如何在 Coinbase 中登錄和驗證帳戶
如何登錄到 Coinbase
如何登錄Coinbase賬戶【PC端】
- 轉到移動 Coinbase 應用程序或網站。
- 點擊右上角的“登錄”。
- 輸入您的“電子郵件”和“密碼”。
- 單擊“登錄”按鈕。
- 如果您忘記了密碼，請點擊“忘記密碼”。
在登錄頁面上，輸入您在註冊時指定的 [Email] 和密碼。單擊“登錄”按鈕。
之後，您必須從您的設備輸入驗證碼。
輸入正確的驗證碼後，您就可以成功使用您的Coinbase賬戶進行交易了。
如何登錄Coinbase賬戶【APP】
打開您下載的Coinbase App，然後點擊“登錄”進入登錄頁面。
在登錄頁面上，輸入您在註冊時指定的電子郵件地址和密碼。單擊“登錄”按鈕
然後您還可以從您的設備輸入驗證碼。
輸入正確的驗證碼後，即可成功使用您的Coinbase賬戶進行交易
失去電子郵件訪問權限
重新獲得帳戶訪問權限需要什麼
如果您無法訪問用於創建 Coinbase 帳戶的電子郵件地址，我們需要執行幾個步驟來幫助您訪問您的帳戶。
在開始之前，您需要具備以下條件：
- 與您的 Coinbase 帳戶關聯的密碼
- 訪問您的兩步驗證方法
- 訪問您 Coinbase 帳戶上經過驗證的電話號碼
重新獲得對您帳戶的訪問權限
首先，轉到帳戶訪問頁面並按照以下步驟更新您的電子郵件地址（您必須進行兩步驗證才能使這些步驟生效）：
- 使用您之前的電子郵件地址和密碼登錄
- 輸入您的兩步驗證令牌
- 當系統提示您驗證新設備時，選擇我不再有權訪問我的電子郵件地址
- 輸入您的新電子郵件地址——我們會向您發送一封電子郵件到該帳戶
- 通過選擇您收到的電子郵件中的藍色按鈕來確認您的新電子郵件地址
- 像往常一樣輸入您的兩步驗證碼
- 選擇您的身份證件類型
- 請注意美國客戶，我們目前只接受有效的州駕駛執照
如果您沒有兩步驗證或只有短信，
您需要聯繫 Coinbase 支持以重新獲得對您帳戶的訪問權限。通過滾動到頁面底部並選擇聯繫我們來執行此操作。
這個過程什麼時候完成？
帳戶恢復過程通常需要 48 小時才能完成，但有時可能需要更長時間。24 小時後，您應該可以登錄您的賬戶並完成買賣。48 小時後，您應該恢復了全部交易能力。為了您的安全，在整個安全期過去之前，您的帳戶將禁用發送。如果您在安全期結束之前登錄，您將收到一條彈出通知，通知您發送已被暫時禁用。
如果您無法訪問您存檔的電話號碼（或者您的帳戶未啟用兩步驗證），則無法更新您的電子郵件地址。如果是這種情況，請聯繫 Coinbase 支持。
重置我的密碼
我忘記了我的密碼如果您忘記了密碼，請按照以下步驟重置密碼：
1. 訪問登錄頁面，點擊“忘記密碼？”
2. 輸入與您的 Coinbase 帳戶關聯的電子郵件地址，然後選擇“重置密碼”以接收電子郵件。
3. 從電子郵件中選擇重置密碼以打開一個窗口，您可以在其中輸入新密碼。如果您遇到麻煩，請參閱下一節以尋求幫助。 4. 在選擇密碼和確認密碼
字段中輸入您的新密碼，然後選擇更新密碼。5. 您現在可以使用新密碼登錄。
常見問題 (FAQ)
為什麼我不能重設密碼？
Coinbase 採取了一系列措施來確保我們客戶賬戶的安全。其中包括強制使用強密碼、雙因素身份驗證和設備驗證。
當客戶嘗試重設密碼時，我們會採取預防措施以確保這是合法請求。這意味著我們的客戶只能從他們之前驗證過的設備或他們之前登錄過的位置重設密碼。此要求可防止企圖非法重置您的密碼。
如果您在重置密碼時遇到問題，您需要：
- 從您之前用於訪問 Coinbase 的設備重置它。
- 從您之前用於訪問 Coinbase 的位置（IP 地址）重置它。
如果您無法再訪問之前驗證過的設備或 IP 地址，請聯繫 Coinbase 支持，以便我們的安全團隊成員協助您重置密碼。
重要提示：Coinbase 支持永遠不會要求您提供帳戶密碼或兩步驗證碼。
為什麼我的密碼重置需要 24 小時才能處理？
如上所述，Coinbase 僅處理來自先前已授權訪問您帳戶的設備的密碼重置請求。如果您在新設備上重置密碼，我們的系統可能會將處理時間延遲 24 小時，以確保您的帳戶安全。這可以通過從以前驗證過的設備重置密碼來繞過。
注意：如果您沒有以前授權的設備，請不要再次嘗試登錄。每次新嘗試都會重置時鐘並會延長延遲時間。
如何在 Coinbase 中驗證帳戶
為什麼要求我驗證身份？
為防止欺詐和進行任何與賬戶相關的更改，Coinbase 會不時要求您驗證您的身份。我們還要求您驗證您的身份，以確保除了您之外沒有人更改您的付款信息。
