare. Puoi utilizzare l'app per dispositivi mobili per completare la fase di verifica dell'identità utilizzando la fotocamera del tuo telefono. La sezione Verifica dell'identità si trova in Impostazioni nell'app.
- Stai cercando di caricare un passaporto statunitense? Al momento, accettiamo solo documenti d'identità rilasciati dallo stato degli Stati Uniti, ad esempio una patente di guida o una carta d'identità. Non siamo in grado di accettare passaporti statunitensi a causa della mancanza di indicazione dello stato in cui risiedi.
- Per i clienti al di fuori degli Stati Uniti, al momento non siamo in grado di accettare file immagine scansionati o salvati in altro modo. Se non si dispone di una webcam sul computer, è possibile utilizzare l'app per dispositivi mobili per completare questo passaggio.
Posso invece inviare una copia del mio documento via e-mail?
Per la tua sicurezza, non inviare a noi o a nessun altro una copia del tuo documento d'identità via e-mail. Non accetteremo tale mezzo per completare il processo di verifica dell'identità. Tutti i caricamenti devono essere completati tramite il nostro portale di verifica sicuro.