作為我們保持最受信任的加密貨幣平台承諾的一部分，所有身份證明文件都必須通過 Coinbase 網站或移動應用程序進行驗證。我們不接受通過電子郵件發送的身份證明文件副本以進行驗證。
Coinbase 如何處理我的信息？
我們收集必要的信息以允許我們的客戶使用我們的產品和服務。這主要包括法律規定的數據收集——例如當我們必須遵守反洗錢法，或驗證您的身份並保護您免受潛在的欺詐活動時。我們還可能收集您的數據以啟用某些服務、改進我們的產品，並讓您了解新的發展（根據您的偏好）。未經您的同意，我們不會也不會將您的數據出售給第三方。
如何驗證身份【PC】
接受的身份證明文件
- 國家頒發的身份證件，例如駕駛執照或身份證
美國境外
- 政府簽發的帶照片的身份證件
- 國民身份證
- 護照
重要提示：請確保您的文件有效——我們不接受過期的身份證件。
我們不接受的身份證件
- 美國護照
- 美國永久居民卡（綠卡）
- 學校證件
- 醫療 ID
- 臨時（紙質）身份證
- 居留許可證
- 公共服務卡
- 軍人身份證
我需要更正或更新我的個人資料
我需要更改我的法定姓名和居住國家/地區
登錄您的 Coinbase 帳戶並轉到您的個人資料頁面以更改您的個人信息。
請注意，更改您的法定姓名和居住國家/地區需要更新您的身份證件。如果您要更改居住國家/地區，則需要上傳您當前居住國家/地區的有效身份證件。
為我的身份證件拍照
前往設置 - 賬戶限制
上傳身份證件
注意：對於美國境外的客戶提交護照作為您的身份證件，您必須為您護照的照片和簽名頁拍照。
為您的身份證件拍照
- 使用最新版本的 Google Chrome 瀏覽器（無論您使用的是計算機還是移動設備）
- 您手機的相機通常會拍出最清晰的照片
- 確保您所在的區域光線充足（自然光效果最佳）
- 為您的證件使用間接光以避免眩光
- 如果您必須使用網絡攝像頭，請嘗試將 ID 平放並移動網絡攝像頭而不是移動 ID
- 為 ID 使用純色背景
- 不要用手指握住 ID（混淆對焦鏡頭）
- 清除瀏覽器緩存，重新啟動瀏覽器，然後重試
- 兩次嘗試之間等待 30 分鐘
為您的臉部拍一張“自拍”照片
如果您丟失了兩步驗證設備或您嘗試執行的操作需要額外的安全措施，這可能是帳戶恢復所必需的。
- 使用最新版本的 Google Chrome 瀏覽器
- 直接面對相機，將肩膀放在頭頂
- 有一個普通的牆作為背景
- 為您的 ID 使用間接光以避免眩光和無背光
- 不要戴墨鏡或帽子
- 如果您在身份證照片中戴了眼鏡，請嘗試在您的自拍照片中戴上它們
- 清除瀏覽器緩存，重新啟動瀏覽器，然後重試
- 兩次嘗試之間等待 30 分鐘
如何驗證身份【APP】
iOS 和安卓
-
點擊下面的圖標
- 選擇配置文件設置。
- 點擊頂部的啟用發送和接收。如果該選項不可用，請轉到 Coinbase 文檔驗證頁面。
- 選擇您的文檔類型。
- 按照提示上傳您的身份證件。
- 完成這些步驟後，身份驗證過程就完成了。
在移動應用程序上驗證您的電話號碼
-
點擊下面的圖標
- 選擇配置文件設置。
- 在帳戶下，點擊電話號碼。
- 選擇驗證新電話號碼。
- 輸入您的電話號碼，然後點擊下一步。
- 輸入發送到您手機的驗證碼。
為什麼我無法上傳我的身份證件？
為什麼我的文件不被接受？
我們的驗證提供商可能無法處理您的請求有幾個原因。以下是一些有助於完成此步驟的提示。
- 確保您的文件有效。我們無法接受過期 ID 的上傳。
- 確保您的身份證明文件位於光線充足且沒有太多眩光的地方。
- 拍攝整個文件，盡量避免切掉任何角落或側面。
- 如果在台式機或筆記本電腦上使用相機時遇到問題，請嘗試在您的手機上安裝我們的 iOS 或 Android 應用程序。您可以使用手機應用程序使用手機攝像頭完成身份驗證步驟。身份驗證部分可以在應用程序的設置下找到。
- 嘗試上傳美國護照？目前，我們只接受美國各州頒發的身份證件，例如駕駛執照或身份證。由於沒有說明您居住在哪個州，我們無法接受美國護照。
- 對於美國以外的客戶，我們目前無法接受掃描或以其他方式保存的圖像文件。如果您的計算機上沒有網絡攝像頭，可以使用移動應用程序來完成此步驟。
我可以通過電子郵件發送我的文檔副本嗎？
為了您的安全，請勿通過電子郵件向我們或任何其他人發送您的 ID 副本。我們不會接受諸如完成身份驗證過程的方式。所有上傳都必須通過我們的安全驗證門戶完成。
